2024年度服务器安全托管协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服务器安全托管协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议目的1.2协议双方1.3协议期限第二条服务器安全管理2.1安全管理内容2.2安全检测与评估2.3安全防护措施2.4安全事件应对第三条技术支持与服务3.1技术支持内容3.2技术支持响应时间3.3技术支持服务时间3.4技术支持人员资质第四条数据安全与备份4.1数据安全保护措施4.2数据备份策略4.3数据恢复流程4.4数据存储设备第五条服务器维护与更新5.1维护内容5.2维护时间安排5.3维护过程中的一般事项5.4维护过程中的紧急事项第六条费用与支付6.1服务费用6.2费用支付方式6.3费用支付时间6.4费用调整机制第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3保密义务7.4保密泄露后果第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿金额8.4违约处理流程第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用9.4争议解决时效第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件10.4合同终止后的义务履行第十一条附则11.1合同附件11.2合同解释权11.3合同的修订11.4合同的签署日期第十二条服务等级协议（SLA）12.1服务性能指标12.2服务性能保障12.3服务性能评估12.4SLA违约处理第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律13.2合同争议的管辖法院13.3法律变更对合同的影响13.4合同的完整性与优先级第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力14.3合同的复印件效力14.4双方联系方式第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议目的本协议旨在明确双方在服务器安全托管过程中的权利、义务和责任，确保服务器安全运行，保障数据的安全性和完整性。1.2协议双方甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年全年。协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约一年。第二条服务器安全管理2.1安全管理内容乙方负责对甲方服务器进行安全检测、评估和防护，确保服务器安全可靠，防止黑客攻击、病毒感染等安全事件的发生。2.2安全检测与评估乙方定期对甲方服务器进行安全检测和评估，发现安全隐患及时通知甲方并采取措施予以解决。2.3安全防护措施乙方根据甲方服务器的安全需求，制定并实施安全防护措施，包括防火墙、入侵检测系统、安全策略配置等。2.4安全事件应对乙方建立健全安全事件应对机制，对安全事件进行及时响应和处理，确保甲方数据和业务不受损失。第三条技术支持与服务3.1技术支持内容乙方提供甲方服务器托管过程中的技术支持，包括服务器硬件维护、软件升级、故障排查等。3.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予回应，并在约定的时间内提供解决方案。3.3技术支持服务时间乙方提供每周7天、每天24小时的技术支持服务。3.4技术支持人员资质乙方技术支持人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验，保证服务质量。第四条数据安全与备份4.1数据安全保护措施乙方采取加密、访问控制等技术手段，确保甲方数据的安全性和完整性。4.2数据备份策略乙方制定数据备份策略，对甲方数据进行定期备份，并在发生安全事件时进行数据恢复。4.3数据恢复流程乙方建立健全数据恢复流程，确保在发生数据丢失或损坏时，能够迅速、有效地进行数据恢复。4.4数据存储设备乙方使用可靠的数据存储设备，确保数据的安全存放。第五条服务器维护与更新5.1维护内容乙方负责甲方服务器的硬件维护、软件更新、系统优化等工作。5.2维护时间安排乙方在甲方业务非高峰时段进行服务器维护，尽量减少对甲方业务的影响。5.3维护过程中的一般事项乙方在维护过程中，如遇到一般事项，应及时与甲方沟通，共同协商解决。5.4维护过程中的紧急事项乙方在维护过程中，如遇到紧急事项，应立即采取措施予以解决，并及时通知甲方。第六条费用与支付6.1服务费用甲方应支付给乙方的服务器安全托管服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。6.2费用支付方式甲方采用_______（银行转账/现金支付/支票支付）方式支付服务费用。6.3费用支付时间甲方应在协议生效后____个工作日内支付首次服务费用，以后每月____日前支付当月服务费用。6.4费用调整机制如乙方提供服务过程中，发生额外费用，双方可协商调整费用。第八条违约责任8.1违约行为（1）乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合协议约定的；（2）乙方未按照约定时间完成维护、更新等工作，导致甲方损失的；（3）乙方未按照约定保护甲方数据安全，导致数据丢失、损坏或泄露的；（4）乙方违反约定泄露甲方保密信息的；（5）甲方未按照约定支付服务费用的。8.2违约责任承担违约方应承担因其违约行为给守约方造成的直接经济损失，并支付违约金。8.3违约赔偿金额违约方应支付的违约金为：（1）甲方损失金额的____%；（2）乙方泄露保密信息造成的损失，按照实际损失金额计算。8.4违约处理流程违约方应在接到守约方通知后的____个工作日内，采取措施予以改正。如逾期未改正，守约方有权解除本协议。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构本协议争议提交至合同签订地人民法院审理。9.3争议解决费用诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。9.4争议解决时效双方应在本协议有效期内解决争议，超过有效期，双方均不再享有争议解决的权力。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序合同变更应采用书面形式，经双方协商一致后签署。10.3合同终止条件本协议期满或者双方协商一致解除本协议。10.4合同终止后的义务履行合同终止后，乙方应继续履行对甲方数据和业务的安全保障义务，直至甲方确认乙方已妥善处理所有相关事宜。第十一条附则11.1合同附件本协议附件包括：（1）服务器安全托管服务内容清单；（2）技术支持服务响应时间约定；（3）其他双方约定的附件。11.2合同解释权本协议的解释权归双方共同所有。11.3合同的修订本协议的修订应采用书面形式，经双方协商一致后签署。11.4合同的签署日期本协议于____年____月____日签署。第十二条服务等级协议（SLA）12.1服务性能指标乙方承诺的服务性能指标如下：（1）服务器正常运行时间不低于____%；（2）数据备份成功率不低于____%；（3）技术支持响应时间不超过____小时。12.2服务性能保障乙方采取措施确保服务器正常运行，如因乙方原因导致服务器停机的，乙方应按照SLA约定承担相应责任。12.3服务性能评估乙方定期对服务性能进行评估，并向甲方报告评估结果。12.4SLA违约处理如乙方未达到SLA约定的服务性能指标，乙方应支付违约金，具体金额双方另行约定。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律本协议适用中华人民共和国法律。13.2合同争议的管辖法院本协议争议提交至合同签订地人民法院审理。13.3法律变更对合同的影响法律变更对本协议有溯及力的，双方应按照变更后的法律履行本协议。13.4合同的完整性与优先级本协议附件及补充协议与本协议具有同等效力，如有冲突，以后者为准。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项（1）保密协议；（2）知识产权归属；（3）第三方责任；（4）其他双方认为需要约定的事项。14.2附加条款的效力附加条款为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力。14.3合同的复印件效力本协议的正本和副本具有同等法律效力。14.4双方联系方式甲方法定代表人/授权代表：____联系电话：____电子邮箱：____乙方法定代表人/授权代表：____联系电话：____电子邮箱：____第二部分：第三方介入后的修正鉴于在履行本合同过程中可能涉及到第三方的主体行为，为了明确第三方的概念、责任和权利，以及第三方与其他各方的划分，特此对原合同进行如下修正和补充。第一条第三方定义1.1第三方本合同所称“第三方”是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入（1）第三方提供必要的硬件、软件或技术支持；（2）第三方参与甲方数据的管理、处理或分析；（3）第三方协助乙方进行服务器维护、更新或安全防护；（4）其他双方约定的第三方介入情形。第三条第三方责任3.1第三方责任第三方应按照约定履行相关义务，并对其提供的服务或产品的质量、安全性、合法性承担责任。3.2第三方责任限制除非因乙方原因导致第三方未能履行义务，否则乙方不承担第三方责任的连带责任。第四条第三方权益4.1第三方权益保护甲乙双方应尊重第三方的知识产权和其他合法权益，未经第三方同意，不得擅自使用第三方提供的技术、信息等。4.2第三方权益调整如第三方权益发生调整，甲乙双方应及时更新本合同相关条款，以确保本合同的准确性和适用性。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方如未按照约定履行义务，构成违约。5.2第三方违约责任承担第三方应承担因其违约行为给甲乙双方造成的直接经济损失，并支付违约金。5.3第三方违约赔偿金额违约金金额按照双方约定或实际损失金额计算。第六条第三方争议解决6.1第三方争议解决方式第三方争议提交至合同签订地人民法院或双方约定的仲裁机构解决。6.2第三方争议解决机构本协议第三方争议提交至合同签订地人民法院或双方约定的仲裁委员会审理。6.3第三方争议解决费用诉讼或仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第七条第三方信息保密7.1第三方信息保密甲乙双方应对第三方提供的保密信息予以保密，未经第三方同意，不得向任何第三方披露。7.2第三方信息保密期限保密信息的保密期限按照双方约定或行业标准确定。第八条第三方服务满意度8.1第三方服务满意度甲方有权对第三方提供的服务进行评价，如服务满意度未达到约定标准，甲方有权要求乙方采取措施改进。8.2第三方服务改进乙方应根据甲方评价结果，及时调整第三方服务，确保服务质量。第九条第三方变更9.1第三方变更如第三方发生变更，包括但不限于股权结构、名称、负责人等变更，乙方应及时通知甲方。9.2第三方变更后的责任承担第三方变更后的主体应继续履行原合同项下的义务，并承担变更前的责任。第十条第三方退出10.1第三方退出第三方如因故退出本合同，应提前通知甲乙双方。10.2第三方退出后的责任转移第三方退出后，应将其在本合同项下的义务和责任转移给其他合适的主体，并取得甲乙双方的一致认可。第十一条附加条款11.1第三方介入的额外条款根据本合同履行需要，甲乙双方可签订附加条款，对第三方的义务、责任等进行具体约定。11.2附加条款的效力附加条款为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。第十二条第三方与其他各方的关系12.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务关系，应在本合同及附加条款中进行明确。12.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务关系，应在本合同及附加条款中进行明确。12.3第三方与其他第三方关系第三方与其他第三方之间的关系，应由各方自行解决，与甲乙双方无关。第十三条合同的修订13.1合同修订本合同及附加条款的修订应采用书面形式，经甲乙双方协商一致后签署。13.2修订后的合同生效修订后的合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同的终止与解除14.1合同终止（1）合同有效期届满；（2）双方协商一致解除本合同；（3）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务器安全托管服务内容清单2.技术支持服务响应时间约定3.服务器硬件维护记录4.服务器软件更新记录5.数据备份日志6.安全防护措施实施记录7.安全事件处理报告8.技术支持服务记录9.费用支付记录10.保密信息清单11.知识产权归属证明12.第三方信息保密协议13.第三方服务满意度评价表14.第三方变更通知函15.合同修订记录16.其他双方约定的附件说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合协议约定的。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。示例说明：乙方未能按时完成服务器更新，导致甲方业务中断，乙方应支付违约金并赔偿甲方因业务中断造成的损失。2.乙方未按照约定时间完成维护、更新等工作，导致甲方损失的。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。示例说明：乙方未能按时完成服务器维护，导致服务器故障，乙方应支付违约金并赔偿甲方因服务器故障造成的损失。3.乙方未按照约定保护甲方数据安全，导