店面规章制度1

店面规章制度

店面规章制度「篇一」

1、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

2、每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：

汇报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销;洽谈成功了几家;有哪些问题需要

解决今天的工作安排:今天打算去什么地方;预计会成功几家？

3、完成分管区域的销售任务

4、出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。

5、熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理

论。

6、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良

好关系；

7、高质量地做好终端工作：

8、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品；

9、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率：

10、建立终端档案。

1）组织、参与各项促销活动;

2）做好日常基础工作，包括工作日志、各类等；

3）处理消费者投诉：

4）及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议；

11、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，酗酒、赌博。

店面规章制度「篇二」

（-）培训管理

1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼

仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训I,实际解决店内问题，从而提高

店面业绩。

4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。

（二）客户管理

1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查

询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客

的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的

消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产

品促销活动。

4、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流

探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。

（三）销售管理

1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。

2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。

3、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总

结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！

店面规章制度「篇三」

1、施工电气必须按工程部确认电气详细安装图纸施工，照明标准按照5（k/m2

配置，按实际建筑面积咳算。要有棚上设备图。

2、电器产品必须使用国家质检合格产品（BV铜线、计量表、空气开关、包索

蛇皮管等），并且按国家标准规范进行安装，电器及灯具品牌型号、功率、额定电

压、数量必须准确：注明电源开关、插座等型号规格。

3、电器线路应使用PVC管或金属铁管，并有良好的接地性能：导线必须使用

阻燃塑皮铜芯线；相线为红、黄、绿三色，零线为黑色，地线为黄、绿色，导线接

线处必须坚固可靠，包阻燃绝缘胶布。

4、配电盒、电源闸箱必须符合电气施工规范，安装在耐燃材料上（如石膏

板），配电箱安装高度在L5M—1.8M之间，仓库照明安装防爆灯具和开关必须单

设。

5、配电箱根据实际情况配置。

6、门楣与形象墙用电单独控制，不得共用于其它回路，门楣要留更换口。

7、品牌内有用电插座的必须加漏电保护器。单回路闸控制。

8、库房灯具按现行店面整改要求安装。

9、库房用电回路必须使用PVC阻燃护管，镀锌铁管要固定牢，一灯一盒，接

头挂锡焊，单独开关控制。

10、库房灯具必须安装距地面3.2M高处。

11、库房照明开关一律安装阻燃明盒86式开关。

12、库房照明灯具必须使用BPY—1X40型号防爆荧光灯。

13、库房内必需安装铁货架。

14、配电箱做良好的接地。（如照明灯具）

15、配电盘要一定放到安全位置，原有配电箱不能使用。安装不能破坏原有空

调设施，暖气，消控系统，如有出现损坏现象照价赔偿。

16、安装完毕需要及时验收，验电做到安全可靠。

17、要注意电量的控制。

18、要有总经办消防给予的认可，缺少项目不给验收。

19、不准有明火作业，如有需要必需提报申请，经批准并做好安全防范后作

业。

20、原有设施拆卸后归物业管理，必需保证完好。

21、照明灯具的引线和电线的接头处必须使用接线盒，照明灯具使用电线应为

BV,其主回路线径不低于4平方，照明灯具支线线径不低于2.5平方，安装灯具指

定使用以下品牌型号：

日光灯：飞利浦、松下、欧司朗、T5节能灯

嵌入式70W金卤射灯：飞利浦、欧司朗

禁止使用三无产品，如特殊品牌必须上报物业部审核同意后使用。

以上事宜请品牌经销商及施工队伍严格遵守，如有违规情况发生，我公司物业

部管理人员将视情况清除施工人员并扣除装修保证金，情节严重追究法律责任后果

自负。

店面规章制度「篇四」

一、环境卫生制度

1、食堂、火锅厨房保持整洁、美观，做到无灰尘、无蜘蛛网、无臭味、无污

渍。

2、不在食堂、火锅厨房内外乱堆放垃圾杂物，不随地吐痰。

3、坚持每天两小扫，每周一大扫的制度。

4、餐具、厨具等一切用品、物品摆放要整齐、美观，如有损坏应及时维修和

更新。

5、非火锅厨房工作人员未经许可不准进入火锅厨房。

二、火锅店食品卫生制度

1、坚决执行食品卫生法，切实做到生、熟食品分开摆放。

2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要严格分开使用，不能混合使用。

3、一切食具、炊具必须严格进行清洗清毒，未经消毒的器具不准使用。

4、一切食品要做到三防（即防蝇、防虫、防污染），杜绝食物中毒事故的发

生。

5、凡是超过食用日期或变质的食品不准食用。

6、新鲜蔬菜要保持干净，必要时要进行水泡，以防农药中毒。

三、火锅厨房工作守则

1、凡是火锅厨房工作人员，每年要进行一次体检。

2、每位厨工要热爱本职工作、坚守岗位、树立为家人服务的思想，做到热情

周到，积极主动改善出品质量。

3、遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退，不无故旷工，有事要请假。

4、爱护公共财物，注意节约用水、用电和一切燃料。

5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。厨房一切用品，未经负责人同意不能

借出和私用。

店面规章制度「篇五」

1、库房重地只允许指定人员及库管进入，若无特殊情况其他人等一律不得入

内，发现一次经济处罚20元。

2、库管每天必须对库房内产品及店面成列样机进行盘点，盘点完毕及时将盘

点结果上报主管，并保留其当天的库存单。如因所报不及时而导致产生经济赔偿，

库管承担80%责任。

3、当月内所有库存单必须保留一个月以上，期间如因个人保管不善出现库存

单丢失、毁坏等情况导致产品实物与库存不符，所发生经济赔偿由库管承担80%责

任。

4、公司总库及店面库房相互调货，各库库管必须见单给货，调拨单必须有三

方签字方能生效。当月内库存调拨单必须保留一个月以上。

5、在销售流程中库管要兼职财务工作，销售人员领货时原则上必须要交定金

才能给货，出销货单时必须协同销售人员督促客户办理完财务手续后才能打印销货

单。

6、库管必须严格遵守《库房管理规章制度》，上班时间不得擅离工作岗位，

如需要离开必须告知主管，或指定人员值班方可离开，值班人员在值班期间必须遵

守《库房管理规章制度》。

店面规章制度「篇六」

仪容仪表是展现个人形象、精神风貌的重要载体。员工的行为要自然、得体、

大方，充分体现自我素质和自我管理。其基本要求如下:

（一）站立姿势

标准：

1、男性：以跨立姿势站立，挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直，双脚自然分

开与肩同宽，脚尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。

2、女性：挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢，左脚或右脚梢

向前，脚尖分开约60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，双手虎口交叉，自然

下垂放于身前。

禁忌：

1、双手卡腰或插入口袋，双臂抱于胸前。

2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。

3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。

4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。

（二）手势

标准：

在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴

指向目标。

禁忌：

1、用一个手指指人或方向。

2、用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。

3、摆手回答或作手势否定顾客的.询问。

（三）行走

标准：

1、上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摆动，双眼平视前方，行走时脚尖对

正前方，充满活力，自信向上。

2、两人或多人以上共同行走时，要自然成行或成列，沿顺行的右边走，以免

挡住顾客。

3、在店内行走时，遇顾客或同事要主动让行，并点头微笑打招呼。

禁忌：

1、行走时左顾右盼、左摇右晃，四处张望。

2、抢顾客的道，对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。

3、行走时卡腰、手插入口袋。

4、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。

（四）表情

标准：微笑服务、热情待客。

1、能随时注意到顾客的需求，善于利用表情与顾客沟通。

2、主动寻找与顾客的交流点，态度诚恳、不虚伪。

3、精神饱满、自然微笑，精力集中，不东张西望。

4、注意讲话口吻，运用服务语言，主动热情、彬彬有礼、音量适中。

禁忌：

1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑。

2、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。

3、口吻粗暴、声音过高，使用禁忌语言。

4、盯住顾客上下打量、对顾客评头论足。

（五）个人装束

1、发型标准：

经常洗头发，没有头皮屑，每天用摩丝把头发梳理整齐成型，没有碎发。

1、男员工发型前不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，不留鬓加。

2、女员工发型前不遮眼，短发后不过颈，长发用发卡或头绳束起，不披头散

发。

禁忌:

1、头发脏、有头皮屑；

2、未打摩丝，有乱发、碎发；

3、梳怪异发型，染黑色以外的头发；

4、短发过长，男员工留有鬓角，女员工长发披散、未束起。

2、脸部标准:

每天洗脸、刷牙，保持清洁、无异味。

1、男士每天刮胡须、修剪鼻毛。

2、女士化淡妆、涂健康色口红、描适宜眉型。

禁忌：

1、上班前饮酒、吃葱、蒜、韭菜等带刺激性气味的食物；

2、有口臭或有异味；

3、化银白色妆或干脆不化妆。

3、服装标准：

进入直营店要统一工装。员工对工装要爱惜、及时清洗，保持整洁挺括、无皱

折。

禁忌：

1、挽起袖口、裤腿。

2、工装污渍、褶皱或破损；

4、穿鞋标准：

穿深色皮鞋或布鞋，皮鞋光亮、无泥土、无污迹;布鞋干净、无油渍、污渍、

无破损。

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禁忌:

1、穿松高鞋、浅色鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋；

2、鞋已破损;

3、鞋有污渍、泥土。

5、手及指甲标准：饭前和便后洗手，保持清洁。指甲整齐干净、无污物，长

度不超过1毫米。女士不允许染有色指甲油，冬天防裂可涂透明指甲油。

禁忌：

1、指甲长度超过1毫米；

2、手或指甲脏、有污物；

3、涂非透明指甲油。

6、工牌标准：员工进入直营店必须把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸

前，不允许配戴别人的工牌。

五、日常工作管理及注意事项

（-）常检查货架，保持各类货架上有充足货品，售完的要及时补充新货;若有

顾客随意乱放商品时.，应及时将商品归位。

（二）不可让顾客撕拆货品包装，若此情况发生，要用友善态度劝阻，并根据

包装毁坏程度酌情处理。

（三）当顾客要求试听（看）货品时，须按规定在顾客交付货款后，才可拆开试

听（看）。

（四）日常营业时，尤其在店中顾客较多，店员比较繁忙时须谨防货品被盗;若

发现有人窃取货品时，按规定妥善处理。

（五）灯光是影响直营店形象及购物环境的主要因素之一，所有店内灯箱、射

灯及普通照明都不能有熄灭或损坏，如有此情况出现须立刻更换或进行修理。

（六）店内音乐以轻音乐为主，使顾客可以在一种轻松的氛围中进行选购货

品，影视可选择一些较流行的影片进行摆放，用以吸引顾客。

（七）pop宣传海报应及时更换，并注意维护。

（八）促销活动要与总部营销策略保持一致。

（九）针对当地实际情况不定期作出有效的市场调查及相应的促销活动。

（十）直营店所有工作人员，均应掌握“正版”与“盗版”商品信息，遇到客户

询问商品时，能准确、及时的告诉顾客所询问的商品是否属于正版范围。

⑴⑵

店面规章制度「篇七」

店面规章制度二篇

店面规章制度（一）

1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临XX药店”，主动迎接。前

台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务C

2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志

等。

4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接

待使用，不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影晌接

待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客

户）。

7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

店面规章制度（二）

1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特

殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。

2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必

答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技

巧。

3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的.地方按要求进行彻底清扫,

做到任何地方均明亮无灰尘。

4、所使用的卫生清扫工具，应统一放也在顾客眼光触及不到的地方，并做到

清扫工具的清洁。

5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工伦做好。不准提前下班或提早关

门停止营业。下班时，叨断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产

品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。

7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧：深入领会我

们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系

统、自信、主动协助店长完成销售工作。

8、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。

店面规章制度（三）

（-）培训管理

1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计戈上

2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、

销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高

店面业绩。

4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。

（二）客户管理

1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查

询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。

2、经常对顾客档案进行分析整理.，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客

的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。

3、定期作顾客消费记录查询及分析、了解客户的最终成交金额，分析客户的

消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产

品促销活动。

4、建立产品QQ职业交流的群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交

流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。

（三）销售管理

1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。

2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。

3、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总

结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！

店面规章制度「篇八」

第一条：仪容、仪表

1、女士：淡妆，不披头散发，不留长指甲，不染指甲；最好不染发，即便染

发以暗色为主。

男士：不留胡须，以短发为主，发长不超过7厘米，不得有头屑。

2、上班着工装:

女士：工装要求干净整齐，无污渍。

男士：领口口子全部扣好，并保持清洁，必须以公司配发的饰品为准。

3、统一佩戴好店铺要求的相关饰品（如工号牌丢失，自费10元/个，未按要

求穿，作服罚款20元/次）

4、鞋子黑色，不能穿拖鞋，鞋子款式不能太夸张，女士不要穿好过5厘米的

鞋，不能随意脱鞋，打赤脚和走路的拖沓鞋跟。

5、如果需要换工作服，必须以下班时间为准，打了指纹才可以换服装。

6、迎宾语：简单、洪亮（如你好！欢迎光临）送宾语：（慢走欢迎下次光

临）

7、掌声：统一1233211234567

第二条：工作区域要领

1、上班期间：不趴柜、不靠柜、不大声喧哗、不在柜前凳子上、休息区域随

意休息、售后区或前台等地方休息。站累时可以轮流去办公室休息，跟店铺人员交

流一下。

2、上班时间不能玩手机（注：用手机看视频、玩游戏者，罚款20元/次）、

电脑，接打电话时间不能超过5分钟，并且要去办公室接听。没人的情况下可以多

了解铺面手机功能，及产品知识，以便日后做销售。

3、店员做自己销售不能穿岗，当需要他人协助货忙不赢的情况下，由专柜负

责人（注：帮忙人员由专柜负责人挑选，未经同意者视为窜岗）叫指定姓名的店员

帮忙，未指定的店员必须站在负责专柜不允许空柜，违者罚款50元/次

4、

5、上班时间禁止吃零食、早餐，违者20元/次上班时间不允许带小孩上班，

如有特殊事情经上级领导批准后方可带小孩上班，在工作时间其他人员不能帮忙带

小孩，不能逗小孩玩。违者罚款20元/次

6、售后服务台式售后人员专区，其他与售后无关人员不能在服务台扎堆休息

和聊天。

7、顾客休息接待区（注：店面为顾客提供、接待与休息的地方）将买单试机

的顾客或售后等待的顾客统一在顾客休息区接待，禁止专柜接待售后或内部员工在

此休息、睡觉（违者罚款20元/次）

8、员工请示注意事项：

a、员工有事过请假需经店面负责人统一安排，禁止越级请示。如请示后未回

复或处理不当者可以向上级请示，统一由上级领导决定（注：如店长未能执行或未

回复者可以直接向老板上报）违者：100元/次

9、店长不需做毛利，但必须辅助店员做好销售，从而完成店面下达的目标。

10、住区卫生与大厅卫生要求：统一由店长安排值日生负责公共区域卫生。不

遵守安排者罚款20元/次

A、烟灰缸不能有烟灰、任何杂物，时刻保持烟灰缸干净（注：对于抽烟顾

客，所负责专区人员必须递送烟灰缸给顾客，所负责专区不允许出现烟灰或烟头）

Bo

Co

I）、专区柜台、新换的'垃圾袋不能留任何杂物。前台休息区要保持清洁、干

净。陈列要求：柜台内部保持清洁，真机无指印、工作区域不得摆放私人物品

（如：票据、水杯、衣服、鞋子、包等，需放到自己柜台内收好，并把柜门关

好）。违者20元/次

E、地面卫生清洁干净没有任何纸屑，垃圾堆放。

F、卫生没打扫干净，做到满意为止。由当班负责人统一安排下班（注：当班

负责人必须检查各区域卫生，如未打扫卫生这统一留下来将卫生打扫干净后所有人

员才能下班）

11、内部员工不能谈恋爱，违者予以开除。

第三条：作息时间安排

1、上班时间和迟到、早退、脱岗、旷工的相关制度。

168上班时间：

A班（白）8：00——16:00

B班（晚）14：00——21:30

奥通上班时间：

A班（白）8：20——16:20

B班（晚）14：20——21:30

制度:

A、上下班时间所有员工必须打卡，以打卡机时间为准。

B、上班不得迟到

迟到5分钟内罚款10元/次

迟到10分钟内罚款20元/次

迟到30分钟以上属于旷工，当天没有底薪。

促销员没有底薪迟到扣当天奖金，没得奖金的情况扣第二天的奖金依次类推。

C、员工无辜缺勤一律按旷工处理。

D、累计或连续无故旷工3天以上者扣除当月工资予以开除。E、在工资时间

内需离岗办事经店长同意后，并在签到奔上注明去回时间，违者属于脱肉。

F、周末为黄金销售日，不准休息！如有特殊情况需提前3天知会店长，经过

同意后方可请假。

G、临时请假时间不得超过30分钟，月不得超过3次。要跟相邻柜台人员交

接，违者视为脱岗。月度超过3次4小时以内按请假半天计算扣25元/次；4小时

以上（含4小时）

按请假全天计算扣50元/次。取消表现奖励100元。

2、上洗手间时间为15分钟，要跟相邻柜台人员交接，违者视为脱岗。

3、员工一个月正常休息4天，正常假期未休息可发放全勤奖200元/月，休息

一天扣发50元/次；如有特殊情况需要连休这提前7天向店长申请，经批准后方可

休息（注：一个月连休三天，将取消休假一天，第四天统一按请假方式计算，扣日

底薪双倍）

第四条：工作重要事项的有关规定

1、票据的相关要求

A、票据上要求：销售票据将黄联交给前台、红联交给顾客、白联为存根并登

记好顾客档案

B、优惠机型的票据要求：将红（顾客）联填写公司规定价格，黄联（前台

填）写实收优惠价格

C、定价机型优惠与话费规定：由店长与经理签字同意后才能赠送，违者补销

售机型的差额。

D、客户资料上交规定：所负责专区需认真登记好客户档案（要求：顾客姓

名、电话、日期、品牌、机型、串码、颜色、价格等，要求做好客户登记、不得遗

漏），客户档案每周一16:00上交店长。

2、销售机型贴标视定：顾客购机后要检查好手机配件、言导售后二包知识.

3、真机交接：

店面规章制度「篇九」

1、利用上班时间干私事、玩耍、离岗、大声喧哗、吵闹.一次罚款30元，情

节严重者加以双倍处罚。

2、上班时间衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不着工作服、一次扣30元。

3、如果发现在外兼职或销售其他品牌的磁砖，泄露公司机密，罚款500元，

予以解聘（扣除当月的工资、补助、提成）

4、门店人员每天做好店面卫生以及道具、样品、物品及料的维护，每天的卫

生工作

店面规章制度「篇十」

1、每一位销售人员只能接待一名顾客或同一拨顾客，如再来顾客，要让其他

人员接待，或告知顾客店内有规定，让他稍等。

2、每一销售人员只有权利最多拿出两部手机展示介绍，顾客再要求拿出手

机，须告知顾客店内有规定，须收回一部（确认是真机并放入柜台），再拿出一

部。

3、对每一名顾客（或同一拨顾客），本组最多只能拿出两部手机，顾客要求

再拿出手机时，须先收回一部手机（确认是真机并放入柜台），再拿第二部手机，

并向顾客解释店内规定，请顾客理解。

4、拿出的手机不能离开销售人员的视线，以防被调包或丢失。

5、在成交后给顾客办理手续时，须将柜台所有拿出手机收回，才能给顾客办

理手续，在此过程中顾客要再看其他手机，再只可拿出一部手机递给顾客，手机不

能离开销售人员的视线，顾客看完后立即收回，不准放在柜台上。

6、要及时提醒顾客不要把手机掉在地上，顾客带有小孩时，如小孩拿走手

机，耍中断销售，立即壬手机收回，再继续给顾客介绍。

7、销售人员只能并排面向柜台坐，不能侧身坐，要保证所有柜台在你的视线

内。

8、同组成员对本组柜台所有手机丢失负有同等责任。

9、本组只有最后一人在柜台时一，最后一人不能以任何理由（包括上厕所、亲

友来访等）而离开柜台，严禁将柜台交付其他组人照看。

10、不允许用柜台内手机到配件组给顾客配皮套。

11、销售人员在接待顾客的过程中，如需调换销售人员，必须将柜台上所放手

机交接清楚，方可离开。

13、领机出库需当面检查，出库后出现缺损，责任自负。

12、本规定即日开始严格执行，发现任何一条违规罚款10元。

店面规章制度「篇十一」

1、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主

管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一

定奖励。

10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处

理。

店面规章制度「篇十二」

一、岗位职责

完成店面销售销售业绩指标;保持店面柜台清洁卫生，销售时货品安全;服从店

面管理工作与店面的各项工作安排。

二、工作时间

1、员工必须准时上班，迟到一次扣10元，累计迟到30分钟按旷工处理。

2、员工用餐实行轮流制，同时用餐人员不得超过2人。

5、上班时间不可以在柜台里玩手机，发现一次扣20元，如果在顾客面前接打

电话发现次扣50元，不允许在柜台前接听电话发短信，手机统调为静音模式

6、在柜台前吃东西发现一次扣20元

8、工作时间内不得聚众闲聊，不得在工作时间内嬉笑打闹大声喧哗。

9、员工无论什么情况、什么理由都不得与顾客争执，不得因任何事在店内争

吵,违反者每次扣50元，严重者给予开除处理°

10、上班时间内，所有员工必须做到“先服从后上诉”，要服从上级调配的工

作，上班时间内不可当面顶撞上司，如有违反者一次警告二次处罚，事态严重者给

予开除处理。

三、请假制度

1、事假、病假要写请假条，并且交予店长审批（附带有效医院依据），待店

长、经理、董事长签字批准后方可休假。请假没有底薪和抽成;超过7天的按自动

离职处理;特殊情况需视具体情况而定。

2、不允许代别人请假，不允许别人代请假。

3、上班时间不允许外出，有事请示老板，得到批准方可离开，否则发现一次

扣50元。

店面规章制度「篇十三」

为了蛋糕店事业的蒸蒸日上，我们需要规范的制度进行管理，大家各司其职，

共同营造良好的工作氛围。特订立此规章制度，望大家仔细阅读，并遵照执行。

第一、工作规范

一、行为准则

1、尽忠职守，服从指挥，保守商业秘密。

2、爱护公司财物，不浪费，不化公为私。

3、遵守店里的一切规章制度及工作守则。

4、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。

二、工作态度

1、员工应努力提高自己的工作技能，提高工价效率。

2、热爱本职工作，对自己的工作尽职尽责。

3、员工之间应通力合作，互相配合，不得搬弄事非。

4、按时完成本职工作，不拖延，不积压。

5、待人接物态度谦和，礼貌对待客户与顾客。

6、要爱护公物，规范操作。要尊重别人劳动成果，团结同事。

三、工作要求

1、严把产品卫生、质量两大关键环节，不允许有一件不合格品到达顾客手

中，严禁任何非生产人员未经同意进入生产区域。

2、保证生产区及营业区环境卫生，每日全面彻底开展整理、整顿、清扫、清

洁工作。

3、工作场合不得嬉笑打闹，寻衅滋事，不得抽烟进食，随意蹲坐，不得玩手

机、不做与工作无关的事情。

4、对待顾客热情周到，关切、体贴、把服务做到极至。

四、工作纪律

1、服从，级的工作安排，一经_L级主管决定，应严格遵照执行。

2、按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，班中脱岗。

3、每月休息xx天，所有节假日不能休息，节假日过后可以调休。不按规定休

息与请假者一律视为旷工。

第二、考勤制度

一、工作时间

1、营业员_L作时间：7：00—2：30,12：30—21：00。

2、蛋糕师工作时间:9：00—18：00o

二、考勤

公司员工一律实行上班签到制。签到必须本人亲自执行，不得代签，代签者每

次罚款50元，被代签者每次罚款30元。每位员工必须提前10分钟上岗。上岗时

必须穿戴整齐，迟到、早退5分钟5元，10分钟1。元，依次类推。节假日不允许

请假。严禁旷工，当一月内旷工累计三次视自动离职处理。

三、休假种类和假期待遇

1、病事假：

（1）员工请假，需提前向部门管事申请，得到允许后方可请假。

（2）如遇特殊情况（如病假），来不及请假的应用电话向经理请假，并在假

后上班第一天出具病例证明方可。

员工有事请假，事假以“小时”为计算单位，请假不满1小时者按1小时计

算，累计满八小时为一天。

旷工以“天”为计算单位，旷工一天按三天计算。

员工未经请假，擅离岗位或未准假而不到岗者，均以旷工处理，旷工三次视为

自动离职。

第三、奖励与惩罚

一、罚则

1、违反劳动，作纪律，在，作中员工之间发生争执，打架斗殴一次200元，

不请假擅自迟到、早退、中途离岗超过1