2024年度物业服务信息化建设合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务信息化建设合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同相关术语定义第二条服务内容2.1信息化建设目标2.2信息化建设内容2.3服务范围与职责第三条服务时间3.1服务开始时间3.2服务结束时间第四条技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护与升级第五条项目费用5.1项目预算5.2费用支付方式5.3费用支付时间第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一条其他条款11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务第十二条合同的签订与生效12.1合同签订12.2合同生效第十三条附件13.1附件一：服务内容详细说明13.2附件二：项目预算明细13.3附件三：技术支持与维护方案第十四条签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同相关术语定义1.3.1信息化建设：利用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等现代信息技术手段，对物业管理业务进行整合、提升和优化的过程。1.3.2系统维护：对信息系统进行日常巡检、故障处理、系统升级等操作，确保信息系统正常运行。1.3.3项目预算：本合同项下信息化建设所需的费用总额。第二条服务内容2.1信息化建设目标2.1.1构建一套全面、实用的物业管理信息系统，实现物业管理的现代化、规范化和科学化。2.1.2提高甲方物业管理效率，降低管理成本，提升客户满意度。2.2信息化建设内容2.2.1系统开发：根据甲方需求，开发涵盖物业基础信息管理、维修管理、收费管理、客户服务、报表统计等功能的物业管理信息系统。2.2.2系统部署：在甲方提供的硬件环境下，进行系统的安装、配置和调试，确保系统稳定运行。2.2.3系统培训：为甲方提供系统操作培训，确保甲方员工能够熟练使用本系统。2.3服务范围与职责2.3.1乙方负责信息化建设的整体规划、设计、开发、部署和培训工作。2.3.2甲方负责提供项目实施所需的硬件设备、网络环境、人员配合等。第三条服务时间3.1服务开始时间：本合同签订之日起。3.2服务结束时间：信息化建设全部完成，甲方人员熟练掌握系统操作，且系统稳定运行满6个月。第四条技术支持与维护4.1技术支持4.1.1乙方在服务期间提供7×24小时在线技术支持，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。4.1.2乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应，并在第一时间提供解决方案。4.2系统维护与升级4.2.1乙方负责系统的日常维护工作，确保系统稳定、安全、高效运行。4.2.2乙方定期对系统进行升级，以满足甲方业务发展的需求。第五条项目费用5.1项目预算：人民币万元整。5.2费用支付方式：本合同签订后，甲方按照项目进度分阶段支付。5.3费用支付时间5.3.1甲方在合同签订后7个工作日内支付首期款项，金额为项目预算的30%。5.3.2甲方在乙方完成系统开发和部署后支付第二期款项，金额为项目预算的30%。5.3.3甲方在系统稳定运行满6个月且乙方完成培训工作后支付尾款，金额为项目预算的40%。第六条保密条款6.1保密内容6.1.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自双方签署本合同之日起，至合同终止或履行完毕之日止。6.3违约责任：违反本保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按照合同约定支付项目款项的，应按照逾期付款金额的日息千分之五向乙方支付违约金。8.1.2甲方未按照合同约定提供硬件设备、网络环境、人员配合等，导致乙方可正常开展工作的，甲方应承担因此造成乙方损失的责任。8.2乙方违约责任8.2.2乙方未按照合同约定提供技术支持或维护服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：协商不成时，可向乙方所在地的民间调解组织申请调解。9.3法律途径：调解不成时，任何一方均有权向乙方所在地的法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更不得减轻或免除原合同中已约定的甲方和乙方的责任。10.2合同终止10.2.1双方同意提前终止合同的，应签订书面终止协议，并按照合同约定处理后续事宜。10.2.2乙方可单方面解除合同，如甲方严重违反合同约定，经乙方书面通知后，乙方仍有权解除合同。第十一条其他条款11.1甲方权利与义务11.1.1甲方应按照合同约定支付项目款项。11.1.2甲方应按照合同约定提供硬件设备、网络环境、人员配合等。11.2乙方权利与义务11.2.1乙方应按照合同约定完成信息化建设工作。11.2.2乙方应按照合同约定提供技术支持与维护服务。第十二条合同的签订与生效12.1合同签订本合同自双方代表签字盖章之日起生效。12.2合同生效本合同签订后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第十三条附件13.1附件一：服务内容详细说明13.2附件二：项目预算明细13.3附件三：技术支持与维护方案第十四条签署页14.1甲方签署页（此页由甲方代表签字并加盖公章）14.2乙方签署页（此页由乙方代表签字并加盖公章）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方外，参与项目实施或与项目实施相关的各类主体，包括但不限于中介方、咨询方、监理方、技术供应商、硬件供应商等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙方在合同履行过程中，如需第三方提供专业服务或协助，应事先书面通知对方。2.2甲乙方与第三方签订的协议，不得违反本合同的约定，且应确保本合同的履行不受影响。第三条第三方责任限额3.1甲乙方应与第三方明确约定其责任限额，以防止第三方滥用权利或逃避责任。3.2甲乙方与第三方签订的协议中，应明确第三方在项目实施过程中的职责、义务和责任范围。3.3甲乙方与第三方签订的协议，应确保第三方承担的责任不影响甲乙双方之间的合同履行。第四条第三方介入的协调与管理4.2甲乙方应监督第三方按合同约定履行其职责，确保项目质量。4.3甲乙方应定期评估第三方的履约情况，如有需要，可要求第三方进行整改。第五条第三方违约处理5.1第三方未按照合同约定履行其职责的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方未按照合同约定履行其职责，导致甲乙方遭受损失的，甲乙方有权要求第三方进行赔偿。第六条第三方权益保护6.1甲乙方应尊重第三方的知识产权、商业秘密等合法权益。6.2甲乙方不得要求第三方提供与合同无关的额外服务或义务。第七条第三方退出情形7.1第三方因故退出项目实施，甲乙方应与第三方协商确定退出后的责任承继和赔偿事项。7.2第三方退出项目实施，不得影响甲乙双方合同的履行和项目进度。第八条第三方引起的争议解决8.1甲乙方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成时，可向乙方所在地的民间调解组织申请调解。8.3调解不成时，任何一方均有权向乙方所在地的法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1合同变更9.1.1合同变更需经甲乙方双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更不得减轻或免除原合同中已约定的甲乙方和第三方的责任。9.2合同终止9.2.1甲乙方同意提前终止合同的，应签订书面终止协议，并按照合同约定处理后续事宜。9.2.2第三方因故退出项目实施，甲乙方有权终止合同。第十条其他条款10.1甲乙方应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2甲乙方与第三方之间的协议，不得影响甲乙方之间的合同履行。第十一条附件11.1附件一：第三方服务协议11.2附件二：第三方责任限额协议第十二条签署页12.1甲方签署页（此页由甲方代表签字并加盖公章）12.2乙方签署页（此页由乙方代表签字并加盖公章）12.3第三方签署页（此页由第三方代表签字并加盖公章）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明详细描述信息化建设的具体内容，包括但不限于系统开发、部署、培训等。附件二：项目预算明细详细列出项目预算的各个部分，包括开发费用、部署费用、培训费用等。附件三：技术支持与维护方案详细说明乙方提供的技术支持与维护服务的范围、时间、方式等。附件四：第三方服务协议明确第三方在项目中的职责、义务和责任范围，以及甲乙方与第三方之间的权利义务关系。附件五：第三方责任限额协议明确第三方的责任限额，以防止第三方滥用权利或逃避责任。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付项目款项。2.甲方未按照合同约定提供硬件设备、网络环境、人员配合等。3.乙方未按照合同约定完成信息化建设工作。4.乙方未按照合同约定提供技术支持或维护服务。5.第三方未按照合同约定履行其职责。责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付项目款项的，应按照逾期付款金额的日息千分之五向乙方支付违约金。2.甲方未按照合同约定提供硬件设备、网络环境、人员配合等，导致乙方可正常开展工作的