长春大学《领导科学》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《领导科学》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共服务的质量评估是改进服务的重要依据。对于公共交通服务，以下哪个方面不属于质量评估的重点？A.安全性B.准点率C.车辆舒适度D.票价高低2、公共管理中的责任机制对于保障公共利益至关重要。以下关于公共管理责任的内涵，不准确的是（）A.法律责任B.政治责任C.道德责任D.无限责任3、公共服务的提供方式多种多样，以下关于公共服务市场化的优点，不准确的是：A.提高公共服务的效率和质量B.完全消除公共服务领域的垄断C.增强公共服务的灵活性和多样性D.减轻政府的财政负担4、公共部门战略管理有助于提升公共组织的竞争力和适应能力，以下关于公共部门战略管理特点的描述，错误的是：A.更加强调长期规划和可持续发展B.战略目标的制定具有灵活性和可变性C.战略实施过程中需要更多的协调和合作D.以追求经济利益最大化为首要目标5、以下关于公共管理的定义，正确的是：A.公共管理是指对社会公共事务进行管理的各种活动和过程B.公共管理仅涉及政府部门对公共事务的管理C.公共管理主要侧重于企业等私人组织的管理D.公共管理与行政管理没有明显区别6、公共管理中的公共选择理论关注个体在公共决策中的行为。以下关于公共选择理论的观点，正确的是（）A.个体在公共领域的行为与在私人领域的行为完全不同B.公共决策总是能够实现公共利益的最大化C.个体在公共决策中往往追求自身利益的最大化D.公共选择理论否认政府干预的必要性7、公共政策的议程设置是政策制定的重要环节。以下哪种途径更有助于社会问题进入公共政策议程？A.利益集团推动B.专家学者呼吁C.媒体曝光D.以上都是8、以下哪种公共管理方法强调以顾客为导向，提高服务质量和满意度？A.顾客导向管理B.目标导向管理C.结果导向管理D.过程导向管理9、公共部门的绩效管理体系通常包括多个环节。以下哪个环节是绩效管理的基础？A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评估D.绩效反馈10、对于公共服务的提供方式，以下哪种模式强调政府与社会力量的合作？A.政府直接提供B.政府购买服务C.市场自主提供D.社会组织自愿提供11、公共危机管理中的心理干预对于受灾群众的恢复至关重要。以下哪种心理干预方式在大规模自然灾害后应用最为广泛且有效？（）A.个体心理咨询B.团体心理辅导C.社区心理支持D.心理危机热线12、公共服务的提供需要考虑公平与效率的平衡，以下关于公平与效率关系的描述，不正确的是：A.公平与效率相互依存、相互促进B.追求公平必然牺牲效率C.在一定条件下，公平与效率可以兼顾D.应根据具体情况合理权衡公平与效率13、关于公共部门的人力资源激励机制，以下哪种方式能够更好地激发员工的内在动力？A.物质激励B.精神激励C.职业发展激励D.以上都是14、以下哪种公共管理理论强调运用信息技术来提升公共管理的效率和效果？A.数字治理理论B.智慧治理理论C.信息治理理论D.网络治理理论15、公共管理中的行政改革是不断推进的过程，以下关于行政改革动力的分析，不正确的是：A.适应经济社会发展的需要B.消除行政体制内部的弊端C.完全由外部因素推动，内部缺乏改革动力D.公众对高效优质公共服务的需求16、以下哪种公共管理理论强调政府应该关注公共价值的创造和实现？A.公共价值管理理论B.网络治理理论C.协同治理理论D.整体性治理理论17、在公共管理中，以下哪项不是公共组织变革的阻力？A.组织惯性B.员工素质C.既得利益D.文化观念18、公共服务外包是公共服务提供的一种创新方式，以下关于公共服务外包风险的描述，不正确的是：A.可能导致服务质量下降B.增加政府的监管成本C.容易造成公共服务的垄断D.可能泄露公共部门的机密信息19、在公共组织管理中，以下哪种组织结构更有利于提高组织的灵活性和适应性？（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.委员会制20、在公共管理中，以下哪项不是公共组织设计的原则？A.精简高效原则B.责权一致原则C.因人设岗原则D.依法管理原则二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）公共管理中的应急管理体系建设是应对突发事件的重要保障，请分析应急管理体系的构成要素、运行机制和存在的问题，探讨如何完善应急管理体系。2、（本题10分）阐述公共管理中的公共部门组织变革中的信息技术应用，包括电子政务、大数据分析、智能化办公等，分析信息技术对组织变革的推动作用。3、（本题10分）论述公共管理中的“公共部门的创新能力提升中的创新文化培育”，分析如何培育有利于创新的组织文化。4、（本题10分）详细说明公共管理中的公共部门的沟通协调机制，分析如何加强公共部门内部以及与外部的沟通协调，提高工作效率和服务质量。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（