2024年新版前期物业管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新版前期物业管理服务合同本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同相关术语1.2合同的生效日期与截止日期第二条物业管理服务内容2.1物业的基本管理服务2.2物业的专项管理服务2.3物业的增值服务第三条物业管理服务标准3.1物业维护与管理的基本标准3.2物业服务人员的工作标准3.3物业服务响应时间第四条物业管理服务费用4.1物业管理服务费用的构成4.2物业管理服务费用的计算与支付4.3物业管理服务费用的调整第五条甲方权利与义务5.1甲方的权利5.2甲方的义务第六条乙方权利与义务6.1乙方的权利6.2乙方的义务第七条合同的变更与解除7.1合同变更的条件7.2合同解除的条件第八条违约责任8.1甲方的违约责任8.2乙方的违约责任第九条争议解决9.1双方协商解决9.2提交仲裁机构解决9.3向人民法院提起诉讼第十条合同的生效、无效与终止10.1合同的生效条件10.2合同的无效条件10.3合同的终止条件第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限11.3违反保密条款的责任第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式第十三条其他条款13.1甲方提供的物业资料13.2乙方提供的人员配置与培训13.3物业的保险与风险管理第十四条附件14.1物业管理的详细服务内容列表14.2物业服务的费用明细表14.3物业管理的绩效评估标准第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同相关术语（1）甲方：指物业管理合同中委托物业管理的一方，即物业的所有者或业主大会。（2）乙方：指物业管理合同中提供物业管理服务的一方，即物业管理公司。（3）物业：指甲方拥有或管理的房地产物业，包括建筑物、附属设施、绿化区域等。（4）物业管理服务：指乙方按照本合同约定，对物业进行维修、保养、安全保护、环境维护等服务的行为。1.2合同的生效日期与截止日期（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。（3）合同期满前，双方如需续签，应提前三个月协商达成一致，并签订书面续签协议。第二条物业管理服务内容2.1物业的基本管理服务（1）物业设施设备的维护保养。（2）物业公共区域的清洁卫生。（3）物业公共秩序的维护。（4）物业绿化区域的养护管理。（5）物业公共设施的维修保养。2.2物业的专项管理服务（1）物业消防安全管理。（2）物业电梯安全管理。（3）物业停车库（场）管理。（4）物业供排水管理。（5）物业供暖管理。2.3物业的增值服务（1）物业家政服务。（2）物业租赁服务。（3）物业资产增值服务。（4）物业会员服务。第三条物业管理服务标准3.1物业维护与管理的基本标准（1）物业设施设备维护保养应达到国家和行业相关标准。（2）物业公共区域清洁卫生应达到国家和行业相关标准。（3）物业公共秩序维护应达到国家和行业相关标准。（4）物业绿化养护应达到国家和行业相关标准。3.2物业服务人员的工作标准（1）物业服务人员应具备相应的职业资格。（2）物业服务人员应接受乙方组织的培训，提高服务技能和服务水平。（3）物业服务人员应遵守职业道德，提供热情、周到的服务。3.3物业服务响应时间（1）物业服务人员在接到业主报修后，应在规定的时间内到达现场进行处理。（2）对于紧急情况，物业服务人员应在30分钟内到达现场。（3）对于一般维修需求，物业服务人员应在24小时内予以响应和处理。第四条物业管理服务费用4.1物业管理服务费用的构成（1）物业管理服务费用包括物业维护保养费用、物业清洁卫生费用、物业秩序维护费用、物业绿化养护费用等。（2）物业管理服务费用不包括物业业主的个别需求服务费用、特约服务费用等。4.2物业管理服务费用的计算与支付（1）物业管理服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司经营成本等因素计算。（2）物业管理服务费用按月支付，甲方应在每月的第一个工作日支付上月的物业管理服务费用。4.3物业管理服务费用的调整（1）物业管理服务费用调整应遵循公平、合理的原则。（2）物业管理服务费用调整时，乙方应提前一个月通知甲方，并说明调整原因和调整依据。第五条甲方权利与义务5.1甲方的权利（1）甲方有权按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务。（2）甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和评价。（3）甲方有权在合同约定的范围内提出改善物业管理服务的建议。5.2甲方的义务（1）甲方应按照合同约定支付物业管理服务费用。（2）甲方应协助乙方做好物业管理工作，遵守物业管理制度。（3）甲方不得干涉乙方的正常物业管理活动。第六条乙方权利与义务6.1乙方的权利（1）乙方有权按照合同约定收取物业管理服务费用。（2）乙方有权对甲方违反物业管理制度的行为进行制止和处罚。（3）乙方有权在合同约定的范围内调整物业管理服务内容和服务标准。6.2乙方的义务（1）乙方应按照合同约定提供物业管理服务。（2）乙方应保证物业管理服务人员的服务质量和服务态度。（3）第八条违约责任8.1甲方的违约责任（1）甲方未按照合同约定支付物业管理服务费用的，应支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：应付款金额的1%乘以迟延付款天数。（2）甲方违反物业管理制度，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。8.2乙方的违约责任（1）乙方未按照合同约定提供物业管理服务的，应支付迟延提供服务的违约金，违约金计算方式为：应提供服务费用的1%乘以迟延提供服务的天数。（2）乙方提供服务质量不符合合同约定的，应根据实际情况进行整改或赔偿。第九条争议解决9.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2提交仲裁机构解决如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地仲裁机构进行仲裁。9.3向人民法院提起诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、无效与终止10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的无效条件（1）合同订立时，双方意思表示不真实。（2）合同内容违反法律、行政法规的强制性规定。（3）合同条款违反社会公共利益。10.3合同的终止条件（1）合同期限届满，双方未续签。（2）双方协商一致解除合同。（3）一方违约严重，对方无法实现合同目的。第十一条保密条款11.1保密信息的定义保密信息是指合同履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息。11.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限为合同终止后五年。11.3违反保密条款的责任违反保密条款的违约方应承担违约金责任，违约金为泄露信息所造成的实际损失。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地仲裁机构进行仲裁；如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1甲方提供的物业资料甲方应在合同签订后十五日内向乙方提供完整的物业资料，包括物业设施设备清单、物业管理制度等。13.2乙方提供的人员配置与培训乙方应根据物业规模和管理需求，配置足够数量的服务人员，并定期对服务人员进行培训，提高服务质量。13.3物业的保险与风险管理乙方应购买相应的物业保险，保障物业的安全与风险管理。第十四条附件14.1物业管理的详细服务内容列表14.2物业服务的费用明细表14.3物业管理的绩效评估标准第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入本合同涉及的第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方、维修方、保险方等，在合同履行过程中提供特定服务或参与监督的各方。15.2第三方范围第三方指非甲乙方双方，与甲乙方无直接合同关系，但在本合同履行过程中起到协助、监督、评估等作用的各方。第十六条第三方介入的责权利划分16.1第三方责任第三方应按照合同约定或甲乙双方的授权，履行其协助、监督、评估等职责，确保合同的顺利履行。16.2第三方权利第三方有权根据合同约定或甲乙双方的授权，获取相应的服务费用、报酬或奖励。16.3第三方义务第三方应遵守相关法律法规，诚实守信，公正中立，保密甲乙双方的商业秘密，不得泄露甲乙双方未公开的信息。第十七条第三方介入的额外条款及说明17.1额外条款（1）第三方介入的具体职责与义务，应在合同中详细列明。（2）第三方介入的费用计算、支付方式及支付时间，应在合同中明确。（3）第三方介入的违约责任，包括但不限于违约金、赔偿责任等，应在合同中详细规定。17.2说明（1）第三方介入的职责与义务，不得与甲乙双方的合同约定相冲突。（2）第三方介入的费用，如需甲乙双方支付，应在合同中明确费用的计算方式、支付时间和支付方式。（3）第三方介入的违约责任，应确保甲乙双方的利益不受损害，避免第三方违约对甲乙双方造成损失。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行其职责过程中，因其过错导致甲乙双方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额可根据合同金额、第三方资质、行业标准等因素进行协商确定。18.3第三方责任限额的说明（1）第三方责任限额应在合同中明确，以便甲乙双方了解第三方的赔偿能力。（2）第三方责任限额的设定，应确保甲乙双方的利益不受损害，避免第三方因赔偿能力不足导致甲乙双方损失。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方介入的争议解决方式如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地仲裁机构进行仲裁；如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。19.2第三方介入的争议解决说明（1）第三方介入的争议解决，应遵循公平、公正、公开的原则。（2）第三方介入的争议解决，不得影响甲乙双方合同的履行。第二十条甲乙双方对第三方的选择权20.1甲乙双方有权根据合同履行需要，选择合适的第三方介入。20.2甲乙双方应确保第三方的选择符合相关法律法规，具备相应的资质和能力。20.3甲乙双方应对第三方介入的职责、义务、费用等进行详细审查，确保合同的顺利履行。第二十一条第三方介入的合同变更与解除21.1第三方介入的合同变更如甲乙双方同意变更第三方的职责、义务、费用等，应签订书面变更协议。21.2第三方介入的合同解除如甲乙双方同意解除第三方介入，应签订书面解除协议，并明确解除后的相关事项。第二十二条第三方介入的终止与退出22.1第三方介入的终止第三方介入的终止条件，应在合同中明确。22.2第三方介入的退出第三方介入的退出条件，应在合同中明确。第二十三条甲乙双方对第三方的监督与考核23.1甲乙双方有权对第三方介入的职责履行情况进行监督与考核。23.2甲乙双方应建立第三方介入的绩效评估机制，确保第三方的服务质量和效果。第二十四条第三方介入的保密义务24.1第三方应对甲乙双方的商业秘密、未公开信息等保密。24.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，包括但不限于违约金、第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理的详细服务内容列表：详细列明乙方提供的各项物业管理服务内容，包括但不限于物业设施设备的维护保养、物业公共区域的清洁卫生、物业公共秩序的维护、物业绿化区域的养护管理、物业公共设施的维修保养等。2.物业服务的费用明细表：详细列明物业管理服务费用的构成，包括物业维护保养费用、物业清洁卫生费用、物业秩序维护费用、物业绿化养护费用等，以及各项费用的计算方式和支付时间。3.物业管理的绩效评估标准：列明物业管理的各项绩效评估指标，包括但不限于设施设备完好率、公共区域清洁卫生合格率、公共秩序维护合格率、绿化养护合格率、业主满意度等。4.物业管理制度：详细列明物业管理制度，包括物业设施设备的管理、物业公共区域的管理、物业公共秩序的管理、物业绿化区域的管理等。5.物业服务人员的培训计划：列明物业服务人员的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。6.物业保险清单：列明乙方购买的物业保险清单，包括保险名称、保险金额、保险期限等。7.第三方介入的职责与义务说明：详细列明第三方介入的职责与义务，包括但不限于协助、监督、评估等。8.第三方介入的费用明细表：详细列明第三方介入的费用，包括费用计算方式、支付时间、支付方式等。9.第三方介入的违约责任说明：详细列明第三方介入的违约责任，包括但不限于违约金、赔偿责任等。10.第三方介入的争议解决方式：详细列明第三方介入的争议解决方式，包括协商、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付物业管理服务费用，应承担迟延付款的违约金，违约金计算方式为：应付款金额的1%乘以迟延付款天数。2.甲方违反物业管理制度，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。3.乙方未按照合同约定提供物业管理服务，应承担迟延提供服务的违约金，违约金计算方式为：应提供服务费用的1%乘以迟延提供服务的天数。4.乙方提供服务质量不符合合同约定，应根据实际情况进行整改或赔偿。5.第三方未按照合同约定履行其职责，应承担