2024年度云服务合同（IaaSPaaSSaaS）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云服务合同（IaaSPaaSSaaS）本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务类型2.1.1IaaS服务内容2.1.2PaaS服务内容2.1.3SaaS服务内容2.2服务期限2.3服务地点第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3付费周期3.4费用调整第四条技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全5.2隐私保护第六条网络与信息安全6.1网络保障6.2信息安全第七条服务级别协议（SLA）7.1服务可用性7.2响应时间7.3数据备份第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止10.4合同解除第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露责任第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的附件13.3合同的翻译13.4合同的修订第十四条签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条服务内容2.1服务类型2.1.1IaaS服务内容甲方同意向乙方提供基于云计算的计算资源、存储资源和网络资源等基础设施服务。具体包括但不限于虚拟服务器、云存储、带宽等。2.1.2PaaS服务内容甲方同意向乙方提供基于云计算的平台服务，包括操作系统、数据库管理系统、中间件等。具体服务内容以附件为准。2.1.3SaaS服务内容甲方同意向乙方提供基于云计算的应用软件服务，包括但不限于办公自动化、邮箱服务、CRM等。具体服务内容以附件为准。2.2服务期限本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服务地点服务提供地点为甲方云计算服务平台。第三条服务费用3.1费用计算甲方根据乙方实际使用的服务资源，按照约定的价格向乙方收取服务费用。具体收费标准以附件为准。3.2付费方式乙方同意采用预付费方式，按照约定的周期向甲方支付服务费用。3.3付费周期乙方需在每个服务周期开始前支付当期服务费用。3.4费用调整如遇市场行情变化或政策调整，甲方有权对服务费用进行调整。具体调整方式以附件为准。第四条技术支持与维护4.1技术支持甲方提供7x24小时在线技术支持服务，确保乙方在使用服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。4.2系统维护甲方负责定期对服务系统进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。4.3故障处理如服务出现故障，甲方应在接到乙方通知后及时进行排查和修复，确保服务恢复正常。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全甲方采取适当的技术和管理措施，保障乙方数据的安全性和完整性。5.2隐私保护甲方严格遵守相关法律法规，保护乙方的个人隐私和商业秘密。第六条网络与信息安全6.1网络保障甲方确保服务网络的稳定性和高速性，满足乙方的业务需求。6.2信息安全甲方建立完善的信息安全防护体系，防范各类网络攻击和病毒感染，确保乙方的信息安全。第七条服务级别协议（SLA）7.1服务可用性甲方承诺服务系统年可用率不低于99.9%，具体指标以附件为准。7.2响应时间甲方在接到乙方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在规定时间内解决故障。7.3数据备份甲方定期对乙方数据进行备份，确保数据的安全和可恢复性。第八条违约责任8.1甲方违约如甲方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任。具体违约责任以附件为准。8.2乙方违约如乙方未能按照合同约定支付服务费用，或违反合同约定的其他义务，乙方应承担违约责任。具体违约责任以附件为准。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向有管辖权的海事仲裁机构申请仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同终止本合同期满或双方协商一致提前终止。10.4合同解除如一方违约，对方有权解除合同。具体解除条件以附件为准。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密和机密信息。11.2保密期限双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起两年内有效。11.3泄露责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任。具体责任以附件为准。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式解决。第十三条其他条款13.1通知与送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式互相发送通知和文件。13.2合同的附件本合同的附件包括服务内容、收费标准、技术支持标准等。13.3合同的翻译本合同的中文版本为唯一有效版本，如有翻译版本之间的歧义，以中文版本为准。13.4合同的修订本合同的修订需双方协商一致，并以书面形式签订修订协议。第十四条签署14.1甲方代表签字甲方代表在此签字，代表甲方同意本合同的条款。14.2乙方代表签字乙方代表在此签字，代表乙方同意本合同的条款。14.3合同签署日期本合同于________年______月______日签署。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款如下：第十八条第三方介入18.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经双方同意而实际参与或beneficiaryofanypartofthesubjectmatterofthisContractoranytransactioncontemplatedhere,includingbutnotlimitedto,anyconsultant,agent,orotherpersonwhoprovidesservicesorassistanceinconnectionwiththeperformanceofthisContract.18.2第三方责任18.2.1第三方如因提供服务或协助而导致甲方或乙方产生损失，甲方或乙方均有权直接向该第三方追偿。18.2.2甲方或乙方如因第三方的原因导致未能履行或部分履行本合同的义务，应承担相应的违约责任。18.2.3第三方如未按约定提供服务或协助，甲方或乙方均有权要求第三方承担相应的违约责任。18.3第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定提供服务或协助，并保证其提供服务或协助的质量、安全、效率等符合甲乙双方的要求。18.4第三方选择甲乙双方应就第三方的选择、服务内容、费用等事项进行协商，并签订相应的补充协议。18.5第三方责任限额18.5.1甲方和乙方同意，对于第三方因提供服务或协助而导致的任何损失，除非第三方同意承担otherwiseagreedtheParties,theliabilityofthethirdpartyshallbelimitedtotheamountactuallypaidthePartyaffectedtothethirdpartyforthespecificservicesorassistanceprovided.18.5.2甲方和乙方同意，第三方对于因提供服务或协助而导致的任何间接损失、后果损失或其他类型的损失，不承担责任。18.6第三方保密义务第三方应承担与甲方和乙方相同的保密义务，并同意适用本合同保密条款的相关规定。18.7第三方合规性第三方应确保其提供服务或协助的行为符合相关法律法规，并同意承担因违反法律法规而导致的全部责任。18.8第三方变更如第三方发生变更，包括但不限于股权结构、管理层、业务范围等，甲方和乙方均有权要求第三方及时通知甲方和乙方，并按照甲乙双方的要求提供相关文件和证明。18.9第三方退出如第三方因任何原因退出本合同，甲方和乙方均有权要求第三方承担因其退出而导致的损失。18.10第三方权益第三方在本合同项下的权益，不得转让给任何其他方，除非甲方和乙方书面同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细描述了甲方提供的IaaS、PaaS和SaaS服务的内容，包括但不限于服务器的配置、云存储的容量、带宽的大小、操作系统、数据库管理系统、中间件的具体服务、办公自动化软件的功能等。附件二：收费标准明细本附件详细列出了各项服务的收费标准，包括服务费、网络使用费、技术支持费等，并说明了费用的计算方式和付费周期。附件三：技术支持标准本附件详细描述了甲方提供技术支持的响应时间、故障处理流程以及服务级别协议（SLA）中的服务可用性和响应时间等指标的具体数值。附件四：数据安全与隐私保护措施本附件详细说明了甲方采取的数据安全措施和隐私保护措施，包括数据备份的频率、加密算法、访问控制等。附件五：网络与信息安全措施本附件详细描述了甲方建立的网络与信息安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统、数据加密等。附件六：服务级别协议（SLA）本附件是甲方与乙方之间的服务级别协议，详细约定了服务的各项指标，如服务可用性、响应时间、数据备份等，以及甲方未达到约定指标时的违约责任。附件七：保密协议本附件是甲乙双方之间的保密协议，约定了双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密和机密信息的保密义务、保密期限和泄露责任。附件八：第三方选择标准和服务要求本附件详细描述了甲乙双方选择第三方时应考虑的标准，以及第三方应满足的服务要求，如服务质量、安全、效率等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。示例：甲方提供的云服务器配置低于合同约定的标准，或服务器访问速度明显慢于合同约定的响应时间。2.甲方未能按照约定的周期向乙方支付服务费用。示例：甲方未能在合同约定的付费周期结束前支付当期服务费用。3.甲方违反保密义务，导致乙方商业秘密或机密信息泄露。示例：甲方未经乙方同意，将乙方商业秘密透露给无关第三方。4.乙方未能按照合同约定支付服务费用。示例：乙方未能在合同约定的付费周期结束前支付当期服务费用。5.乙方违反合同约定的其他义务。示例：乙方未经甲方同意，将甲方提供的云服务转嫁给其他第三