2024年度出租车服务品质提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度出租车服务品质提升合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（出租方）1.2乙方（承租方）1.3合同服务范围第二条服务标准与要求2.1服务品质要求2.2服务时间与地点2.3服务质量保障第三条车辆与驾驶员3.1车辆要求3.2驾驶员要求3.3车辆与驾驶员管理第四条费用与支付4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期5.3合同续约条款第六条违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约6.3违约处理方式第七条争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点与机构7.3法律适用第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄露的后果第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的处理10.3不可抗力事件的影响与责任第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同解除条件与程序第十二条甲方权利与义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方权利与义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条其他约定14.1双方的其他约定14.2附件说明14.3合同签订日期与地点第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（出租方）甲方是指依法成立并合法经营出租汽车服务的公司或个体工商户，具有合法的出租车运营资质。1.2乙方（承租方）乙方是指符合法律规定的公民或其他组织，需要甲方提供出租车服务的一方。1.3合同服务范围本合同项下的服务范围包括但不限于城市市区内的出租汽车服务，具体服务范围以双方约定为准。第二条服务标准与要求2.1服务品质要求甲方应按照国家和地方的相关规定，提供安全、便捷、舒适的出租车服务。2.2服务时间与地点甲方应按照乙方的需求提供服务，服务时间与地点由双方协商确定。2.3服务质量保障甲方应定期对车辆进行维护和检查，确保车辆安全性能良好，同时应加强对驾驶员的管理，提高服务质量。第三条车辆与驾驶员3.1车辆要求甲方提供的出租车应具备合法的运营资质，车辆状况应符合国家和地方的相关规定，保证车辆安全、卫生、舒适。3.2驾驶员要求3.3车辆与驾驶员管理甲方应对车辆和驾驶员进行有效管理，建立健全的车辆和驾驶员管理制度，确保服务质量和安全。第四条费用与支付4.1服务费用甲方提供出租车服务的费用由双方协商确定，包括但不限于起步价、行驶里程费、等候费等。4.2费用支付方式乙方应按照双方约定的方式支付服务费用，包括但不限于现金支付、电子支付等。4.3费用调整机制服务费用的调整应由双方协商决定，并应遵守国家和地方的相关规定。第五条合同期限5.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。5.2合同结束日期本合同的结束日期由双方协商确定。5.3合同续约条款合同到期后，如双方无异议，可按照原合同条款继续续约，双方应签订续约协议。第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件本合同履行过程中，如遇特殊情况，需对合同条款进行变更的，可由双方协商一致进行变更。8.2合同终止条件有下列情形之一的，双方可以终止合同：（1）双方协商一致终止合同；（2）合同到期，双方未续约；（3）一方严重违反合同条款，另一方无法继续履行合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。8.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于结算未付款项、归还车辆等。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获得的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以保密。9.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止后五年内有效。9.3违约泄露的后果如有违约泄露情况，违约方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，使一方无法履行或部分履行合同的情况。10.2不可抗力事件的处理遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商一致，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除违约责任。10.3不可抗力事件的影响与责任因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，遭受损失的一方应有权要求对方给予适当补偿。第十一条合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同修改程序合同履行过程中，如需修改，双方应签订书面修改协议，经双方确认后生效。11.3合同解除条件与程序合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续。第十二条甲方权利与义务12.1甲方权利（1）要求乙方按照合同约定支付服务费用；（2）要求乙方遵守国家法律法规，不得利用甲方车辆进行非法活动；（3）在合同履行过程中，对乙方违反合同约定的行为进行纠正。12.2甲方义务（1）按照合同约定提供合格的车辆和驾驶员；（2）保证车辆安全、卫生、舒适，并承担车辆保险费用；（3）按照约定时间、地点提供服务，遵守交通法规，确保行车安全。第十三条乙方权利与义务13.1乙方权利（1）按照合同约定要求甲方提供服务；（2）要求甲方遵守国家法律法规，不得利用乙方车辆进行非法活动；（3）在合同履行过程中，对甲方违反合同约定的行为进行纠正。13.2乙方义务（1）按照合同约定支付服务费用；（2）遵守国家法律法规，不得利用甲方车辆进行非法活动；（3）按照约定时间、地点接受服务，并配合甲方进行车辆管理。第十四条其他约定14.1双方的其他约定双方在合同履行过程中，如有其他约定，应以书面形式附加于本合同后，与本合同具有同等法律效力。14.2附件说明本合同附件包括但不限于车辆状况证明、驾驶员资质证明、服务费用明细等，附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同签订日期与地点本合同于____年____月____日签订于____（地点）。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监管机构、维修保养机构等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于车辆维修、保养、保险理赔、服务监督等环节。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择甲方应选择具备合法资质、良好信誉的第三方机构提供服务，并确保第三方服务的质量与安全。2.2委托事项甲方委托第三方进行车辆维修、保养等事项时，应与第三方签订相应的委托协议，明确双方的权利与义务。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照委托协议的约定，提供合格的服务，并承担因服务质量问题导致的责任。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，不得利用甲方提供的车辆和信息进行非法活动。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务过程中，因其过错导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。4.2责任限额设定第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务内容、服务风险等因素进行设定，并由甲方与第三方在委托协议中明确。第五条第三方介入后的协调与沟通5.1协调机制当第三方介入导致合同履行出现争议时，甲方和乙方应建立协调机制，共同解决争议。5.2沟通渠道双方可通过书面函件、电子邮件、电话等方式，与第三方进行沟通与协调。第六条第三方介入后的争议解决6.1争议解决方式当甲方、乙方与第三方之间发生争议时，可先尝试通过协商解决，协商不成的，可选择仲裁或诉讼方式解决。6.2仲裁地点与机构仲裁地点与机构应由甲方、乙方与第三方在委托协议中约定。6.3法律适用本合同及第三方委托协议的履行，应适用中华人民共和国相关法律法规。第七条第三方介入对合同其他条款的影响7.1第三方介入不影响本合同其他条款的履行，甲方和乙方应继续履行合同约定的义务。7.2当第三方介入导致合同条款需要调整时，甲方和乙方应签订书面修改协议，经双方确认后生效。第八条甲方和乙方的权利与义务8.1甲方和乙方的权利（1）要求第三方按照约定提供服务；（2）要求第三方承担因其过错导致的损失赔偿责任。8.2甲方和乙方的义务（1）按照约定支付第三方服务费用；（2）协助甲方与第三方进行沟通协调；（3）遵守国家法律法规，不得利用第三方服务进行非法活动。第九条第三方介入的终止与解除9.1第三方介入的终止当第三方介入的事由消失，第三方不再提供服务时，第三方介入即终止。9.2第三方介入的解除当甲方、乙方与第三方之间协商一致，解除第三方介入关系时，第三方介入解除。第十条第三方介入的记录与存档10.1记录要求甲方和乙方应详细记录第三方介入的事由、时间、服务内容等信息，并保存相关证据。10.2存档方式记录应采取电子文档和纸质文档两种方式存档，确保信息的真实、完整、可追溯。第十一条第三方介入的告知义务11.1告知义务甲方和乙方应在第三方介入事项发生前，向对方告知第三方介入的相关信息。11.2告知内容告知内容包括第三方介入的事由、时间、服务内容、责任限额等。第十二条第三方介入的保密义务12.1保密内容第三方介入的相关信息，包括但不仅限于第三方选择的依据、协调沟通情况等，均应予以保密。12.2保密期限保密期限自第三方介入事项结束之日起计算，至合同终止后两年内有效。12.3保密违反后果如有违约泄露情况，违约方应承担相应的法律责任，赔偿因此遭受的损失。第十三条第三方介入的适用范围本第三方介入条款适用于本合同履行过程中，涉及第三方介入的所有事项。第十四条附件说明本合同附件包括但不限于第三方选择的资质证明、委托协议、责任限额设定等，附件与本合同具有同等法律效力。第十五条合同签订日期与地点本合同于____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：车辆状况证明附件2：驾驶员资质证明附件3：服务费用明细附件4：第三方机构资质证明附件5：委托协议附件6：第三方责任限额设定附件7：协调沟通记录附件8：第三方选择依据附件9：保密协议附件10：第三方服务满意度调查报告附件11：车辆维修保养记录附件12：保险理赔文件附件13：服务监督报告附件14：合同履行过程中的其他重要文件附件1：车辆状况证明本附件用于证明出租车的车辆状况，包括但不限于车辆型号、车架号、发动机号、车辆外观、内饰、安全性能等。附件2：驾驶员资质证明本附件用于证明驾驶员的合法驾驶资质，包括但不限于驾驶证副本、身份证副本、从业资格证等。附件3：服务费用明细本附件详细列出出租车的服务费用构成，包括但不限于起步价、里程费、等候费、节假日加收费用等。附件4：第三方机构资质证明本附件用于证明第三方机构的合法资质，包括但不限于营业执照副本、行业许可证等。附件5：委托协议本附件为甲方与第三方签订的委托协议，明确双方的权利与义务，包括但不限于服务内容、服务期限、费用支付等。附件6：第三方责任限额设定本附件明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿额度、赔偿条件等。附件7：协调沟通记录本附件记录合同履行过程中，甲方、乙方与第三方之间的协调沟通情况，包括但不限于沟通时间、沟通内容、解决方案等。附件8：第三方选择依据本附件用于说明甲方选择第三方机构的依据，包括但不限于第三方机构的信誉、服务质量、价格等。附件9：保密协议本附件为甲乙双方与第三方签订的保密协议，明确各方对合同履行过程中获取的商业秘密、技术秘密、客户信息等信息的保密义务。附件10：第三方服务满意度调查报告本附件用于评估第三方服务质量，包括但不限于调查时间、调查对象、调查结果等。附件11：车辆维修保养记录本附件记录车辆的维修保养情况，包括但不限于维修保养时间、维修项目、更换零部件等。附件12：保险理赔文件本附件包括车辆保险理赔的相关文件，包括但不限于保险单副本、理赔申请单、理赔结算单等。附件13：服务监督报告本附件记录合同履行过程中的服务监督情况，包括但不限于监督时间、监督内容、问题及整改情况等。附件14：合同履行过程中的其他重要文件本附件用于收录合同履行过程中产生的其他重要文件，包括但不限于合同变更协议、违约处理决定等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间、地点提供服务，或服务质量不符合约定。2.乙方未按约定支付服务费用，或支付的金额不足。3.第三方未按委托协议提供服务，或服务质量不符合约定。4.甲方、乙方、第三方违反保密协议，泄露合同履行过程中的商业秘密、技术秘密、客户信息等。5.甲方、乙方、第三方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或造成对方损失。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约造成的直接损失，包括但不限于对方的经济损失、额外费用等。2.违约方应支付违约金