2024年快递服务协议（国内适用）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快递服务协议（国内适用）本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1快递服务1.2寄件人1.3收件人1.4快递包裹1.5快递费用1.6快递延误1.7快递损坏1.8快递丢失1.9退件1.10快递公司第二条服务内容与范围2.1快递公司的服务内容2.2快递公司的服务范围2.3特殊物品的快递服务2.4快递公司的服务时间第三条快递费用的计算与支付3.1快递费用的计算方式3.2快递费用的支付方式3.3快递费用的变更3.4快递费用的退还第四条快递包裹的包装与标识4.1寄件人的包装要求4.2寄件人的标识要求4.3快递公司的包装与标识责任第五条快递包裹的收寄与派送5.1寄件人的收寄义务5.2收件人的收件义务5.3快递公司的派送责任第六条快递延误的处理6.1快递延误的定义6.2快递延误的责任归属6.3快递延误的处理方式第七条快递损坏的处理7.1快递损坏的定义7.2快递损坏的责任归属7.3快递损坏的处理方式第八条快递丢失的处理8.1快递丢失的定义8.2快递丢失的责任归属8.3快递丢失的处理方式第九条退件的处理9.1退件的原因9.2退件的处理流程9.3退件的费用承担第十条快递公司的权利与义务10.1快递公司的权利10.2快递公司的义务第十一条寄件人的权利与义务11.1寄件人的权利11.2寄件人的义务第十二条收件人的权利与义务12.1收件人的权利12.2收件人的义务第十三条违约责任与赔偿13.1违约责任的认定13.2赔偿的计算方式13.3赔偿的限制第十四条争议解决与法律适用14.1争议解决的途径14.2法律适用第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1快递服务1.2寄件人寄件人是指在本合同项下，委托快递公司提供服务，向收件人发送包裹或者物品的自然人、法人或者其他组织。1.3收件人收件人是指在本合同项下，接受寄件人发送的包裹或者物品的自然人、法人或者其他组织。1.4快递包裹1.5快递费用快递费用是指寄件人根据本合同的约定，向快递公司支付的费用，用于支付快递公司提供服务的行为。1.6快递延误快递延误是指快递公司未按照本合同约定的服务时效，将包裹或者物品送达收件人的行为。1.7快递损坏快递损坏是指快递公司在运输过程中，导致包裹或者物品的损坏、破损或者其他损失的情况。1.8快递丢失快递丢失是指快递公司在运输过程中，导致包裹或者物品遗失的情况。1.9退件退件是指由于寄件人或者收件人的原因，导致包裹或者物品无法按照本合同的约定送达收件人，快递公司将其退回给寄件人的行为。1.10快递公司快递公司是指在本合同项下，接受寄件人的委托，提供快递服务的企业。第二条服务内容与范围2.1快递公司的服务内容快递公司的服务内容包括但不限于：包裹或者物品的收寄、运输、派送、跟踪查询、收件人签收等。2.2快递公司的服务范围快递公司的服务范围包括中华人民共和国境内各地，具体服务范围以快递公司的服务网点为准。2.3特殊物品的快递服务对于特殊物品（如易碎品、贵重物品、液体、粉末、、危险品等），快递公司可以根据实际情况决定是否提供服务，并且有权要求寄件人提供相关材料，以证明其所交寄的特殊物品符合快递公司的要求。2.4快递公司的服务时间快递公司的服务时间为每天的工作时间，具体工作时间以快递公司的公告为准。第三条快递费用的计算与支付3.1快递费用的计算方式快递费用的计算方式根据包裹的重量、体积、服务时效、服务范围等因素确定，具体计算方式以快递公司的收费标准为准。3.2快递费用的支付方式3.3快递费用的变更如因特殊情况，快递公司需调整快递费用，应提前通知寄件人，并由双方协商一致。3.4快递费用的退还快递费用在下列情况下可以退还：（1）快递公司未能按照本合同的约定提供服务，或者服务存在重大瑕疵，经寄件人要求退还的；（2）快递公司在收取快递费用后，因特殊情况，未能提供服务，经双方协商一致退还的。第四条快递包裹的包装与标识4.1寄件人的包装要求寄件人应当对包裹进行合理包装，确保包裹在运输过程中不会因震动、碰撞、挤压等原因造成损坏。4.2寄件人的标识要求寄件人应当在包裹上清晰、准确地标明收件人的姓名、地址、联系电话，以及其他必要的标识。4.3快递公司的包装与标识责任快递公司对寄件人未按本合同约定进行包装或者标识的包裹，有权拒绝接收或者在运输过程中因包裹损坏、丢失等情况下，不承担相应的责任。第五条快递包裹的收寄与派送5.1寄件人的收寄义务寄件人应当在约定的时间内，将包裹交给快递公司，并支付快递费用。5.2收件人的收件义务收件人应当在约定的时间内，按照快递公司的通知，到指定的地点领取包裹，并签收。5.3快递公司的派送责任快递公司应当按照本合同的约定，将包裹安全、及时地送达收件人第八条快递延误的处理8.1快递延误的定义快递延误是指快递公司未按照本合同约定的服务时效，将包裹或者物品送达收件人的行为。8.2快递延误的责任归属快递延误的责任归属如下：（1）因快递公司原因导致的延误，由快递公司承担责任；（2）因寄件人或者收件人原因导致的延误，由寄件人或者收件人承担责任。8.3快递延误的处理方式快递延误的处理方式如下：（1）快递公司应当及时通知寄件人和收件人，说明延误的原因和预计送达时间；（2）如因快递公司原因导致延误，快递公司应当按照寄件人的要求，采取补救措施，如加急派送、重新邮寄等；（3）如因寄件人或者收件人原因导致延误，快递公司有权要求寄件人或者收件人支付因此产生的额外费用。第九条快递损坏的处理9.1快递损坏的定义快递损坏是指快递公司在运输过程中，导致包裹或者物品的损坏、破损或者其他损失的情况。9.2快递损坏的责任归属快递损坏的责任归属如下：（1）因快递公司原因导致的损坏，由快递公司承担责任；（2）因寄件人原因导致的损坏，由寄件人承担责任；（3）因收件人原因导致的损坏，由收件人承担责任。9.3快递损坏的处理方式快递损坏的处理方式如下：（1）快递公司应当在发现包裹或者物品损坏时，立即通知寄件人和收件人；（2）如因快递公司原因导致损坏，快递公司应当按照寄件人的要求，进行赔偿或者重新邮寄；（3）如因寄件人或者收件人原因导致损坏，快递公司有权要求寄件人或者收件人支付因此产生的维修费用或者赔偿金额。第十条快递丢失的处理10.1快递丢失的定义快递丢失是指快递公司在运输过程中，导致包裹或者物品遗失的情况。10.2快递丢失的责任归属快递丢失的责任归属如下：（1）因快递公司原因导致的丢失，由快递公司承担责任；（2）因寄件人原因导致的丢失，由寄件人承担责任；（3）因收件人原因导致的丢失，由收件人承担责任。10.3快递丢失的处理方式快递丢失的处理方式如下：（1）快递公司应当在发现包裹或者物品丢失时，立即通知寄件人和收件人；（2）如因快递公司原因导致丢失，快递公司应当按照寄件人的要求，进行赔偿；（3）如因寄件人或者收件人原因导致丢失，快递公司有权要求寄件人或者收件人支付因此产生的赔偿金额。第十一条退件的处理11.1退件的原因退件的原因包括但不限于：（1）寄件人要求退件；（2）收件人拒收包裹；（3）收件人地址不详或者无人接收；（4）包裹或者物品无法按照约定送达收件人。11.2退件的处理流程退件的处理流程如下：（1）快递公司应当在收到退件通知后，及时将包裹退回给寄件人；（2）如因快递公司原因导致退件，快递公司应当按照寄件人的要求，承担退件费用；（3）如因寄件人或者收件人原因导致退件，快递公司有权要求寄件人或者收件人支付因此产生的额外费用。11.3退件的费用承担退件的费用承担如下：（1）因寄件人原因导致的退件，退件费用由寄件人承担；（2）因收件人原因导致的退件，退件费用由收件人承担；（3）因快递公司原因导致的退件，退件费用由快递公司承担。第十二条快递公司的权利与义务12.1快递公司的权利快递公司的权利包括但不限于：（1）要求寄件人按照本合同约定支付快递费用；（2）要求寄件人按照本合同约定提供必要的包装和标识；（3）拒绝收寄不符合本合同约定的包裹或者物品。12.2第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方以外的自然人、法人或其他组织参与合同的履行过程，包括但不限于中介方、评估方、监管方等。第三方介入旨在确保合同的顺利履行，保障甲乙双方的合法权益。13.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）中介方协助甲乙方完成包裹的交寄、运输、派送等环节；（2）评估方对快递公司的服务进行评估，确保服务质量和时效；（3）监管方对快递公司的运营进行监管，确保其符合相关法律法规。13.3第三方介入的义务第三方介入的义务包括但不限于：（1）中介方应如实提供甲乙方所需的服务，并按照约定收取费用；（2）评估方应公正、客观地对快递公司的服务进行评估，并提供评估报告；（3）监管方应依法对快递公司的运营进行监管，确保合同的履行。13.4第三方介入的责任第三方介入的责任包括但不限于：（1）中介方未按照约定提供服务或未按时履行合同义务的，应承担相应的违约责任；（2）评估方提供的评估报告不实或存在疏忽的，应承担相应的赔偿责任；（3）监管方未依法履行监管职责或滥用职权的，应承担相应的法律责任。13.5第三方责任限额第三方责任限额是指第三方在介入本合同过程中，对其责任范围和赔偿金额进行限制。具体责任限额由甲乙方在合同中约定，并在合同中明确。13.6第三方与其他各方的关系第三方与其他各方之间的关系如下：（1）中介方与甲乙方之间存在服务合同关系；（2）评估方与甲乙方之间存在委托合同关系；（3）监管方与甲乙方之间存在法律法规规定的监管关系。13.7第三方介入的变更与终止（1）甲乙方如需变更第三方，应提前通知对方，并经双方协商一致；（2）甲乙方如需终止第三方介入，应提前通知对方，并按照合同约定办理；（3）第三方如发生重大违约行为，甲乙方有权终止合同，并追究其违约责任。13.8第三方介入的争议解决如因第三方介入产生争议，甲乙方应尝试协商解决；如协商无果，可依照本合同约定的争议解决方式进行处理。13.9第三方介入的保密义务第三方介入各方应对本合同的内容和甲乙双方的商业秘密予以保密，未经甲乙方书面同意，不得向任何第三方披露。13.10第三方介入的法律法规适用第三方介入各方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反法律法规的规定。第二部分：第三方介入后的修正如上所述，旨在明确第三方的概念、责任、权利以及与其他各方的关系，确保合同的顺利履行。甲乙双方在签订合同时，应仔细审阅本部分内容，并根据实际情况约定相关条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表1.快递服务协议2.快递服务费用明细表3.快递包裹包装标准4.快递公司服务网点列表5.特殊物品快递服务申请表6.快递延误处理流程图7.快递损坏、丢失处理流程图8.退件处理流程图9.第三方介入协议10.快递公司营业执照副本11.快递公司服务承诺书12.快递公司服务评估报告13.快递公司监管报告14.快递公司信用评级报告15.快递公司保险单副本16.快递公司与第三方签订的服务合同17.快递公司与第三方签订的委托合同18.快递公司与第三方签订的监管合同19.快递公司与第三方签订的保密协议20.快递公司与第三方签订的责任限额协议说明二：违约行为及责任认定1.寄件人违约行为未按约定支付快递费用；未按约定提供准确的寄件信息；未按约定对包裹进行包装；未按约定在指定时间内将包裹交给快递公司。2.收件人违约行为未按约定在指定时间内签收包裹；未按约定提供准确的收件信息；拒收或未按时领取包裹；未在规定时间内对快递公司的服务进行评价。3.快递公司违约行为未按约定提供服务；未按约定将包裹安全、及时地送达收件人；未按约定对损坏、丢失的包裹进行赔偿；未按约定对延误的包裹进行补救。4.第三方违约行为未按约定提供服务；未按约定对快递公司的服务进行评估；未按约定对快递公司的运营进行监管。5.违约责任认定寄件人、收件人、快递公司、第三方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；违约责任的具体认定标准，由甲乙双方根据实际情况协商确定。说明三：法律名词及解释1.寄件人：指委托快递公司提供服务，向收件人发送包裹或者物品的自然人、法人或者其他组织。2.收件人：指接受寄件人发送的包裹或者物品的自然人、法人或者其他组织。3.快递公司：指接受寄件人的委托，提供快递服务的企业。4.快递服务：指快递公司按照约定，将寄件人交寄的包裹或者物品，通过其邮递网络，安全、及时地送达