2024年度网约车服务提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度网约车服务提供合同本合同目录一览1.网约车服务提供合同1.1服务内容1.1.1网约车服务类型1.1.2服务时间1.1.3服务区域1.1.4服务费用1.2服务质量和标准1.2.1车辆条件1.2.2驾驶员资格1.2.3服务态度1.2.4响应时间1.3服务承诺1.3.1准时提供服务1.3.2保证服务安全1.3.3保密客户信息1.3.4处理客户投诉2.合同双方的权利和义务2.1服务提供方的权利和义务2.1.1提供符合约定的服务2.1.2保证服务质量和安全2.1.3维护车辆和设备的良好运行状态2.1.4遵守相关法律法规2.2客户的权利和义务2.2.1遵守乘车规定2.2.2支付服务费用2.2.3提供准确乘车信息2.2.4不得影响驾驶员正常驾驶3.合同的变更和终止3.1合同变更3.1.1变更条件3.1.2变更程序3.1.3变更生效时间3.2合同终止3.2.1终止条件3.2.2终止程序3.2.3终止后的事宜处理4.违约责任4.1服务提供方的违约责任4.1.1未按约定提供服务的处理4.1.2服务质量和安全不符合约定的处理4.1.3泄露客户信息的处理4.2客户的违约责任4.2.1未按约定支付服务费用的处理4.2.2提供错误乘车信息的处理4.2.3影响驾驶员正常驾驶的处理5.争议解决5.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼6.其他约定6.1合同的签订、生效和解除6.2合同的修改和补充6.3合同的解释6.4合同的适用法律7.合同的签订日期8.合同双方签字（或盖章）9.附件（如有）第一部分：合同如下：1.网约车服务提供合同1.1服务内容1.1.1网约车服务类型乙方同意向甲方提供包括但不限于快车、专车、豪华车等类型的网约车服务。具体服务类型、服务时间、服务区域等细节，双方可在本合同附件中进行详细约定。1.1.2服务时间乙方应按照甲方的预约和要求，提供相应的网约车服务。服务时间包括但不限于日常出行高峰期、节假日、特殊活动期间等。具体服务时间，双方可在本合同附件中进行详细约定。1.1.3服务区域乙方服务的区域包括但不限于甲方所在地及其周边城市。具体服务区域，双方可在本合同附件中进行详细约定。1.1.4服务费用乙方向甲方提供的网约车服务，甲方应按约定的费率和计价方式支付服务费用。具体费率、计价方式和支付方式，双方可在本合同附件中进行详细约定。1.2服务质量和标准1.2.1车辆条件1.2.2驾驶员资格1.2.3服务态度乙方驾驶员应遵守职业规范，向甲方提供热情、周到、礼貌的服务。在提供服务过程中，不得有任何损害甲方利益的行为。1.2.4响应时间乙方应在甲方预约后，及时响应并提供服务。如乙方因特殊情况无法按时提供服务，应及时通知甲方，并尽快解决问题。1.3服务承诺1.3.1准时提供服务乙方承诺在甲方预约的时间内，准时提供网约车服务。1.3.2保证服务安全乙方应确保提供给甲方的网约车服务安全可靠，不得存在安全隐患。1.3.3保密客户信息乙方承诺对甲方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给任何第三方。1.3.4处理客户投诉乙方对甲方的投诉应及时予以回应和处理，确保甲方的合法权益得到保障。2.合同双方的权利和义务2.1服务提供方的权利和义务2.1.1提供符合约定的服务乙方应按照本合同的约定，向甲方提供网约车服务，并保证服务质量。2.1.2保证服务质量和安全乙方应对提供给甲方的网约车服务质量和安全负责，确保甲方的人身和财产安全。2.1.3维护车辆和设备的良好运行状态乙方应定期对提供服务的车辆进行检查、保养，确保车辆处于良好运行状态。2.1.4遵守相关法律法规乙方在提供网约车服务过程中，应严格遵守国家法律法规，不得有任何违法行为。2.2客户的权利和义务2.2.1遵守乘车规定甲方在乘坐乙方提供的网约车时，应遵守乘车规定，不得影响驾驶员正常驾驶。2.2.2支付服务费用甲方应按照本合同的约定，按时支付服务费用。2.2.3提供准确乘车信息甲方在预约网约车时，应向乙方提供准确的乘车信息，包括上车地点、下车地点、预计乘车时间等。2.2.4不得影响驾驶员正常驾驶甲方在乘车过程中，不得有任何影响驾驶员正常驾驶的行为，包括但不限于吸烟、醉酒、大声喧哗等。3.合同的变更和终止3.1合同变更3.1.1变更条件本合同履行过程中，如甲乙双方同意变更合同内容，可书面签订变更协议，作为本合同的附件。3.1.2变更程序甲乙双方应就变更内容达成一致，并签订书面变更协议。变更协议经双方签字（或盖章）后生效。3.1.3变更生效时间变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。3.2合同终止3.2.1终止条件本合同履行期满，或甲乙双方达成书面终止协议，本合同即行终止。3.2.2终止程序甲乙双方应就合同终止事宜达成一致，并签订书面终止协议。终止协议经双方签字（或盖章）后生效。3.2.3终止后的事宜处理本合同终止后，甲乙双方应按照合同约定和法律规定，处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于结算服务费用、处理8.违约责任8.1服务提供方的违约责任8.1.1未按约定提供服务的处理如乙方未按本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为本合同约定的服务费用总额的10%。8.1.2服务质量和安全不符合约定的处理如乙方提供的服务质量和安全不符合本合同约定，甲方有权要求乙方立即改正，并支付违约金，违约金金额为本合同约定的服务费用总额的5%。8.1.3泄露客户信息的处理如乙方泄露甲方个人信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2客户的违约责任8.2.1未按约定支付服务费用的处理如甲方未按本合同约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付迟延支付的违约金，违约金金额为应付款项的1%。8.2.2提供错误乘车信息的处理如甲方提供错误乘车信息，导致乙方无法提供服务，甲方应支付乙方因此产生的损失。8.2.3影响驾驶员正常驾驶的处理如甲方在乘车过程中，影响驾驶员正常驾驶，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。9.争议解决9.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.其他约定10.1合同的签订、生效和解除本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。本合同的解除应由甲乙双方书面协商一致。10.2合同的修改和补充本合同的修改和补充，应由甲乙双方书面签订，并作为本合同的附件。10.3合同的解释本合同的解释权归甲乙双方。10.4合同的适用法律本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.合同的签订日期本合同于____年____月____日签订。12.合同双方签字（或盖章）（甲方签字/盖章）（乙方签字/盖章）13.附件（如有）（附件名称）14.备注（如有）（备注内容）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和范围15.1本合同所称第三方，是指不由甲乙双方直接控制的个体或实体，包括但不限于中介机构、支付平台、保险公司等。15.2第三方介入的范围包括但不限于：服务预订、支付结算、事故处理、用户评价等。16.第三方介入后的责任分配16.1第三方介入的服务环节，由第三方承担相应的责任。但第三方未按约定履行义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。16.2第三方介入的服务环节，如涉及甲乙双方的权益，甲乙双方均有权要求第三方履行合同义务。17.第三方介入的义务和责任17.1第三方应遵守国家法律法规，诚实守信，提供优质服务。17.2第三方应保证其提供的服务与本合同的约定相符，并确保服务的质量和安全。17.3第三方应对其在服务过程中获取的甲方个人信息保密，不得泄露给任何第三方。18.第三方责任限额18.1第三方应对其提供的服务承担有限责任，即第三方因其过错导致甲乙双方损失的，第三方应承担的责任限额为其收费总额的____倍。18.2第三方如因侵权行为导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的侵权责任。19.第三方介入的争议解决19.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。19.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.第三方介入的合同变更和终止20.1第三方介入的合同变更和终止，应经甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面协议。20.2第三方介入的合同变更和终止协议，经甲乙双方和第三方签字（或盖章）后生效。21.第三方介入的附加条款21.1如甲乙双方与第三方之间有其他约定，可作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。21.2本合同的修改和补充，应由甲乙双方和第三方书面签订，并作为本合同的附件。22.第三方介入的适用法律22.1本合同及其附件的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。23.第三方介入的签订日期23.1本合同及其附件于____年____月____日签订。24.第三方介入的合同双方签字（或盖章）（甲方签字/盖章）（乙方签字/盖章）（第三方签字/盖章）25.第三方介入的附件（如有）（附件名称）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网约车服务类型及费用明细详细列出各种网约车服务类型及其对应的费率、计价方式和支付方式。附件二：驾驶员资格要求详细列出驾驶员应具备的资格条件，包括驾驶证要求、无重大交通违法记录、服务态度和职业素养等。附件三：服务质量和安全标准详细列出网约车服务的质量和安全标准，包括车辆条件、驾驶员行为规范、应急处理措施等。附件四：第三方服务提供商名单及资质列出甲乙双方约定的第三方服务提供商名单，以及第三方服务提供商的资质证明文件。附件五：用户评价和投诉处理机制详细说明用户评价和投诉处理的具体流程和机制。附件六：事故处理和保险理赔流程详细列出发生交通事故时的处理流程和保险理赔流程。附件七：个人信息保护措施详细说明乙方对甲方个人信息的保护措施，包括数据存储、使用和销毁等。附件八：合同变更和终止协议详细列出合同变更和终止的条件、程序和生效时间等。附件九：违约金计算方式详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例和计算方法等。附件十：争议解决方式详细列出争议解决的途径和程序，包括友好协商、调解、仲裁或诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：2.1服务提供方的违约行为2.1.1未按约定提供服务例如，乙方未能在甲方预约的时间内提供网约车服务，或提供的服务类型与约定不符。2.1.2服务质量和安全不符合约定例如，乙方提供的网约车服务质量和安全标准低于本合同约定的标准，如车辆状况不良、驾驶员行为不规范等。2.1.3泄露客户信息例如，乙方未经甲方同意，泄露甲方的个人信息给第三方。2.2客户的违约行为2.2.1未按约定支付服务费用例如，甲方未按本合同约定的时间和方式支付服务费用。2.2.2提供错误乘车信息例如，甲方提供错误的乘车信息，导致乙方无法提供服务或提供服务质量下降。2.2.3影响驾驶员正常驾驶例如，甲方在乘车过程中，影响驾驶员正常驾驶，如吸烟、醉酒、大声喧哗等。2.3第三方的违约行为2.3.1未按约定提供服务例如，第三方未按本合同约定的条件和标准提供服务，如支付平台未能及时处理支付结算事务