2024年技术服务合同：技术支持与服务承诺

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术服务合同：技术支持与服务承诺本合同目录一览1.技术服务合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3技术服务的范围2.技术支持与服务承诺2.1技术支持内容2.1.1技术咨询2.1.2技术培训2.1.3技术问题解答2.1.4软件升级与维护3.技术服务人员3.1技术服务人员的资质3.2技术服务人员的职责3.3技术服务人员的更换4.服务响应时间与质量4.1服务响应时间4.2服务质量保证5.技术服务费用5.1服务费用计算5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整6.保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的泄露责任7.违约责任7.1技术服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止10.其他条款10.1通知与送达10.2合同的适用法律10.3合同的解释权11.附件11.1技术服务内容详细描述11.2技术服务人员名单11.3服务费用明细表12.签署页12.1技术服务提供商签署12.2客户签署13.日期13.1合同签订日期13.2合同生效日期14.签字盖章14.1技术服务提供商签字盖章14.2客户签字盖章第一部分：合同如下：第一条技术服务合同概述1.1合同双方甲方：（客户名称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________乙方：（技术服务提供商名称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________1.2合同期限本合同自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。1.3技术服务的范围（1）技术咨询：针对甲方在使用乙方产品过程中遇到的问题提供解决方案和建议。（2）技术培训：为甲方的工作人员提供产品使用培训，确保甲方能够正确、有效地使用乙方产品。（3）技术问题解答：在甲方遇到问题时，乙方应在规定的时间内提供技术支持，解答甲方的疑问。（4）软件升级与维护：乙方负责定期对甲方的软件系统进行升级和维护，确保系统的稳定运行。第二条技术支持与服务承诺2.1技术支持内容（1）技术咨询：乙方应在接到甲方咨询后____小时内提供书面或口头答复。（2）技术培训：乙方应为甲方提供____次免费培训，每次培训时间为____小时。（3）技术问题解答：乙方应在接到甲方问题后____小时内提供解决方案。（4）软件升级与维护：乙方定期对甲方软件进行升级和维护，确保系统稳定运行。2.2技术支持人员的资质（3）熟练掌握相关技术和软件操作。2.3技术支持人员的职责（1）为甲方提供专业的技术咨询和解答。（2）按照甲方需求提供技术培训。（3）及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。（4）定期对甲方的软件系统进行升级和维护。2.4技术支持人员的更换如乙方技术支持人员未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方更换技术支持人员。第三条服务响应时间与质量3.1服务响应时间乙方在接到甲方问题时，应在____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。3.2服务质量保证乙方承诺提供服务的质量，如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应责任。第四条技术服务费用4.1服务费用计算（1）技术咨询：按照每问题____元收费。（2）技术培训：按照每人次____元收费。（3）技术问题解答：按照每问题____元收费。（4）软件升级与维护：按照每系统____元收费。4.2服务费用支付方式甲方支付乙方服务费用采用____期支付，自合同生效之日起每____个月支付一次。4.3服务费用调整如遇市场物价变动，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但需提前____天通知甲方。第五条保密条款5.1保密信息的定义保密信息是指在本合同执行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有关于甲方业务、技术和商业秘密的信息。5.2保密信息的保护期限本合同项下的保密信息保护期限为____年，自合同终止之日起计算。5.3保密信息的泄露责任如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方应承担相应的法律责任，赔偿甲方因此造成的损失。第六条违约责任6.1技术服务提供商违约如乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。6.2客户违约如甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。第七条争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.4法律诉讼如双方第八条固定条款8.1不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方应根据情况协商决定是否继续履行本合同。8.2法律适用与解释权本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。本合同的解释权归双方共同所有。8.3合同的变更与终止8.3.1合同的变更任何一方提出变更本合同的要求，应书面通知对方。经双方协商一致，可以变更本合同。8.3.2合同的终止本合同的有效期届满或者双方协商一致终止本合同的，本合同即行终止。合同终止后，乙方仍应按照本合同的约定承担保密义务。8.4附件本合同的附件是本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件的修改或补充须经双方书面确认。第九条通知与送达9.1任何一方发出的通知或其他通信，均应按照对方提供的地址或联系方式送达。9.2通知或其他通信在送达收件人的一个地址后，即视为已送达。第十条税费双方在履行本合同过程中产生的税费，按照国家相关法律法规的规定各自承担。第十一条合同的签署本合同自双方签字盖章之日起生效。第十二条签署日期本合同于____年____月____日签署。第十三条签字盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：第十四条日期本合同的签署日期为____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的其他自然人、法人和其他组织。第三方介入是指在合同履行过程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的权益、义务或责任。1.2第三方分类（1）中介方：指在本合同履行过程中，协助甲方和乙方进行交易、沟通、协调的第三方。（2）其他第三方：指除中介方外，与本合同履行有关的第三方。2.第三方介入的附加说明条款2.1中介方的责任与义务（1）中介方应确保其提供的信息真实、准确、完整，不得故意隐瞒或歪曲事实。（2）中介方应按照甲乙双方的约定，协助办理相关手续，确保合同顺利履行。（3）中介方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给第三方。2.2其他第三方的责任与义务（1）其他第三方应按照甲乙双方的约定，提供必要的协助和支持，确保合同顺利履行。（2）其他第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给第三方。（3）其他第三方在合同履行过程中产生的纠纷，应自行解决，不得影响甲乙双方的合作。3.第三方责任限额3.1中介方的责任限额中介方在履行合同过程中，因故意或过失导致甲方或乙方损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。但中介方的赔偿责任总额不得超过中介费的____倍。3.2其他第三方的责任限额其他第三方在履行合同过程中，因故意或过失导致甲方或乙方损失的，其他第三方应承担相应的赔偿责任。但其他第三方的赔偿责任总额不得超过其应当承担的协助义务所涉及的金额。4.第三方与其他各方的划分说明4.1中介方与其他第三方的区分中介方在合同履行过程中，承担的是协助、沟通、协调的角色，而其他第三方则是提供必要的协助和支持。中介方与其他第三方的责任限度、义务内容等方面存在差异。4.2甲方与乙方与其他第三方的关系甲方与乙方是本合同的双方主体，其他第三方则是协助、支持甲方和乙方履行合同的辅助方。甲方与乙方应承担的主要责任，其他第三方不承担。5.第三方介入的额外条款及说明5.1第三方介入的程序当本合同履行过程中涉及到第三方权益、义务或责任时，甲方和乙方应提前通知对方，并协商确定第三方的责任、权益等问题。5.2第三方介入的变更如因客观原因导致第三方无法履行其义务，甲方和乙方有权协商变更第三方。变更第三方时，应签订书面补充协议，并报送相关政府部门备案。5.3第三方责任的承担当第三方未履行其义务或履行义务不符合约定时，甲方和乙方有权要求第三方承担责任。第三方承担责任后，有权向其他方追偿。本部分修正条款与原合同具有同等法律效力，如有冲突，以本部分修正条款为准。本部分修正条款的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。本部分修正条款的解释权归双方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务内容详细描述详细说明乙方应提供的技术服务内容，包括技术咨询、技术培训、技术问题解答和软件升级与维护的具体服务项目、服务标准、服务流程等。附件二：技术服务人员名单列出乙方派出的技术支持人员名单，包括姓名、职务、职称、联系方式等信息。附件三：服务费用明细表详细列出技术服务的费用计算方式，包括各项服务的费用标准、服务费用支付方式、服务费用调整条款等。附件四：保密信息清单列出甲方提供的需要保密的信息，包括信息类型、信息内容、保密期限等。附件五：违约行为及责任认定清单详细列出合作中可能出现的违约行为，以及违约责任认定标准和相关示例说明。附件六：法律名词及解释清单列出本合同中涉及到的法律名词及解释，包括合同法、民法典、商业秘密、不可抗力等法律名词的定义和在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照本合同约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的质量标准。2.乙方未能按照约定时间响应甲方的问题，或者未能按照约定时间完成服务。3.乙方泄露甲方的保密信息，或者未按照本合同约定保护甲方的商业秘密。4.甲方未能按照约定时间支付服务费用，或者支付的服务费用不符合约定的金额。违约责任认定标准：1.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。2.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。示例说