购物无忧保障承诺

购物无忧保障承诺合同编号：__________甲方（购物平台）：________________地址：_______________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（消费者）：________________地址：_______________________联系人：______________________联系电话：____________________鉴于甲方为一家提供综合购物服务的平台，乙方为甲方平台用户，为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特订立本购物无忧保障承诺合同，以便共同遵守。第一条商品质量保障1.1甲方承诺对其平台销售的商品质量负责，确保商品符合国家相关法律法规的要求。1.2甲方对所售商品的描述、功能、性能等信息的真实性、准确性和合法性承担责任。1.3甲方在收到乙方关于商品质量问题的反馈后，应在24小时内给予答复，并按照相关法律法规的规定及时处理。第二条售后服务保障2.1甲方承诺对其平台销售的商品提供合法、合规的售后服务，确保乙方在购买商品后能够得到及时、有效的售后保障。2.2甲方在收到乙方关于售后服务的请求后，应在24小时内给予答复，并按照相关法律法规的规定及时处理。2.3甲方应在其平台上提供清晰的售后服务流程，便于乙方了解和掌握售后服务的相关事宜。第三条个人信息保护保障3.1甲方承诺对乙方提供的个人信息进行严格保密，不得泄露、出售或者非法使用乙方的个人信息。3.2甲方应采取有效措施保护乙方的个人信息安全，防止乙方的个人信息被非法获取、使用、披露或者篡改。3.3甲方在其平台上应提供明确的个人信息保护政策，便于乙方了解和掌握个人信息的保护措施。第四条争议解决方式4.1对于本合同项下的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第五条其他5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（购物平台）：________________乙方（消费者）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.商品质量检验报告2.售后服务流程说明3.个人信息保护政策4.争议解决方式的相关法律文件5.合同履行所需的其他相关文件二、违约行为及认定：1.商品质量不符合约定：商品存在质量问题，未符合甲方承诺的质量标准。2.售后服务未达标：甲方未按照承诺提供及时、有效的售后服务。3.个人信息泄露：甲方未履行保密义务，导致乙方个人信息被非法获取、使用、披露或者篡改。4.合同履行不符合约定：甲方未按照合同约定履行其义务。三、法律名词及解释：1.商品质量：指商品符合国家相关法律法规的要求，具备正常使用功能和性能。2.售后服务：指甲方在商品销售后，对商品提供的维修、更换、退货等服务。3.个人信息：指乙方在购买商品、使用服务过程中提供的能够识别乙方面貌、身份等方面的信息。4.违约行为：指甲方未履行合同约定的义务，导致乙方权益受损的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方发现商品存在质量问题，应及时与甲方沟通，并提供商品质量检验报告。甲方应在收到报告后24小时内给予答复，并按照相关法律法规的规定及时处理。2.售后服务问题：乙方在购买商品后，如遇售后服务问题，应及时与甲方沟通。甲方应在收到请求后24小时内给予答复，并按照相关法律法规的规定及时处理。3.个人信息保护问题：如乙方发现个人信息被泄露，应及时与甲方沟通。甲方应在收到反馈后24小时内给予答复，并采取相应措施保障乙方的个人信息安全。4.合同履行问题：如甲方未按照合同约定履行其义务，乙方有权要求甲方履行合同义务，并要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为购物平台，乙方为消费者时，适用本合同。2.甲方为商品销售者，乙方为购买者时，适用本合同。3.甲方