（23-24）全媒体电商运营1

全媒体运营实务授课教师专业（学科）新媒体教学课题全媒体电商运营（1）学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材《全媒体运营实务》周颖郭涛王晓翠主编，人民邮电出版社，2024.8一、学习目标描述1、知识目标1）传统电商和内容电商2）内容电商运营2、能力目标1）了解传统电商和内容电商2）掌握内容电商运营3、德育目标1）增强学生对新鲜事物的好奇心；2）培养学生仔细认真观察的品格；二、学习重点及难点学习重点：传统电商和内容电商学习难点：内容电商运营教学问题预测1在实际应用中，可能无法准确判断一个电商平台属于传统电商还是内容电商。缺乏对两者特征的敏锐洞察力。2难以根据传统电商和内容电商的特点，为企业提供有针对性的建议。例如，在传统电商企业向内容电商转型的过程中，不知道应该从哪些方面入手。3在学习内容电商运营的过程中，可能难以将理论知识与实际案例相结合。导致对知识的理解停留在表面，无法真正掌握内容电商运营的精髓。四、教学问题解决方案1.组织学生进行小组讨论，分别从不同角度分析传统电商和内容电商的优势和劣势。例如，一组从消费者角度讨论购物体验、价格优势等方面；另一组从商家角度分析营销成本、用户粘性等方面。最后进行全班交流，确保学生对两者的优缺点有全面客观的认识。2.讲解用户行为分析和用户关系管理的方法。让学生了解如何通过数据分析了解用户需求和行为习惯，从而制定个性化的用户运营策略。五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源1.教学PPT；2《全媒体运营实务（慕课版）》教材；3相关的新媒体运营、市场营销、传播学等方面的参考书籍。七、预习成果展示八、教学项目（任务）设计“电商新探索：传统与内容的碰撞”让学生深入了解传统电商和内容电商的特点、优势与劣势。培养学生掌握内容电商运营的核心技能。通过实践项目提升学生的综合分析和实际操作能力。九、教学结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间前节回顾上节课，我们学习了针对不同渠道的宣传，直播团队要制作不同形式的宣传内容。1．预告内容利用短视频发布直播预告的方式主要有两种：第一种是发布“常规的短视频内容＋直播预告信息”形式的短视频，即发布带有直播信息的短视频；第二种方式是发布以直播预告为主要内容的短视频，即“纯直播预告式”短视频。2．发布时间直播宣传可以分为三轮：第一轮宣传最好在直播前1～3天，第二轮宣传可以在直播开始前0～3小时，第三轮宣传可以在直播开始以后。简单的直播话术可以按照这样的组合来设计：开场白+商品介绍+福利话术+互动话术+结尾话术。直播的互动技巧主要有发福袋、截图抽奖、表演节目、与嘉宾“连麦”。直播团队可以通过在私域流量渠道和公域流量渠道共同进行直播宣传，进行直播推广与引流，以便快速提升直播间的热度。直播运营者需要具备以下几点基本能力。1．规划和组织能力2．营销推广能力3．数据分析能力4．技术应用能力5．危机处理能力.个人主播或人员紧张的直播团队，多采用一人身兼数职的运营方式。但这种运营方式只是权宜之计，只有人手充足、分工明确、各司其职的直播团队才能更长久、高效地运营。全媒体融合背景下，企业更需要专业的直播团队。一般而言，直播团队应包含主播、副播、编导、运营、选品、场控、投手、客服等岗位。直播运营需要很多工具做支撑，包括硬件和软件方面的.在全媒体融合的背景下，直播运营的成功不仅依赖于直播本身，还需要整合直播运营。综合运用多种媒体和平台，构建多维度的内容传播与互动，可以有效提升直播的影响力和传播效果。【教法学法】此部分可以课前练习并要求学生提前做好PPT，发言时间不宜超过5分钟；10课程导入你是否有过以下体验？你逛淘宝或者京东等电商平台，多半是因为自己潜意识里已经有想要购买的商品，所以才会去搜索和挑选；但当你在短视频平台“刷”视频时，“刷”到了某个“带货软广”或者直播，发现所推荐的商品还不错，或者最近正好需要买这类商品，于是就下单购买了。这两种行为其实就代表了传统电商和内容电商这两种形态：传统电商让人购物，内容电商让人想购物。5输入知识目标1能力目标1德育目标1，2阅读P148-151,学习传统电商到内容电商。【项目任务】你更喜欢在哪个平台购买商品？为什么？30输出传统电商平台的特点主要体现在：1以商品售卖为主导。传统电商平台的核心业务是商品的购买和销售，用户在平台上主要进行搜索、挑选和购物等行为。其强调的是商品的交易和商品本身。2商品搜索导向。用户在这些平台上通常有明确的购物目的，他们潜意识中已经知道自己想要购买什么，因此会通过搜索功能来找到并购买所需商品。3转化性强。传统电商注重交易的效率和实用性，购物流程相对直接，用户进入平台的主要目的是完成购物行为，而非娱乐。4基于价格和品质竞争。竞争主要体现在价格和商品质量上，平台通过降价、促销等手段争夺用户。内容平台电商化可以理解为：内容平台依据自身的影响力和用户基础，将电商功能添加到平台上，使用户可以在平台上完成购物行为。短视频行业兴起之初，是没有“购物车”功能的，即短视频发布者无法直接销售商品。以抖音为例，抖音起步于2016年，但2018年年底才开始推出“购物车”功能，且起初是和淘宝合作，后来才自建了抖音自身的电商体系——抖店。【教法学法】反馈是否理解电商平台内容化？【教法学法】选派和指定可以同时进行，并结合平时成绩反思学生是否习惯该教学方法，是否能掌握相关知识点输入知识目标2能力目标2德育目标1，2阅读P151-156,学习以抖点为代表的内容电商运营。30输出内容平台的店铺与电商平台不同，一方面用户大多不会主动搜索商品进入店铺，另一方面店铺需要依附于某些IP账号，只有以内容作为基础，才有可能被看见。所以，对新店铺或者新账号来说，获得基础流量有难度。弄清楚店铺的流量来源，可以帮助企业店铺获得基础流量。目前，抖店的流量来源有以下几种。1．由人而来——“网红”、KOL、主播2．由内容积累而来——账号累积粉丝3．由品牌而来——有一定知名度4．由商品而来——系统推荐或推流5．由搜索而来——关键词排名在抖音平台上售卖商品，本质上有两种情况：有货源和无货源。无货源适合个人账号，可以开通抖音橱窗，分销他人店铺或者第三方电商平台（如淘宝、京东）的商品。而若企业有自己的品牌和商品，则属于有货源的情况，通过开通抖店就可以直接“带货”了。【项目任务】选择一个你喜欢的品牌，打开其淘宝旗舰店和抖音旗舰店，分析其在店铺运营方面的区别。反馈抖店的商品选择与优化方面的要点。1．选择卖点突出的商品2．选择有特色设计的商品3．生产直播间特供商品4．选择复购率高的商品5．专注于热门商品6．提高上新频率优先推荐给用户。抖店的评分（综合体验分）满分为5分，由近30天内的商品体验、物流体验及服务体验三个评分维度的分数加权计算得出，每天上午进行分数更新。【教法学法】教师应根据学生的讲述的内容进行分类和总结；反思学生是否习惯该教学方法，是否能掌握相关知识点课后作业1传统电商和内容电商的特点差异。2传统电商和内容电商的优势和劣势3抖店搭建策略。5教师小结传统电商平台的特点主要体现在：1以商品售卖为主导。传统电商平台的核心业务是商品的购买和销售，用户在平台上主要进行搜索、挑选和购物等行为。其强调的是商品的交易和商品本身。2商品搜索导向。用户在这些平台上通常有明确的购物目的，他们潜意识中已经知道自己想要购买什么，因此会通过搜索功能来找到并购买所需商品。3转化性强。传统电商注重交易的效率和实用性，购物流程相对直接，用户进入平台的主要目的是完成购物行为，而非娱乐。4基于价格和品质竞争。竞争主要体现在价格和商品质量上，平台通过降价、促销等手段争夺用户。内容平台电商化可以理解为：内容平台依据自身的影响力和用户基础，将电商功能添加到平台上，使用户可以在平台上完成购物行为。短视频行业兴起之初，是没有“购物车”功能的，即短视频发布者无法直接销售商品。以抖音为例，抖音起步于2016年，但2018年年底才开始推出“购物车”功能，且起初是和淘宝合作，后来才自建了抖音自身的电商体系——抖店。内容平台的店铺与电商平台不同，一方面用户大多不会主动搜索商品进入店铺，另一方面店铺需要依附于某些IP账号，只有以内容作为基础，才有可能被看见。所以，对新店铺或者新账号来说，获得基础流量有难度。弄清楚店铺的流量来源，可以帮助企业店铺获得基础流量。目前，抖店的流量来源有以下几种。1．由人而来——“网红”、KOL、主播2．由内容积累而来