洞悉心声引领潮流：文创产业发展中的消费者洞察 2024

文创产业发展中的消费者洞察数字100是国内TOP级市场数据洞察服务商数字100联合多家机构定期发布行业消费趋数字100联合多家机构定期发布行业消费趋势报告等专业领域，主要从事基于消费者的市场研究洞察和咨询，为企业在品牌、市场、产品、营销、渠道等环多位，研究人员和技术人员80%以上是硕士学历。2文创产业发展迅速，在新时期呈现新的特征文创+数字文创+非遗文创+数字文创+非遗文创+文旅文创+文旅文创+国潮3发展的同时，部分文创企业也面临一些困境市场上充斥着相似的产品导致竞争激烈缺乏强有力的品牌建设难以在市场上树立独特的品牌形象传统的营销模式已经不能满足多样企业需要探索更多元化的营销策略4•目前市场已经从一个供给驱动、以增量跑马圈地的旧环境，变化到了需求驱动、存量博弈的新环境。单位：%87654单位：%8765432102022年-0.6%单位：%975单位：%975312022年2.9%数据来源：国家统计局，数字100制图数据来源：国家统计局，数字100制图52 2676433433232理性计划享受随性激情名牌超前刺激冲动44446*数据来源：数字100公司2023年Q1《后疫情时代消费趋势调查》6关注产品功能，同时注重情感要素和品牌价值精神动力情绪动力，意识倾向精神动力情绪动力，意识倾向情感投入投入时间，花费金钱身心愉悦，充实自我表达展现特征标签，文化术语图源:《2022中国百大兴趣族群图鉴》7消费者越来越关注企业和产品的品牌价值”观”验性价比高操作简单节省精力质量好减少开销连接他人降低风险味道好容易买到8•数字时代，消费者数字化身份，消费购物模式发生变化•人工智能等技术的迅速发展正在创造出的全新商业、企业数字化、注重私域会员、数字资产901、目标消费者：不能以我为主，而是以我的客户是谁，客户的需求为主02、产品设计：关注功能之外功能的因素03、消费场景：消费从两极化走向中和购买品牌产品的概率特点购买品牌产品的概率特点对品牌有强烈的忠诚度，不易受到其他因素的影响，是品牌的核心用户和忠实粉丝消费者类型变购买决策，是品牌的潜在用户和关键用户对品牌没有任何认知或兴趣，从未购买过品牌产品，是品牌的未知用户对品牌没有任何认知或兴趣，从未购买过品牌产品，是品牌的未知用户抓住年轻人消费群体%%我国90/00后人口规模达3.4亿人，在总人口中占比接近四分之一男女对于文创产品偏好不同，大多乐于分享和展示自用与展示个性近60%女性消费为主;自用与展示个性近60%女性消费为主;倾向于购买具有艺术价值和文化内涵的产品;决策受个人兴趣和审美偏好影响；喜欢分享和展示自己的文创产品收藏。送礼收藏送礼收藏男性消费者占比约40%；更注重产品的实用性和功能性，而不仅是外观设计或品牌效应；倾向于分享自己的兴趣爱好和生活体验。文化复兴和传统美学风格最受欢迎偏爱文化复兴与传统美学风格尤其是在18-35岁的年轻消费者中，复古汉服、传统工艺品、书法、刺绣等产品尤其受到青睐。通常会选择价格在中高端的服饰偏爱跨界与创意风格年龄段较为广泛，集中在18-40岁。在节假日和重要纪念日时倾向于选择跨界联名款或特别定制的创意偏爱极简与现代设计风格尤其是都市白领和职场人岁。通常偏爱日常使用的偏爱二次元与动漫风格主要是18-30岁的年轻人，尤其是动漫迷、游戏爱好者和二次元文化爱好者。主要集中在低价位的小型周边产品和收藏级手办偏爱可爱与萌系风格尤其是学生群体和年轻女性，倾向于购买可爱、萌系的文创产品。通常为小消费者更注重文化认同、情感表达3131 启示二：对于企业，数字化不是做不做的问题，而是考虑该如何做消费行为和习惯由传统线下逐渐转移到线上线上触达效率更高传统获客成本比以前大幅增加短视频成为品牌传播和营销主要线上触达效率更高传统获客成本比以前大幅增加短视频成为品牌传播和营销主要传统线上平台仍是主流淘宝、京东、拼多多、天猫、京东等综合电商平台书店文创区（如方文创店（如言几又、南京的老字号文创商），独立文创品牌专柜。随着体验式消费的增者提供了更直接的产品触感和场景体验。馆等国内知名博物为新兴的重要销售渠品的互动性和传播力。小红书种草、抖音直播带货已成为许多文创品牌重要的推品品店）利用短视频和社交电商讲好故事为营销新趋势17%偏好用户生成内容（17%偏好用户生成内容（UGC）与社交种草27%偏好短视频和直播带货消费者能直观了解产品的细节和使用场23%偏好文化故事和品牌IP化具有独特文化内涵和品牌故事的产品更能引起情感共鸣，使消费者愿意支持和传11%偏好沉浸式体验和互动营销11%偏好沉浸式体验和互动营销13%偏好限量款与个性化定制9%偏好跨界合作和联名款尤其是知名IP或独特艺术家联名款，能够数字化时代，企业应该思考如何借助数字化洞察消费者，实现增长第一步找到人：消费者洞察和产品定位第二步做好产品：产品设计和测试，打磨产品围绕消费者第三步留住人：私域用户运营文创企业洞察数字化三大服务模块数字化洞察平台客户体验管理平台数字化平台解决企业洞察的全部场景，相比传统方式费用节省30%以上 ①配置与发布②投放与回收③分析与模型④敏捷报告••DIY问卷系统•自有渠道对接投放•数字100样本库对接投放•Norm值数据库•标准化场景解决方案•自动化BI报告•AI报告解读分析标准指标，简单配置自定义调整，快速生成问卷内外渠道投放+实时回收标准指标，简单配置自定义调整，快速生成问卷内外渠道投放+实时回收经验清洗，合理质控自动化洞察报告决策指标对比在线分析+专业建模智能的文本分析••基于数字100近二十年研究经验模型•平台可云端可部署，灵活服务•数字100大客户免费使用•AI大模型深度应用市场细分与市场机会识别-策路性U&A为市场营销过程所有阶段提供决策支持产品测试广告前测价格测试创意/概念筛选市场测试最佳营销组合营销效果评估AI概念板生成品牌定位满意度研究包装设计 48小时标准指标配置，易于数据沉淀一键快速发布内置研究模型自动化报告• 48小时标准指标配置，易于数据沉淀一键快速发布内置研究模型自动化报告•单项目时间2－3天，时间减少一半•成本降低50%•建立企业自有研究数据资产围绕产品全生命周期打造的洞察解决方案 探索探索创意需求征集爆品特征分析概念产品概念快测产品概念筛选上市产品满意度推广Marketing上市产品满意度推广Marketing产品知名度产品声量监测升级产品Product产品外观快测产品体验快测产品名称快测产品价格快测通过客户运营平台，运营私域客户，延长客户生命周期客户