XXXX0209东风日产目标方针的展开与计划制定方法第

目标方针方策的展开与计划方针管理的展开步骤STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5STEP6STEP7工厂(部门)营运方针之设定与展开工厂(部门)中期经营计划之设定与展开年度厂长(部门经理)方针与活动计划书之设定与展开年度处长(部门经理)活动计划书之设定与展开年度科活动计划书之设定与展开年度组、班计划及STAFF计划之展开活动计划之评价与处置方针管理的展开步骤步骤主要内容使用报表、实例STEP1．工厂营运方针之设定与展开1.企业经营理念2.总经理方针3.工厂之处境

中期事业计划(总经理室)

中期目标展开书(总经理室)STEP2．工厂中期经营计划之设定与展开1.依工厂营运方针2.生产部门中期方针

生产部门业务计划中长期经营计划制定之进行方式企业愿景公司经营理念公司经营基本方针社会情势海外动向国内政治、经济、社会法律、规则业界环境市场动向他公司动向商品动向企业的经营资源部门中长期计划前年的计划、实绩之差异中长期经营计划部门中长期计划方针管理的展开步骤步骤主要内容使用报表、实例STEP3．年度厂长方针与年度工厂活动计划之设定与展开1.实施前一年度之回顾反省2.年度厂长方针与年度活动计划之设定2-1厂长方针2-2反省回顾之问题点对策2-3提示工厂暂定目标2-4决定工厂目标与方策2-5区分方针管理与日常管理2-6设定工厂方策之管理项目2-7决定方策的时程与职责划分2-8依管理项目、决定管理水平、评价频率、处置……等2-9制订下年度工厂活动计划书2-10「年度工厂活动解说书」之发行3.厂长方针之倡导、展开

工厂年度反省回顾

管理项目一览表

年度工厂活动计划书

年度工厂活动解说书年度全年、上半期反期回顾书(1)目标名称实绩方策综合评价反省(优点、缺点)与目标值比较评价管理项目评价(解说)利用目标、时间的管理图，以定量的掌握过与未达情况(解说)管理项目尽可能定量的表现出来(解说)以方策的进度、有效度为中心进行反省年度全年、上半期反期回顾书(1)1.目标名称:1.目标名称:1.目标名称:树脂形成不良率达未支援体制方策工时不足现状把握不足OOOO╳╳╳╳要因1要因234提出要因:①OOOOO②XXXXX③△△△△△5.反应至下一年度(下半期)(对策案的拟订)对策案①OOOOO②XXXXX③△△△△△6.对策案实现之要求4.解析(要因分析的检证)○○年度○○○○管理项目一览表目标管理项目管理方法管理水平检查基准处置方管理项目名区分频率工具报告机关频率报告责任者目标管理项目管理方法管理水平检查基准处置方管理项目名区分频率工具报告机关频率报告责任者○○年度○○○○活动计划目标方策责任分担目标名称目标值达成时期区分方策名称管理项目目标值方针口号方针管理的展开步骤步骤主要内容使用报表、实例STEP4年度活动计划之设定与展开

1.实施前一年度之回顾与反省2.拟定年度处活动计划2-1反省回顾问题点与对策2-2设定处之方针、目标语方策2-3区分方针管理项目与日常管理项目2-4管理项目之设定2-5决定方策进度之日程与日常管理2-6作出管理项目一览表3.年度处长方针之展开年度处活动计划书年度处反省回顾方针管理矩阵图(厂长~处长)

管理项目一览表○○年度

工厂方针管理矩阵图方策管理项目制造工务品检总务目标名称

方策目标值管理项目目标名称目标值处长厂长方针管理的展开步骤步骤主要内容使用报表、实例STEP5．年度科活动活动计划之设定与展开1.实施前一年之反省回顾2.科活动计划之设定

年度科活动计划书

反省回顾书(1)

反省回顾书(2)STEP6．组、班计划及Staff计划之展开方针管理的展开步骤步骤主要内容使用报表、实例STEP7．活动之评价与处置1.日常之评价2.在会议上之评价．工厂经营会．处经营会．科经营会3.厂长方针之倡导、展开．工厂方面：厂长、处长诊断．公司方面：总经理、协理

管理图表

科长→处长周报

处长→厂长周报

厂务业务○○年度○○管理图表年/月前年本年89/123456789101112目标值8.38.38.37.57.57.56.76.76.75.85.85.8实际值管理图NO目标值管理水平上半年下半年定义说明或公式责任者期限121110987654••••••••••••目标值实绩值•°°°°°°°°°°°°°目标方策管理项目责任区域QCD目标名称目标值达成时间方针管理日常管理项目方策(要因系)管理项目点检项目目标值总务工务制造目标方策管理项目责任区域QCD目标名称目标值达成时间方针管理日常管理项目方策(要因系)管理项目点检项目目标值SAFFT组长年度口号厂长方针作成日①工厂活动计划书(厂长方针)②目标、方策的分摊(breakdown)④科活动计划书③管理项目方针管理矩阵图目标方策管理项目目标方策管理项目目标方策管理项目目标方策管理项目ᄋCᄋᄋDᄋᄋQᄋC@@D★★Q☆☆方策管理项目Q☆☆D★★C@@ᄋQᄋᄋDᄋᄋCᄋ厂长听取说明与目标协调处长方针科口号责任区域C&J指示目标方策管理项目目标方策管理项目目标方策管理项目处长总务处长工务处长制造处长A科长B科长C科长整合性的确认分担科长厂长方策管理项目目标值目标值活動的推進:以全員參加的活動作為目標

管理圖

反省回顧書-2方策的設定、事實證據的確保 等之問題顯現化

反省回顧書-1了解自己的優勢、弱勢方策的實行結果以活動板表示(目視管理)Q結果系D結果系C結果系Q結果系D結果系C結果系○○科活動看板確認目標值的達成狀況評價管理項目達成狀況評價反省○

○

優點缺點反映至下一期目標名稱考察反應至下一期(對策案的立案)系統圖矩陣圖解析(要因分析與驗證)

特性要因圖柏拉圖為求對策實現之要求事項解析彙整不良率%76543210123456789101112•••••••••••••現象、原因對策、擔當、交期處置界線實績時點目標好总经理(GeneralManager)方针处长或事业副经理(DivisionalManager)方针部门经理(DepartmentalorFunctionalManager)方针目标(Objective)目标(Objective)目标(Objective)方策(Strategy)绩效衡量(Measure)方策(Strategy)绩效衡量(Measure)方策(Strategy)绩效衡量(Measure)方针展开的一般形式方针的展开1.以上阶层主管的方策做为下阶层主管的目标。方策的执行为的就是要达成目标,且上阶层主管的方策却又必须靠下阶层的部门来执行。为了确保下阶层的部门会执行上阶层主管锁定的方策,就把上阶层主管的方策转换成下阶层主管的目标,再由此目标绞出下阶层部门的执行方策。总经理方针处长方针经理方针课长方针目标方策目标方策目标方策目标方策以上阶层主管的方策做为下阶层主管目标之方针展开方式方针的展开例:某公司的制造处处长有一方针如下为了确保制造处处长方针中的方策能够确实的执行，制造处处长之下的生产部门经理、品管部门经理、生管部门经理就分别以处长方策中的各个方策做为经理方针。其所展开之方针列表如下:从上表很明显地可看出制造处处长方针中的方策在方针展开后,变成是生产、品管及生管等部门经理的目标。目标方策提高生产量10%1.提升生产线之生产效率2.降低在制品、成品的不良率3.减少停工待料的次数部门别区分目标方策生产提高生产效率10%1.推行5S运动2.作业改善、制程改善3.推行平准化生产品管改善再制品、成品不良率50%1.2.加强自主管理及QCC活动3.加强进料管制生管停工待料次数降到1.与配合度高的协力厂合作2.加强跟催及做好外包管理3.加强对协力厂的辅导目标目标目标方策方策方策1.提高生产量10%2......3......1.停工待料次数降到02......3......1.1与配合度高的协力厂合作2.2加强跟催及做好外包管理3.3加强对协力厂的辅导1.1提升生产线之生产效率1.2降低再制品、成品的不良率1.3减少停工待料的次数2.1加强成品检验2.2....利用“以上阶层主管的方策做为下阶层主管的目标之展开型”将制造处处长方针展开到生管经理方针示意图总经理方针:制造处长方针:生管经理方针:方策绞出2.目标与方策各自展开型此种展开方式就是上阶层主管的目标展开到下阶层主管的目标,且上阶层主管的方策也展开到下阶层主管的方策,而下阶层主管还要由本身的目标绞出执行的方策。总经理方针处长方针经理方针课长方针目标方策目标方策目标方策目标方策“目标与方策各自展开型”之方针展开方式例:某公司的制造处处长的方针如下我们把制造处处长的方针往下展开到生产、品管及生管各部门的经理，各相关部门经理之方针如下:目标方策1.提高生产量10%2.退货率降低50%3.缩短交期20%1.1藉生产合理化、自动化提高生产绩效1.2.减少停工待料的次数2.1加强制程管制及制程能力之提升2.2加强成品检验3.1建立标准工时及做好制程改善3.2降低生产批量及做好进度管制部门别区分目标方策生产1.提高生产效率10%2.生产周期缩短30%1.推行5S运动2.作业改善、制程改善及生产合理化3.与工研院合作，设计及安装自动化生产设备4.配合生管部门，降低生产批量品管产品质量改善50%1.应用管制图做好制程品管2.了解本身之制程能力并力求改进3.加强自主管理及QCC活动4.加强成品管制生管停工待料次数降到01.建立标准工时，做好生产排程2.降低生产批量3.做好进度管制4.减少停工待料之次数5.做好外包管理目标目标目标方策方策方策1......2.退货率降低50%3......1.产品质量改善50%2......3......1.1应用管制图做好制程品管1.2Cpk之改善与提升1.3加强自主管理及QCC活动1.4加强成品检验及问题解决1.1....1.2....2.1加强制程管制及制程能力之提升2.2加强成品检验3.1....利用“目标与方策各自展开型”将制造处处长方针展开到品管经理方针示意图总经理方针:制造处长方针:品管经理方针:方策绞出方策展开目标展开3.目标与方策之权变展开型前面两种展开方式可以混合使用,但需视情况而定。亦即可能将上阶层主管的方策展开到下阶层主管的方策,也有可能展开到下阶层主管的目标。总经理方针处长方针经理方针课长方针目标方策目标方策目标方策目标方策目标与方策之权变展开型”之方针展开方式例:某公司的制造处处长的方针如下下表说明了如何将处长方策1.2及方策1.4分别转换成物料部门经理及工程部门经理的目标:利用“目标与方策之权变展开型:将制造处处长方针中的方策转换成物料与工程部门经理的方针目标方策1.提高生产量10%2.退货率降低50%3.缩短交期20%1.1藉生产合理化、自动化提高生产绩效1.2.加强催料，提高协力厂的送料配合度1.3做好生产排程，加强进度管制，减少厂内再制品的停工待料1.4加强机器设备的维护保养，降低机器故障部门别区分目标方策物料1.提高协力厂送料配合度达95%以上1.推行5S运动2.作业改善、制程改善及生产合理化3.与工研院合作，设计及安装自动化生产设备4.配合生管部门，降低生产批量工程1.降低机器故障次数达1次/月以下2.提升维修效率，维修时间缩短50%以上1.1检讨保养制度，加强做好日常管理及定期保养1.2对旧有机器设备总检查，更新老旧零件1.3要求操作员每日做平时保养2.1加强工程人员的在职训练，增强维修能力2.2做好机器零件及使用工具的管理2.3成立改善小组，确实加以改善目标目标目标方策方策方策1.生产量提高10%2.退货率降低50%3.缩短交期20%.1.提高协力厂送料配合度达95%以上...1.1慎选协力厂,与配合度高的协力厂合作1.2拟定协力厂评估办法并执行之1.3制订催料办法,加强催料1.4确实做好外包管理1.1....1.2加强催料，提高协力厂的送料配合度1.3....1.4....总经理方针:制造处长方针:生管经理方针:方策绞出由处长方策展开到经理目标利用“目标与方策之权变展开型”将制造处处长方针展开到物料经理方针之示意图总经理方针处长或事业部副总经理方针部门经理方针课长方针总经理方针处长或事业部副总经理方针部门经理方针课长方针总经理方针处长或事业部副总经理方针部门经理方针课长方针总经理方针处长或事业部副总经理方针部门经理方针课长方针类型1:由上而下型类型2:由下而上型类型3:准由上而下且由下而上型类型4:由上而下且由下而上型方针展开之进行方式的四种类型示意图方针展开之流程上阶层主管方针:下阶层主管方针:上阶层主管目标上阶层主管方策下阶层部门主管目标下阶层部门主管方策部门之内外部环境分析往年问题点分析与检讨(方策绞出)部门本身之目标部门之年度目标部门本身之目标部门之年度方策执行计划方针展开之完整架构图(方策绞出)(转换成目标)(双向沟通)(双向沟通)(目标展开)(方策展开)年度目标依据年度方策配合部门1.生产量提高10%I1.1推行5S运动1.2作业改善、制程改善及生产合理化1.3与工研院合作，设计及安装半自动化生产设备工程工程2.现场员工之错误率降低50%II2.1加强现场员工之质量教育训练2.2加强质量观念、质量意识之倡导2.3加强自主管理、自我检查品管、人事品管品管3.QCC参与率提高到70%II3,1主管的积极推动与参与3.2采取半强迫性的组圈3,3提高实质激励的诱因品管品管4.提升生产效率10%III4.1加强在职训练，提升员工的熟练度4.2提早且正确的备料，避免停工待料4.3设置不良品维修区，把待修品集中处理4.4利用QCC活动来提高员工的士气人事物料厂务5.提高员工出勤率至95以上III5.1加强员工管理5.2提高全勤奖金5.3提升工作环境质量人事生产部门经理年度方针I承接上阶目标II承接上阶方策III本部门自订执行计划表内之项目目标方策实施项目管理项目(或管理特性)管理值(或目标值)实绩值担当者(或负责人)就是方策执行单位的目标。由年度目标所制定出来的年度方策。为了使得方策更具体有效的执行,应将方策再加细分,列出易于行动实施的项目针对实施项目或方策本身拟出所要管制的管理项目,作为维持方策有效推行的主要管理工具。每一个管理项目尽可能订出所欲达成的水平或程度,以利于管理或查核方策或实绩项目的实际实施所达成的水平或程度,可与目标值做比较以判定实施的效果方策或实绩项目执行时的主要负责人,本身负责推动、