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DB52DB52/T1360—2018行政许可标准化指南行政许可服务实体场所建设规范2018-11-02发布2019-05-02实施贵州省质量技术监督局发布I 1 1 1 2 3 31行政许可标准化指南行政许可服务实体场所建设规范本标准规定了贵州省行政许可服务实体场所建设的规划要求、建筑布局、服务设施、环境卫生、网络建设与应急管理等要求。本标准适用于贵州省行政许可服务实体场所的建设。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1.公共信息图形符号第1部分：通用符号GB50016建筑设计防火规范GBJ68建筑结构设计统一标准DB52/T1262行政许可标准化指南服务规范3规划要求应符合城市规划要求，宜选择在交通便利、公共设施较完善的地点，并按照集约原则，统筹利用现有政务服务场所。3.2建筑结构安全等级应符合GBJ68二级及以上要求。3.3建筑面积宜根据经济社会发展水平，按照集中、高效、规范、便民的原则确定实体场所建筑面积。3.4停车场所应配备停车场地和设施，满足服务对象办事需求。3.5建筑外观主体建筑外立面应保持整洁、无破损，外立面装修、装饰应简洁、庄重、大方。主体建筑应在正面显著位置设置实体场所名称标牌。场所内采用名称标识应统一。24.1.1应按功能类型合理划分窗口服务、咨询服务、休息等候、自助服务（商务服务）、投诉4.1.2应根据房屋建筑形式设置多层中心区域，中心区域应根据服务对象需求行政许可权实施4.1.3应根据业务关联度、办事流程和人体功能原理合理划分各类业务办理区域，并设置人员4.2.1.1应设置明亮适度的室内照明，并符合节能环保的要求。应配备排队叫号系统、广播3e)供服务对象使用的文具用品；f)电脑应与内部局域网连接，电脑操作系统、工作系统、信息安全软件和监督系统应符合国家要g)应配备相关法律法规和业务的办事指南和办事须知等资料。4.2.4公共标识4.2.4.1公示标识设置应符合下列要求：a)应在显著位置设置便于服务对象办事的实体场所区域分布指引图及标识；b)应设立公示设备，内容宜包括实体场所所有单位名称、所辖窗口号、负责审批的项目、每个审批项目的办理流程、所需材料、审批的法定时限和承诺时限等。4.2.4.2窗口标识设置应符合下列要求：a)应设置醒目的部门与窗口标识牌或电子显示屏，内容宜包括窗口编号、部门名称、主要行政许可服务事项等；b)宜设置具体办理事项的办理流程、所需材料、办理时限等办事指南；c)应设立咨询和投诉电话。4.3警示、引导和告知标志应在醒目处设置用于警示、引导和告知等标志且符合GB

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