【中职专用】《旅游心理学》（高教第二版）高考模拟卷3（解析版）

《旅游心理学》高等教育出版社（第二版）《旅游心理学》高考模拟卷（三）考试时间90分钟满分120分班级姓名成绩一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分）1.下列不属于个性心理倾向性的是（）.A.能力B.兴趣C.需要D.动机【答案】A【解析】个性倾向性包括需要、动机、兴趣、信念、理想和世界观等，它是人进行活动的基本动力，也是个性心理中最活跃的因素。2.园艺师和建筑师对深圳民俗村的评价和欣赏角度是有差别的，这是因为（）.A.心理是人脑的机能B.心理具有主观能动性C.心理是客观现实的反映D.心理需求的反映【答案】B【解析】园艺师和建筑师对深圳民俗村的评价和欣赏角度是有差别的，这是因为心理具有主观能动性。3.下列不属于人的内部感觉的是（）.A.机体觉B.运动觉C.痛觉D.平衡觉【答案】C【解析】内部感觉主要接受肌体内部的刺激，包括机体觉、运动觉和平衡觉。4.搬重物的工人听着轻快的音乐会觉得重物变轻了，是因为（）.A．感觉的相互作用B.知觉的选择性C.适应作用D.知觉的整体性【答案】A【解析】搬重物的工人听着轻快的音乐会觉得重物变轻了，是因为感觉的相互作用。5.世界上有（）种表情是不同国家的人都能辨认的.A.5B.6C.7D.8【答案】C【解析】心理学家经过研究发现，有七种表情是不同国家的人都能辨认出来的，分别是快乐、惊讶、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻视。6.人们在智力活动过程中对认识活动成就进行评价时产生的情感体验是（）.A.道德感B.理智感C.美感D.应激【答案】B【解析】人们在智力活动过程中对认识活动成就进行评价时产生的情感体验是理智感。7.人们在工作中遇到困难时心理和精神上就会有压力，迫使自己产生进一步学习的需要，这体现了需要的（）特点.A.紧张性B.动力性C.对象性D.发展性【答案】A【解析】了解需要的特点。8.饭店服务中，登记入住时安排（）旅游者在中间的顺序.A.粘液质B.多血质C.抑郁质D.胆汁质【答案】C【解析】掌握旅游者气质的服务策略。9.旅游者在旅游活动的初始阶段有的审美心理（）.A.寻求解放感和探新猎奇B.安全感和解放感C.安全感和探新猎奇D.寻求解放感和理想化的审美情趣【答案】C【解析】了解旅游者在不同游览阶段的心理。10.遇到不公平的待遇是表现出抱怨式的投诉，他们不仅要面子，而且脾气很大，这是（）型旅游者.A.宣泄B.谈判C.挑剔D.理智【答案】A。【解析】了解旅游者投诉的类型。11.斐济岛有一家海中酒店，这是为了满足旅游者对客房的（）需求.A.方便B.舒适C.新鲜感D.实惠【答案】C【解析】斐济岛有一家海中酒店，这是为了满足旅游者对客房的新鲜感需求。12.（）的投诉通常是以被投诉方做出某种经济补偿而告终.A.宣泄B.谈判C.挑剔D.理智【答案】B【解析】谈判的投诉通常是以被投诉方做出某种经济补偿而告终。13.按照能力的外显表现，可将能力分为（）.A.一般能力和特殊能力B.现实能力和潜在能力C.模仿能力和创造能力D.其他【答案】B【解析】了解能力的分类。14.用生活哲理，榜样的力量或明智的思想观念来激励自己，这是（）.A.自我激励法B.情景迁移法C.情绪宣泄法D.自我暗示法【答案】A【解析】用生活哲理，榜样的力量或明智的思想观念来激励自己，这是自我激励法。15.在工作和学习中占主导地位的是（）.A.机械记忆B.理解记忆C.无意识记D.有意识记【答案】D【解析】在工作和学习中占主导地位的是有意识记。16.在旅游活动中占主导地位的是（）.A.机械记忆B.理解记忆C.无意识记D.有意识记【答案】C【解析】在旅游活动中占主导地位的是无意识记。17.导游可以利用做游戏、讲故事的方法使旅游者忘记之前的不愉快，这属于（）.A.转移注意力B.合理宣泄C.补偿法D.分析法【答案】A【解析】导游可以利用做游戏、讲故事的方法使旅游者忘记之前的不愉快，这属于转移注意力。18.（）需要也叫社交需要.A.安全B.归属和爱C.生理D.尊重【答案】B【解析】当生理需要和安全的需要得到较好的满足后，就会产生归属和爱的需要，也叫做社交需要。19.到苏州参观园林属于（）动机.A.公务B.健康度假C.文化艺术D.社会交往【答案】C【解析】到苏州参观园林属于文化艺术动机。20.人们对知识、道德和美的追求是永无止境的，这体现了需要的（）.A.动力性B.紧张性C.对象性D.发展性【答案】D【解析】人们对知识、道德和美的追求是永无止境的，这体现了需要的发展性。二、判断题（本题10小题，每小题1分，满分10分）1.人的心理是人脑的机能，是客观现实的反应，具有主观能动性.（）【答案】√【解析】人的心理是人脑的机能，是客观现实的反应，具有主观能动性。2.客观现实是人心理的源泉和内容，心理是客观现实的反映.（）【答案】√【解析】客观现实是人心理的源泉和内容，心理是客观现实的反映。3.碘酒的气味儿一般在6—8分钟才可以适应.（）【答案】×【解析】碘酒的气味儿一般在3—4分钟才可以适应。4.用于表达情感的身体动作一般以手脚的动作为主.（）【答案】√【解析】用于表达情感的身体动作一般以手脚的动作为主。5.计划性强，一旦做了决定，就会克服困难，按照既定计划活动，这属于意志型的性格.（）【答案】√【解析】计划性强，一旦做了决定，就会克服困难，按照既定计划活动，这属于意志型的性格。6.气质就是我们生活中所说的“性情、脾气”等.（）【答案】√【解析】气质就是我们日常生活中所说的“秉性、性情、脾气”等。7.“反对式”这种行为模式属于家长型的行为模式.（）【答案】×【解析】“反对式”这种行为模式属于成人型的行为模式。8.旅游者到饭店入住，最关注的是客房的舒适度.（）【答案】×【解析】旅游者入住酒店，最关注的是客服的卫生情况。9.疲劳是人的机体为了免遭损坏而产生的一种自然的保护反应.（）【答案】√【解析】疲劳是人的机体为了免遭损坏而产生的一种自然的保护反应。10.在旅游旺季，长期繁忙的工作容易造成员工的生理疲劳，但不会发展到心理疲劳.（）【答案】×【解析】理解旅游从业人员心理疲劳分析。三、名词解释（本题4小题，每小题3分，满分12分）1.意志【答案】意志是人们自觉地确定目的，（1分）并根据目的支配、调节行动，克服困难，（1分）实现目的的心理过程。（1分）2.性格【答案】性格是人们对现实稳定的态度（1分）和习惯化的行为方式中（1分）所表现出来的个性心理特征。（1分）3.旅游者投诉【答案】旅游者投诉是旅游者主观上认为在旅游活动中自己没有得到满意的服务，（1分）旅游企业损害了他们的利益，（1分）而向有关人员和部门进行反映或要求给予相应处理的行为。（1分）4.意志控制【答案】意志控制是个人能左右事件的进程和结果，（1分）使之与期望的目的（1分）相一致的过程。（1分）四、简答题（本题4小题，满分23分）1.良好意志力的培养的主要措施有哪些.（8分）【答案】1.加强目的性教育（2分）2.组织实践活动（2分）3.加强员工自我锻炼（2分）4.针对个别差异，采取不同的培养措施（2分）2.根据记忆内容可以把记忆分为哪些类型.（4分）【答案】1.形象记忆（1分）2.情绪记忆（1分）3.逻辑记忆（1分）4.动作记忆（1分）3.针对抑郁质旅游者的服务策略有哪些.（5分）【答案】1.旅游咨询中，多向他们介绍选择人数较多的旅游活动。（1分）2.旅途中，要避免让他们在大家面前表演节目。（1分）3.游览中，导游讲解语速要慢，不要随便跟他们开玩笑。4.饭店服务中，登记入住时安排他们在中间的顺序，可安排他们住在大多数游客在的楼层，安排他们在安静的位置，但不要安排在偏僻的地方。如果需要调整房间或就餐位置时，要向他们说明原因。（1分）5.旅游购物活动中，服务人员不需要主动向他们介绍产品，让其自己思考、研究，但对他们提出的问题要认真详细地回答。（1分）4.疲劳产生的原因有哪些.（6分）【答案】1.工作时间过长（2分）2.工作环境恶劣（2分）3.工作内容单一（2分）五、综合题（本题1小题，满分15分）旅