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文档简介

店面运营管理制度第一章总则第一条为规范店面运营管理，提高店面运营效果，订立本制度。第二条本制度适用于本企业全部门店的运营管理。第三条店面运营管理必需坚持“以顾客为中心，以效益为导向”的原则，供应良好的顾客服务和产品质量。第二章店面组织管理第四条设立店面经理岗位，由经验丰富、管理本领强、极具责任感的人员担负。第五条店面经理负责店面的日常运营管理工作，包含人员招聘、培训、考核、绩效评估等。第六条店面经理有权对店员进行岗位培训，并定期进行考核，以保持员工水平的稳定提升。第七条店面经理必需订立合理的工作计划，并及时向上级汇报店面运营情况。第八条店面经理负责店面及员工的日常安全管理，确保店面环境的安全卫生。第九条店面经理需与其他部门乐观搭配，共同推动店面运营工作。第三章店面经营管理第十条店面经理要订立并执行店面销售目标，确保销售业绩的稳步增长。第十一条店面经理需订立并执行店面规范的服务流程，供应高质量的服务，提升顾客满意度。第十二条店面经理需定期对店面的陈设和商品进行调整和更新，以保持新鲜感和吸引力。第十三条店面经理需对店面员工的工作进行监督和引导，确保员工的工作质量和效率。第十四条店面经理需及时分析和反馈顾客的反馈看法，并作出相应的改善措施。第十五条店面经理需定期进行市场调研，了解竞争对手的动态，并订立相应的应对策略。第四章店面财务管理第十六条店面经理需合理订立和掌控店面的运营费用预算，确保费用的合理性和有效性。第十七条店面经理需做好店面的现金管理，确保每日现金结算的准确性和及时性。第十八条店面经理需定期进行财务报表分析，及时掌握店面运营情况，并提出改进建议。第十九条店面经理需做好员工薪资和绩效奖金的核算和发放工作，确保公平、公正及时。第二十条店面经理需定期进行盘点和库存管理，确保库存情况的准确性和合理性。第五章店面宣传与推广第二十一条店面经理需订立并执行店面宣传和推广活动计划，提升品牌知名度和市场份额。第二十二条店面经理需与市场部门紧密合作，协调各方资源，实施有效的宣传推广策略。第二十三条店面经理需乐观开展与顾客的互动，建立良好的顾客关系和口碑。第二十四条店面经理需定期进行市场竞争分析，调整宣传和推广策略，提升竞争力。第六章附则第二十五条店面经理必需严格遵守本制度的各项规定，做好店面运营管理的各项工作。第二十六条对于违反本制度的行为，将依照企业相关规定进行相应的惩罚和矫正。第二十七条本制度的解释权归企业管理负责人及管理团队全部，并可依据实际情况进行调整和完善。以上为店面运营管理制度的内

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