2024年服务分包协议（定制化解决方案）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服务分包协议（定制化解决方案）本合同目录一览1.服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务地点1.4服务时间2.分包商责任2.1分包商义务2.2分包商资质2.3分包商人员2.4分包商保密义务3.甲方责任3.1甲方义务3.2甲方提供的资料3.3甲方监督和协调3.4甲方保密义务4.费用和支付4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整4.4额外费用的承担5.质量控制5.1质量标准5.2质量控制流程5.3质量问题解决6.变更管理6.1变更请求6.2变更处理流程6.3变更费用7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律9.合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止后的处理10.一般条款10.1通知10.2合同的完整性10.3不可抗力10.4法律效力11.附录11.1服务详细说明11.2技术规范11.3相关图纸12.附件12.1分包商资质证明12.2甲方提供的资料清单12.3服务费用明细表13.签署页13.1甲方代表签署页13.2分包商代表签署页14.合同生效日期14.1合同生效条件14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条服务概述1.1服务内容乙方依据甲方的具体需求，提供如下定制化解决方案服务：（1）对甲方提供的项目需求进行分析、评估和制定解决方案；（2）根据解决方案，进行软件开发、系统集成及相关技术支持；（3）对甲方人员进行操作培训和指导；（4）提供系统上线后的技术支持及维护服务。1.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：（1）项目需求分析；（2）软件开发；（3）系统集成；（4）技术支持；（5）人员培训；（6）系统维护。1.3服务地点乙方向甲方提供服务的地点为甲方所在地。1.4服务时间本项目的服务期限为自合同签订之日起至项目验收合格之日止。具体服务时间安排由双方另行协商确定。第二条分包商责任2.1分包商义务乙方应按照本合同约定的服务内容、范围、时间和质量标准向甲方提供服务。2.2分包商资质乙方须具备国家规定的相关行业资质，并在合同签订前向甲方提供相关资质证明。2.3分包商人员乙方应确保向甲方提供具备相关经验和技能的专业人员，并对所提供人员的行为和职务行为承担法律责任。2.4分包商保密义务乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。第三条甲方责任3.1甲方义务甲方应按照合同约定向乙方提供所需的资料、设备和场所，并确保所提供资料的真实性、完整性和准确性。3.2甲方提供的资料（1）项目需求文档；（2）相关业务流程和规章制度；（3）甲方人员名单及联系方式；（4）其他乙方履行合同所需的资料。3.3甲方监督和协调甲方应对乙方提供的服务进行监督和协调，确保服务符合甲方的需求和质量标准。3.4甲方保密义务甲方应对乙方提供的技术文档、操作手册等保密资料予以保密，未经乙方同意不得向任何第三方泄露。第四条费用和支付4.1服务费用乙方向甲方提供的定制化解决方案服务费用为人民币[金额]元，大写：[金额]元整。4.2费用支付方式甲方分期向乙方支付服务费用，具体支付方式如下：（1）合同签订后七个工作日内，支付合同总额的[比例]%；（2）项目验收合格后，支付合同总额的[比例]%；（3）剩余费用在合同履行完毕后七个工作日内支付。4.3费用调整如因不可抗力等因素导致合同履行过程中产生额外费用，双方可协商调整费用。4.4额外费用的承担因乙方原因导致合同履行过程中产生额外费用，由乙方承担；因甲方原因导致产生额外费用的，由甲方承担。第五条质量控制5.1质量标准（1）项目需求满足率[比例]%；（2）系统运行稳定性：每天24小时不间断运行，故障率小于[比例]%；（3）培训合格率：培训后甲方人员操作合格率大于[比例]%；（4）技术支持响应时间：接到甲方技术支持请求后，乙方应在[时间]小时内响应并提供解决方案。5.2质量控制流程（1）对项目需求进行分析、评估，制定详细的解决方案；（2）对开发过程中的关键环节进行审查和测试；（3）对系统集成后的整体性能进行测试和优化；（4）对甲方人员进行操作培训，确保其能够熟练使用系统；（5）提供系统上线后的技术支持，确保系统稳定运行。5.3质量问题解决如在合同履行过程中出现质量问题，乙方应立即进行排查和解决，确保系统正常运行。如问题无法在乙方负责范围内解决，乙方应积极协调相关供应商或服务商予以解决。第六条变更管理6.1变更请求甲方如需对合同约定的服务内容、范围、时间等进行变更，应提前[时间]天以书面形式通知乙方。6.2变更处理流程乙方收到甲方变更请求后，应立即进行评估，并在[时间]天内回复甲方是否同意变更第八条违约责任8.1违约行为（1）乙方未按照约定时间、质量完成服务；（2）乙方未按照约定提供服务；（3）甲方未按照约定时间支付服务费用；（4）甲方未提供乙方履行合同所需的资料、设备及场所。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总额的[比例]%。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。9.2争议解决地点争议解决的地点为[地点]。9.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条一般条款10.1通知双方应以书面形式相互通知本合同的变更、解除、终止等事项。10.2合同的完整性本合同自双方代表签署之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。10.4法律效力本合同自双方代表签署之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日终止。第十一条附录11.1服务详细说明详细说明乙方提供的定制化解决方案的服务内容、范围、时间等。11.2技术规范详细列出乙方应遵守的技术规范和要求。11.3相关图纸包括项目实施所需的图纸、设计文件等。第十二条附件12.1分包商资质证明乙方应向甲方提供相关行业资质证明。12.2甲方提供的资料清单详细列出甲方应向乙方提供的资料清单。12.3服务费用明细表详细列出乙方向甲方提供的服务费用明细。第十三条签署页13.1甲方代表签署页甲方代表签署本合同，并加盖公章。13.2分包商代表签署页乙方代表签署本合同，并加盖公章。第十四条合同生效日期本合同自双方代表签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同无关的法人、其他组织或自然人。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致甲乙双方无法正常履行合同义务。第二条第三方介入处理2.1如因第三方的原因导致合同无法正常履行，甲乙双方应立即协商，共同制定解决方案。2.2甲乙双方应积极与第三方沟通，争取第三方配合，以减少合同履行受到影响的时间和程度。2.3第三方如不配合，甲乙双方应按本合同约定和相关法律法规的规定，采取必要的措施维护自身合法权益。第三条第三方责任3.1第三方应对因其原因导致甲乙双方合同无法正常履行所产生的损失承担责任。3.2第三方责任限额：（1）如第三方为自然人，其责任限额为第三方个人财产的价值；（2）如第三方为法人或其他组织，其责任限额为第三方注册资本的[比例]%；（3）如本合同中有其他关于第三方责任限额的约定，从其约定。第四条甲乙双方的义务4.1甲方义务（1）提供真实、完整、准确的资料和信息；（2）协助乙方与第三方沟通，争取第三方配合；（3）按本合同约定支付服务费用。4.2乙方义务（1）按照约定提供服务；（2）积极与第三方沟通，争取第三方配合；（3）对甲方的商业秘密和机密信息予以保密。第五条第三方介入的额外条款5.1如第三方介入导致合同履行受到影响，甲乙双方应根据实际情况，协商增加或调整合同条款。5.2甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的解决机制和责任限额。5.3甲乙双方应在本合同中约定，如第三方未履行其应承担的责任，甲乙双方有权按本合同约定和法律法规的规定，采取必要的措施维护自身合法权益。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间不存在任何合同关系。6.2第三方不承担甲乙双方之间的合同义务和责任。6.3甲乙双方不承担第三方与第三方之间的合同义务和责任。第七条第三方介入的解决7.1如第三方介入导致合同履行争议，甲乙双方应协商解决。7.2如协商不成，甲乙双方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条适用法律和争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本合同与中华人民共和国法律冲突，应以中华人民共和国法律为准。第九条合同的效力本合同自甲乙双方代表签署之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日终止。第十条附件如本合同中有关于第三方介入的额外条款或说明，应作为附件附在本合同之后。第十一条签署页甲方代表签署页、乙方代表签署页。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明附件2：技术规范附件3：相关图纸附件4：分包商资质证明附件5：甲方提供的资料清单附件6：服务费用明细表附件1的具体要求：详细说明乙方提供的定制化解决方案的服务内容、范围、时间等。附件2的具体要求：详细列出乙方应遵守的技术规范和要求。附件3的具体要求：包括项目实施所需的图纸、设计文件等。附件4的具体要求：乙方应向甲方提供相关行业资质证明。附件5的具体要求：详细列出甲方应向乙方提供的资料清单。附件6的具体要求：详细列出乙方向甲方提供的服务费用明细。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成服务；2.乙方未按照约定提供服务；3.甲方未按照约定时间支付服务费用；4.甲方未提供乙方履行合同所需的资料、设备及场所；5.因乙方原因导致合同履行过程中产生额外费用；6.因甲方原因导致合同履行过程中产生额外费用。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总额的[比例]%；2.因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。示例说明：如乙方未按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方在规定时间内完