商家质保承诺函

商家质保承诺函合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲乙双方就商品质量保证事宜达成一致，为确保双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本商家质保承诺函。一、质量保证1.1甲方作为卖方，对其销售的商品质量实行三包（包修、包换、包退），并按照乙方要求提供商品的相关技术支持和服务。1.2甲方保证所销售的商品符合国家相关法律法规、行业标准和乙方订单要求，具有合法的销售资格和产品质量合格证明。1.3甲方在销售商品时，应向乙方提供商品详细的技术参数、操作手册和售后服务承诺，确保乙方正确使用商品。二、售后服务2.1甲方应在商品销售后_______个工作日内为乙方提供详细的商品使用培训和操作指导。2.2商品自购买之日起_______年内，如出现非人为损坏的质量问题，甲方承诺免费为乙方提供维修、更换等服务。2.3商品自购买之日起_______年内，如因产品质量原因导致设备故障，甲方承诺在接到乙方通知后_______个工作日内派员上门进行维修或更换。2.4甲方在接到乙方维修申请后，应根据实际情况及时提供维修服务，确保乙方正常使用商品。三、质保期限3.1商品的质保期限自购买之日起计算，具体质保期限按照商品类别和甲方承诺的标准执行。3.2如乙方在质保期限内遇到商品质量问题，甲方应按照本承诺函的约定提供相应的售后服务。四、争议解决4.1双方在履行本承诺函过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本承诺函一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。5.2本承诺函自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至商品质保期限届满之日止。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.商品质量合格证明2.商品技术参数及操作手册3.售后服务承诺函4.培训及操作指导记录5.维修服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供商品质量合格证明或商品技术参数及操作手册。2.甲方未按约定提供售后服务或售后服务质量不符合标准。3.甲方未按约定时间提供维修或更换服务。4.乙方未按约定使用商品导致故障或损坏。5.乙方未按约定支付商品款项。三、法律名词及解释：1.卖方（甲方）：指提供商品销售、服务的一方。2.买方（乙方）：指购买商品、接受服务的一方。3.质量保证：指卖方对商品质量承担的义务和责任。4.售后服务：指商品销售后，卖方为买方提供的商品维护、维修、更换等服务。5.质保期限：指商品质量保证的有效期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方发现商品存在质量问题，应及时通知甲方，甲方应在质保期限内提供免费维修、更换服务。2.售后服务不到位：乙方认为甲方售后服务不符合约定，可与甲方协商解决，协商不成的，可依法向法院提起诉讼。3.培训及操作指导不足：甲方应根据乙方需求提供详细的培训及操作指导，确保乙方正确使用商品。4.维修服务延迟：甲方应在接到乙方维修申请后，及时提供维修服务，确保乙方正常使用商品。五、所有应用场景：1.商品销售合同中，双方对商品质量、售后服务有明确约定的。2.双方需要明确质保期限及违约责任的情况下。3.商品涉及专业技