2024年度网络服务托管合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网络服务托管合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方托管服务定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与限制2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算与支付方式3.2费用调整机制3.3乙方服务费用明细第四条技术支持与维护4.1技术支持服务时间4.2故障响应与处理时间4.3乙方技术支持团队资质第五条信息安全5.1数据保护措施5.2乙方安全防护措施5.3信息安全事件处理第六条网络使用与合规6.1网络使用规定6.2合规性要求6.3违规行为处理第七条设备与资源7.1乙方提供设备清单7.2设备维护与管理7.3资源分配与使用第八条服务级别协议（SLA）8.1服务性能指标8.2服务可用性承诺8.3性能未达标的处理第九条变更与终止9.1服务变更9.2提前终止合同的条件9.3终止服务后的处理第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任认定10.3违约赔偿方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2适用法律11.3争议解决机构第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露的处理第十三条法律效力与适用范围13.1合同生效条件13.2合同变更条件13.3不可抗力因素第十四条其他条款14.1合同附件14.2通知与送达14.3合同解除与补充协议第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：甲方全称，注册地址位于_____________。1.2乙方名称：乙方全称，注册地址位于_____________。1.3甲方托管服务定义：甲方将网络服务相关的硬件设备、软件系统以及业务数据等托管给乙方进行管理和维护，乙方提供专业的网络服务，确保甲方网络服务的正常运行和业务连续性。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容：乙方为甲方提供包括但不限于网络设备维护、系统监控、故障处理、安全防护、数据备份、业务支持等全方位的托管服务。2.2服务范围与限制：乙方负责管理和维护甲方的网络设施，确保网络稳定运行。服务范围不包括甲方内部网络的非法使用、恶意攻击、病毒感染等非乙方所能控制的因素。2.3服务期限：本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三条服务费用3.1费用计算与支付方式：甲方应按合同约定的服务费用标准，以人民币结算，按月支付给乙方。3.2费用调整机制：合同执行期间，如遇市场行情变化或乙方服务成本变动，乙方有权根据实际情况提出费用调整方案，并与甲方协商确定。3.3乙方服务费用明细：详细列明乙方提供的各项服务内容、服务费用、服务期限等信息，甲乙双方应当在合同中明确约定。第四条技术支持与维护4.1技术支持服务时间：乙方提供7x24小时不间断的技术支持服务。4.2故障响应与处理时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并在8小时内给予解决或提供解决方案。4.3乙方技术支持团队资质：乙方技术支持团队应具备相应的专业资格和经验，能够有效地处理各种网络和技术问题。第五条信息安全5.1数据保护措施：乙方应采取适当的技术和管理措施，保护甲方数据的安全和完整。5.2乙方安全防护措施：乙方应建立健全的安全防护体系，防止网络攻击、病毒感染等安全事件的发生。5.3信息安全事件处理：一旦发生信息安全事件，乙方应立即采取措施予以处理，并及时通知甲方。第六条网络使用与合规6.1网络使用规定：甲方应遵守国家有关网络使用的法律法规，不得利用网络从事违法活动。6.2合规性要求：乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规的要求。6.3违规行为处理：一旦发现甲方违反网络使用规定或合规性要求，乙方有权采取措施制止，并报告相关部门。第八条服务级别协议（SLA）8.1服务性能指标：乙方应保证甲方网络的可靠性、响应速度等性能指标达到约定的标准，具体指标双方应在合同中详细约定。8.2服务可用性承诺：乙方承诺其所提供的网络服务年度可用性不低于99.9%，即每年停机时间不超过8.76小时。8.3性能未达标的处理：若乙方未能达到约定的服务性能指标和可用性承诺，乙方应按照合同约定承担相应的违约责任。第九条变更与终止9.1服务变更：合同执行期间，如甲方需变更服务内容或扩大服务范围，应与乙方协商一致，并签订补充协议。9.2提前终止合同的条件：合同执行期间，任何一方违反合同规定，严重影响到对方利益的，对方有权提前终止合同。9.3终止服务后的处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将相关设备和数据移交给甲方，并处理好后续事宜。第十条违约责任10.1违约行为：双方在合同执行过程中，如有违反合同约定的行为，均视为违约。10.2违约责任认定：违约方应承担相应的违约责任，具体责任双方应在合同中约定。10.3违约赔偿方式：违约方应按照合同约定及实际损失向守约方支付违约金或赔偿金。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3争议解决机构：如双方选择诉讼解决争议，甲方所在地人民法院具有管辖权。第十二条保密条款12.1保密信息范围：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。12.2保密信息使用限制：双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。12.3保密信息泄露的处理：如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并按照实际损失向守约方支付赔偿金。第十三条法律效力与适用范围13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。13.2合同变更条件：合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式作出。13.3不可抗力因素：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十四条其他条款14.1合同附件：合同附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。14.2通知与送达：双方应相互提供有效联系方式，以便在合同履行过程中相互通知。14.3合同解除与补充协议：合同的解除或补充协议须经双方协商一致，并以书面形式作出。第二部分：第三方介入后的修正为明确第三方介入本合同后的相关事宜，甲乙双方特此约定如下附加条款：第一条第三方定义1.1第三方：指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方同意，如合同执行过程中出现需要第三方协助的情形，包括但不限于技术支持、数据迁移、法律咨询等，应及时通知对方，并协商确定第三方的选择。第三条第三方选择与委托3.1甲乙双方应共同选定第三方，如无法达成一致，双方可各自提出候选第三方，并通过友好协商确定。3.2甲乙双方应与第三方签订委托协议，明确第三方的职责、权利和义务，以及服务内容、期限、费用等相关事项。第四条第三方责任4.1第三方应严格按照甲乙双方的委托协议提供服务，并对其提供的服务质量、安全性和合法性承担责任。4.2第三方如因故意或过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方应与第三方在委托协议中明确约定第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。5.2如第三方未能按照约定履行义务或造成甲乙双方损失的，第三方应按照委托协议的约定承担责任。第六条第三方与甲乙双方的关系6.1第三方与甲乙双方之间的合同关系仅限于委托协议所约定的内容，并不改变甲乙双方之间的合同关系。6.2第三方对甲乙双方不具有任何合同义务，甲乙双方也不对第三方承担任何合同义务。第七条第三方信息的保护7.1第三方应保证其获取的甲乙双方信息的安全和保密，不得向任何无关第三方泄露。7.2第三方如违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第八条第三方介入的变更与终止8.1如第三方未能按照约定提供服务或出现严重违约情况的，甲乙双方有权变更或终止第三方服务。8.2变更或终止第三方服务前，甲乙双方应相互通知，并协商解决后续事宜。第九条争议解决9.1如甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律：本争议解决适用中华人民共和国法律。第十条适用范围10.1本附加条款适用于本合同及其附件，与本合同具有同等法律效力。10.2本附加条款的修改和补充必须以书面形式作出，并由甲乙双方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络服务托管合同协议书附件二：网络服务托管详细方案附件三：网络服务托管费用明细表附件四：网络服务托管技术支持服务标准附件五：网络服务托管信息安全措施说明附件六：网络服务托管设备清单附件七：网络服务托管性能指标及可用性承诺附件八：网络服务托管违约金计算方式附件九：网络服务托管争议解决方式附件十：网络服务托管保密协议附件一：网络服务托管合同协议书本附件为网络服务托管合同的主体文件，明确了甲乙双方的权利、义务和责任，以及合同的履行期限、费用、服务内容等关键条款。附件二：网络服务托管详细方案本附件详细描述了乙方提供的网络服务内容、技术方案、管理措施等，以便甲方充分了解并评估乙方的服务能力。附件三：网络服务托管费用明细表本附件列出了乙方提供服务的详细费用计算方式，包括基础服务费、技术支持费、维护费等。附件四：网络服务托管技术支持服务标准本附件详细描述了乙方提供技术支持的服务时间、响应时间、处理时间等标准。附件五：网络服务托管信息安全措施说明本附件阐述了乙方为保护甲方数据安全所采取的技术和管理措施，以及信息安全事件的处理流程。附件六：网络服务托管设备清单本附件列出了乙方提供给甲方的设备清单，包括硬件设备、软件系统等。附件七：网络服务托管性能指标及可用性承诺本附件详细描述了乙方承诺的网络服务性能指标和可用性，以及未达标时的处理方式。附件八：网络服务托管违约金计算方式本附件明确了违约金的计算方式，根据违约行为的严重程度和造成的损失，确定违约金的金额。附件九：网络服务托管争议解决方式本附件描述了甲乙双方在发生争议时可以选择的解决方式，包括友好协商、调解、仲裁或诉讼等。附件十：网络服务托管保密协议本附件明确了甲乙双方在合同执行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等信息的保密义务和保密期限。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.甲方利用网络服务从事违法活动。3.乙方未能按约定提供服务或服务质量不符合约定。4.乙方未采取适当措施保护甲方数据安全。5.乙方未经甲方同意泄露