信息技术服务承诺书样本

信息技术服务承诺书样本合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方为乙方提供信息技术服务，为确保双方利益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，共同遵照执行：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，提供如下信息技术服务：（1）信息系统设计与开发（2）信息系统集成与实施（3）信息系统运维与优化（4）信息技术咨询与培训1.2乙方应按照甲方的要求，提供符合国家标准、行业规范及甲方要求的信息技术服务。第二条服务期限2.1本承诺书的有效期限为__________年，自双方签字之日起计算。2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及双方的权利义务。第三条服务质量3.1乙方应确保提供的信息技术服务达到约定的质量标准，满足甲方的业务需求。3.2乙方应建立健全服务质量保障体系，对提供的服务进行持续跟踪与改进。3.3乙方应在服务期间内，对甲方人员进行技术培训，确保甲方人员能够熟练掌握相关系统及软件的使用。第四条保密义务4.1乙方应对在提供信息技术服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密。4.2乙方不得将保密信息泄露给任何第三方，除非得到甲方的书面同意。4.3乙方应在服务期限结束后，继续履行保密义务，直至甲方书面解除保密义务。第五条违约责任5.1乙方未按照本承诺书约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。5.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付违约金。第六条争议解决6.1本承诺书履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.信息技术服务承诺书2.服务质量标准及评估体系3.保密协议4.技术培训方案5.信息系统设计与开发需求说明书6.信息系统集成与实施方案7.信息系统运维与优化计划8.信息技术咨询与培训大纲9.服务费用支付凭证10.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务内容不符合甲方需求。2.乙方未按照约定质量标准提供服务，导致甲方业务受损。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密。4.甲方未按照约定支付服务费用，导致乙方无法正常提供服务。5.甲方未按照约定提供必要的技术支持、配合和协助。三、法律名词及解释：1.信息技术服务：指通过计算机技术和互联网手段，为甲方提供信息系统的设计、开发、集成、运维、咨询和培训等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉，对产品的生产工艺、配方、设计等技术信息。5.违约责任：指违约方应承担的民事责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术难题：如遇到技术难题，乙方应立即与甲方沟通，共同研究解决方案。如需要，可邀请外部专家协助解决。2.项目延期：如因特殊情况导致项目延期，乙方应提前通知甲方，并说明原因。甲乙双方可协商调整项目时间表。3.服务质量争议：如甲方对乙方提供的服务质量有异议，双方可参照附件中的服务质量标准及评估体系进行评估。如评估结果不符合约定标准，乙方应采取措施改进。4.保密义务争议：如乙方涉嫌泄露甲方秘密，甲方有权要求乙方提供调查结果。如确认泄露，乙方应承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.企业信息系统升级改造2.云计算服务提供商与用户之间的服务协议3.大数