2024年度物业管理合同：高档住宅小区物业服务与管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同：高档住宅小区物业服务与管理本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的物业情况第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：物业服务内容3.1乙方提供的服务项目3.2服务标准和质量要求3.3服务时间和范围第四条：物业管理费用4.1物业服务费用计算方式4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条：维修和保养5.1物业设施和设备的维护保养5.2突发事件的应急处理5.3维修保养费用承担第六条：保安和消防6.1物业保安工作内容和要求6.2消防安全管理和措施6.3安全费用承担第七条：清洁和绿化7.1物业管理区域内的清洁工作7.2绿化养护和管理7.3清洁绿化费用承担第八条：物业投诉和纠纷处理8.1投诉渠道和方式8.2纠纷处理机制第九条：合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的相关事宜第十条：违约责任10.1双方违约的情形10.2违约责任的具体承担方式第十一条：争议解决11.1争议解决的方式11.2争议解决的地点和机构第十二条：合同的生效、修改和解除12.1合同的生效条件12.2合同的修改和解除条件第十三条：其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条：合同附件14.1附件一：物业服务项目明细表14.2附件二：物业服务费用明细表14.3附件三：物业设施设备清单14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××高档住宅小区业主委员会1.1甲方地址：×××高档住宅小区物业管理处1.2乙方名称：×××物业管理公司1.2乙方地址：×××物业管理公司总部1.3甲方拥有的物业情况：甲方拥有一个名为“×××高档住宅小区”的住宅小区，位于×××地，占地面积约为××××平方米，包括住宅楼、配套设施等。第二条：合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2025年12月31日第三条：物业服务内容3.1乙方提供的服务项目：（1）物业设施和设备的维护保养；（2）物业保安工作；（3）消防安全管理；（4）清洁工作；（5）绿化养护和管理；（6）物业投诉和纠纷处理；（7）其他双方约定的物业服务项目。3.2服务标准和质量要求：乙方应按照相关法律法规、行业标准和甲方的合理要求，提供符合高品质住宅小区的物业服务，确保服务质量达到甲方满意度。3.3服务时间和范围：乙方应全天候（24小时）提供服务，服务范围包括整个高档住宅小区。第四条：物业管理费用4.1物业服务费用计算方式：物业服务费用按照建筑面积、物业服务项目及标准等因素计算。具体计算方式见附件一：物业服务项目明细表。4.2费用支付方式和时间：甲方应按照双方约定的周期（如每月、每季度等）向乙方支付物业服务费用。支付方式可以为现金、转账等。4.3费用调整机制：如遇政策调整、市场变化等特殊情况，双方可协商调整物业服务费用。调整方式见附件二：物业服务费用明细表。第五条：维修和保养5.1物业设施和设备的维护保养：乙方应定期对物业设施和设备进行维护保养，确保其正常运行和使用寿命。5.2突发事件的应急处理：乙方应在接到报修电话后，及时安排维修人员前往现场进行处理。如遇紧急情况，乙方应立即采取措施，确保甲方人身和财产安全。5.3维修保养费用承担：维修保养费用按照实际情况另行计算，双方可协商确定。如属于甲方原因导致的问题，维修保养费用由甲方承担；如属乙方原因或不可抗力因素导致的问题，维修保养费用由乙方承担。第六条：保安和消防6.1物业保安工作内容和要求：乙方应配备足够数量的保安人员，负责小区的安全保卫工作，确保小区内居民的人身和财产安全。保安人员应具备相关资质，并接受甲方监督。6.2消防安全管理和措施：乙方应制定消防安全管理制度，定期进行消防设施检查和演练，确保消防设施设备正常运行。如遇火灾等紧急情况，乙方应立即启动应急预案，确保居民安全。6.3安全费用承担：保安和消防费用按照实际情况另行计算，双方可协商确定。如属于甲方原因导致的费用，由甲方承担；如属乙方原因或不可抗力因素导致的费用，由乙方承担。第八条：物业投诉和纠纷处理8.1投诉渠道和方式：（1）书面形式：将投诉内容发送至乙方物业管理处；（2）口头形式：直接向乙方物业管理处反映；（3）其他双方约定的方式。8.2纠纷处理机制：如在合同履行过程中发生纠纷，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：合同的变更和终止9.1合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。9.2合同终止条件：合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方严重违反合同规定，对方有权解除合同；（4）不可抗力因素导致合同无法履行。9.3合同终止后的相关事宜：合同终止后，乙方应将物业管理权、相关文件、资料、钥匙等物品无条件移交给甲方。如因乙方原因导致合同提前终止，乙方应支付甲方相应的违约金。第十条：违约责任10.1双方违约的情形：双方应严格履行合同规定的义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的违约金。10.2违约责任的具体承担方式：违约金的计算方式和支付标准详见附件三：物业设施设备清单。第十一条：争议解决11.1争议解决的方式：如在合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决的地点和机构：本合同签订地为甲方所在地，争议解决机构为合同签订地人民法院。第十二条：合同的生效、修改和解除12.1合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的修改和解除条件：合同的修改和解除应由双方协商一致，并签订书面协议。书面协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。第十三条：其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项：（1）本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效；（2）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议；（3）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条：合同附件14.1附件一：物业服务项目明细表14.2附件二：物业服务费用明细表14.3附件三：物业设施设备清单14.4附件四：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义和范围1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲方和乙方之外，涉及到的其他个体或实体，包括但不限于中介方、维修服务供应商、投诉处理机构等。（1）甲方或乙方因合同履行需要与第三方发生联系；（2）第三方作为中介方，协助甲方或乙方处理合同履行过程中的事务；（3）第三方作为专业机构，提供专业服务或咨询意见；（4）其他双方约定的第三方介入情形。第二条：第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：（1）甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方；（2）双方应就第三方介入的事宜进行协商，并签订书面协议；（3）第三方介入的事宜应在双方协商一致的基础上进行，并不得违反本合同的规定；（4）双方应对第三方介入的事宜进行记录，并作为本合同的附件。2.2第三方介入的条件：（1）第三方应具备相应的资质和能力，能够胜任介入事项；（2）第三方应遵守相关法律法规和行业标准；（3）第三方与甲方或乙方无利益冲突。第三条：第三方的责任和权益3.1第三方应按照双方协商一致的条款和条件，履行相应的义务，并承担相应的责任；3.2第三方应保证其提供的服务或意见的合法性、准确性和有效性；3.3第三方应按照双方约定的费用标准收取费用；3.4第三方应保守甲方和乙方的商业秘密，不得泄露；3.5第三方与甲方或乙方之间发生的任何纠纷，应由双方协商解决，或根据本合同争议解决条款处理。第四条：第三方介入的费用和支付方式4.1第三方介入的费用：第三方介入的费用按照双方协商一致的标准计算。具体费用计算方式和支付标准详见附件四：第三方介入费用明细表。4.2支付方式：甲方或乙方应按照双方约定的周期和方式，向第三方支付费用。支付方式可以为现金、转账等。第五条：第三方介入的终止5.1第三方介入的终止条件：（1）第三方完成介入事项，双方达成一致的终止协议；（2）双方协商一致解除第三方介入；（3）合同终止或解除，第三方介入相应终止；（4）其他双方约定的终止条件。5.2第三方介入终止后的相关事宜：第三方介入终止后，应将相关文件、资料、钥匙等物品无条件移交给甲方或乙方。如因第三方原因导致合同提前终止，第三方应支付甲方或乙方相应的违约金。第六条：第三方责任限额6.1第三方责任限额：（1）第三方对甲方或乙方造成的损失，承担的责任限额不超过其收取的费用总额；（2）第三方对甲方或乙方造成的间接损失，承担的责任限额不超过其收取的费用总额的5倍；（3）第三方对甲方或乙方造成的特殊损失，承担的责任限额不超过其收取的费用总额的10倍。6.2第三方责任限额的适用：（1）第三方责任限额适用于第三方介入的所有情形；（2）第三方责任限额适用于第三方提供的服务或意见的合法性、准确性和有效性；（3）第三方责任限额适用于第三方与甲方或乙方之间发生的任何纠纷。第七条：其他约定7.1双方认为需要约定的其他事项：（1）本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效；（2）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议；（3）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细表详细列出乙方应提供的所有物业服务项目，包括服务质量标准、服务时间、服务范围等。附件二：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式、费率、收费周期等信息。附件三：物业设施设备清单详细列出物业设施和设备的名称、型号、数量、安装位置等信息。附件四：第三方介入费用明细表详细列出第三方介入的费用计算方式、费率、支付周期等信息。附件五：物业投诉和纠纷处理流程图详细描述物业投诉和纠纷处理的流程，包括投诉渠道、纠纷解决机制等。附件六：合同变更、终止和解除协议详细列出合同变更、终止和解除的条件、程序以及相关事宜。附件七：争议解决协议详细列出争议解决的途径、地点、机构等信息。附件八：其他相关文件包括双方认为需要约定的其他事项，如安全协议、保密协议等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用；2.乙方未按约定提供物业服务；3.乙方未按约定维修和保养物业设施设备；4.乙方未按约定处理物业安全和消防工作；5.乙方未按约定进行清洁和绿化工作；6.乙方未按约定处理物业投诉和纠纷；7.双方未按约定变更、终止和解除合同；8.双方未按约定解决争议；9.第三方未按约定提供服务或意见；10.其他双方约定的违约行为。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用，乙方有权催告甲方支付，并有权按延迟支付的天数收取滞纳金；2.乙方未按约定提供物业服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，并有权要求乙方支付违约金；3.乙方未按约定维修和保养物业设施设备，甲方有权要求乙方在规定时间内维修保养，并有权要求乙方承担维修保养费用；4.乙方未按约定处理物业安全和消防工作，甲方有权要求乙方在规定时间内采取措施，并有权要求乙方承担由此产生的费用；5.乙方未按约定进行清