网络工程售后服务承诺书

网络工程售后服务承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供网络工程服务，为确保甲乙双方合法权益，提高服务质量，明确双方责任，经甲乙双方友好协商，特制定本售后服务承诺书。一、服务内容1.1甲方根据乙方提供的网络工程需求，提供相应的网络设备、软件及技术支持。1.2甲方负责网络工程的安装、调试、验收及培训工作。1.3甲方在网络工程验收合格后，提供一年的免费保修服务。1.4甲方在保修期内，对网络设备进行定期巡检，确保网络稳定运行。1.5甲方在保修期内，如出现设备故障，应在4小时内响应，并在24小时内提供解决方案。二、服务期限2.1本售后服务承诺书的有效期限为一年，自网络工程验收合格之日起计算。2.2如甲乙双方在合同有效期内达成续约意向，可续签售后服务承诺书。三、服务费用3.1甲方提供的网络工程服务费用已包含在合同总价中。3.2甲方在保修期内提供的免费维修、更换配件等服务，不收取乙方任何费用。3.3如甲方在保修期外提供维修服务，双方可协商确定服务费用。四、违约责任4.1甲方未按照约定时间完成网络工程安装、调试、验收及培训工作的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总价款的5%。4.2甲方在保修期内未能在规定时间内提供解决方案的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总价款的3%。4.3乙方未按照约定时间支付合同款项的，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的5%。五、争议解决5.1甲乙双方在履行本售后服务承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本售后服务承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本售后服务承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.网络工程需求说明书2.网络工程设计方案3.网络设备清单4.软件授权证书5.培训资料6.售后服务承诺书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间完成网络工程安装、调试、验收及培训工作的，视为违约。2.甲方在保修期内未能在规定时间内提供解决方案的，视为违约。3.乙方未按照约定时间支付合同款项的，视为违约。三、法律名词及解释：1.网络工程：指通过计算机技术和通信技术，实现数据传输、处理、存储等功能的系统工程。2.售后服务承诺书：甲方对乙方提供的网络工程服务在保修期内承担的义务和责任。3.违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.保修期：自网络工程验收合格之日起一年。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间完成网络工程安装、调试、验收及培训工作。解决办法：甲方应与乙方沟通，制定合理的进度计划，并按照计划完成工作。2.问题：甲方在保修期内未能在规定时间内提供解决方案。解决办法：甲方应增加技术人员，提高响应速度，确保在规定时间内提供解决方案。3.问题：乙方未按照约定时间支付合同款项。解决办法：乙方应按照合同约定的付款时间支付款项，如逾期支付，应支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供网络工程服务。2.乙方为甲方支付合同款项。3.