2024年携程旅行预订合同规范

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年携程旅行预订合同规范本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（旅客）：1.2乙方（携程）：第二条预订及确认2.1甲方通过携程网站、APP或其他平台进行预订。2.2甲方需提供真实、准确的个人信息及联系方式。2.3乙方在收到甲方预订信息后，进行核实并发送确认信息。第三条服务内容3.1乙方根据甲方的预订需求，提供旅游产品预订服务。3.2乙方提供的旅游产品包括但不限于：酒店、机票、火车票、景点门票、旅游套餐等。3.3乙方应确保旅游产品的质量及服务标准。第四条价格及支付4.1乙方根据实际预订的产品向甲方报价。4.2甲方应在预订时支付全款，特殊情况下可与乙方协商分期支付。4.3支付方式包括但不限于：在线支付、银行转账、、支付等。第五条取消及改签5.1甲方如需取消或改签预订，应提前通知乙方，并根据实际情况办理。5.2乙方根据甲方取消或改签的时间、原因，决定是否退还部分或全部费用。5.3乙方应在收到甲方取消或改签通知后，及时办理相关手续。第六条售后服务6.1甲方在旅行过程中遇到问题，应及时与乙方沟通。6.2乙方应在接到甲方反馈后，尽快处理并给予答复。6.3乙方应提供必要的协助和补救措施，确保甲方权益。第七条隐私保护7.1乙方承诺保护甲方的个人信息及隐私。7.2乙方不得将甲方的个人信息泄露给第三方，除非法律法规要求或甲方授权。第八条免责条款8.1双方因不可抗力导致的违约，不承担违约责任。8.2乙方对于第三方服务提供商的产品及服务质量不承担责任。8.3甲方未按约定支付费用，乙方有权取消订单。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生纠纷，应友好协商解决。9.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改和解除10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2双方经协商一致，可以书面形式修改或解除本合同。第十一条合同的终止11.1本合同在双方履行完毕全部义务后终止。11.2双方提前终止合同的，应书面确认。第十二条法律适用及争议解决12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方在履行合同过程中发生纠纷，应友好协商解决。第十三条其他约定13.1双方在签订合同时，如有附加条款或附件，均为本合同的组成部分。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条联系方式14.1甲方联系信息：14.2乙方联系信息：第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（旅客）：甲方是指与乙方签订本合同并使用乙方服务的自然人、法人或其他组织。1.2乙方（携程）：乙方是指提供旅游预订服务的企业，全称为“上海携程旅游网络技术有限公司”，总部位于中国上海。第二条预订及确认2.1甲方通过携程网站、APP或其他平台进行预订。甲方应确保在预订时提供的信息真实、准确，包括但不限于出行日期、人数、联系方式等。2.2甲方需提供真实、准确的个人信息及联系方式。甲方应保证提供的个人信息真实有效，并确保乙方可以使用这些信息与甲方联系。2.3乙方在收到甲方预订信息后，进行核实并发送确认信息。乙方应在收到甲方预订信息后及时进行核实，并向甲方发送预订确认信息，包括预订详情、费用、支付方式等。第三条服务内容3.1乙方根据甲方的预订需求，提供旅游产品预订服务。乙方提供的旅游产品包括但不限于：酒店、机票、火车票、景点门票、旅游套餐等。3.2乙方应确保旅游产品的质量及服务标准。乙方应保证所提供的旅游产品符合国家相关法律法规及行业标准，并确保产品质量和服务水平。3.3乙方提供的旅游产品价格、行程、住宿、交通等详细信息，甲方应仔细阅读并确认。甲方在预订前应详细阅读乙方提供的旅游产品信息，如有疑问或需要变更，应及时与乙方联系。第四条价格及支付4.1乙方根据实际预订的产品向甲方报价。乙方应向甲方明示旅游产品的价格，包括所有费用和可能的额外费用。4.2甲方应在预订时支付全款，特殊情况下可与乙方协商分期支付。甲方应在预订时按照乙方提供的支付方式支付旅游产品的全款。如特殊情况需要分期支付，双方可协商确定支付计划。4.3支付方式包括但不限于：在线支付、银行转账、、支付等。甲方可以选择乙方提供的任意一种支付方式进行支付。第五条取消及改签5.1甲方如需取消或改签预订，应提前通知乙方，并根据实际情况办理。甲方应在预定出发日前通知乙方取消或改签，具体取消或改签政策将根据不同旅游产品而有所不同。5.2乙方根据甲方取消或改签的时间、原因，决定是否退还部分或全部费用。乙方将根据甲方取消或改签的时间和原因，按照相关政策和合同约定决定是否退还部分或全部费用。5.3乙方应在收到甲方取消或改签通知后，及时办理相关手续。乙方在收到甲方的取消或改签通知后，应尽快处理并办理相关手续，确保双方的权益。第六条售后服务6.1甲方在旅行过程中遇到问题，应及时与乙方沟通。甲方在旅行过程中如遇到任何问题或困难，应及时与乙方联系，以便乙方及时处理并提供必要的协助。6.2乙方应在接到甲方反馈后，尽快处理并给予答复。乙方应在接到甲方的反馈后，尽快进行调查和处理，并给予甲方答复。6.3乙方应提供必要的协助和补救措施，确保甲方权益。乙方应根据甲方的合理要求，提供必要的协助和补救措施，以保障甲方的权益。第七条隐私保护7.1乙方承诺保护甲方的个人信息及隐私。乙方承诺将采取合理的措施保护甲方的个人信息和隐私，不会未经甲方同意泄露给第三方。7.2乙方不得将甲方的个人信息泄露给第三方，除非法律法规要求或甲方授权。除非法律法规要求或甲方明确授权，乙方承诺不会将甲方的个人信息泄露给任何第三方。第八条免责条款8.1双方因不可抗力导致的违约，不承担违约责任。如因自然灾害、政策变动等不可抗力因素导致双方无法履行合同，双方均不承担违约责任。8.2乙方对于第三方服务提供商的产品及服务质量不承担责任。乙方对于非自身提供的旅游产品及服务质量不承担责任，包括但不限于酒店、航班、景点等。8.3甲方未按约定支付费用，乙方有权取消订单。如甲方未按约定时间支付预订费用，乙方有权取消订单，并有权要求甲方支付相应的违约金。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生纠纷，应友好协商解决。双方应积极沟通，通过友好协商的方式解决履行合同过程中发生的任何纠纷。9.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。如双方协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，以解决合同纠纷。第十条合同的生效、修改和解除10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同自双方签字或盖章之日起正式生效，对双方具有法律约束力。10.2双方经协商一致，可以书面形式修改或解除本合同。任何一方均可向另一方提出修改或解除本合同的书面提议，经双方协商一致后，即可进行修改或解除。第十一条合同的终止11.1本合同在双方履行完毕全部义务后终止。本合同在双方履行完各自的权利和义务后自动终止。11.2双方提前终止合同的，应书面确认。如双方提前终止本合同，应通过书面形式确认终止事宜，并由双方签字或盖章。第十二条法律适用及争议解决12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并受其约束。第十三条其他约定13.1双方在签订合同时，如有附加条款或附件，均为本合同的组成部分。双方在签订合同时，可附上附加条款或附件，该等附加条款或附件与本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。本合同一式两份，甲乙双方各自保存一份，两份合同具有同等法律效力。第十四条联系方式14.1甲方联系信息：甲方应向乙方提供详细的联系信息，包括但不限于姓名、电话、地址等。14.2乙方联系信息：乙方应向甲方提供详细的联系信息，包括但不限于公司名称、联系电话、地址等。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方服务提供商，为明确各方的权利义务，特此对第三方介入后的相关条款进行修正。第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，参与或提供部分旅游产品及服务的自然人、法人或其他组织。第二条第三方责任2.1第三方服务提供商应按照约定提供服务。第三方服务提供商应按照本合同的约定提供服务，并保证服务的质量和安全。2.2第三方服务提供商对其提供的服务承担责任。如因第三方服务提供商提供的服务原因导致甲方损失，甲方有权要求第三方服务提供商承担责任。2.3第三方服务提供商的责任限额。除非本合同有另外约定，第三方服务提供商的责任限额为其收取的服务费用。第三条第三方介入的额外条款3.1甲方应核实第三方服务提供商的资质。甲方在预订第三方服务提供商的产品前，应核实第三方服务提供商的资质和相关许可证。3.2乙方应协助甲方核实第三方服务提供商的信息。乙方应提供必要的协助，帮助甲方核实第三方服务提供商的信息。3.3乙方对第三方服务提供商的告知义务。乙方应向甲方告知第三方服务提供商的服务内容、费用、取消政策等重要信息。第四条第三方与甲乙方的权利义务划分4.1第三方服务提供商与甲方之间的权利义务。第三方服务提供商与甲方之间的权利义务，应按照第三方服务提供商提供的服务内容和相关协议确定。4.2乙方与第三方服务提供商之间的权利义务。乙方与第三方服务提供商之间的权利义务，应按照乙方与第三方服务提供商之间的合作协议确定。第五条第三方介入后的争议解决5.1甲方与第三方服务提供商之间的争议。甲方与第三方服务提供商之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2乙方与第三方服务提供商之间的争议。乙方与第三方服务提供商之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条第三方服务提供商的退出6.1第三方服务提供商如欲退出本合同，应提前通知乙方。第三方服务提供商如欲退出本合同，应提前书面通知乙方，并按照双方约定的方式办理退出手续。6.2第三方服务提供商退出的后果。第三方服务提供商退出本合同后，其应继续履行与甲方之间的合同义务，直至合同到期。第七条第三方服务提供商的替代7.1如第三方服务提供商无法履行合同义务，乙方有权寻找替代服务提供商。如第三方服务提供商无法履行合同义务，乙方有权寻找替代服务提供商，并通知甲方。7.2替代服务提供商的确定。替代服务提供商应符合本合同对第三方服务提供商的要求，并经甲方同意。第八条乙方对第三方的监管义务8.1乙方应对第三方服务提供商的服务进行监督。乙方应对第三方服务提供商的服务进行监督，确保其符合本合同的约定。8.2乙方应在发现第三方服务提供商问题时及时采取措施。如乙方发现第三方服务提供商的服务存在问题，应及时采取措施，保障甲方的权益。第九条甲方对第三方服务的反馈9.1甲方应对第三方服务进行评价和反馈。甲方应在旅行结束后，对第三方服务进行评价和反馈，以帮助乙方改进服务。9.2甲方反馈的保密性。甲方提供的反馈应保密，不得泄露给第三方服务提供商以外的第三方。第十条第三方服务提供商的责任免除（1）不可抗力导致的无法履行合同义务；（2）第三方服务提供商无法预见或无法避免的情况；（3）法律法规规定的免责情形。第十一条第三方服务提供商的赔偿限额11.1第三方服务提供商的赔偿限额如下：（1）因服务问题导致的直接经济损失，赔偿限额为该服务费用的一倍；（2）因服务问题导致的人身损害，赔偿限额为该服务费用的三倍。第十二条第三方服务提供商的保险12.1第三方服务提供商应购买必要的保险。第三方服务提供商应购买必要的保险，以保障其提供服务过程中可能产生的风险。12.2第三方服务提供商保险的证明。第三方服务提供商应向乙方提供其购买的保险证明，以证明其保险的有效性。第十三条乙方对第三方的追偿权13.1乙方对第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：旅游产品预订确认单本附件应包含预订产品的详细信息，如预订时间、人数、价格、支付方式等。2.附件二：个人身份证明文件本附件应包含甲乙双方的身份证明文件，如身份证、护照等。3.附件三：第三方服务提供商资质证明本附件应包含第三方服务提供商的资质证明，如营业执照、许可证等。4.附件四：旅游产品服务协议本附件应包含第三方服务提供商与甲方之间的服务协议，明确双方的权利义务。5.附件五：旅游保险单本附件应包含旅游保险的相关信息，如保险金额、保险范围等。6.附件六：行程单本附件应包含旅行行程的详细信息，如交通、住宿、景点等。7.附件七：取消或改签申请表本附件应包含甲方可用于申请取消或改签的表格。8.附件八：争议解决函本附件应包含用于解决争议的函件，如投诉函、律师函等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：（1）提供虚假信息：如提供虚假姓名、联系方式等；（2）未按约定支付费用：如未按时支付预订费用；（3）擅自更改预订：如未经乙方同意擅自更改预订行程；（4）违反合同规定：如违反合同中的禁止性规定。责任认定：甲方违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：如甲方提供虚假信息，乙方有权取消订单，并要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为：（1）未能按时提供服务：如未能按时为甲方预订酒店、机票等；（2）提供的服务不符合约定：如提供的酒店、机票等不符合预订要求；（3）泄露甲方个人信息：如未经甲方同意泄露甲方的个人信息；（4）违反合同规定：如违反合同中的禁止性规定。责任认定：乙方违约的，应承担违约责任，包括但不限于退还预订费用、赔偿损失等。示例：如乙方未能按时为甲方预订机票，甲方有权要求乙方退还预订费用。3.第三方服务提供商违约行为：（1）未能按时提供服务：如未能按时为甲方提供酒店、景点等服务；（2）提供的服务不符合约定：如提供的酒店、景点等服务不符合预订要求；（3）