2024年度云端服务订购合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云端服务订购合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术培训3.服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全5.数据管理与隐私保护5.1数据管理5.2隐私保护5.3数据备份与恢复6.合同的有效期6.1合同开始日期6.2合同结束日期6.3续约条款7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.服务变更与终止10.1服务变更10.2服务终止10.3终止后的事宜11.保密条款11.1保密义务11.2例外情况11.3泄露后的处理12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知有效期限13.合同的附件13.1服务详细说明13.2技术规格书13.3其他附件14.其他条款14.1第三方受益人14.2合同转让14.3不可抗力第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述甲方（客户）同意订购乙方（服务提供商）提供的云端服务，乙方根据甲方的实际需求，提供相应的云端服务解决方案。1.2服务类型乙方提供的云端服务包括但不限于数据存储、数据处理、应用托管、安全防护等服务。具体服务内容详见附件一。1.3服务期限本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。若双方同意续约，应签订新的合同并约定续约条款。第二条技术支持与维护2.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持服务，确保甲方在云端服务使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2系统维护乙方负责定期对云端服务系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。2.3技术培训乙方为甲方提供必要的技术培训，包括云端服务的使用、管理和维护等方面的培训。第三条服务费用与支付3.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于购买乙方提供的云端服务。3.2支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整如遇市场行情变化或其他特殊情况，双方可协商调整服务费用。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性乙方保证云端服务的可用性不低于99.9%，即每年服务中断时间不超过8.76小时。4.2响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在1小时内给予响应，并在4小时内提供解决方案。4.3数据安全乙方应采取有效措施保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失等风险。第五条数据管理与隐私保护5.1数据管理乙方负责对甲方数据进行管理和维护，确保数据的完整性和准确性。5.2隐私保护乙方承诺对甲方的隐私信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。5.3数据备份与恢复乙方定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。第六条合同的有效期6.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同结束日期本合同的有效期至2024年12月31日止。6.3续约条款双方同意在合同到期前6个月内，就续约事宜进行协商，并签订新的合同。第七条违约责任7.1服务提供商违约乙方未按照约定提供服务或违反合同约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。7.2客户违约甲方未按照约定支付服务费用或违反合同约定的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。第八条争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意向乙方所在地的调解委员会申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本合同纠纷的管辖法院为乙方所在地的法院。第十条服务变更与终止10.1服务变更双方同意，合同履行期间，如需变更服务内容或终止部分或全部服务，应签订补充协议，并经双方协商一致。10.2服务终止本合同期满后，如双方不再续约，乙方应按照甲方的要求，将甲方数据完整地移交给甲方。10.3终止后的事宜合同终止后，双方仍应遵守保密条款和知识产权保护等相关规定。第十一条保密条款11.1保密义务双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2例外情况法律、法规规定或双方另有约定的情况除外。11.3泄露后的处理如发生泄露，泄露方应立即采取措施防止损失扩大，并承担相应的法律责任。第十二条通知与送达12.1通知方式双方通过电子邮件、传真或邮寄等方式进行通知。12.2送达地址双方在合同中约定的地址为通知和文件的送达地址。12.3通知有效期限通知自发送之日起视为有效，对方收到通知后立即生效。第十三条合同的附件13.1服务详细说明附件一详细说明了乙方提供的云端服务内容、功能和性能指标等。13.2技术规格书附件二详细描述了云端服务的技术规格和要求。13.3其他附件其他附件包括但不限于双方签署的补充协议、修改意见等。第十四条其他条款14.1第三方受益人本合同的履行，如有第三方受益人，各方应遵守相关法律法规，确保第三方受益人的权益得到保障。14.2合同转让未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。14.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决，根据实际情况减轻或免除责任。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构。15.2第三方服务提供商如甲方或乙方需要依赖第三方提供的服务或产品以履行本合同，该第三方应被视为第三方服务提供商。15.3第三方合作伙伴第三方合作伙伴是指与甲方或乙方合作，参与本合同项目实施，但不由甲方或乙方直接控制的第三方。第十六条第三方责任16.1第三方服务提供商的责任第三方服务提供商应对其提供的服务或产品质量负责，并承担因服务质量问题导致的一切后果。16.2第三方合作伙伴的责任第三方合作伙伴应对其合作范围内的工作质量负责，并承担因工作质量问题导致的一切后果。16.3第三方责任限额甲乙双方与第三方之间的责任限额应在本合同或单独的补充协议中明确。第十七条第三方权益保护17.1甲乙双方的义务甲乙双方应确保第三方的合法权益得到保护，不得损害第三方的利益。17.2第三方权益的保障第三方权益的保障措施应在本合同或单独的补充协议中明确。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约如第三方未按照约定提供服务或产品，甲方或乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约的后果第三方违约导致甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方赔偿损失。第十九条第三方合同的签订19.1第三方合同的签订甲方或乙方与第三方签订合同前，应将合同草案提交给对方审查，并取得对方的书面同意。19.2第三方合同的效力第三方合同的效力应不影响本合同的履行。第二十条第三方合同的变更和终止20.1第三方合同的变更第三方合同的变更应经甲方、乙方和第三方共同协商一致，并以书面形式进行确认。20.2第三方合同的终止第三方合同的终止应不影响本合同的履行。第二十一条第三方争议解决21.1第三方争议解决第三方与甲方或乙方之间的争议，应通过友好协商解决。21.2第三方争议的解决如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十二条第三方信息的保密22.1第三方信息的保密甲方、乙方和第三方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。22.2第三方信息的例外法律、法规规定或双方另有约定的情况除外。第二十三条第三方通知与送达23.1第三方通知与送达第三方通知与送达的方式和地址应在本合同或单独的补充协议中明确。第二十四条第三方其他条款24.1第三方其他条款包括但不限于第三方责任免除、第三方权益保障、第三方违约处理等条款。第二十五条第三方合同的附件25.1第三方合同附件包括但不限于第三方服务提供商提供的服务或产品说明书、技术规格书等。第二十六条第三方合同的补充协议26.1第三方合同补充协议对本合同未尽事宜，甲方、乙方和第三方可签订补充协议，以明确各方权利义务。第二十七条第三方合同的终止后事宜27.1第三方合同终止后事宜第三方合同终止后，各方应继续遵守本合同中关于保密、知识产权保护等条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云端服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的云端服务内容、功能、性能指标、使用方法等。附件二：技术规格书本附件详细描述了云端服务的技术规格和要求，包括硬件、软件及网络等方面的要求。附件三：服务级别协议（SLA）本附件详细描述了乙方提供的服务级别协议，包括服务可用性、响应时间、数据安全等方面的要求。附件四：数据管理协议本附件详细描述了乙方对甲方数据的管理、维护、备份和恢复等方面的协议。附件五：隐私保护协议本附件详细描述了乙方对甲方隐私信息的保护措施和义务。附件六：合同履行时间表本附件详细描述了合同履行的时间表，包括服务开始时间、服务结束时间等。附件七：费用明细表本附件详细描述了服务费用明细，包括服务费用、支付方式、费用调整等方面的内容。附件八：第三方服务提供商合同样本附件九：第三方合作伙伴合作协议本附件详细描述了乙方与第三方合作伙伴的合作范围、责任划分、权益保护等方面的内容。附件十：保密协议本附件详细描述了甲乙双方及第三方之间的保密义务、例外情况、泄露后的处理等方面的内容。附件十一：知识产权保护协议本附件详细描述了甲乙双方及第三方之间的知识产权保护义务和权益。附件十二：争议解决协议本附件详细描述了甲乙双方及第三方之间的争议解决方式、管辖法院等方面的内容。附件十三：合同变更与终止协议本附件详细描述了合同变更、终止的条件、程序以及终止后的事宜等方面的内容。附件十四：培训材料本附件提供了乙方为甲方提供的技术培训材料，包括培训课程、培训大纲、培训教材等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照约定提供服务或产品。示例：乙方未能在合同约定的时间内完成服务部署，导致甲方业务受到影响。2.服务提供商提供的服务或产品质量不符合约定。示例：乙方提供的云端服务系统稳定性不足，经常出现故障，影响甲方业务正常运行。3.服务提供商未按照约定时间提供服务或产品。示例：乙方未能在合同约定的时间内完成系统升级，导致甲方业务暂停。4.服务提供商未按照约定履行保密义务。示例：乙方未经甲方同意，向第三方泄露甲方的商业秘密。5.服务提供商违反合同约定的其他义务。示例：乙方未按照约定提供技术支持，导致甲方在使用云端服务过程中遇到问题无法解决。违约责任认定标准：1.