2024年度餐饮服务合同：餐厅与顾客就餐饮服务达成协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐饮服务合同：餐厅与顾客就餐饮服务达成协议本合同目录一览1.餐饮服务内容1.1餐厅提供的服务1.2顾客的需求与要求2.服务时间与地点2.1服务时间2.2服务地点3.餐饮质量与标准3.1食材质量3.2菜品口味与样式3.3服务质量4.价格与支付方式4.1菜单价格4.2服务费4.3小费4.4支付方式5.预订与取消政策5.1预订方式5.2预订时间与确认5.3取消政策6.特殊需求与要求6.1食物过敏处理6.2特殊菜品需求6.3生日与活动安排7.责任与义务7.1餐厅的责任7.2顾客的义务8.违约责任8.1餐厅的违约8.2顾客的违约9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解9.3法律途径10.合同的有效期与终止10.1合同有效期10.2合同终止条件11.隐私保护与数据安全11.1个人信息保护11.2数据安全措施12.变更与解除合同12.1合同变更12.2合同解除13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他条款14.1通知与送达14.2合同附件第一部分：合同如下：第一条餐饮服务内容1.1餐厅提供的服务1.1.1餐厅承诺向顾客提供符合食品安全标准、新鲜、健康的食材，保证菜品的品质与口味。1.1.2餐厅提供多样化的菜单选择，包括但不限于中餐、西餐、素食等，以满足不同顾客的口味需求。1.1.3餐厅提供优质的就餐环境，确保餐厅内部整洁、卫生，并采取必要的消毒措施。1.1.4餐厅提供周到的服务，包括但不限于为顾客提供餐具、饮料、咨询服务等。1.2顾客的需求与要求1.2.1顾客应向餐厅明确其餐饮需求，包括但不限于人数、口味偏好、特殊要求等。1.2.2顾客应对餐厅提供的菜单进行选择，并在规定时间内向餐厅确认订单。1.2.3顾客有权根据餐厅提供的菜谱选择食物，并有权提出特殊要求，包括但不限于食物的分量、口味调整等。第二条服务时间与地点2.1服务时间2.1.1餐厅营业时间如下：（具体营业时间）2.1.2顾客应按照约定的时间到餐厅就餐，如有特殊需求，可与餐厅协商调整。2.2服务地点2.2.1餐厅地址：（具体地址）2.2.2顾客应在约定的地点就餐，如有特殊情况需变更就餐地点，需提前通知餐厅。第三条餐饮质量与标准3.1食材质量3.1.1餐厅应保证食材的新鲜、健康，不得使用过期、变质的食材。3.1.2餐厅应对食材进行严格的质量把控，确保菜品的安全。3.2菜品口味与样式3.2.1餐厅应按照顾客的订单要求提供菜品，保证菜品的口味与样式符合顾客的要求。3.2.2餐厅应对特殊菜品需求进行确认，并在规定时间内提供相应的菜品。3.3服务质量3.3.1餐厅员工应提供热情、周到的服务，解答顾客的疑问，并协助顾客解决就餐过程中遇到的问题。3.3.2餐厅应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量。第四条价格与支付方式4.1菜单价格4.1.2餐厅应对菜单价格进行定期更新，并在餐厅内进行公示。4.2服务费4.2.1餐厅向顾客提供餐饮服务时，有权收取服务费。4.2.2服务费的具体金额由餐厅根据实际情况确定，并在顾客点餐时进行明确告知。4.3小费4.3.1餐厅员工提供优质服务时，顾客可给予适当的小费作为奖励。4.3.2小费金额由顾客根据个人意愿决定，餐厅不得强制收取。4.4支付方式4.4.1餐厅接受现金、银行卡、、等多种支付方式。4.4.2顾客在支付时，应按照餐厅的规定提供有效的支付方式。第五条预订与取消政策5.1预订方式5.1.1顾客可通过电话、网站、等多种方式进行预订。5.1.2顾客在预订时，需提供真实有效的个人信息及联系方式。5.2预订时间与确认5.2.1餐厅接受的最晚预订时间为就餐前24小时。5.2.2餐厅应在24小时内对顾客的预订进行确认，并向顾客发送确认信息。5.3取消政策5.3.1顾客如需取消预订，应至少提前24小时通知餐厅。5.3.2如顾客未按约定时间就餐，视为自动取消预订，餐厅有权按实际就餐人数收取相应费用。第六条特殊需求与要求6.1食物过敏处理6.1.1顾客在点餐时应主动告知餐厅其食物过敏情况。6.1.2餐厅应对顾客的食物过敏情况进行记录，并在制作菜品时采取相应措施，避免使用可能导致过敏的食材。6.2特殊菜品需求6.2.1顾客如需特殊菜品制作，应至少提前24小时向餐厅提出申请。6.2.2餐厅应对特殊菜品需求进行评估，并在规定时间内告知顾客是否可以满足其需求。6.3生日与活动安排6第八条责任与义务8.1餐厅的责任8.1.1餐厅应按照约定向顾客提供餐饮服务，确保服务质量和菜品安全。8.1.2餐厅应对顾客的个人信息保密，不得泄露给第三方。8.1.3餐厅在收到顾客的投诉或建议时，应立即进行调查处理，并向顾客反馈处理结果。8.2顾客的义务8.2.1顾客应按照约定的时间和人数就餐，如有特殊情况需提前通知餐厅。8.2.3顾客不得在餐厅内吸烟、饮酒后闹事或进行其他影响餐厅正常经营的行为。第九条违约责任9.1餐厅的违约9.1.1如餐厅未能按照约定时间提供餐饮服务，应向顾客支付违约金，违约金为订单金额的10%。9.1.2如餐厅未能按照约定提供符合质量标准的餐饮服务，顾客有权要求餐厅重新提供或退还相应部分的费用。9.2顾客的违约9.2.1如顾客未能按照约定的时间和人数就餐，视为顾客违约。9.2.2顾客违约时，餐厅有权按实际就餐人数收取相应费用，或不退还已支付的预订金。第十条争议解决方式10.1协商解决10.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中发生的任何争议。10.1.2双方应在争议发生后的10日内开始协商，并尽力达成一致。10.2调解10.2.1如协商不成，任何一方均可向餐厅所在地的消费者协会或相关部门申请调解。10.2.2调解结果对双方具有法律约束力，双方应遵守调解结果。10.3法律途径10.3.1如调解不成，双方同意将争议提交餐厅所在地的人民法院诉讼解决。10.3.2诉讼费用由败诉方承担，但法院另有规定的除外。第十一条合同的有效期与终止11.1合同有效期11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。11.1.2如双方同意续约，应在合同到期前30日内签订新的合同。11.2合同终止条件11.2.1在合同有效期内，如双方达成一致，可以提前终止合同。11.2.2合同终止后，双方应立即停止履行合同义务，并办理相关手续。第十二条隐私保护与数据安全12.1个人信息保护12.1.1餐厅应采取合理措施保护顾客的个人信息，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。12.1.2餐厅不得将顾客的个人信息出售给第三方或用于其他目的。12.2数据安全措施12.2.1餐厅应采取适当的技术和管理措施，确保顾客的数据安全。12.2.2餐厅应对员工进行数据安全培训，确保其了解并遵守数据安全政策。第十三条变更与解除合同13.1合同变更13.1.1合同变更需双方协商一致，并以书面形式进行确认。13.1.2合同变更自书面确认之日起生效。13.2合同解除13.2.1在合同有效期内，双方均可提出解除合同，但应提前30日书面通知对方。13.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并办理相关手续。第十四条其他条款14.1通知与送达14.1.1双方应以书面形式互相通知，通知应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。14.1.2任何法律文件均应以书面形式送达对方，送达地址为合同中约定的地址。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于菜单、价目表、服务说明等。14.2.2附件应视为合同的一部分，具有同等的法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1本合同中所称的“第三方”是指非合同当事人，但在合同履行过程中与甲乙方产生联系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、评价机构、支付平台、争议解决机构等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件2.1.1当甲乙方在履行合同过程中出现争议，且双方无法通过协商解决时，可申请第三方介入。2.1.2第三方介入需经甲乙方双方协商一致，并以书面形式确定。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙方应共同选择合适的第三方机构或个人进行介入。2.2.2第三方介入前，甲乙方应向第三方提供与争议有关的信息和资料。2.2.3第三方应在了解争议情况后，公正、客观地进行评估或调解。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方介入的责任3.1.1第三方应严格按照甲乙方的约定和合同条款，公正、客观地处理争议。3.1.2第三方应保密甲乙方的商业秘密和个人信息，不得泄露给无关方。3.2第三方介入的义务3.2.1第三方应独立于甲乙方，保持公正中立，不应受到任何利益干扰。3.2.2第三方应在约定的时间内完成介入工作，并出具介入结果。第四条第三方介入的结果与效力4.1第三方介入的结果4.1.1第三方介入的结果对甲乙方具有约束力，双方应遵守。4.1.2第三方介入结果包括但不限于调解协议、评估报告等。4.2第三方介入的效力4.2.1第三方介入结果一经甲乙方接受，即成为合同的一部分，具有法律效力。4.2.2甲乙方接受第三方介入结果后，不得再就同一争议向其他第三方提出相同的诉求。第五条第三方介入的费用5.1第三方介入的费用由甲乙方共同承担。5.2第三方介入费用包括但不限于评估费、调解费、差旅费等。5.3甲乙方应在第三方介入前协商确定费用承担比例，并书面确认。第六条第三方介入的争议解决6.1甲乙方在第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。6.2如协商不成，任何一方均可向法院提起诉讼，请求依法解决。第七条第三方介入与合同其他方的关系7.1第三方介入不应影响甲乙方之间合同的履行。7.2第三方介入时，甲乙方仍有权利和义务履行合同规定的其他义务。第八条第三方介入的限制与责任限额8.1第三方介入的限制8.1.1第三方不应介入甲乙方之间的商业秘密、知识产权等涉及法律禁止第三方介入的事项。8.1.2第三方不应超出甲乙方的授权范围进行介入。8.2第三方责任限额8.2.1第三方对甲乙方之间的合同履行不承担保证责任。8.2.2第三方对甲乙方因介入产生的直接损失承担有限责任，但第三方故意或重大过失造成损失的除外。8.2.3第三方对甲乙方因介入产生的间接损失不承担责任。第九条第三方介入的终止与解除9.1第三方介入终止9.1.1第三方介入完成后，介入结果生效，第三方介入即终止。9.1.2如第三方介入未能解决争议，甲乙方可协商解除第三方介入。9.2第三方介入解除9.2.1甲乙方协商一致解除第三方介入时，应书面通知第三方。9.2.2解除第三方介入后，甲乙方应自行解决剩余的争议。第十条第三方介入的书面记录与存档10.1第三方介入过程中的所有书面记录、评估报告、调解协议等，均应由甲乙方双方共同签字确认，并保存副本。10.2甲乙方应按照法律规定和合同约定，对第三方介入的记录进行保密和存档。第十一条第三方介入的适用法律与争议解决11.1本合同第三方的介入适用中华人民共和国法律。11.2如因第三方介入产生的争议，甲乙方应协商解决，协商不成的，可以向餐厅所在地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1本合同的第三方介入条款如需变更或补充，应第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：菜单附件二：价目表附件三：服务说明附件四：预订确认单附件五：支付凭证附件六：第三方介入协议附件七：评估报告附件八：调解协议附件一：菜单附件一包含餐厅提供的所有菜品名称、描述、价格等信息。菜单应定期更新，以反映餐厅的最新菜品和服务。附件二：价目表附件二包含餐厅提供的酒水、小吃等非菜品商品的价格信息。价目表应与菜单同步更新，以保证顾客获取准确的价格信息。附件三：服务说明附件三详细描述餐厅提供的各项服务内容，包括但不限于预约服务、特殊需求处理、生日庆祝服务等。附件四：预订确认单附件四为顾客与餐厅之间的预订确认单，包含预订时间、人数、特殊需求等信息。预订确认单应由顾客和餐厅双方签字确认。附件五：支付凭证附件五为顾客支付餐饮费用的凭证，包括但不限于现金支付、电子支付等的凭证。附件六：第三方介入协议附件六为甲乙方选择的第三方介入机构或个人与甲乙方之间的协议，明确第三方介入的条件、程序、责任等。附件七：评估报告附件七为第三方机构或个人对甲乙方争议的评估报告，报告应详细描述评估过程和结果。附件八：调解协议附件八为第三方机构或个人对甲乙方争议的调解协议，协议应明确甲乙方的权利和义务，以及争议的解决结果。说明二：违约行为及责任认定：2.1餐厅的违约2.1.1餐厅未能按照约定的时间提供餐饮服务，视为违约。示例：如果餐厅未能在顾客约定的时间提供餐饮服务，餐厅应向顾客支付违约金，违约金为订单金额的10%。2.1.2餐厅提供的餐饮服务不符合质量标准，视为违约。示例：如果餐厅提供的菜品口味、质量不符合约定，顾客有权要求餐厅重新提供或退还相应部分的费用。2.2顾客的违约2.2.1顾客未能按照约定的时间和人数就餐，视为违约。示例：如果顾客未能在约定的时间就餐，餐厅有权按实际就餐人数收取相应费用，或