2024年度企业信息系统集成及运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业信息系统集成及运维合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围2.1信息系统集成范围2.2运维服务范围第三条合同期限3.1开始日期3.2结束日期第四条合同价格4.1集成费用4.2运维费用4.3价格调整机制第五条项目实施计划5.1集成实施计划5.2运维实施计划第六条质量保证6.1集成质量标准6.2运维质量标准第七条技术支持与培训7.1技术支持范围7.2培训范围第八条故障响应与处理8.1故障响应时间8.2故障处理流程第九条信息安全9.1信息安全标准9.2信息安全措施第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件12.2合同终止条件第十三条合同的继承与转让13.1合同继承条件13.2合同转让条件第十四条其他条款14.1法律适用14.2合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号第二条合同范围2.1信息系统集成范围2.1.1项目一：企业官网升级改造2.1.2项目二：内部办公系统集成2.1.3项目三：数据中心的迁移与整合2.2运维服务范围2.2.1项目一：官网运维服务2.2.2项目二：办公系统运维服务2.2.3项目三：数据中心运维服务第三条合同期限3.1开始日期：2024年1月1日3.2结束日期：2024年12月31日第四条合同价格4.1集成费用4.1.1项目一费用：人民币万元4.1.2项目二费用：人民币万元4.1.3项目三费用：人民币万元4.2运维费用4.2.1项目一运维费用：人民币万元/年4.2.2项目二运维费用：人民币万元/年4.2.3项目三运维费用：人民币万元/年4.3价格调整机制4.3.1价格调整条件：根据市场行情及政策变化，双方可协商进行价格调整4.3.2价格调整方式：以双方协商一致的方式进行价格调整第五条项目实施计划5.1集成实施计划5.1.1项目一实施计划：自合同签订之日起X个月内完成5.1.2项目二实施计划：自合同签订之日起Y个月内完成5.1.3项目三实施计划：自合同签订之日起Z个月内完成5.2运维实施计划5.2.1项目一运维计划：自项目一集成完成之日起，提供全年运维服务5.2.2项目二运维计划：自项目二集成完成之日起，提供全年运维服务5.2.3项目三运维计划：自项目三集成完成之日起，提供全年运维服务第六条质量保证6.1集成质量标准6.1.1项目一质量标准：满足GB/T250002019《软件工程软件质量保证规范》的要求6.1.2项目二质量标准：满足GB/T16260.12006《软件工程系统化软件工程过程》的要求6.1.3项目三质量标准：满足GB503162010《数据中心设计规范》的要求6.2运维质量标准6.2.1项目一运维标准：确保系统正常运行，响应时间≤5分钟6.2.2项目二运维标准：确保系统正常运行，响应时间≤5分钟6.2.3项目三运维标准：确保系统正常运行，响应时间≤5分钟第七条技术支持与培训7.1技术支持范围7.1.1甲方在使用过程中遇到的问题，乙方需在X小时内提供技术支持7.1.2乙方定期对甲方人员进行系统维护培训，确保甲方人员能独立处理日常问题7.2培训范围7.2.1系统集成知识培训7.2.2系统运维知识培训7.2.3信息安全知识培训第八条故障响应与处理8.1故障响应时间8.1.1甲方在发现系统故障后，应在X小时内通知乙方8.1.2乙方在接到故障通知后，应在Y小时内到达现场进行处理8.2故障处理流程8.2.1乙方在接到故障通知后，应立即启动故障处理流程8.2.2乙方应根据故障情况制定故障处理方案，并将处理方案通知甲方8.2.3乙方按照故障处理方案进行故障处理，并将处理结果通知甲方第九条信息安全9.1信息安全标准9.1.1乙方应按照国家标准GB/T220812016《信息安全管理体系要求》进行信息安全管理9.1.2乙方应确保信息系统在设计、开发、运维等过程中，符合国家相关法律法规的要求9.2信息安全措施9.2.1乙方应采取必要的技术措施，确保信息系统的安全性、可靠性、稳定性9.2.2乙方应定期对信息系统进行安全检查和风险评估，并向甲方报告检查和评估结果第十条违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按约定时间支付合同款项，应支付违约金，违约金为应付款项的5%10.1.2甲方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按约定时间完成项目，应支付违约金，违约金为合同价的5%10.2.2乙方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决11.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼11.2争议解决地点11.2.1争议解决的地点为合同签订地第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件12.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议12.1.2合同变更不得违背合同的基本原则和宗旨12.2合同终止条件12.2.1合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议12.2.2合同终止后，乙方应按照甲方要求，完成系统交接工作第十三条合同的继承与转让13.1合同继承条件13.1.1合同继承需双方协商一致，并签订书面继承协议13.1.2合同继承不得违背合同的基本原则和宗旨13.2合同转让条件13.2.1合同转让需双方协商一致，并签订书面转让协议13.2.2合同转让不得违背合同的基本原则和宗旨第十四条其他条款14.1法律适用14.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律14.2合同附件14.2.1本合同附件包括：合同签订日期、双方盖章的合同正本及其它相关文件第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的，与本合同项目实施直接相关的个体或组织，包括但不限于供应商、承包商、咨询顾问等。15.1.2第三方介入是指在合同履行过程中，涉及到第三方提供的产品或服务。15.2第三方责任15.2.1第三方介入的productsorservices应符合合同约定的质量标准和技术要求。15.2.2第三方应承担其提供的productsorservices相关的质量和性能责任。15.2.3如果第三方未能履行其obligations,甲方和乙方有权要求第三方履行义务或者索赔损失。15.3第三方选择和批准15.3.1甲方和乙方应共同协商选择第三方。15.3.3甲方和乙方应确保第三方的选择不会损害合同执行和双方利益。15.4第三方沟通和协调15.4.2甲方和乙方应确保第三方了解合同条款和双方期望。15.4.3甲方和乙方应监督第三方的工作，确保其符合合同要求。15.5第三方违约处理15.5.1如果第三方未能履行其合同义务，甲方和乙方应尝试协商解决。15.5.2如果协商未果，甲方和乙方可以根据合同条款寻求法律途径解决。15.5.3甲方和乙方应根据合同条款确定第三方的责任限额。16.额外条款及说明16.1第三方介入的额外条款16.1.1甲方和乙方应确保第三方介入不会影响合同执行和项目进度。16.1.2甲方和乙方应确保第三方介入符合相关法律法规和行业标准。16.1.3甲方和乙方应监督第三方的工作，确保其符合合同要求。16.2第三方责任限额的确定16.2.1甲方和乙方应根据合同条款和第三方介入的性质，明确第三方的责任限额。16.2.2责任限额可以包括赔偿金额、时间限制、质量标准等。16.2.3甲方和乙方应确保责任限额的确定不会影响合同执行和双方利益。16.3第三方与其他各方的划分说明16.3.1第三方与甲方和乙方的关系是基于合同关系。16.3.2第三方应遵守合同条款和双方指示，但甲方和乙方不应直接干预第三方的管理和工作。16.3.3第三方应独立承担其合同义务，不应将责任转嫁给甲方和乙方。17.合同的变更与终止17.1合同变更条件17.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。17.1.2合同变更不得违背合同的基本原则和宗旨。17.2合同终止条件17.2.1合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议。17.2.2合同终止后，第三方应按照甲方和乙方的要求，完成项目交接工作。18.争议解决18.1争议解决方式18.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。18.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。18.2争议解决地点18.2.1争议解决的地点为合同签订地。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同签订日期附件二：双方盖章的合同正本附件三：项目详细需求说明书附件四：系统集成方案设计附件五：运维服务方案设计附件六：第三方选择评估报告附件七：第三方产品或服务说明书附件八：质量保证书附件九：技术支持与培训方案附件十：故障响应与处理流程附件十一：信息安全措施实施计划附件十二：合同变更协议附件十三：合同终止协议附件十四：争议解决协议附件五说明：运维服务方案设计附件五应包括运维服务的具体内容、服务级别协议（SLA）、运维团队的人员配置、运维工具和系统、运维报告和统计数据等。附件六说明：第三方选择评估报告附件六应包括第三方选择的评估标准、评估过程、评估结果及选择的理由等。附件七说明：第三方产品或服务说明书附件七应详细描述第三方提供的产品或服务的技术参数、性能指标、使用方法、维护保养等。附件八说明：质量保证书附件八应包括质量保证的范围、质量标准、保证期限、保证措施等。附件九说明：技术支持与培训方案附件九应包括技术支持的联系方式、响应时间、支持内容、培训的时间表、培训资料等。附件十说明：故障响应与处理流程附件十应详细描述故障报告、故障分类、故障响应时间、故障处理流程、故障解决后的验证等。附件十一说明：信息安全措施实施计划附件十一应包括信息安全的策略、流程、技术措施、人员培训、安全审计等。说明二：违约行为及责任认定2.1甲方未按约定时间支付合同款项2.2甲方未履行合同约定的其他义务2.3乙方未按约定时间完成项目2.4乙方未履行合同约定的其他义务2.5第三方提供的产品或服务不符合合同约定2.6第三方未按约定时间提供产品或服务2