客户关系维护沟通策略

客户关系维护沟通策略合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、沟通原则1.1双方应本着平等、自愿、诚实、信任的原则进行沟通，确保双方权益。1.2双方应保持及时、有效的沟通，确保项目进度和质量。1.3双方应在合同约定的范围内进行沟通，确保合作关系的稳定。二、沟通方式2.1甲方通过电话、邮件、短信等方式与乙方进行日常沟通。2.2重大事项或紧急情况时，甲方应立即通知乙方，并通过电话、邮件等方式进行详细说明。2.4双方应在合同约定的时间内回复对方的信息，确保沟通的顺畅。三、沟通内容3.1项目进展：双方应定期通报项目进展情况，包括但不限于项目进度、质量、成本等方面。3.2问题与解决方案：双方在合作过程中遇到的问题应立即沟通，共同寻找解决方案。3.3合同变更：如双方需对合同进行变更，应通过书面形式签订补充协议，并经双方盖章生效。3.4投诉与反馈：双方对对方的服务或产品有异议时，应立即提出，并双方协商解决。四、保密条款4.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自双方签订合同之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1双方应严格按照本策略和合同条款进行合作，如一方违反本策略或合同条款，另一方有权要求违约方承担违约责任。5.2双方应承担因违约导致的直接损失、间接损失、违约金等费用。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本策略自双方签字盖章之日起生效，与合同具有同等法律效力。7.2本策略一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.客户关系维护沟通策略2.合同双方营业执照复印件3.合同双方授权书4.合同双方联系方式变更通知5.项目进展报告6.投诉与反馈记录7.保密协议8.补充协议二、违约行为及认定：1.未按照合同约定履行义务2.未按照本策略进行沟通3.泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等4.未按照约定时间回复信息5.未按照约定方式进行沟通6.未按照约定解决争议三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担提供产品或服务义务的一方。2.乙方：指合同中承担接收产品或服务义务的一方。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。5.违约责任：指违约方因违约行为应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：项目进展报告未及时提交。解决办法：双方定期召开项目进度会议，确保项目进展报告的及时提交。2.问题：沟通方式不一致导致信息误解。解决办法：明确双方沟通方式，并在合同中约定沟通方式的具体要求。3.问题：合同一方未按照约定履行义务。解决办法：及时提出违约行为，要求违约方承担违约责任。4.问题：泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。解决办法：双方签订保密协议，并严格按照保密协议执行。5.问题：争议解决方式不明确。解决办法：在合同中明确争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品或服务。3.双方需要进行项目进展的沟通与协调。4.双方需要解决合