金蝶用户服务协议

金蝶用户服务协议合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：一、服务内容1.1乙方根据用户的需求，向用户提供金蝶软件产品的购买、安装、培训、技术支持、升级等服务。1.2乙方提供的服务范围包括：金蝶软件产品的使用培训、技术咨询、故障排除、系统优化等。1.3乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，保证服务的质量和效果。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。2.2服务期满后，如用户需要继续使用乙方提供的服务，应提前一个月书面通知乙方，双方重新签订服务协议。三、服务费用3.1用户应按照本协议约定的服务内容、服务期限向乙方支付服务费用。3.2服务费用的具体金额、支付方式、支付时间等事项，双方另行协商确定。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。5.2若乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定，用户有权要求乙方及时改正，或终止协议，并要求乙方承担违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用户）：乙方（服务提供商）：签订日期：__________一、附件列表：1.金蝶软件产品说明书2.服务提供商的技术支持手册3.用户培训资料4.服务费用明细表5.保密协议6.违约金计算公式7.法律法规及行业标准相关文件二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。2.乙方泄露用户提供的商业秘密、技术秘密等，视为违约。3.用户未按约定时间支付服务费用，视为违约。4.用户未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密等，视为违约。5.双方在协议履行过程中发生争议，未能通过友好协商解决，需依法解决。三、法律名词及解释：1.甲方（用户）：指购买并使用乙方提供的服务的个人或单位。2.乙方（服务提供商）：指提供金蝶软件及相关服务的个人或单位。3.服务内容：指乙方根据用户需求提供的金蝶软件产品的购买、安装、培训、技术支持、升级等服务。4.服务期限：指本协议约定的服务有效期限。5.服务费用：指用户按照本协议约定支付给乙方的服务报酬。6.保密义务：指双方在履行本协议过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。7.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持问题：如遇技术支持不及时或服务质量问题，用户可向乙方提出书面投诉，乙方应在接到投诉后24小时内予以答复并采取改进措施。2.服务费用问题：如用户对服务费用有异议，双方可协商调整。如协商不成，可按相关法律法规解决。3.保密义务问题：如发现对方泄露保密信息，可要求对方立即停止泄露并采取补救措施。如对方不配合，可依法维权。4.违约行为问题：如发现对方违约，应及时书面通知对方，并留存相关证据。在违约行为认定后，可依法要求对方承担违约责任。五、所有应用场景：1.企业采购金蝶软件，需要乙方提供技术支持、培训等服务。2.个人用户购买金蝶软件，需要乙方提供使用指导、技术支持等服务。3.政府机关、事