2024年度物业服务管理合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务管理合作协议本合同目录一览第一条合作协议的概述1.1合作协议的定义与性质1.2合作协议的签订日期与有效期1.3合作协议的修改与终止条件第二条物业服务管理范围与内容2.1物业服务管理的范围2.2物业服务管理的内容2.3物业服务管理的标准与要求第三条物业服务管理方的责任与义务3.1物业服务管理方的基本责任3.2物业服务管理方的义务与承诺3.3物业服务管理方的权利与限制第四条业主的权利与义务4.1业主的基本权利4.2业主的义务与责任4.3业主的违规行为处理第五条物业服务管理费用的支付与管理5.1物业服务管理费用的支付方式与时间5.2物业服务管理费用的调整与用途5.3物业服务管理费用的审计与监督第六条物业服务管理方的监督与评估6.1物业服务管理方的定期评估6.2物业服务管理方的绩效考核6.3物业服务管理方的投诉与处理机制第七条安全事故与应急处理7.1安全事故的报告与处理流程7.2应急情况的应对措施与责任分配7.3安全事故的记录与分析第八条物业设施的维护与管理8.1物业设施的日常维护8.2物业设施的大修与改造8.3物业设施的安全检查与保养第九条环境管理与公共秩序维护9.1环境管理的具体措施9.2公共秩序维护的责任与措施9.3社区文化的建设与推广第十条法律法规的遵守与执行10.1遵守国家相关法律法规10.2合作协议的执行与监督10.3违约责任与法律纠纷的处理第十一条协议的签订与生效11.1合作协议的签订主体11.2合作协议的生效条件11.3合作协议的副本与备案第十二条协议的变更与解除12.1协议变更的条件与程序12.2协议解除的条件与后果12.3协议解除后的善后处理第十三条保密条款13.1保密信息的定义与范围13.2保密信息的保护措施与期限13.3保密信息泄露的责任与处理第十四条其他约定事项14.1双方的其他协商事项14.2附件的有效性与解释权14.3合同的签署地点与日期第一部分：合同如下：第一条合作协议的概述1.1合作协议的定义与性质1.2合作协议的签订日期与有效期本协议于2024年1月1日由双方签署，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.3合作协议的修改与终止条件本协议的修改和终止需经双方协商一致，并签订书面修改协议或终止协议。在任何情况下，终止协议均应提前一个月通知对方。第二条物业服务管理范围与内容2.1物业服务管理的范围物业服务管理的范围包括：住宅小区的房屋及附属设施、公共区域、绿化、停车设施、安全保卫、环境卫生等。2.2物业服务管理的内容物业服务管理的内容包括：房屋及附属设施的维护保养、公共区域的清洁卫生、绿化景观的维护、停车设施的管理、安全保卫工作、环境卫生管理等。2.3物业服务管理的标准与要求物业服务管理的标准与要求按照国家和地方的相关法律法规、行业标准以及本协议的约定执行。乙方应按照甲方提出的合理要求，提供优质、高效的物业服务管理。第三条物业服务管理方的责任与义务3.1物业服务管理方的基本责任乙方应全面履行物业服务管理的职责，确保物业服务质量符合法律法规、行业标准及本协议的约定。3.2物业服务管理方的义务与承诺乙方应按照本协议的约定，提供持续、稳定、优质的物业服务，并承诺在服务过程中遵守相关法律法规，不得有任何违法行为。3.3物业服务管理方的权利与限制乙方有权按照本协议的约定，对物业进行合理的管理和维护，并有权对业主的违规行为进行制止和处理。但乙方不得干涉业主的正常生活和工作，不得损害业主的合法权益。第四条业主的权利与义务4.1业主的基本权利业主有权按照本协议的约定，享受乙方提供的物业服务，并有权对乙方的服务进行监督和评价。4.2业主的义务与责任业主应按照本协议的约定，按时支付物业服务管理费用，并遵守物业管理的规章制度，配合乙方的管理工作。4.3业主的违规行为处理对于业主的违规行为，乙方有权制止并要求业主改正。如业主不听劝阻，乙方有权按照本协议的约定采取相应措施，直至终止本协议的履行。第五条物业服务管理费用的支付与管理5.1物业服务管理费用的支付方式与时间业主应按照本协议的约定，通过银行转账等非现金方式支付物业服务管理费用。物业服务管理费用的支付时间为每年的1月1日至12月31日。5.2物业服务管理费用的调整与用途物业服务管理费用的调整应遵循公平、合理的原则，并由双方协商确定。物业服务管理费用的用途应严格按照本协议的约定使用，不得挪作他用。5.3物业服务管理费用的审计与监督乙方应每年对物业服务管理费用进行审计，并向业主公布审计结果。业主有权对物业服务管理费用的使用情况进行监督和查询。第六条物业服务管理方的监督与评估6.1物业服务管理方的定期评估乙方应每年对自身的物业服务管理进行一次全面评估，并将评估报告提交给业主。6.2物业服务管理方的绩效考核乙方应按照甲方提出的合理要求，接受甲方对乙方服务绩效的考核。6.3物业服务管理方的投诉与处理机制乙方应设立投诉处理机制，对业主的投诉及时进行调查和处理。对于重大投诉事项，乙方应立即向甲方报告。第八条物业设施的维护与管理8.1物业设施的日常维护乙方应定期对物业设施进行巡查、维护和保养，确保设施的正常运行和使用。对于设施的故障，乙方应立即进行修复。8.2物业设施的大修与改造乙方应根据设施的实际状况和甲方提出的合理要求，制定大修和改造计划，并提交给甲方审批。8.3物业设施的安全检查与保养乙方应定期对物业设施进行安全检查，并对易发生安全事故的部位进行重点监控和维护。第九条环境管理与公共秩序维护9.1环境管理的具体措施乙方应制定环境管理措施，确保小区环境的整洁、卫生和绿化植物的茁壮成长。9.2公共秩序维护的责任与措施乙方应制定公共秩序维护措施，加强对小区的安全保卫工作，确保小区的安全与安宁。9.3社区文化的建设与推广乙方应组织丰富多彩的社区文化活动，促进业主之间的交流与互动，提升小区的社区文化氛围。第十条法律法规的遵守与执行10.1遵守国家相关法律法规双方应严格遵守国家相关法律法规，不得有违法行为。10.2合作协议的执行与监督双方应按照本协议的约定，全面履行各自的权利与义务，并互相监督对方的履行情况。10.3违约责任与法律纠纷的处理对于双方的违约行为，应按照本协议的约定承担相应的违约责任。如发生法律纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十一条协议的签订与生效11.1合作协议的签订主体本协议由甲方（业主）和乙方（物业服务管理方）签订。11.2合作协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.3合作协议的副本与备案双方应各自保留本协议的正本，并将副本报送相关管理部门备案。第十二条协议的变更与解除12.1协议变更的条件与程序本协议的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议的签订日期为变更生效日期。12.2协议解除的条件与后果本协议的解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议的签订日期为解除生效日期。12.3协议解除后的善后处理协议解除后，双方应按照本协议的约定，妥善处理善后事宜，包括但不限于物业服务管理费用的结算、物业设施的移交等。第十三条保密条款13.1保密信息的定义与范围保密信息是指本协议的签订过程、内容以及与物业服务管理相关的其他信息。13.2保密信息的保护措施与期限双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。保密期限自本协议签订之日起算，至协议解除或终止之日起两年。13.3保密信息泄露的责任与处理如发生保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十四条其他约定事项14.1双方的其他协商事项本协议未涉及的事项，双方可另行协商，并签订书面补充协议。14.2附件的有效性与解释权本协议附件的有效性和解释权归双方共同所有。14.3合同的签署地点与日期本协议于2024年1月1日在中华人民共和国省市签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方概念第三方是指在本合同签订时，非甲乙方直接签订协议的个体或实体。第三方可以包括但不限于中介方、评估方、维修方、紧急救援方等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：物业服务的评估与审计、设施的大修与改造、法律法规的咨询与监督、纠纷的调解与仲裁等。第二条第三方介入的程序与责任2.1第三方介入的程序当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前双方协商一致，并明确第三方的选择标准、介入范围和责任界限。2.2第三方介入的责任第三方介入后，应严格按照甲乙双方的约定履行相关职责。第三方在介入过程中造成的一切损失，应由第三方自行承担。2.3第三方介入的责权利划分第三方介入的责权利划分应由甲乙双方在合同中明确界定。包括但不限于第三方的权利、义务、责任范围、赔偿限额等。第三条第三方介入的额外条款与说明3.1额外条款的制定甲乙双方应根据实际情况，制定与第三方介入相关的额外条款。额外条款应明确第三方的责任、权益、义务等内容。3.2额外条款的审批与生效额外条款应经甲乙双方协商一致，并签订书面文件。额外条款的签订日期为生效日期。3.3额外条款的解释权额外条款的解释权归甲乙双方共同所有。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。第四条第三方责任限额的明确4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在介入过程中，因履行约定职责所产生的赔偿责任的上限。4.2第三方责任限额的设定甲乙双方应根据第三方的资质、信誉、责任范围等因素，合理设定第三方责任限额。4.3第三方责任限额的调整甲乙双方应根据实际情况，适时调整第三方责任限额。调整应经双方协商一致，并签订书面文件。第五条第三方介入与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方介入后，应独立于甲乙方之外，履行约定的职责。第三方不应干涉甲乙方的正常管理与使用。5.2第三方与业主的关系第三方介入的事项与业主的权益相关时，第三方应尊重业主的合法权益，并按照约定履行相关职责。5.3第三方与物业服务管理方的关系第三方介入的事项与物业服务管理方的职责相关时，第三方应遵守物业服务管理方的规章制度，并协助物业服务管理方履行相关职责。第六条第三方介入的监督与评估6.1第三方介入的监督甲乙双方应对第三方的介入情况进行监督，确保第三方按照约定履行相关职责。6.2第三方介入的评估甲乙双方应定期对第三方的介入情况进行评估，并根据评估结果调整第三方的责任限额等。6.3第三方介入的投诉与处理机制甲乙双方应设立投诉处理机制，对第三方介入过程中业主的投诉及时进行调查和处理。对于重大投诉事项，甲乙双方应立即向对方报告。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务管理范围与内容详细说明附件一应详细列出物业服务管理的具体范围与内容，包括但不限于房屋及附属设施的维护保养、公共区域的清洁卫生、绿化景观的维护、停车设施的管理、安全保卫工作、环境卫生管理等。2.附件二：物业服务管理标准与要求附件二应详细列出物业服务管理的标准与要求，包括服务标准、质量要求、安全标准等，并注明相应的法律法规依据。3.附件三：物业服务管理费用支付与管理规定附件三应详细规定物业服务管理费用的支付方式、时间、调整程序及用途，以及费用的审计与监督机制。4.附件四：物业设施维护与管理计划附件四应详细列出物业设施的维护与管理计划，包括日常维护、大修与改造、安全检查与保养等内容。5.附件五：环境管理与公共秩序维护措施附件五应详细列出环境管理与公共秩序维护的具体措施，包括环境治理、秩序维护、社区文化建设等。6.附件六：物业服务管理方的监督与评估机制附件六应详细列出物业服务管理方的监督与评估机制，包括定期评估、绩效考核、投诉与处理等。7.附件七：法律法规遵守与执行规定附件七应详细列出双方应遵守的国家相关法律法规，以及合作协议的执行与监督规定。8.附件八：物业服务管理方责任与义务说明附件八应详细说明物业服务管理方的基本责任、义务与承诺，以及权利与限制。9.附件九：业主权利与义务说明附件九应详细说明业主的基本权利、义务与责任，以及违规行为处理规定。10.附件十：安全事故与应急处理预案附件十应详细列出安全事故与应急处理的具体预案，包括报告与处理流程、应对措施与责任分配等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为及责任认定标准违约行为包括未履行或未正确履行合同义务、违反法律法规、违反保密义务等。责任认定应根据违约行为