2024年度旅游管理与接待服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游管理与接待服务合同本合同目录一览第一条旅游服务内容与范围1.1旅游线路安排1.2接待服务内容1.3旅游服务标准第二条合同双方的权利与义务2.1旅行社的权利与义务2.2旅游者的权利与义务第三条合同时间与日期3.1合同签订日期3.2旅游开始日期3.3旅游结束日期第四条合同金额与支付方式4.1合同金额4.2支付方式4.3支付时间第五条旅游者的个人信息与保险5.1旅游者个人信息提供5.2旅游者保险购买第六条旅游行程变更与取消6.1行程变更6.2合同取消第七条责任与赔偿7.1旅行社的责任与赔偿7.2旅游者的责任与赔偿第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除第十条保密条款10.1保密内容10.2泄露后果第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件处理第十二条旅游者满意度调查与反馈12.1满意度调查12.2反馈方式第十三条旅行社信息与联系方式13.1旅行社名称13.2旅行社地址13.3联系方式第十四条其他条款14.1其他事项14.2附加条款第一部分：合同如下：第一条旅游服务内容与范围1.1旅游线路安排1.1.1本次旅游的目的地为国家AAAAA级旅游景区，包括但不限于：山、水、古城等。1.1.2旅行社应根据旅游者的需求和实际情况，合理安排旅游线路，确保旅游者能够充分体验目的地的美景和文化。1.1.3旅行社应提供专业的导游服务，为旅游者详细介绍景区的历史、文化、地理等相关知识。1.2接待服务内容1.2.1旅行社应提供旅游者的住宿、餐饮、交通等服务，确保旅游者的出行舒适和安全。1.2.2旅行社应根据旅游者的需求和实际情况，提供相应的接待服务，包括但不限于：酒店住宿、特色餐饮、旅游用车等。1.2.3旅行社应提供24小时客户服务，解决旅游者在出行过程中遇到的问题和困难。1.3旅游服务标准1.3.1旅行社应按照国家和行业的相关标准，提供优质的服务，确保旅游者的权益得到保障。1.3.2旅行社应定期对旅游服务人员进行培训，提高其服务质量和专业素养。1.3.3旅行社应建立健全旅游安全管理制度，确保旅游者在出行过程中的安全。第二条合同双方的权利与义务2.1旅行社的权利与义务2.1.1旅行社有权按照合同约定，要求旅游者支付旅游费用。2.1.2旅行社应按照合同约定，为旅游者提供相应的旅游服务。2.1.3旅行社应妥善保管旅游者的个人信息，未经旅游者同意，不得泄露给第三方。2.2旅游者的权利与义务2.2.1旅游者有权按照合同约定，享受旅行社提供的旅游服务。2.2.2旅游者应按照合同约定，支付旅游费用。2.2.3旅游者应遵守旅游法律法规，不得损害旅行社和他人的合法权益。第三条合同时间与日期3.1合同签订日期本合同签订日期为2024年X月X日。3.2旅游开始日期旅游开始日期为2024年X月X日。3.3旅游结束日期旅游结束日期为2024年X月X日。第四条合同金额与支付方式4.1合同金额本合同的旅游费用为人民币元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整），包括但不限于：旅游费、住宿费、餐饮费、交通费、门票费等。4.2支付方式（1）银行转账（2）/支付（3）现金支付4.3支付时间旅游者应在本合同签订之日起3个工作日内，将旅游费用支付给旅行社。第五条旅游者的个人信息与保险5.1旅游者个人信息提供旅游者应如实提供个人信息，包括但不限于：姓名、性别、身份证号、联系电话、住宿偏好等。5.2旅游者保险购买旅行社建议旅游者购买旅游意外保险，以保障其在出行过程中的安全。旅游者可以选择购买旅行社提供的保险，也可以自行购买其他保险产品。第六条旅游行程变更与取消6.1行程变更旅游者在出行前，因特殊原因需要变更行程的，应提前告知旅行社，经双方协商一致后，可以进行行程变更。行程变更产生的额外费用由旅游者承担。6.2合同取消旅游者在出行前，因特殊原因需要取消合同的，应提前告知旅行社，经双方协商一致后，可以取消合同。合同取消产生的损失由旅游者承担。第七条责任与赔偿7.1旅行社的责任与赔偿旅行社应按照合同约定，为旅游者提供相应的旅游服务。如因旅行社的过错导致旅游者遭受损失的，旅行社应承担相应的赔偿责任。7.2旅游者的责任与赔偿旅游者应遵守旅游法律法规，按照合同约定享受旅游服务。如因旅游者的过错导致他人遭受损失的，旅游者应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决方式8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向旅行社所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向旅行社所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更合同履行过程中，如双方同意变更合同内容的，应以书面形式签订变更协议，经双方签字或盖章后生效。9.3合同解除合同履行过程中，如发生不可抗力或其他法定解除事由的，双方均可行使合同解除权。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等，包括但不限于客户信息、经营策略、技术资料等。10.2泄露后果如任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）。11.2不可抗力事件处理遭遇不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方协商决定是否继续履行合同。第十二条旅游者满意度调查与反馈12.1满意度调查旅行社应定期进行旅游者满意度调查，了解旅游者的需求和意见，以改进服务质量。12.2反馈方式电话邮件线上问卷现场反馈第十三条旅行社信息与联系方式13.1旅行社名称旅行社有限公司13.2旅行社地址省市区路号13.3联系方式电话：X第十四条其他条款14.1其他事项本合同未涉及的事项，双方应本着公平、公正、合理的原则协商确定。14.2附加条款如双方在合同履行过程中需增加附加条款，应以书面形式签订，经双方签字或盖章后与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所指的第三方介入，包括但不限于中介方、担保方、监管方、技术支持方、服务提供方等，在合同履行过程中提供协助或参与的一方。1.2第三方范围（1）中介方：协助甲乙方达成合同目的，提供信息匹配、交易促成等服务的一方。（2）担保方：为合同的履行提供担保，确保合同各方权益得到保障的一方。（3）监管方：对合同履行过程进行监督管理，确保合同合规合法的一方。（4）技术支持方：为合同提供技术支持，确保合同顺利进行的一方。（5）服务提供方：除甲乙方外，为甲乙方提供辅助服务的一方。第二条第三方介入的法律效力2.1第三方介入的协议第三方介入需经甲乙方同意，并以书面形式签订协议，明确第三方的权责。2.2第三方介入的生效第三方介入协议自甲乙方及第三方签字或盖章之日起生效。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方责任第三方应按照介入协议的约定，履行相关义务，确保合同的顺利履行。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，不得损害甲乙方及其他第三方的合法权益。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，由第三方与甲方签订的协议确定。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，由第三方与乙方签订的协议确定。第五条第三方责任限额5.1责任限额第三方对甲乙方的责任限额，由第三方与甲乙方签订的协议确定。5.2责任限额的确定责任限额可采取固定金额、比例赔偿等方式，具体数额由甲乙方与第三方协商确定。第六条第三方介入的变更与解除6.1变更第三方介入协议的变更，需经甲乙方同意，并以书面形式签订变更协议。6.2解除第三方介入协议的解除，需经甲乙方同意，并以书面形式签订解除协议。第七条第三方介入的争议解决7.1协商解决第三方介入协议履行过程中发生的争议，通过协商解决。7.2调解解决如协商不成，任何一方均有权向第三方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向第三方所在地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的保密义务8.1保密内容第三方对在合同履行过程中获得的甲乙方商业秘密、技术秘密、财务秘密等保密。8.2泄露后果如第三方违反保密义务，导致甲乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第九条第三方介入的不可抗力9.1不可抗力事件第三方遭遇不可抗力事件，影响合同履行的，应立即通知甲乙方。9.2不可抗力事件处理根据不可抗力事件的影响，甲乙方与第三方协商决定是否继续履行合同。第十条甲乙方的权利与义务10.1甲方权利与义务甲方应按照合同约定履行义务，并有权要求第三方履行其约定。10.2乙方权利与义务乙方应按照合同约定履行义务，并有权要求第三方履行其约定。第十一条第三方介入的附加条款11.1附加条款甲乙方与第三方可根据合同履行情况，签订附加条款，补充约定。11.2附加条款的生效附加条款自甲乙方与第三方签字或盖章之日起生效。第十二条第三方介入的终止12.1终止条件第三方介入终止条件由甲乙方与第三方在协议中约定。12.2终止程序第三方介入终止程序由甲乙方与第三方在协议中约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游服务内容详细说明附件二：接待服务详细说明附件三：旅游行程安排表附件四：旅游费用明细表附件五：旅游者个人信息表附件六：保险购买确认书附件七：第三方介入协议附件八：保密协议附件九：不可抗力事件证明文件附件十：旅游满意度调查问卷附件一：旅游服务内容详细说明本附件详细描述旅游服务的具体内容，包括但不限于旅游线路安排、住宿、餐饮、交通等，以及各项服务的标准和质量要求。附件二：接待服务详细说明本附件详细描述接待服务的具体内容，包括但不限于酒店住宿、特色餐饮、旅游用车等，以及各项服务的标准和质量要求。附件三：旅游行程安排表本附件详细列出旅游行程的日期、时间、地点、活动等具体安排。附件四：旅游费用明细表本附件详细列出旅游费用的各项明细，包括旅游费、住宿费、餐饮费、交通费、门票费等。附件五：旅游者个人信息表本附件用于收集旅游者的个人信息，包括但不限于姓名、性别、身份证号、联系电话等。附件六：保险购买确认书本附件用于确认旅游者购买的保险信息，包括保险类型、保险金额、保险公司等。附件七：第三方介入协议本附件详细描述第三方介入的具体事项，包括但不限于第三方的权责、责任限额、争议解决等。附件八：保密协议本附件详细描述保密内容的范围和要求，以及违反保密义务的后果。附件九：不可抗力事件证明文件本附件用于提供不可抗力事件的证明文件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。附件十：旅游满意度调查问卷本附件用于收集旅游者的满意度反馈，以改进服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付旅游费用。2.乙方未按照合同约定提供相应的旅游服务。3.第三方未按照介入协议约定履行义务。4.任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、财务秘密等。5.任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，违约方应承担违约责任。2.违约行为导致对方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。3.违约行为的严重程度，可根据合