电梯管理制度范本

电梯管理制度范本目录1.内容综述................................................2

1.1制度的目的和意义.....................................3

1.2适用范围.............................................3

2.电梯管理制度的概述......................................3

2.1电梯的定义与分类.....................................4

2.2电梯管理的意义.......................................4

3.职责与权利..............................................5

3.1操作人员的职责与权利.................................6

3.2维护人员的职责与权利.................................7

3.3管理人员的职责与权利.................................8

4.电梯的使用管理..........................................9

4.1电梯的操作使用规定..................................10

4.2乘客的乘梯注意事项..................................10

5.电梯的维护与保养.......................................11

5.1日常维护与保养的基本要求............................12

5.2维护保养计划的制定与执行............................13

5.3定期检验与事故预防措施..............................14

6.应急管理与事故处理.....................................15

6.1应急预案制定与演练..................................16

6.2事故报告制度........................................17

6.3事故发生时的应对措施................................18

7.电梯档案管理...........................................18

7.1档案收集与整理......................................19

7.2档案保管与查阅......................................21

8.电梯管理工作的考核与评价...............................22

8.1评价标准的制定......................................23

8.2定期考核与奖惩措施..................................25

9.正文结束及附加说明.....................................26

9.1制度修订说明........................................26

9.2附件汇总............................................271.内容综述电梯的日常管理：明确电梯的日常巡查、清洁、维护保养等职责，确保电梯外观整洁，运行正常。操作规程：详细规定电梯操作人员的资质要求、操作流程以及应急处理措施，确保操作规范，减少人为故障。维护保养：规定电梯的定期检查、维护保养周期，明确保养内容、方法及质量要求，确保电梯安全运行。安全检查：建立健全电梯安全检查制度，定期对电梯进行安全性能检测，及时发现并消除安全隐患。应急处理：制定电梯故障、停电等突发事件的应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处置。培训与考核：对电梯操作人员进行专业培训，定期进行考核，提高操作人员的业务素质和安全意识。档案管理：建立电梯档案，详细记录电梯的购置、安装、使用、维护保养等信息，便于追溯和管理。责任追究：明确电梯管理人员、操作人员及维护保养人员的安全责任，对违反本制度的行为进行责任追究。1.1制度的目的和意义为了规范电梯的使用管理，确保建筑内设施设备的安全运行，提高电梯安全性、舒适性与服务水平，保障使用者的生命财产安全，特制定本管理制度。本文件旨在通过对电梯运行的全过程进行科学、严格的管理和控制，有效预防设备故障、事故的发生，确保电梯可靠、高效地服务于广大客户。通过实施本制度，可以最大化发挥电梯的功能和效益，提升管理水平，增强企业社会形象和竞争力，并严格遵守相关的国家和地方法律法规，确保安全、高效地运行每一台电梯。1.2适用范围本制度旨在确保电梯在安全、可靠、高效的前提下运行，保障乘用人员的人身安全及财产安全，提升公共安全保障水平。同时，本制度适用于所有与电梯运行相关的管理人员、操作人员以及维护保养人员，以及其他与本单位电梯设施使用相关的个人和单位。2.电梯管理制度的概述电梯作为现代建筑物中不可或缺的垂直交通设施，不仅为人们的出行提供了便利，也极大地提升了建筑物的使用效率。为保障电梯的安全运行，确保使用者的生命财产安全，特制定本电梯管理制度。本制度旨在规范电梯的日常管理、维护保养、使用操作、事故处理等方面的工作，确保电梯设备的正常运行，提高电梯管理水平和使用质量。通过建立健全的管理体系，对电梯进行全程监控和管理，以实现电梯安全、高效、便捷、舒适的运行，为用户提供优质的电梯服务。本制度适用于本单位的所有电梯设备，包括但不限于乘客电梯、载货电梯、观光电梯等。2.1电梯的定义与分类电梯是指通过动力装置使人员或货物运送到建筑物垂直或倾斜的固定式升降设备，包括载人电梯、自动扶梯、自动人行道等，是用于多层或高层建筑公共交通设施的主要设备之一。按用途分类：载人电梯、载货电梯、杂物电梯、病床电梯、连续搬运设备等。按驱动方式分类：曳引式电梯、强制式电梯、液压式电梯和油压式电梯等。2.2电梯管理的意义保障人民生命财产安全：电梯作为高层建筑的必备设施，其安全运行直接影响到乘客的的生命安全和财产安全。通过严格的电梯管理制度，可以确保电梯的设备维护、操作和使用符合国家标准，减少事故发生的可能性。提高服务质量：良好的电梯管理能够提高电梯的使用效率，减少故障停机时间，提高乘客的出行体验，从而提升整个建筑物的服务水平。延长设备使用寿命：通过定期的检查、维护和保养，可以及时发现和排除电梯设备存在的问题，避免因长期不当使用导致的设备磨损，从而延长电梯的使用寿命。符合法律法规要求：电梯管理等级划分、安全标准及维护保养等均需遵守国家相关法律法规，规范管理有助于避免法律风险。节约资源：科学的电梯管理能够合理调度电梯资源，减少能源消耗，符合国家节能减碳的绿色发展理念。促进社会和谐：良好的电梯环境能够提升居民的生活质量，减少因电梯事故引起的纠纷，维护良好的社会秩序和邻里关系。因此，电梯管理不仅是一项技术性工作，更是一项关乎民生的系统工程，需要我们高度重视，认真落实。3.职责与权利安全管理责任：负责制定和实施电梯的安全管理制度，确保电梯运行符合国家相关标准和规定。设备维护责任：负责电梯的日常维护保养工作，确保电梯设备处于良好的运行状态。人员培训责任：对电梯操作人员进行定期培训和考核，确保操作人员具备必要的技能和安全意识。事故处理责任：负责电梯事故的调查、分析及处理，及时向上级报告并采取相应措施防止事故再次发生。监督检查责任：对电梯的使用情况进行定期和不定期的监督检查，确保电梯安全运行。设备检查：每次使用前检查电梯运行状况，发现异常情况立即报告并停止使用。乘客引导：协助乘客正确使用电梯，特别是在紧急情况下提供必要的帮助。3.1操作人员的职责与权利接受电梯安全操作以及紧急状况处理等培训，确保操作技能熟练，能够独立进行电梯运行的日常监控工作。负责日常的电梯巡查和维护，记录电梯使用情况和维护记录，确保电梯技术状态良好、干净整洁。在日常使用中，发现电梯存在安全隐患或故障时，应立即停止使用，并及时向上级管理人员报告；在紧急情况下，迅速组织乘客疏散并采取必要的自救自护措施。了解并尽可能减少因电梯使用不当所引发的事故，同时，应按照电梯制造商提供的用户手册规定的操作规程来操纵电梯。在电梯设备出现故障，无法正常运行时，有权利建议停止使用，保障乘客安全。有权依据国家相关法律法规向有关部门或单位举报违规行为或安全隐患。有权接受专业技术和安全管理的培训，以提高电梯操作技能和应急处理能力。3.2维护人员的职责与权利严格遵守国家有关电梯安全管理的法律法规和本制度的相关规定，确保电梯安全、正常运行。定期对电梯进行全面的检查、维护和保养，确保电梯设备处于良好的技术状态。及时发现电梯存在的问题，并采取有效措施进行处理，防止事故的发生。对电梯操作人员进行安全操作培训，确保操作人员掌握正确的操作方法。享有公司规定的各项劳动保障待遇，包括但不限于工资、奖金、福利等。有权要求公司提供必要的工作条件，包括安全的工作环境和必要的工具、设备。在履行职责过程中，因工作原因受到伤害的，有权依法享受工伤保险待遇。3.3管理人员的职责与权利管理人员应包括电梯管理部门负责人，相关人员须具备相应的专业技术资格和安全知识，持证上岗。电梯管理部门负责人全面负责该单位内的电梯管理工作的组织、计划、实施和监督；进行电梯设备的定期检查、维护及保养，以确保电梯设备在运行中的安全性和可靠性；管理人员有权按照既定程序对存在的安全隐患进行整改，可以直接与相关部门或上级沟通协调；当发生电梯事故或危及乘客安全的紧急情况时，有权立即暂停电梯使用并采取必要应急处理措施，以确保乘客生命财产安全；在处理电梯设备的例行检查、维修等相关工作时，能享有优先工作时间和条件。注：特殊情况下，电梯管理人员应遵守相关法律法规，并充分履行其职责和义务。4.电梯的使用管理b)非专业人员禁止操作电梯，任何人员在使用电梯前应仔细阅读并遵守电梯使用说明。c)请勿携带易燃、易爆物品进入电梯，严禁将利器、重物等物品放入电梯内。a)电梯出现故障时，请勿自行强行操作或使用其他方法修复，应立即按下紧急停止按钮并通知专业人员处理。b)如遇电梯困人情况，请保持冷静，与被困人员保持语言沟通，切勿自行尝试自救。c)维修人员在维修过程中，应设置警示标志，并采取措施防止乘客误入。a)每日结束后，操作人员应对电梯进行一次全面检查，确保电梯处于正常运行状态。b)电梯每周应进行一次详细的检查，包括但不限于曳引机、门机、制动器等关键部件。a)制定电梯紧急情况应急预案，包括电梯困人、火灾、地震等情况的处理流程。4.1电梯的操作使用规定乘客在使用电梯前，应仔细阅读电梯内张贴的《使用须知》和紧急操作指南，了解电梯的基本操作方法和注意事项。乘客应按照电梯运行方向站立，严禁在电梯内嬉戏打闹、倚靠电梯门，以免影响电梯正常运行。严禁未经允许的人员擅自操作电梯，包括但不限于非专业人员、醉酒者、精神病患者等。乘客发现电梯异常或安全隐患，应及时向物业管理部门或电梯维修单位报告。4.2乘客的乘梯注意事项为了他人的安全，请等待电梯完全停稳后，再进入或离开电梯，不要强行挤入。请勿在电梯内嬉戏打闹、蹦跳、吸烟或使用酗酒行为，以免影响其他乘客。遇到电梯故障或无故停运，请立即按下报警按钮，及时寻求帮助，不要自行采取行动。在必要时使用电梯内的紧急按键，但请确保这是虚假报警时避免不必要的使用。老人、儿童、孕妇、行动不便者等需要特别关注和支持，服务对象需主动协助或要求适当的使用优先等待。电梯乘坐过程中请保持适度安静，以避免打扰正在使用电梯的其他乘客。5.电梯的维护与保养5电梯的日常维护保养工作由本公司的电梯专业技术人员负责，确保电梯按时、按质完成例行检查和保养。电梯维护保养人员须持有相关资格证书，具备相应的专业技能和维修经验。更换或修复损坏的部件，包括但不限于门机、门锁、限速器、安全钳等；电梯维护保养周期不少于每个月一次，遇特殊情况可根据需要增加或缩短保养间隔。每次电梯维护保养完成后，维护保养人员须填写《电梯维护保养记录表》，详细记录维护保养的项目、内容、日期及发现问题。1如发现电梯维护保养工作未按本制度执行，或维护保养质量不达标，将依照相关法律法规追究责任。2对未按时进行维护保养或维护保养质量不合格的单位和个人，公司有权给予通报批评、经济处罚或解除劳动合同等处分。5.1日常维护与保养的基本要求定期检查：电梯的日常维护保养应按照国家标准和产品说明书的要求进行，至少每月进行一次全面检查，包括但不限于电梯机械部件、电气系统、控制系统、安全装置等。清洁保养：维护人员应对电梯轿厢、井道、机房等部位进行定期清洁，保持电梯内外整洁，防止灰尘、油污等对电梯部件造成损害。润滑保养：对电梯的机械部件，如导轨、滚轮、齿轮等，应定期进行润滑，减少磨损，延长部件使用寿命。紧固检查：定期检查电梯所有紧固件，确保其牢固可靠，防止因松动导致的意外事故。电气安全：对电梯的电气系统进行检查，确保电气元件完好无损，电路连接牢固，防止电气故障引发的安全隐患。安全装置功能测试：定期对电梯的安全装置，如限速器、制动器、门锁、缓冲器等进行功能测试，确保其能在紧急情况下正常工作。记录管理：维护保养工作完成后，应详细记录检查内容、保养项目、更换部件等信息，以便日后追溯和评估。应急预案：制定电梯故障应急预案，一旦发生紧急情况，能迅速响应，确保乘客安全疏散。人员培训：电梯维护保养人员应定期接受专业培训，掌握电梯维护保养的最新技术和安全操作规范。资质要求：电梯维护保养单位应具备相应的资质证书，确保维护保养工作的专业性和规范性。5.2维护保养计划的制定与执行为确保电梯设备的正常运行，保障人员和财产安全，本管理制度在“维护保养计划”部分对电梯的定期检查、维护保养程序进行了规定。具体包括：制定保养计划：根据电梯类型、使用频率、运行环境等因素，制定详细的年度、季度及月度保养计划。该计划需明确保养的频率、内容和责任部门。维护保养内容：保养标准主要包括清洁、润滑、检查、测试等。具体内容需按照《电梯维护保养标准》执行，并记录在《电梯日常维护保养记录表》上。重要零部件需定期进行专业检查和更换，确保无安全隐患。执行保养计划：物业管理部门或专业维保公司须按照计划执行维护保养工作，实施人员需具备相应资质，并进行现场监控，确保保养质量。对于应急修理工作，需立即安排，不得延误。维护保养记录：详细记录保养情况，包括保养时间、内容、发现的问题及处理措施等。所有记录需保存至少三年，以便后期查询使用。监督与考核：定期对物业或维保公司的维护保养工作进行检查和评估，确保各项维护保养工作符合要求。对于未能按时按质完成保养任务的，将依据合同追究其相应责任。5.3定期检验与事故预防措施电梯应按照国家相关法规和标准的要求，进行定期检验。检验周期根据电梯类型和使用条件由专业机构确定，但不得超过规定的期限。电梯的所有者或使用单位应主动联系具备相应资质的专业检验机构进行定期的电梯检验。完成检验后，由检验机构出具检验报告，并将报告原件及相关资料提供给使用单位。电梯使用单位应建立健全事故应急预案，明确事故报告和应急处理流程，定期对员工进行应急预案的培训和演练。电梯内应设置清晰可见的安全警示标志和操作指南，确保乘客能正确使用电梯。电梯维护保养单位应严格按照维护保养规范进行日常维护保养，及时发现和排除电梯的故障隐患。对电梯司机和操作人员实施定期培训和考核，确保其具备必要的专业技能和安全意识。电梯使用单位应定期检查电梯的紧急呼叫装置、门锁系统、制动系统等关键部件，确保其处于良好的工作状态。在电梯维修、更换或进行其他操作时，应悬挂警示标志，并与电梯控制面板进行隔离，防止误操作。电梯使用单位应建立电梯事故记录制度，对发生的任何事故及时进行调查处理，并采取有效措施防止类似事故的再次发生。6.应急管理与事故处理为保障电梯运行安全，防止和减少事故发生，本公司应制定详细的电梯应急预案，内容包括但不限于：发现电梯故障或紧急情况时，应立即按下紧急停梯按钮，停止电梯运行。电梯事故发生后，事发单位应立即向公司应急管理部门报告，并启动应急预案。对于因人为操作失误或维护保养不当导致的事故，相关部门应对责任人进行相应处理。电梯事故相关资料应妥善归档，包括事故报告、调查报告、处理结果等。定期对电梯使用人员进行安全教育培训，提高其安全意识和应对突发情况的能力。6.1应急预案制定与演练应急预案由项目值班主任负责组织编写，各相关部门参与，经项目负责人审核后发布实施。应急预案应当明确各类紧急情况的响应程序和责任分工；在应对突发事件时，电梯管理人员需保持冷静，迅速启动应急预案，并按程序进行处置。因应各种事故可能造成的不利影响，项目应当定期组织应急演练，演练频率原则上不低于每年一次，但当出现重大安全隐患时应立即组织演练。查看参与和改进的记录，并对预案进行修订以适应环境变化和技术进步，以确保预案的有效性和可操作性。应定期向业主或租户宣传电梯使用的安全知识和应急预案，使他们及时掌握电梯出现故障、困人等紧急情况时应如何自救。同时，还需通过张贴告示、组织专题讲座等方式增强他们的应急意识。6.2事故报告制度事故报告时限：发生电梯事故后，相关人员应在第一时间内向电梯管理部门报告，并立即采取必要的应急措施，保护现场，防止事故扩大。发现或接到电梯事故报告后，相关人员应立即核实情况，并按照事故报告内容要求，及时撰写事故报告；电梯管理部门负责人收到事故报告后，应组织相关人员进行调查取证，查明事故原因；针对事故原因，采取措施防止类似事故再次发生，并对责任人进行追责。电梯管理部门应将所有事故报告及相关资料进行整理存档，以便于事故追溯和统计分析；对于重大或影响较大的电梯事故，电梯管理部门应及时向上级主管部门报告，并通过公司内部信息平台进行通报；电梯事故的公开报道及信息发布，应遵循国家相关规定，确保信息的真实性、准确性和及时性。通过严格执行本事故报告制度，有助于提高电梯安全管理水平，保障人民群众的生命财产安全。6.3事故发生时的应对措施电梯发生故障或事故时，应立即按下电梯内的紧急停止按钮，确保电梯停止运行，避免事故扩大。根据现场情况，选择合适的救援方法，如使用电梯应急装置、手动开门等；电梯事故发生后，应立即启动事故调查程序，查明事故原因，并对相关责任人进行责任追究。电梯运营单位应积极配合相关部门进行调查，提供必要的事故资料和证据。事故调查结束后，电梯运营单位应根据调查结果，采取相应的整改措施，确保电梯安全运行。电梯事故发生后，电梯运营单位应及时向上级管理部门和相关部门报告事故情况。电梯运营单位应详细记录事故发生的时间、地点、原因、处理过程及结果，形成事故报告，并存档备查。7.电梯档案管理对于每一个安装或使用的电梯，都应当建立独立的档案。档案内容应当包括但不限于：电梯的初次安装报告、维护保养记录、定期安全检查报告、维修记录、改装或改进记录、电梯操作手册、技术资料以及故障记录等。档案应保持完整，记录应清晰、完整和准确，保证与电梯相关的所有信息都得以妥善保存，保证能够随时提供给使用者、维护人员及相关部门查阅。参与电梯档案管理的工作人员应定期接受专业培训，以便及时了解和掌握最新的档案管理标准与要求。档案原则上应在电梯使用场地内集中保管，以确保档案的安全性和可及性。必要时，也可以将档案备份保存在其他安全位置或场所，以防止意外损毁。在特殊情况下需要查阅档案时，应根据相关规定提出申请，经批准后方可查阅。未获批准的情况下，任何人员不得私自查阅或复印档案内容。通过建立和完善电梯档案管理制度，能够有效提高电梯安全性，使维护工作更加高效有序，为电梯用户提供更安全和舒适的乘坐体验。7.1档案收集与整理收集内容：档案收集应包括电梯购置、安装、验收、检验、维修、保养、故障处理、安全培训、政策法规变更等全过程的相关资料。档案分类：档案应按照电梯类别、设备编号、时间顺序等进行分类，确保查阅方便、管理有序。文字资料：包括电梯购置合同、安装详情记录、验收报告、检验报告、保养记录、维修记录、故障处理报告、安全技术规范、操作维护手册等。影像资料：包括电梯安装、验收、检验、维修、保养过程中的照片、视频等。归档时间：电梯投入使用后，应在规定时间内完成首次归档工作，此后应按年度或规定周期进行补充归档。归档程序：归档工作应由专人负责，严格按照档案管理规定执行，确保档案资料完整、准确、及时。保管条件：档案室应保持适宜的温度、湿度，防尘、防潮、防光、防火、防盗，确保档案安全。保管期限：档案保管期限应按照国家档案管理法规和单位实际情况执行，实行到期销毁或永久保存。查阅程序：查阅档案应办理相应手续，详细记录查阅内容、时间、人员等信息。通过严格的档案收集与整理，有助于提高电梯管理效率，保障电梯安全运行，为相关事故的调查处理提供有力依据。7.2档案保管与查阅电梯管理档案应按照档案管理的相关规定进行分类，包括但不限于电梯设备资料、运行记录、维护保养记录、检查检验报告、维修记录、事故记录等。档案应存放在通风、干燥、防火、防盗、防虫蛀的专用档案柜中，确保档案的长期保存。档案保管人员应负责档案的日常管理和维护，确保档案的完整、准确、安全。档案保管人员应定期检查档案的保存状况，发现问题及时报告并采取措施。查阅电梯管理档案的人员限于电梯管理负责人、安全管理人员、维护保养人员及依法需要查阅档案的相关部门或人员。未经许可，任何个人或单位不得查阅档案。查阅档案时，需填写查阅登记表，注明查阅日期、查阅目的、查阅人姓名及单位等信息。查阅人应按照档案保管规定进行查阅，不得擅自复制、摘抄档案内容。档案内容涉及公司商业秘密或个人隐私的，应严格执行保密规定，未经授权不得泄露。查阅档案时，应遵守保密要求，不得擅自将档案内容外传。查阅完毕后，档案应及时归档，不得擅自带出档案室。如需暂时借阅档案，需经档案保管人员同意，并办理相应的借阅手续。对于超过保存期限或因其他原因需要销毁的档案，应按照国家档案管理的相关规定进行销毁，并做好销毁记录，确保档案资料的安全处理。8.电梯管理工作的考核与评价考核工作应当遵循公平公正、客观合理的原则，采用定量与定性相结合的方式，确保评价结果的准确性和可靠性。成立考核小组：设立专门的考核小组，负责制定考核标准、实施考核流程及监督考核过程，确保考核工作的公正性和科学性。8考核频次：定期进行考核，每季度至少进行一次，年终进行全面考评，考核小组可依据实际需要调整考核次数。信息收集：通过现场检查、查阅资料、员工意见反馈、群众满意度调查等方式收集考核所需的信息与资料。考核对象包括但不限于负责电梯维护保养的专业技术人员、设备全程管理人员、兼职管理人员等，确保所有相关人员参与考核，提高管理水平。电梯设备的完好率：定期检查电梯的运行、维修和保养情况，评估电梯设备的综合性能及工作状态。设备维护保养情况：检查电梯的日常维护保养记录，核实是否按规程进行，确保设备处于最佳运行状态。安全保护设施的可靠性：检查安全保护设备的完好性，确保能在各种紧急情况下及时启动。8人员操作与应急处理能力：评估相关人员的技能培训水平和应急处理能力。员工服务质量：考察员工的服务态度、响应速度和客户反馈情况，确保服务品质满足客户需求。行政管理与成本控制：评价电梯管理工作的合规性和效率，确保业务活动的健康发展。根据考核结果，对于表现优秀的个人或团队给予表彰或奖励，促进团队间相互学习与借鉴；对于表现不佳的员工及其团队，则提出改进建议，并根据具体情况采取相应措施进行整改，以持续提升管理水平与服务质量。8.1评价标准的制定全面性：评价标准应涵盖电梯安全管理工作的各个方面，包括设备的日常维护、定期检查、故障处理、事故预防等。动态性：评价标准应根据公司实际情况和行业动态进行调整，以确保其适用性和前瞻性。设备维护保养：根据国家相关法规和设备制造商的要求，确保电梯设备得到定期维护保养，记录完整，符合规定。安全检查：定期进行电梯安全检查，检查内容包括电梯运行状况、安全隐患排查、安全装置性能等。事故处理：对电梯事故进行及时处理，确保事故原因分析准确，责任认定明确，事故整改到位。人员培训：对电梯操作人员、维修人员进行专业培训，提高其安全意识和业务水平。记录管理：建立健全电梯运行、维护保养、检查、事故处理等记录，确保记录完整、准确、及时。消防安全：确保电梯消防安全相关设施齐全、有效，按规定进行消防检查和维护。持续改进：对电梯安全管理工作中存在的问题进行总结、分析和改进，不断提升管理水平。考核与奖惩：对电梯安全管理人员和操作人员进行考核，根据考核结果实施奖惩，激励员工不断提高技术水平和服务质量。8.2定期考核