2024年度抖音平台技术维护服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度抖音平台技术维护服务协议本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所述技术维护服务具体内容第二条服务期限2.1服务起止时间2.2服务续约条件及方式第三条技术维护服务内容3.1服务器及网络维护3.2软件升级与优化3.3故障排查与处理3.4数据备份与恢复3.5安全防护与监控第四条技术支持与培训4.1技术支持方式4.2培训内容与安排4.3培训资料的提供与保护第五条服务费用及支付方式5.1服务费用的计算与支付周期5.2支付方式与账户信息5.3费用调整机制第六条保密条款6.1保密信息的定义与范围6.2保密义务与期限6.3违反保密条款的责任第七条故障处理与投诉渠道7.1故障响应时间7.2投诉渠道与处理流程7.3故障解决记录与归档第八条服务效果评估与改进8.1服务效果评估标准8.2服务改进措施与实施8.3服务效果评估报告的提供第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与后果9.3合同终止后的权利与义务处理第十条违约责任与赔偿10.1违约行为的定义与认定10.2违约责任的具体形式10.3赔偿金额的计算方法第十一条争议解决方式11.1争议解决的方式11.2仲裁地点与机构11.3仲裁结果的执行力第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规12.2法律适用与争议解决的优先级第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与效力13.3第三方受益人的权益保护第十四条附件14.1技术维护服务详细项目表14.2培训课程安排表14.3服务费用明细表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方地址：_________________________1.2乙方地址：_________________________第二条服务期限2.1服务起止时间：自合同签订之日起至2024年12月31日止。2.2服务续约条件及方式：双方可在合同到期前一个月内协商续约，并以书面形式签订续约协议。第三条技术维护服务内容3.1服务器及网络维护：乙方负责对甲方服务器及网络进行定期检查、维护，确保服务器及网络正常运行。3.2软件升级与优化：乙方根据甲方需求，对抖音平台软件进行升级与优化，提高软件性能和用户体验。3.3故障排查与处理：乙方接到甲方故障报告后，应及时进行排查并采取措施予以解决。3.4数据备份与恢复：乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。3.5安全防护与监控：乙方应采取措施保护甲方数据和系统安全，防止非法入侵和数据泄露。第四条技术支持与培训4.1技术支持方式：乙方通过电话、邮件或在线客服等方式为甲方提供技术支持。4.2培训内容与安排：乙方应为甲方提供关于抖音平台使用的培训，包括平台功能、操作流程等。4.3培训资料的提供与保护：乙方应向甲方提供培训资料，并对其进行保密。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用的计算与支付周期：乙方向甲方提供服务，按年度收取服务费用。5.2支付方式与账户信息：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整机制：双方可协商一致调整服务费用。第六条保密条款6.1保密信息的定义与范围：保密信息包括但不限于合同内容、甲方业务数据、技术资料等。6.2保密义务与期限：双方对保密信息承担永久保密义务。6.3违反保密条款的责任：违约方应承担相应的违约责任。第七条故障处理与投诉渠道7.1故障响应时间：乙方接到甲方故障报告后，应在4小时内给予响应。7.2投诉渠道与处理流程：甲方可通过电话、邮件等方式向乙方提出投诉，乙方应及时处理并回复甲方。7.3故障解决记录与归档：乙方应对故障解决情况进行记录并归档，以备查阅。第八条服务效果评估与改进8.1服务效果评估标准：乙方应按季度进行服务效果评估，评估标准包括但不限于服务器稳定性、软件性能、故障处理速度等。8.2服务改进措施与实施：根据服务效果评估结果，乙方应提出改进措施并实施。8.3服务效果评估报告的提供：乙方应向甲方提供服务效果评估报告。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序：合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.2合同终止的条件与后果：合同终止条件包括但不限于乙方严重违约、双方协商一致等。合同终止后，乙方应继续履行合同规定的义务，直至交接完成。9.3合同终止后的权利与义务处理：合同终止后，乙方应将相关资料和权限交接给甲方，并按照双方约定处理未支付的费用。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为的定义与认定：违约行为包括但不限于乙方未按约定提供服务、服务不符合约定标准等。10.2违约责任的具体形式：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3赔偿金额的计算方法：赔偿金额根据甲方实际损失和乙方违约程度确定。第十一条争议解决方式11.1争议解决的方式：双方可协商解决争议，也可选择仲裁或诉讼方式解决。11.2仲裁地点与机构：如选择仲裁方式解决争议，仲裁地点为________，仲裁机构为________。11.3仲裁结果的执行力：仲裁结果具有法律效力，双方应自觉履行。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规：本合同适用中华人民共和国法律法规。12.2法律适用与争议解决的优先级：如本合同与法律法规冲突，以法律法规为准。第十三条其他条款13.1通知与送达：双方通过书面形式进行通知与送达。13.2合同的完整性与效力：本合同自双方签字盖章之日起生效，取代所有之前的口头或书面协议。13.3第三方受益人的权益保护：本合同对第三方受益人具有法律约束力。第十四条附件14.1技术维护服务详细项目表：详细列举乙方应提供的技术维护服务项目。14.2培训课程安排表：详细安排培训时间、地点、内容等。14.3服务费用明细表：详细列出服务费用计算方式和明细。第二部分：第三方介入后的修正第十一条第三方介入11.2第三方介入条件：第三方介入需经甲乙方书面同意，并签订书面补充协议。11.3第三方选择与指定：甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并在补充协议中明确第三方的职责和权利。第十二条第三方责任与义务12.1第三方责任：第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规提供服务，并承担相应的责任。12.2第三方义务：第三方应遵守甲乙方的规章制度，保护甲乙方的商业秘密，不得泄露甲乙方之间的合同内容。12.3第三方服务质量：第三方应保证服务质量，符合甲乙方的要求和标准。第十三条第三方责任限额13.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指甲乙方根据本合同约定，对第三方承担的责任限制。13.2第三方责任限额的确定：甲乙方应在补充协议中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。13.3第三方责任限额的调整：甲乙方可根据第三方服务质量、履约情况等因素，协商调整第三方责任限额。第十四条第三方与甲乙方之间的划分说明14.1第三方与甲乙方的划分：第三方在提供服务过程中，与甲乙方之间的权利义务划分，应以补充协议为准。14.2第三方与甲乙方的沟通：第三方在提供服务过程中，应保持与甲乙方的良好沟通，确保服务符合甲乙方的要求。14.3第三方与甲乙方的协调：甲乙方应协助第三方履行合同义务，并及时解决第三方在履行合同过程中遇到的问题。第十五条第三方介入后的争议解决15.1争议解决方式：如第三方介入引发争议，甲乙方应协商解决，如协商不成，可选择仲裁或诉讼方式解决。15.2仲裁地点与机构：如选择仲裁方式解决争议，仲裁地点为________，仲裁机构为________。15.3仲裁结果的执行力：仲裁结果具有法律效力，甲乙方应自觉履行。第十六条第三方介入后的其他条款16.1通知与送达：第三方介入后的通知与送达，应以书面形式进行。16.2合同的完整性与效力：本合同及补充协议构成完整合同，取代所有之前的口头或书面协议。16.3第三方权益保护：本合同对第三方具有法律约束力，甲乙方应共同维护第三方的合法权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术维护服务详细项目表详细列举乙方应提供的技术维护服务项目，包括但不限于服务器维护、软件升级、故障排查、数据备份、安全防护等。附件2：培训课程安排表详细安排培训时间、地点、内容等，包括培训对象、培训师资质、培训材料等。附件3：服务费用明细表详细列出服务费用计算方式和明细，包括费用构成、计费标准、支付周期等。附件4：第三方服务供应商名单列出甲乙方协商选择的第三方服务供应商名单，包括第三方供应商的资质、服务范围、联系方式等。附件5：第三方服务补充协议明确第三方服务供应商的职责、权利、责任限额等，以及甲乙方与第三方之间的权利义务划分。附件6：第三方服务质量评估标准详细列举评估第三方服务质量的标准，包括服务响应时间、故障处理速度、客户满意度等。附件7：争议解决方式协议明确双方在发生争议时选择的解决方式，包括仲裁或诉讼方式，以及仲裁地点和机构等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定标准。2.乙方未按时履行合同义务，如延迟提供服务或延迟解决故障。3.乙方未保护甲方的商业秘密，导致信息泄露。4.乙方提供的服务导致甲方损失，如系统故障、数据丢失等。5.第三方服务供应商未履行合同义务，导致甲方损失。违约责任认定标准：1.