2024年度美团商户入驻服务合同退款政策

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美团商户入驻服务合同退款政策本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1商户1.2美团1.3入驻服务1.4退款政策第二条：合同的有效期2.1有效期期限2.2续签条件第三条：退款政策适用范围3.1适用商户3.2不适用情形第四条：退款条件4.1符合退款条件4.2不符合退款条件第五条：退款流程5.1提交退款申请5.2审核退款申请5.3退款处理第六条：退款金额计算6.1计算方式6.2计算依据第七条：退款时间7.1审核通过后的退款时间7.2特殊情况处理第八条：特殊情形处理8.1系统故障8.2人为操作错误第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条：合同的变更与解除10.1变更条件10.2解除条件第十一条：违约责任11.1商户违约11.2美团违约第十二条：保密条款12.1保密内容12.2泄露后果第十三条：法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条：其他条款14.1不可抗力14.2合同的解释权14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1商户：指与美团签订本合同，并同意遵守本合同约定的商户。1.3入驻服务：指美团提供的商户在美团平台上开展业务所需的服务，包括但不限于平台使用、数据支持、技术支持等。1.4退款政策：指本合同约定的关于商户在美团平台上支付的费用，在符合退款条件的情况下，美团按照本政策向商户提供的退款规则。第二条：合同的有效期2.1有效期期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。2.2续签条件：合同到期后，商户需在合同到期前一个月向美团提出续签申请，经美团审核通过后，双方签订新的合同，续签合同的有效期与新合同相同。第三条：退款政策适用范围3.1适用商户：本退款政策适用于所有与美团签订入驻服务合同的商户。(1)商户自愿放弃服务或解除合同的；(2)商户因自身原因导致服务无法正常使用的；(3)商户在美团平台上的行为违反法律法规、美团平台规则或本合同约定，导致服务被暂停或终止的；(4)其他不符合退款政策规定的情形。第四条：退款条件(1)商户在美团平台上支付的费用，未达到合同约定的使用期限；(2)商户在美团平台上支付的费用，因美团原因导致无法正常使用；(3)商户在美团平台上支付的费用，与美团约定的服务内容不符；(4)其他符合退款政策规定的情形。4.2不符合退款条件：不符合本合同第四条第一款规定的退款条件的，美团有权拒绝商户的退款申请。第五条：退款流程5.1提交退款申请：商户如需申请退款，应向美团提交退款申请，并提供相关证据材料。5.2审核退款申请：美团在收到商户的退款申请后，将在五个工作日内对申请进行审核，并根据本合同约定及实际情况作出是否退款的决定。5.3退款处理：经审核，符合退款条件的，美团将在审核通过后五个工作日内退还商户相应费用；不符合退款条件的，美团将向商户说明原因并拒绝退款。第六条：退款金额计算6.1计算方式：退款金额根据商户在美团平台上支付的费用及未使用期限占合同约定使用期限的比例计算。6.2计算依据：本合同约定的服务费用、商户实际支付金额、未使用期限等。第七条：退款时间7.1审核通过后的退款时间：审核通过后，美团将在五个工作日内退还商户相应费用。7.2特殊情况处理：如因系统故障、人为操作错误等原因导致退款处理延误的，美团将及时通知商户，并尽快处理退款。第八条：特殊情形处理8.1系统故障：如因美团平台系统故障导致商户无法正常使用服务的，美团应立即进行修复，并根据实际情况为商户提供必要的协助和补偿。8.2人为操作错误：如因美团工作人员的人为操作错误导致商户遭受损失的，美团应承担相应责任，为商户提供相应的赔偿或补救措施。第九条：争议解决9.1协商解决：商户与美团在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：协商不成时，任何一方均可向美团所在地人民法院提起诉讼。9.3法律途径：如双方无法通过协商和调解解决争议，任何一方均有权依法采取法律途径解决。第十条：合同的变更与解除10.1变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并书面签署变更协议。10.2解除条件：合同的解除应由双方协商一致，并书面签署解除协议。第十一条：违约责任11.1商户违约：商户未按合同约定履行义务的，应向美团支付违约金，并承担因此给美团造成的损失。11.2美团违约：美团未按合同约定履行义务的，应向商户支付违约金，并承担因此给商户造成的损失。第十二条：保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.2泄露后果：如任何一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条：法律适用与争议解决13.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：如双方在履行本合同过程中发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向美团所在地人民法院提起诉讼。第十四条：其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。14.2合同的解释权：本合同的解释权归美团所有。14.3合同的生效日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义1.1第三方：指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入：指在甲乙方履行本合同时，因第三方的原因导致合同无法正常履行或产生争议的情况。第二条：第三方介入的处理2.1甲乙方在履行本合同时，如发生第三方介入的情况，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。2.2甲乙方应根据本合同约定及实际情况，采取必要措施减轻损失，并保留追究第三方责任的权利。第三条：第三方责任的界定3.1第三方责任：指第三方因故意或过失导致甲乙方履行合同受阻或产生损失的责任。3.2甲乙方应根据本合同约定及法律规定，判断第三方的责任，并采取相应措施追究第三方的责任。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额：指甲乙方在追究第三方责任时，所主张的损害赔偿金额上限。4.2甲乙方在签订合同时，可约定第三方的责任限额，也可以根据实际情况在发生第三方介入后协商确定。第五条：第三方介入的附加条款5.1甲乙方在合同中可增加附加条款，明确第三方介入时的权利义务划分。5.2附加条款应具体明确第三方应承担的责任、履行的义务以及甲乙方享有的权利。第六条：第三方介入的争议解决6.1如因第三方介入导致合同争议，甲乙方应通过友好协商解决。6.2协商不成时，甲乙方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条：第三方介入的证明文件7.1甲乙方在发生第三方介入时，应提供相关证明文件，包括第三方介入的事实、时间、地点等。7.2甲乙方应保证证明文件的的真实性、合法性，并承担相应的法律责任。第八条：第三方介入的告知义务8.1甲乙方在发现第三方介入情况时，应及时告知对方。8.2甲乙方未及时告知对方第三方介入情况的，应承担相应的法律责任。第九条：第三方介入的合同变更9.1如因第三方介入导致甲乙方无法履行合同，甲乙方应根据本合同约定及实际情况，协商变更合同内容。9.2合同变更应由甲乙方协商一致，并书面签署变更协议。第十条：第三方介入的违约责任10.1如甲乙方因第三方介入导致违约，应承担相应的违约责任。10.2如甲乙方因第三方介入导致损失，应根据本合同约定及法律规定，追究第三方的责任。第十一条：第三方介入的保密义务11.1甲乙方在与第三方沟通协商过程中，获悉的第三方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2甲乙方未履行保密义务的，应承担相应的法律责任。第十二条：第三方介入的法律适用与争议解决12.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2如双方在履行本合同过程中发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：第三方介入的其他条款13.1甲乙方在合同中可增加其他与第三方介入相关的条款，以明确甲乙方的权利义务。13.2甲乙方应根据实际情况，合理划分第三方与甲乙方的责任，确保合同的正常履行。第十四条：第三方介入的生效日期14.1本合同附件关于第三方介入的修正条款，自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2甲乙方应按照本合同约定，履行第三方介入时的权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：入驻服务合同条款详细规定了甲乙方之间的权利义务，包括服务内容、费用、有效期、续签条件等。附件二：退款政策详细说明具体说明了退款政策的适用范围、退款条件、退款流程、退款金额计算以及退款时间等。附件三：第三方介入处理流程详细说明了第三方介入的定义、处理方式、责任界定、责任限额等。附件四：争议解决方式明确了双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解和法律途径等。附件五：保密协议规定了甲乙方在合同履行过程中涉及的保密信息的内容、泄露后果以及保密义务的履行等。附件六：合同变更协议用于在合同履行过程中，甲乙方因第三方介入等原因需要变更合同时，双方签署的书面协议。附件七：违约金计算方式详细说明了违约金的计算方式，包括计算依据、计算比例等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.甲方未按照合同约定履行义务。3.乙方未按照合同约定提供服务。4.乙方未按照合同约定履行义务。5.甲方或乙方未履行保密义务，泄露对方的商业秘密、技术秘密等。6.甲方或乙方未按照合同约定处理第三方介入情况。7.甲方或乙方未按照合同约定履行争议解决义务。违约责任认定：1.违约金：甲方未按照合同约定支付服务费用或未履行义务的，应支付违约金。示例：甲方未按约定时间支付服务费用，应支付合同总金额10%的