天猫商家诚信保证书

天猫商家诚信保证书合同编号：__________甲方（天猫商家）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系电话：【填写甲方联系电话】联系人：【填写甲方联系人】乙方（消费者）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系电话：【填写乙方联系电话】联系人：【填写乙方联系人】第一条商品信息1.1甲方在天猫平台上发布的商品信息应真实、准确、完整，不得含有虚假、误导消费者的内容。1.2甲方应对所售商品的质量、性能、用途、有效期限等作出真实、明确的描述。1.3甲方不得发布未经授权的商品信息，不得销售假冒伪劣商品。第二条商品质量2.1甲方应保证所售商品符合国家有关产品质量的法律、法规和标准。2.2甲方应对所售商品进行严格质量控制，确保商品在正常使用过程中不存在质量问题。2.3甲方在销售商品时，应向乙方提供商品的合格证明、产品说明书等有关资料。第三条售后服务3.1甲方应对所售商品提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、维修、保养等服务。3.2甲方在接到乙方的售后服务需求后，应在规定时间内给予回应，并及时处理。3.3甲方在处理售后服务问题时，应遵循诚实信用、公平公正的原则，切实保障乙方的合法权益。第四条信息安全4.1甲方应对乙方提供的个人信息保密，不得泄露、出售或用于其他非法用途。4.2甲方应采取有效措施，确保交易过程中的信息安全，防止乙方信息被篡改、泄露。第五条违约责任5.1甲方违反本保证书的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。5.2甲方违反本保证书，导致乙方权益受到损害的，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本保证书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（天猫商家）：【填写甲方全称】乙方（消费者）：【填写乙方全称】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.甲方法定代表人身份证明复印件3.乙方身份证复印件4.商品合格证明5.产品说明书6.售后服务政策7.信息安全保障措施8.授权书（如有）二、违约行为及认定：1.发布虚假商品信息2.销售假冒伪劣商品3.未按约定提供售后服务4.泄露乙方个人信息5.未采取措施确保信息安全6.未按约定履行合同义务三、法律名词及解释：1.甲方：指在天猫平台上开设店铺的商家。2.乙方：指在天猫平台上购买商品或服务的消费者。3.诚信保证书：指甲乙双方为保证交易权益，签订的具有法律效力的书面文件。4.售后服务：指商品销售后，提供的退换货、维修、保养等服务。5.信息安全：指保护乙方个人信息和交易过程中数据的安全。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品信息不准确：甲方应加强对商品信息的审核，确保真实、准确、完整。2.售后服务不到位：甲方应完善售后服务体系，提高服务质量。3.信息安全问题：甲方应加强信息安全防护措施，防止信息泄露。4.争议解决：甲乙双方可先进行友好协商，协商不成时，可依法向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.天猫平台上的商