企业目标管理培训

目标管理xx运营中心通用培训组企业目标管理培训PPT模板企业培训管理课件LOGO哇哇哇办公软件有限公司目录

Contents目标管理概述Smart管理原则Smart管理应用Smart管理意义一二三四LOGO哇哇哇办公软件有限公司PART一目标管理概述LOGO哇哇哇办公软件有限公司启示故事目标马和驴子故事唐太宗贞观年间,有一头马和-头驴子,它们是好朋友.贞观三年,这匹马被玄奘选中,前往印度取经.一七年后,这匹马驮着佛经回到长安,便到磨房会见它朋友驴子.老马谈起这次旅途经历:浩瀚无边沙漠、高耸入云山峰、炽热火山、奇幻波渊神话般境界,让驴子听了大为惊异.驴子感叹道:“你有多么丰富见闻呀!那么遥远路途,我连想都不敢想."老马说:“其实,我们跨过距离大体是相同,当我向印度前进时候,你也-刻没有停步.不同是.我同玄类大师有一个遥远目标,按照始终如一方向前行,所以我们走进了一个广阔世界.而你被蒙住了眼睛,一直围着磨盘打转,所以永远也走不出狭隘天地......”目标不同,最终导致了不同结果企业或团队有目标不等于有好目标,好目标一定要结合企业长远发展和员工特点来制订.目标管理概述美国管理大师彼得·德鲁克(PeterDrucker)于一九五四年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”概念.德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人工作.目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩现代管理方法.目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制.是指在企业个体职工积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现一-种管理办法.所以“企业使命和任务,必须转化为目标”,管理者应该通过目标对下级进行管理.目标管理概述彼得·德鲁克(PeterDrucker)目标管理应用董事会（战略目标）总经理（年度总目标）部门经理（部门目标）员工（个人目标）点击输入相关文字内容,文字内容需概括精炼.点击输入相关文字内容,文字内容需概括精炼.点击输入相关文字内容,文字内容需概括精炼.点击输入相关文字内容,文字内容需概括精炼.目标管理最为广泛是应用在企业管理领域.企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等.目标管理目标管理特点目标管理与传统管理方式对比有鲜明特点:重视人因素参与、民主、自我控制、个人需求与组织目标结合管理制度.建立目标锁链与目标体系所有目标方向一致,环环相扣,相互配合,协调统一.重视成果目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况考核为终结.工作成果是评定目标完成程度标准,也是人事考核和奖评依据,成为评价管理工作绩效唯一标志.至于完成目标具体过程、途径和方法,上级并不过多干预.所以,在目标管理制度下,监督成分很少,而控制目标实现能力却很强.一二三PART二Smart管理原则LOGO哇哇哇办公软件有限公司SMART原则简介德鲁克重要概念制定目标根据德鲁克说法,管理人员一定要尽量避免“活动陷阱”(ActivityTrap),不能只顾低头拉车,而不抬头看路,最终忘了自己主要目标.目标管理一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行,所有管理人员都应该参与进来,这将更有利于战略执行.另一个相关概念是,企业要设计有一个完整绩效系统,它将帮助企业实现高效运作.由此,可以将目标管理视为ValueBasedManagement(价值管理)前身.制定目标看似一件简单事情,每个人都有过制定目标经历,,但是如果上升到技术层面,经理必须学习并掌握SMART原则.SSMART原则（一）Specific-明确性Specific-明确性按时检查卫生,保持公司清洁”您觉得这个目标合乎要求吗?这个目标存在什么问题呢?所谓明确就是要用具体语言清楚地说明要达成行为标准,目标要清晰、明确,让考核者与被考核者能够准确理解目标.明确目标几乎是所有成功团队一致特点.很多团队不成功重要原因之一就因为目标定模棱两可,或没有将目标有效传达给相关成员.S（Specific）明确性一示例二公司“卫生”包括哪些方面?什么时候检查、检查几次才是“定期”、什么样才算是达到了“清洁”?日标不明确就没有办法评判、衡量与执行!示例说明二MSMART原则（二）Specific-明确性Measurable-衡量性示例“截止到一二月末,各公司基本达成销售计划”您觉得这个目标可以衡量吗?这个目标存在什么问题呢?Measurable衡量性衡量性就是指目标应该是明确,而不是模糊.应该有一组明确数据,作为衡量是否达成目标依据.目标要量化,考核时可以采用相同标准准确衡量;示例中“基本达成”是一个很难衡量概念,达成多少才是"基本达成"?完成计划九%算不算基本达成,八%呢?一二三示例说明ASMART原则（三）Specific-明确性Achievable-可达成二三一领导者应该更多吸纳下属来参与目标制定过程,即便是团队整体目标.目标要根据企业资源、人员技能和管理流程配备程度来设计,要保证目标是可以达成要能够被执行人所接受.也就是目标要通过努力可以实现,不能过低和偏高,偏低了无意义,偏高了实现不了；“接到公司招聘方案书面通知后,两日内确保三名基层员工通过面试培训并到岗”接到公司招聘方案书面通知后,两日内确保三名基层员工通过面试、培训并到岗”你觉得这个目标符合“A”原则吗?这个目标存在什么问题呢?三名基层员工招聘、培训及录用,两天是否能够完成呢?招聘方案、岗位职责、工作流程、电脑系统操作等培训至少需要半天时间,录入指纹、领取工服及更衣柜、办理用餐卡也需要几个小时时间.那么只有一天时间能够确保基层员工质量吗?RSMART原则（四）Specific-明确性Relevant-相关性目标相关性是指各项目标之间有关联,相互支持,符合实际.实现此目标与其他目标、目标和工作都要有相关性.如果实现了这个目标.但对其他目标完全不相关.或者相关度很低.那这个目标即使被达到了.意义也不是很大.Relevant实施全员职业素质提升计划要求各级员工于三月末前进行商务英语培训,六月末各级员工须通过商务英语一级测试”示例一目标相关性是指各项目标之间有关联,相互支持,符合实际.实现此目标与其他目标、目标和工作都要有相关性.如果实现了这个目标.但对其他目标完全不相关.或者相关度很低.那这个目标即使被达到了.意义也不是很大.工作日标设定,要和岗位职责相关联.提高员工素质有必要让所有人都通过BECI测试吗?实现了这个目标又对与部门.公司整体运营有相关性国?实现没有意文日标是在浪费资源!相关性示例说明SMART原则（五）TSpecific-明确性Relevant-相关性时限性就是指目标完成是有时间限制,要在规定时间内完成.时限性”每周按时提报工作计划”您觉得这个目标怎么样呢?是否符合要求呢?示例一示例说明“按时"是指什么时候呢?上周五提报还是本周一-?目标完成期限一定不能留下任何余地!PART三Smart管理应用与案例LOGO哇哇哇办公软件有限公司爱丽丝漫游奇境记示例一示例二“你能告诉我,我从这儿该走哪条路吗?”“那多半儿要看你想去哪里."猫说.“我不在乎去哪儿--"爱丽丝说.“那么你走哪条路都没关系,猫说.“只要能到这个地方就行,”爱丽丝解释.目标——"增强客户意识".目标——"提升营业额"Specific原则告诉我们启示一启示二启示三人要有明确目标,当一个人没有明确目标时候,自己不知道该怎么做,别人也无法帮到你!天助先要自助,当自己没有清晰目标方向时候,别人说再好也是别人观点,不能转化自己有效行动.目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,使考核人能够很清晰看到部门门或科室月计划要做哪些那些事情,计划完成到什么样程度.制定人与考核人有一个统一、标准、清晰可度量标尺,杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量描述.费罗伦丝·查德威克一九五二年七月四日清晨,加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中.在海岸以西二一英里卡塔林纳岛上,一个三四岁女人涉水进入太平洋中,开始向加州海岸游去.要是成功了,她就是第-个游过这个海峡妇女.这名妇女叫费罗伦丝查德威克.在此之前,她是从英法两边海岸游过英吉利海峡第一个妇女.那天早晨,海水冻得她身体发麻,雾很大,她连护送她船都几乎看不到.时间一个钟头一个钟头过去,千千万万人在电视上注视着她.有几次,鲨鱼靠近了她,被人开枪吓跑了.她仍然在游.在以往这类渡海游泳中她最大问题不是疲劳,而是刺骨水温.一五个钟头之后,她被冰冷海水冻得浑身发麻.她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船.她母亲和教练在另一条船上.他们都告诉她海岸很近了,叫她不要放弃.但她朝加州海岸望去,除了浓雾什么也看不到.几十分钟之后-从她出发算起一五个钟头零五五分钟之后一人们把她拉上了船.又过了几个钟头,她渐渐觉得暖和多了,这时却开始感到失败打击.她不加思索地对记者说:“说实在,我不是为自己找借口.如果当时我看见陆地,也许我能坚持下来.”人们拉她上船地点,离加州海岸只有半英里!后来她说,真正令他半途而费不是疲劳,也不是寒冷,而是因为她在浓雾中看不到目标.查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底.二个月之后,她成功地游过了同一个海峡.她不但是第一位游过卡塔林纳海峡女性,而且比男子纪录还快了大约两个钟头.费罗伦丝·查德威克二二岁职业运动员Smart原则告诉我们实现目标制定目标管理者在和下属制定目标时候,经常会犯一个错误,就是认为目标定越高越好,认为目标定高了,即便员工只完成了八%也能超出自己预期.实际上,这种思想是有问题,持有这种思想管理者过分依赖目标,认为只要目标制定了,员工就会去达成.合适目标是员工可以跳一-跳能够得着目标,当员工经过努力之后可以达成目标,目标才会对员工有吸引力,否则,员工宁可不做,也不愿意费了很大力气而没有完成!制定目标实现目标美国假日酒店凯蒙斯.威尔逊先生于一九五二年创建第一个假日酒店,不到二年间,他就把假日酒店开到了一家,遍布全美国高速公路可以通达每个地方,并走向全世界,从而使假日酒店集团成为世界上第-家达到一亿美元规模酒店集团.后来公司业务范围扩展,将原定“旅馆业务”,扩大为w旅行业务”.为了执行这些任务,酒店曾经购买了一-家大汽车公司和一家轮船公司.但是后来,又没有能力经营和管理好这些企业,到一九七八年不得不放弃了这些业务.一九九八年八月,BASS公司和国际假日酒店集团签署协议,并于一九九年完成收购.BASS公司为假日酒店集团制定了公司发展全球性品牌战略新方针,而后假日酒店加强并调整市场推广,同时扩大自己酒店种类和服务种类.Attainable原则告诉我们启示一启示二目标是要能够被执行人所接受,目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通,使拟定工作目标在组织及个人之间达成一致.既要使工作内容饱满,也要具有可达性.可以制定出跳起来“摘桃”目标,不能制定出跳起来”摘星星"目标.Attainable目标要根据企业和自身资源特长来制定,不要把业务范围和目标范围规定太窄或者太宽,一定要切合实际,具有可实现性.石匠故事回答:“我在做整个国家最出色石匠工作.”评价:职能思维导向人,做工作时只考虑本职工作,只考虑自己要成为什么样人,很少考虑组织要求;回答:“我在做养家糊口事,混口饭吃.评价:短期目标导向人,只考虑自己生理需求,没有大抱负;石匠一一石匠二二回答:“我正在建造一-座大教堂.”评价:经营思维导向人,这些人思考目标时候会把自己工作和组织目标关联,从组织价值角度看待自己发展,这样员工才会获得更大发展;石匠三二有个人经过一个建筑工地,问那里石匠们在干什么?三个石匠有三个不同回答:Relevant原则告诉我们石匠三石匠二石匠一当一个人目标与组织目标越致,这个人潜能发挥就越大,就越有发展!德鲁克说,第三个石匠才是一个管理者,因为他用自己工作影响若组织绩效,它在做石匠工作时候看到了自己工作与建设大楼关系,这种人想法难能可贵!目标不是孤立存在,目标是计划相辅相成,目标指导计划,计划有效性影响着目标达成.所以在执行目标时候,要考虑清楚自己行动计划,怎么做才能更有效地完成目标,是每个人都要想清楚问题,否则,目标定越高,达成效果越差!Time-based原则告诉我们比如你和你下属都同意,他应该让自己英语达到四级.你平时问他,有没有在学呀?他说一直在学.然后到年底,发现他还在二级三级上徘徊,就没有意思了.一定要规定好,比如他必须在今年第三季度通过四级考试.要给目标设定一个大家都同意合理完成期限.目标设置要具有时间限制,根据工作任务权重、事情轻重缓急,拟定出完成目标项目时间要求.制定每一个目标都有明确时间期限要求,如一个季度、-年、五年,或在己知环境下任何适当期限.在大多数情况下,目标制定可与年度预算或主要项目完成期限一致.但并非必须如此,这主要是要依实际情况来定.某些目标应该安排在很短时期内完成,而另一些则要安排在更长时期内.同样,在典型情况下,组织层次位置越低,为完成目标而设置时间往往越短.启示一启示二PART四Smart管理意义LOGO哇哇哇办公软件有限公司Smart管理意义Smart管理意义意义一是整个组织宗旨、方向和意义,使员工更加清楚组织目标.意义二强调结果而不是任务,因此有助于改进工作计划.意义三目标有助于公司把握命运,而不是只对错误做出反应.意义四鼓励维持短期利益与长期利益之间平衡.意义五为各个管理层评估各自绩效提供了参考.意义六改善上下级之间关系.目标管理企业目标管理培训PPT模板企业培训管理课件LOGO哇哇哇办公软件有限公司企业培训课程之态度目标责任行动增强责任心提高执行力时间:XX月XX日汇报人:哇哇哇责任心执行力与目录一什么是责任心二正确对待工作三做一个有责任心员工四提高执行力增强责任心提高执行力什么是责任心增强责任心提高执行力第一部分November22,2024P31of责任心责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任认识、情感和信念,以及与之相应遵守规范、承担责任和履行义务自觉态度.一它是一个人应该具备基本素养,是健全人格基础,是家庭和睦,社会安定保障.二具有责任心员工,会认识到自己工作在组织中重要性,把实现组织目标当成是自己目标.三November22,2024P32of责任心责任是一种使命,责任是一种品质,是一种追求,是对自己所负使命忠诚和守信,是对本职工作出色完成.四一个缺乏责任感人,或者一个不负责任人,不仅会失去社会基本认可,失去别人信任与尊重,而且在工作中往往一事无成..五履行职责最大回报是,敢于承担责任工作人员将被赋予更大责任和使命,因为,只有这样工作人员才真正值得信任,才能真正担当起时代发展赋予他责任六P33of责任心本身也是一种技能,而且是其他能力统帅与核心.能力永远由责任来承载,有责任感人,干工作不会找借口,不会挑肥拣瘦,不会推诿扯皮,而是发挥聪明才智,想方设法打开思路、拓宽眼界,千方百计化解矛盾、解决问题.没有责任心执行,犹如无源之水、无根之木,难以长久.责任心P34of责任心责任胜于能力！英国前首相丘吉尔说:高尚、伟大同义词就是责任.三分能力,七分责任.November22,2024P35of勿以善小而不为,勿以恶小而为之.责任心叔叔,森林禁止吸烟November22,2024P36of不患无策,只怕无心…责任心手术做错了,我是右腿骨折没有错,这是防止骨折转移正确对待工作增强责任心提高执行力第二部分一位学者对人生曾有这样感悟:正确对待工作假如你非常讨厌工作,那你生活就是地狱.假如你非常热爱工作,那你生活就是天堂；November22,2024P39of你付出不会浪费多付出,主动付出是一种积极态度,是负责具体体现,主动付出是美德,终会有所回报,而决不会被“浪费”.著名投资专家约翰·坦普尔顿经过多次研究得出——“多一盎司定律”:取得突出成就人与取得中等成就人几乎做了同样多工作,他们所做出努力差别很小——只是“多一盎司”.正确对待工作November22,2024P40of努力工作,不止为了公司正确对待工作职场上很多人都会有这样思考:你在为谁工作?而答案通常是两种:一种认为是在为公司工作,另一种认为是在为自己工作.很多时候,努力工作,不止为了公司,更是在为自己工作,为自己未来工作.November22,2024P41of美国有个“福特公司”,福特是一个人,他大学毕业后,去一家汽车公司应聘.和他同应聘三四个人都比他学历高,当前面几个人面试之后,他觉得自己没有什么希望了.但既来之,则安之.他敲门走进了董事长办公室,一进办公室,他发现门口地上有一张纸,弯腰捡了起来,发现是一张渍纸,便顺手把它扔进了废纸篓里.然后才直到董事长办公桌前,说:“我是来应聘福特.”董事长说:“很好,很好！福特先生,你已被我们录用了.”福特惊讶地说:“董事长,我觉得前几位都比我好,你怎么把我录用了?”董事长说:“福特先生,前面三位确学历比你高,且仪表堂堂,但是他们眼睛只能“看见”大事,而看不见小事.你眼睛能看见小事,我认为能看见小事人,将来自然看到大事,一个只能“看见”大事人,他会忽略很多小事.他是不会成功.所以,我才录用你.”福特就这样进了这个公司,这个公司不久就扬名天下,福特把这个公司改为“福特公司”,也相应改变了整个美国国民经济状况,使美国汽车产业在世界占居鳌头,这就是今天“美国福特公司”创造人福特.正确对待工作November22,2024P42of一位公司老板曾经讲过这样故事.有个人来他公司招聘,经过交谈,他觉得那个人不适合他们公司工作.因此,他很客气地和那个人道别.那个人从椅子上站起来时,手指不小心被椅子上跳出来钉子划了一下.那人顺手拿起老板桌子上镇纸,把跳出来钉子砸了进去,然后和老板再见.就在这一刻,老板突然改变了主意,留下了这个来应聘人.事后这位老板说:“我知道在业务上他也许未必适合本公司,但他责任心确令我欣赏.我相信把公司交给这样人我会很放心.正确对待工作当负责成为一种自然而然习惯时,它将成为你人生一笔意想不到财富.正确对待工作想法变,则行为变；行为变,则习惯变；习惯变,则性格变；性格变,则人生变.做一个有责任心员工增强责任心提高执行力第三部分小孩子,不小心碰到桌子,大哭.哪一种做法是正确?为什么?成为有责任心员工妈妈看见后,第一个动作就是伸手打桌子,然后哄小孩子:乖乖,别哭！一妈妈要求小孩重新绕桌子走一遍,然后启发他:人之所以会撞上桌子,一般有三种情况:一是你跑太快,刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别事情.二成功者找方法,失败者找借口在实际工作中,我们是不是存在这样问题:成为有责任心员工在没有完成任务之后,没有找方法而是找借口；一在没有完成任务之后,不是勇敢承担责任,而是互相抱怨、推诿；二在没有完成任务之后,没有为团队着想,而只顾个人得失.三责任心互动问题成为有责任心员工November22,2024P47of知名沃尔玛商场要招考一名收银员,几经筛选,最后只剩三位小姐有幸参加复试.复试由老板亲自主持.复试问题是:老板便丢一张百元假钞票给复试者,并命令她到楼下买包香烟.（前提是事先你不知道,老板也没说是假）思考问题:针对以上面试问题,你对策是什么?November22,2024P48of责任心互动问题成为有责任心员工第一位小姐刚走进老板办公室,老板便丢了一张百元钞票给她,并命令她到楼下买包香烟.这位女孩心想,自己还未被正式录用,老板就颐指气使地命令她做事,因而感到相当不满,更认为老板故意伤害她自尊心.因此,老板丢出来钱,她连看都不看,便怒气冲冲地掉头离开.她一边走,一边还气呼呼地咒骂:"哼,他凭什么支使我,这份工作不要也罢！第一位:第二位女孩一进来,也遇到相同情况,只见她笑眯眯地接了钱,但是她也没有用它去买烟,因为钞票是假.由于她失业许久,急需一份工作,只好无奈地掏出自己一百元真钞,为老板买了一包烟,还把找回来钱,全交给了老板.第二位:一接到钱时,就发现钱是假,她微笑着把假钞还给老板,并请老板重新换一张.第三位:November22,2024P49of责任心互动问题成为有责任心员工第一个面试者心态,是多数老板最害怕类型,毕竟,只会用情绪来处理事情人,任谁也不敢将工作托付给他.第一位:第二位面试者处理方式,则是最不专业表现,虽然委曲求全人比较有敬业精神,但万一真遇到重大问题,老板需要不是员工委屈与退缩,而是冷静与理性处理能力.第二位:第三位面试者成功了,因为在这件小事上,她充分表现出责任心和专业能力.第三位:November22,2024P50of员工主要责任成为有责任心员工忠诚于自己团队和工作；一维护团队利益和形象；二很强团队荣誉感；三认真做好本职工作,关注细节；四严格遵守公司制度和企业文化；五不断学习提升自己工作能力；六November22,2024P51of工作责任心主要体现方式成为有责任心员工多问自己“做好不好”；一做到“我要做”,而不是“要我做”；二执行力:没有任何借口,关注细节；三敬岗爱业,注重信誉；四屡战屡败,屡败屡战,坚持到底；五对结果负责；六以达成企业使命为工作目标.七November22,2024P52of责任心个人特质成为有责任心员工对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻认识,了解自己所从事工作对实现组织目标重要性.工作认知:从工作中寻求自身价值和满足；完成工作能给自己带来巨大满足感和优越感.成就感:能够在攸关企业和团队整体利益时刻,为了保障整体目标实现,不计较甚至牺牲“小我”利益得失,兢兢业业、任劳任怨地工作.乐于奉献:把工作当成是自己事业来做,愿意把这里作为发展自己舞台.热爱工作:November22,2024P53of责任心评级对自己工作不满意,工作不够投入；对自己工作认识不够,不知道其重要性,更无法从工作中获得满足.A-一级:对自己工作有比较充分认识,工作比较投入,比较热情；能从工作中获得较大满足,工作任劳任怨,能为实现团队目标而牺牲自我利益.A-级:强烈企业主人翁意识,充分认识到自己工作重要性,对工作几乎狂热,全情投入；在工作中获得极大满足与成就,愿意为企业贡献自己.A+一级:能够与企业或团队共患难,在组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己工作,能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作重要性,