【中职专用】《旅游心理学》（高教第二版）高考模拟卷9（解析版）

《旅游心理学》高等教育出版社（第二版）《旅游心理学》高考模拟卷（九）考试时间90分钟满分120分班级姓名成绩一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分）1.人们从明亮处走进昏暗的屋子，刚开始会觉得看不清周围的东西，几秒钟以后才逐渐看清．这是().A．感觉的适应性 B．感觉的相互作用 C．感觉的可训练性 D．感觉的稳定性【答案】A【解析】理解掌握感觉的变化规律。2．一首乐曲只要旋律不变，无论用什么乐器演奏，我们都会把它知觉成是同一首曲子，这是知觉的().A．适应作用 B．选择性 C．整体性 D．理解性【答案】C【解析】理解掌握知觉的变化规律。3．神经系统具有强、平衡、灵活性高的特性，这是()．A．胆汁质 B．多血质 C．粘液质 D．抑郁质【答案】B【解析】神经系统具有强、平衡、灵活性高的特性，这是多血质。4．游客通过导游对旅游景点的历史背景、历史故事等的介绍记住该景点，这属于()．A．机械记忆 B．形象记忆 C．理解记忆 D．情绪记忆【答案】C【解析】游客通过导游对旅游景点的历史背景、历史故事等的介绍记住该景点，这属于理解记忆。5．旅游者对看到美丽风景时心情的记忆属于()．A．形象记忆 B．情绪记忆 C．逻辑记忆 D．动作记忆【答案】B【解析】旅游者对看到美丽风景时心情的记忆属于情绪记忆。6．通常所讲的“人逢喜事精神爽”描述的是()．A．应激 B．激情 C．热情 D．心境【答案】D【解析】通常所讲的“人逢喜事精神爽”描述的是心境。7．有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回馈亲友，反映了旅游者的()．A．文化艺术动机 B．社会交往动机 C．公务动机 D．健康度假动机【答案】B【解析】有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回馈亲友，反映了旅游者的社会交往动机。8．在人的行动中，起主要支配作用的是()．A．社会性动机 B．生理性动机 C．辅助动机 D．主导动机【答案】D【解析】在人的行动中，起主要支配作用的是主导动机。9．兴趣属于人的()．A．认识过程 B．个性心理特征 C．意志过程 D．个性心理倾向【答案】D【解析】兴趣属于人的个性心理倾向。10．旅游者对旅游点的自然景色、地方戏曲等的记忆属于()．A．形象记忆 B．情绪记忆 C．动作记忆 D．逻辑记忆【答案】A【解析】旅游者对旅游点的自然景色、地方戏曲等的记忆属于形象记忆。11．了解不同国籍的旅游者饮食的特点，可以采取()．A．观察法 B．测量法 C．自然实验法 D．调查法【答案】A【解析】了解不同国籍的旅游者饮食的特点，可以采取观察法。12．研究旅游活动中人们的心理的是()．A．社会心理学 B．医学心理学 C．情感心理学 D．旅游心理学【答案】D【解析】研究旅游活动中人们的心理的是旅游心理学。13．下列交往形式中，不属于平行性交往的是()．A．成人型对成人型交往 B．家长型对家长型交往C．家长型对幼儿型交往 D．幼儿型对家长型交往【答案】B【解析】掌握平行性交往和交叉性交往的类型。14．游客参观北京的圆明园、重庆的白公馆是满足其()需要．A．认知需要 B．追求美和艺术的需要C．信仰和道德的需要 D．交往和尊重的需要【答案】C【解析】游客参观北京的圆明园、重庆的白公馆是满足其信仰和道德的需要。15．旅游行为产生的直接心理原因是人们的动机，而隐藏在动机背后的原因则是()．A．需要 B．动机 C．兴趣 D．情感【答案】A【解析】旅游行为产生的直接心理原因是人们的动机，而隐藏在动机背后的原因则是需要。16．在旅游活动中，对于()气质类型的旅游者最不能开玩笑，但他们思考问题细腻而深刻．A．粘液质 B．多血质 C．抑郁质 D．胆汁质【答案】C【解析】在旅游活动中，对于抑郁质气质类型的旅游者最不能开玩笑，但他们思考问题细腻而深刻。17．旅游者对交通服务的心理需求不包含()A．安全感 B．快速准时 C．舒适 D．刺激【答案】D【解析】旅游者对交通服务的心理需求有安全感、快速准时、舒适三个方面。18．旅游者投诉的心理需要有()．A．求发泄 B．求礼貌 C．求补偿 D．求关注【答案】C【解析】旅游者投诉的心理需要有求补偿。19．对于已经发生的事情，人们还能够想起来，甚至好像身临其境一样，这是()．A．观赏 B．记忆 C．思维 D．感觉【答案】B【解析】对于已经发生的事情，人们还能够想起来，甚至好像身临其境一样，这是记忆。20．()是提高观察效果的前提．A．详细计划 B．明确观察目的 C．积累人脉 D．具体练习【答案】B【解析】明确观察目的是提高观察效果的前提。二、判断题（本题10小题，每小题1分，满分10分）1.注意不是孤立的心理活动，它是各种心理活动的伴随状态．（）【答案】√【解析】注意不是孤立的心理活动，它是各种心理活动的伴随状态。2．社会风气会促进旅游动机的产生．（）【答案】√【解析】社会风气会促进旅游动机的产生。3．气质是人典型的、稳定的心理特点，所以人的气质不能改变．（）【答案】×【解析】大多数人的气质是混合型，具有不同气质的特点。4．心理疾病是可耻的病，是不能治疗的．（）【答案】×【解析】心理疾病心理问题主要包括心理疲劳和心理挫折，是能治疗的。5．观察是一种知觉活动．（）【答案】√【解析】观察是一种知觉活动。6．投诉常是以被投诉方作出某种经济补偿而告终，这类游客是挑剔型投诉者．（）【答案】×【解析】投诉常是以被投诉方作出某种经济补偿而告终，这类游客是谈判型投诉者。7．迎接服务是导游服务工作的核心阶段．（）【答案】×【解析】游览阶段是整个旅游过程的核心阶段，也是导游服务工作的重点。8．菜肴的口味是最重要的，干净卫生排在其次．（）【答案】×【解析】食品的安全是最重要的，是防止病从口入的重要环节。9．体态表情是人与人之间表达感情、传递信息的重要手段．不同的姿态反映出不同的情绪状态．（）【答案】√【解析】体态表情是人与人之间表达感情、传递信息的重要手段．不同的姿态反映出不同的情绪状态。10．有先天残疾的人容易自卑，说明人的生理基础对人的性格形成有重要的影响.（）【答案】×【解析】性格受后天环境影响多，后天形成的。三、名词解释（本题4小题，每小题3分，满分12分）1.首因效应【答案】又叫第一印象效应，（1分）是指首次接触到的信息所形成的印象（1分）对人们以后的行为活动和评价的影响。（1分）2．心理学【答案】是研究人的（1分）心理现象（1分）及其规律的科学。（1分）3．交叉性交往【答案】是指双方做出的反应与对方的期待不符，（1分）彼此出现冲突，甚至中断交往，（1分）导致双方情绪不愉快，关系紧张。（1分）4．旅游动机【答案】是指推动人们（1分）进行旅游（1分）的内部驱动力。（1分）四、简答题（本题4小题，满分23分）1.针对旅游者性格的服务策略.(8分)【答案】1.渲染气氛，激发情绪型旅游者的欲望。（2分）2.提供标准化服务，避免引起理智型旅游者的不满。（2分）3.结合情境，鼓励外向型旅游者活跃氛围。（2分）4.关注内向型旅游者，使其尽快适应新环境。（2分）2.如何培养旅游企业员工良好的意志.(4分)【答案】1.加强目的性教育（1分）2.组织实践活动（1分）3.加强员工自我锻炼（1分）4.针对个别差异，采取不同的培养措施（1分）3.心理挫折产生的原因.(6分)【答案】1.客观环境因素（2分）2.个人主观因素（2分）3.工作条件因素（2分）4.旅游者的精神需要有哪些.(5分)【答案】1.认知的需要（1分）2.美和艺术的需要（1分）3.宗教和道德的需要（1分）4.交往和尊重的需要（1分）5.探险的需要（1分）五、综合题（本题1小题，满分15分）试述不同类型旅游者的购物特点和服务技巧.【答案】1.急躁型（1分）购物特点：行动匆忙，排队等候或服务员动作缓慢都会使其失去购物欲望，购物决定轻率、易受暗示，易后悔。（1分）服务技巧：服务时动作快、不能怠慢；提醒旅游者认真考虑，防止后悔。（1分）2.缓慢型（1分）购物特点：选购时间长，遇到干扰就易失去购买欲望。（1分）服务技巧：耐心等待，详细介绍，不可流露不耐烦的情绪。（1分）3.独立型（1分）购物特点：独立自主做出购物决定，对服务员的建议也不反感。（1分）服