古都镇集镇公共交通服务质量规定

古都镇集镇公共交通服务质量规定合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方为古都镇集镇公共交通服务提供者，乙方为古都镇集镇公共交通服务的使用者，甲乙双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务质量1.1甲方应按照公共交通服务规范，为乙方提供安全、便捷、高效的公共交通服务。1.2甲方应确保公共交通工具的设备设施完好，车况良好，满足乙方乘车需求。1.3甲方应合理安排公共交通线路、班次和运力，确保乙方乘车等候时间不超过规定时限。1.4甲方应保证公共交通服务的正常运营，如因特殊情况导致服务中断，应及时通知乙方，并采取措施尽快恢复服务。第二条票价及支付2.1甲方根据古都镇集镇公共交通服务收费标准制定车票价格，并向乙方明示。2.2乙方应按照甲方制定的票价购买车票，如有优惠政策，甲方应予以告知。2.3甲方接受现金、银行卡、移动支付等多种支付方式，确保支付便捷。第三条乘车规定3.1乙方购票后，有权按照车票指定的座位乘车。3.2乙方应遵守乘车秩序，文明乘车，不得在车内吸烟、乱扔垃圾、损坏车辆设施。3.3乙方不得携带易燃、易爆、有毒、有害物品及宠物乘车。3.4乙方在乘车过程中，如遇紧急情况，应立即告知驾驶员或客服人员。第四条服务承诺4.1甲方承诺提供真实、准确、及时的公共交通服务信息，方便乙方合理安排出行。4.2甲方承诺建立健全服务质量保障体系，不断提高服务质量，满足乙方乘车需求。4.3甲方承诺妥善处理乘客投诉，确保乙方合法权益得到保障。第五条违约责任5.1甲方未按照约定提供公共交通服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向乙方支付赔偿金。5.2乙方未按照约定支付车票费用，应承担违约责任，向甲方支付赔偿金。5.3甲方、乙方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.古都镇集镇公共交通服务质量规定合同2.古都镇集镇公共交通服务收费标准3.古都镇集镇公共交通线路、班次及运力安排4.古都镇集镇公共交通服务设备设施维护记录5.古都镇集镇公共交通服务应急预案6.古都镇集镇公共交通服务投诉处理流程二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供公共交通服务或服务质量不符合约定的，视为甲方违约。2.乙方未按照约定支付车票费用的，视为乙方违约。3.甲方、乙方违反本合同其他约定的，视为违约。三、法律名词及解释：1.公共交通服务：指甲方为乙方提供的安全、便捷、高效的出行服务。2.服务质量：指甲方提供公共交通服务时的水平、态度、安全性等方面的表现。4.赔偿金：指违约方因违约行为向守约方支付的违约损失补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.公共交通服务设备设施损坏或故障：及时进行维修或更换，确保服务正常进行。2.线路、班次及运力安排不合理：根据实际情况调整线路、班次和运力，满足乙方乘车需求。3.支付方式出现问题：增加支付渠道，确保支付便捷。4.特殊情况导致服务中断：及时通知乙方，采取措施尽快恢复服务。5.乘客投诉：认真对待乘客投诉，及时处理，确保乙方合法权益得到保障。五、所有应用场景：1.古都镇集镇居民日常出行2.古都镇集镇游客出行3.古都镇集镇