定制化设备保修承诺书

定制化设备保修承诺书合同编号：__________甲方（设备供应商）：乙方（设备采购方）：一、保修范围及期限：2.保修范围包括但不限于设备的安装、调试、培训、技术支持及售后服务。3.在保修期限内，设备出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费提供维修、更换零配件或整机。4.保修期结束后，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。二、保修条件：1.乙方应按照甲方提供的操作规程和维护手册正确使用设备。2.乙方在设备出现问题时，应立即停止使用，并通知甲方。3.乙方应提供必要的维修条件，包括但不限于提供电源、场地、配件等。4.乙方不得擅自拆卸、改装设备，否则导致的问题甲方不承担保修责任。三、保修服务：1.甲方接到乙方保修通知后，应在______小时内响应，并在______小时内派出技术人员赴现场进行处理。2.设备故障严重时，甲方应在______小时内提供备用设备，以确保乙方的正常生产。3.甲方技术人员应按照乙方的要求，提供及时、专业的维修服务。4.保修期间，甲方应定期对设备进行巡检、维护，确保设备正常运行。四、例外情形：1.设备正常磨损、消耗品及易损件不在保修范围内。2.因乙方操作不当、人为损坏、擅自改装等原因导致设备故障的，甲方不承担保修责任。3.设备在使用过程中，因不可抗力因素导致故障的，甲方不承担保修责任。4.甲方承诺的保修范围及服务内容，法律法规另有规定的，从其规定。五、争议解决：1.甲乙双方在履行本承诺书中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.本承诺书签订后，甲乙双方应严格遵守约定，如有违约行为，应承担相应的法律责任。六、其他约定：1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（设备供应商）：乙方（设备采购方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.定制化设备交付清单2.定制化设备技术参数说明书3.定制化设备操作规程和维护手册4.保修服务记录表5.设备故障报告及维修记录6.备用设备调度协议7.保修期限证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间交付设备，或交付的设备不符合技术参数说明书约定的，视为甲方违约。2.甲方未按照约定提供保修服务，或保修服务未达到约定标准的，视为甲方违约。3.乙方未按照操作规程和维护手册使用设备，导致设备故障的，视为乙方违约。4.乙方未按照约定支付设备购买款及相关费用的，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.定制化设备：根据乙方特殊需求定制生产的设备。2.保修期限：自设备交付乙方之日起算，为期______年的保修期限。3.保修服务：甲方提供的设备维修、更换零配件或整机等服务。4.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备交付延迟：解决办法：双方协商确定延迟交付的具体时间，并根据延迟交付的原因追究责任。2.设备质量问题：解决办法：甲方负责免费维修、更换零配件或整机，并根据实际情况追究供应商的责任。3.乙方操作不当导致设备故障：解决办法：乙方承担维修费用，甲方提供维修服务。4.保修服务未达到约定标准：解决办法：甲方按照约定提供保修服务，确保设备正常运行。5.不可抗力导致合同无法履行：解决办法：双方协商确定合同履行的调整方案，根据实际情况免除或减轻责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供定制化设备及保修服务。2.乙方按照操作规程和维护手册使用设备。