航空公司合同乘客权益

航空公司合同乘客权益合同编号：__________甲方：__________（航空公司名称）地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________（乘客姓名）地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家合法经营的航空公司，乙方为愿意购买甲方航空服务的乘客，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经协商一致，就乙方乘坐甲方航班的相关权益达成如下协议：第一条航班信息1.1甲方应按照约定的航班号、起飞时间、降落时间和路线运输乙方。1.2甲方有权根据实际情况调整航班号、起飞时间、降落时间和路线，但应提前通知乙方。1.3乙方有权按照约定的航班号、起飞时间、降落时间和路线乘坐甲方航班。第二条票价及支付2.1乙方向甲方支付的票价为：__________元（大写：____________________元整）。2.2乙方应按照甲方的规定支付票价，包括但不限于预订、改签、退票等费用。2.3乙方支付票价后，甲方应及时为乙方提供航空服务。第三条乘客权益（1）获得甲方提供的航班运输服务；（2）按照甲方规定免费托运行李；（3）按照甲方规定购买额外行李额度；（4）按照甲方规定更改行程；（5）按照甲方规定申请退票；（6）获得甲方提供的餐饮服务；（7）获得甲方提供的紧急援助服务；（8）其他甲方承诺的服务。3.2乙方违反法律法规、甲方规定或公共秩序的，甲方有权采取相应措施，包括但不限于拒绝运输、取消航班等。第四条行李规定4.1乙方应按照甲方规定办理行李托运手续。4.2乙方携带的行李应符合国家法律法规、民航安全和甲方规定。4.3乙方携带的易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品或国家禁止运输的物品的，甲方有权拒绝运输。4.4乙方托运的行李如有损坏或丢失，甲方应按照相关规定承担赔偿责任。第五条航班延误和取消5.1甲方因自然灾害、政府行为、航空管制等原因导致航班延误或取消的，应及时通知乙方，并采取相应措施保障乙方的合法权益。5.2甲方因自身原因导致航班延误或取消的，应按照相关规定承担赔偿责任。第六条保密条款6.1甲乙双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以保密。6.2泄露对方信息的，泄露方应承担相应的法律责任。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.航班运输服务说明2.行李规定说明3.票价优惠政策4.航班延误及取消处理办法5.乘客权益保障政策6.保密协议7.补充协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定的航班号、起飞时间、降落时间和路线运输乙方，视为违约。2.甲方未按照约定提供餐饮服务、紧急援助服务或其他承诺服务，视为违约。3.甲方未按照约定时间通知乙方航班调整信息，视为违约。4.乙方未按照甲方规定支付票价，视为违约。5.乙方携带禁止运输的物品或违反法律法规、民航安全规定，视为违约。6.乙方未按照约定办理行李托运手续，视为违约。三、法律名词及解释：1.航空公司：指合法经营航空运输业务的法人或其他组织。2.乘客：指购买航空公司航空服务的自然人。3.票价：指乘客购买航空服务所支付的费用。4.行李：指乘客携带的物品，包括托运行李和随身携带行李。5.航班延误：指航班起飞时间晚于原定起飞时间。6.航班取消：指航空公司取消已公布的航班。7.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班延误或取消：解决办法：甲方应及时通知乙方，并采取相应措施保障乙方的合法权益，如提供住宿、交通补偿等。2.行李丢失或损坏：解决办法：甲方应按照相关规定承担赔偿责任，乙方应提供相应证据以便甲方核实。3.票价争议：解决办法：甲乙双方可协商解决，如协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.保密信息泄露：解决办法：泄露方应承担相应的法律责任，甲乙双方应加强信息安全管理。五、所有应用场景：1.乘客购买机票。2.航空公司提供航