关于上报江苏无线城市规模发展方案的报告

关于上报江苏无线城市规模发展方案的报告中国移动通信有限公司数据部：为积极落实总部全国无线城市工作部署电视电话会议精神，切实加快推进无线城市发展，进一步扩大公司在个人客户市场的生活服务份额和行业客户市场的信息服务份额，形成新的经济增长点，我公司精心组织，科学规划，创新发展，快速启动了无线城市建设及拓展工作。现将我省2011年无线城市发展方案汇报如下：一、组织保障无线城市建设是一项重要、复杂、长期的工作，为保障项目顺利开展，省公司成立了由主要领导担任组长的无线城市项目领导小组，同时，各部门联合成立了无线城市项目工作组，共同落实无线城市建设各方面工作。（一）“无线城市”项目领导小组组长：王建副组长：吴维宏、闵有黎、沈杰、李明益、关懿珉工作职责：贯彻落实总部关于无线城市建设的决策、要求，研究解决工作中涉及的重大问题，审议项目实施方案，部署重要工作事项，指导项目开展。（二）“无线城市”项目工作组工作组成员：省公司办公室、战略与法律事务部、规划技术部、市场经营部、客户服务中心、品质管理部、集团客户部、数据部、增值服务中心、工程建设部、网络部、信息技术中心的部门负责人及各市分公司总经理。工作组由省公司数据部总体牵头，具体由六个专业组及地市公司工作组组成。1.政府协调工作组：由办公室、战略与法律事务部牵头，成员包括市场经营部、集团客户部、数据部等部门；负责无线城市项目与政府之间的合作沟通，为项目实施创造良好的外部环境。2.网络发展组：由规划技术部牵头，成员包括工程建设部、网络部、信息技术中心等部门；负责网络及能力建设规划、开发项目审批，组织工程项目实施等工作；负责相关技术保障，提供技术支持，做好疑难问题攻关。负责协调分公司网络建设相关事宜。3.推广传播组：由市场经营部牵头，成员包括办公室、集团客户部、数据部、增值服务中心等部门；负责制定新闻宣传、业务传播规划及工作计划；负责组织无线城市传播规划的落实，树立项目品牌及形象；研究制定面向个人市场的营销方案和推广方案、制定资费标准。负责协调分公司推广传播相关事宜。4.产品开发组：由数据部牵头，成员包括品质管理部、集团客户部、增值服务中心等部门；负责制定应用聚合规划及工作计划；负责组织应用开发项目的甄选及立项申请，组织立项业务的开发工作；负责协调公司相关自有业务的应用聚合；推动公司与各级政府合作，获取政府支持，引入政府、行业信息源；推动各类应用在政府、行业、家庭市场的推广。负责协调分公司应用聚合相关事宜。5.业务合作组：由集团客户部牵头，成员包括数据部、增值服务中心等部门；负责无线城市项目与政府、重要行业客户之间的业务合作沟通及业务合作管理。6.门户运营组：由数据部牵头，成员包括市场经营部、客户服务中心、集团客户部、增值服务中心等部门；负责组织门户系统建设、栏目规划、日常运营、内容引入、应用接入等工作；负责协调分公司门户运营相关事宜。7.地市工作组：各市分公司成立无线城市工作组，由总经理担任组长，成员包括分管领导和各专业部门；参照省公司成立专业小组，负责具体工作落地开展。二、“无线城市”发展目标和思路（一）发展目标：以无线城市发展为抓手，加强基础网络建设力度，完善WLAN/TD网络覆盖；以无线城市发展为依托，聚合各类应用，打造业务融合的承载平台；以无线城市发展为契机，发挥移动通信运营能力和专家品质优势，形成公司未来数据与信息业务增长的基础。（二）发展思路：一是积极探索，将无线城市打造成移动互联网落地的呈现平台、物联网应用的聚集平台、电子商务的应用平台、信息惠民的服务平台；二是开拓创新，整合政府和行业资源，发挥移动优势，将无线城市落地实施，为市民提供日常生活服务信息，为政府提供城市管理手段；三是融合发展，将商城/商盟、移动互联网、12580生活服务、家信通、社区信息化、行业信息化等相关业务丰富提升，提供丰富的应用。三、省内工作目标基于总部无线城市的工作要求，力争在2011年底，我省无线城市实现“十类应用、全省达标、百万用户”的总体目标。（一）十类应用：重点发展实用性强、使用率高的十类精品应用，如公共事业、交通、教育、医疗等。（二）全省达标：依据总部制定的评估体系，对全省各地市进行评估，努力实现2011年底，全省13个城市均达标无线城市的发展要求。（三）百万用户：通过全省的共同努力，在2011年底前，实现全省无线城市活跃用户突破100万名。四、重点发展城市近年来，南京、无锡、苏州、扬州、淮安五个分公司已在无线城市建设方面积极探索实践，形成了一批可借鉴的建设思路和方案，同时积累了丰富的经验。2011年，我省将上述五个地市列为无线城市的重点发展城市。五、建设发展举措（一）积极争取政府及行业合作合作管理方面，以政府为主导，以客户为中心，拓展大量免费应用。对于拓展难度大、稀缺性高、成本投入多的信息源，将参照二、三类业务标准，联合政府、企业共同推进无线城市规模发展。资费设置方面，面向市民用户以免费形式为主，积极争取政府支持，聚焦实用性强、用户使用量大的应用，如政府提供的免费水电煤气查询缴纳等。对于个别获取难度大、运营成本高、合作方资源投入多的业务，将面向体验客户开展调查，明确具体收费方案，并明确相应的成本结构，适当收费。比如医院挂号、手机电影票等。（二）引入稀缺资源，发展核心应用为确保无线城市业务质量和客户体验，将集中精力，以市民和政府为中心，主抓各类稀缺资源的引入，实现市民信息化和城市管理信息化。面向大众市民，重点围绕公共事业、交通等10类中的水电煤气查询缴费等50项应用开展，2011年努力实现涵盖10类至少35项重点应用的引入；面向城市管理及行业信息化，围绕掌上110、移动政务、灾害监测等8类城市管理应用，及数字环保、一卡通等10类行业信息化应用选择拓展。2011年我省面向大众客户重点发展的应用包括：水费查询、电费查询、煤气费查询、公积金查询、社保查询、医保查询、交通视频、实时路况、违章查询、驾驶员积分、火车查询、航班查询、公交查询、电子汽车票、预约挂号、名医名院、手机图书馆、成绩查询、学校信息、求职信息、手机银行、旅游信息、酒店查询、城市热点、特色餐饮、天气查询、生活百科、手机电影票、wlan热点查询、手机缴费、掌上营业厅、社区信息、妇婴保健、团购信息、商家优惠。2011年我省面向城市管理及行业信息化重点拓展的应用包括：掌上110、移动政务、灾害监测、警务通、城管通、平安城市、数字环保、噪音监控、电子税务、水质监控、企业移动OA（请见附件列表）。（三）加大WLAN建设力度，提升用户体验在WLAN建设方面，我省深入分析现有2/3G网络数据流量情况和市场需求，制定了2011年WLAN网络规划方案，11年将全面大幅提高WLAN的覆盖范围和深度，全省计划新建AP4万台，重点实现高校（含职业学校）覆盖率达90%，外来务工聚居区覆盖率达55%，机场、火车特等站、一等站、重要汽车站基本全覆盖，覆盖大部分三级医院，提高垂直行业覆盖数量。提升WLAN用户体验方面，2011年将围绕五项重点工作，一是提供多种灵活的WLAN认证方式，有效满足不同用户的便捷性认证需求；二是优化WEB认证门户，提供方便、简单的业务办理界面；三是创新业务模式，提供多种形式的热点提示与查询，方便用户业务使用；四是不断优化和完善资费体系，引导和吸引用户优先通过WLAN进行业务访问；五是加强具备WIFI功能终端引入和推广力度。（四）构建统一开放的业务平台无线城市平台用于业务管理、基础能力提供、运营管理、终端应用支持、业务整合等，我省将按照总部规范要求，全省统一组织建设，支撑各地市业务开展。平台将具备整合支付、位置、视频等能力，实现统一接入与认证鉴权、统一门户展现、统一计费等功能。（五）统一域名及门户呈现形式无线城市门户包括WAP、WEB（手机版、PC版）、客户端三种呈现形式，我省将基于总部要求统一规划，2011年底完成WAP和WEB门户建设。门户栏目、页面风格将保持一致和完整，页面具备4类基本元素：LOGO、搜索、正文区、返回，正文区省公司将结合地市整合的业务内容，灵活使用展示建设，页面字体和图片可根据屏幕进行适配。为兼顾规范统一和个性化需求，无线城市门户将使用双域名，主域名使用，地市子栏目域名可进行扩展，例如/nj；辅域名将根据政府需求，另行确定。按规划，江苏无线城市门户一级栏目包括：无线政务、便民信息、商旅服务、新闻资讯、企业应用、城市之窗、无线商盟、精彩G3。（六）采取灵活多样业务运营模式一是联合政府，企业运作，争取当地政府支持，扶持无线城市建设；二是整合行业，组建联盟，组建产业联盟，共同推动无线城市发展；三是突出应用，融合资源，围绕重点行业应用热点和难点，整合行业资源；四是统筹规划，分步推进，开展典型应用示范建设，以点带面，全面开花；五是信息增值，服务社会，聚合各类信息和资源，打造优质服务，促进转型。六、总体计划安排2011年，我省无线城市发展重点工作是聚焦重点业务，精品业务，示范、指导无线城市初期发展。具体工作计划安排如下：2011年4月：成立团队，确定分工。2011年5月上旬：制定无线城市具体规划。2011年5月上中旬：推动集团公司与江苏省政府举办无线城市群