2024年机房环境维护协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年机房环境维护协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3协议目标2.机房环境维护范围2.1硬件设备维护2.1.1服务器维护2.1.2存储设备维护2.1.3网络设备维护2.2软件系统维护2.2.1操作系统维护2.2.2应用软件维护2.2.3安全防护系统维护2.3环境设施维护2.3.1空调系统维护2.3.2电源系统维护2.3.3消防系统维护3.维护服务内容3.1定期检查3.1.1硬件设备检查3.1.2软件系统检查3.1.3环境设施检查3.2故障处理3.2.1硬件设备故障处理3.2.2软件系统故障处理3.2.3环境设施故障处理3.3技术支持3.3.1远程技术支持3.3.2现场技术支持3.3.3培训与指导4.维护服务时间4.1定期检查时间4.2故障处理时间4.3技术支持时间5.维护服务费用5.1维护费用构成5.1.1定期检查费用5.1.2故障处理费用5.1.3技术支持费用5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.知识产权保护10.1知识产权归属10.2知识产权保护措施11.合同的适用法律12.合同的争议解决方式13.其他条款14.合同的附件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。1.3协议目标双方共同维护甲方机房环境，确保甲方机房硬件、软件及环境设施的正常运行，提高机房运行效率，降低故障风险。第二条机房环境维护范围2.1硬件设备维护2.1.1服务器维护乙方负责对甲方服务器进行定期检查、故障处理，确保服务器正常运行。2.1.2存储设备维护乙方负责对甲方存储设备进行定期检查、故障处理，确保存储设备正常运行。2.1.3网络设备维护乙方负责对甲方网络设备进行定期检查、故障处理，确保网络设备正常运行。2.2软件系统维护2.2.1操作系统维护乙方负责对甲方操作系统进行定期检查、故障处理，确保操作系统正常运行。2.2.2应用软件维护乙方负责对甲方应用软件进行定期检查、故障处理，确保应用软件正常运行。2.2.3安全防护系统维护乙方负责对甲方安全防护系统进行定期检查、故障处理，确保安全防护系统正常运行。2.3环境设施维护2.3.1空调系统维护乙方负责对甲方空调系统进行定期检查、故障处理，确保空调系统正常运行。2.3.2电源系统维护乙方负责对甲方电源系统进行定期检查、故障处理，确保电源系统正常运行。2.3.3消防系统维护乙方负责对甲方消防系统进行定期检查、故障处理，确保消防系统正常运行。第三条维护服务内容3.1定期检查3.1.1硬件设备检查乙方每月对甲方硬件设备进行一次全面检查，确保设备运行正常。3.1.2软件系统检查乙方每月对甲方软件系统进行一次全面检查，确保系统运行正常。3.1.3环境设施检查乙方每月对甲方环境设施进行一次全面检查，确保设施运行正常。3.2故障处理3.2.1硬件设备故障处理乙方在接到甲方硬件设备故障通知后，应在4小时内响应并提供技术支持，必要时派员现场处理。3.2.2软件系统故障处理乙方在接到甲方软件系统故障通知后，应在4小时内响应并提供技术支持，必要时派员现场处理。3.2.3环境设施故障处理乙方在接到甲方环境设施故障通知后，应在4小时内响应并提供技术支持，必要时派员现场处理。3.3技术支持3.3.1远程技术支持乙方提供7×24小时的远程技术支持服务，解答甲方技术问题。3.3.2现场技术支持乙方在接到甲方现场技术支持请求后，应在4小时内派员到场提供技术支持。3.3.3培训与指导乙方定期为甲方提供机房维护相关培训，提高甲方人员维护能力。第四条维护服务时间4.1定期检查时间乙方应在每月第一个工作日对甲方机房进行定期检查。4.2故障处理时间乙方在接到甲方故障通知后，应在4小时内响应并提供技术支持，必要时派员现场处理。4.3技术支持时间乙方提供7×24小时的远程技术支持服务。第五条维护服务费用5.1维护费用构成5.1.1定期检查费用乙方按每月人民币元向甲方收取定期检查费用。5.1.2故障处理费用故障处理费用按实际发生金额计算，经甲方确认后，由乙方向甲方收取。5.1.3技术支持费用乙方按每月人民币元向甲方收取技术支持费用。5.2费用支付方式甲方按季度向乙方支付维护费用。5.3费用调整机制本协议有效期内，如遇市场价格变动，双方可协商调整维护费用。第六条违约责任6.1甲方违约甲方未按约定时间支付维护费用，乙方有权暂停提供维护服务。6.2乙方违约乙方未按约定时间提供维护服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正，并按约定承担违约责任。第七条第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方要求变更本协议的内容，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。8.3合同解除在协议期限内，除非一方严重违反本协议，另一方不得单方面解除协议。协议解除后，双方应按照协议约定处理后续事宜。第九条保密条款9.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。9.3泄露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。第十条知识产权保护10.1知识产权归属双方在履行本协议过程中所创造的知识产权，归创造方所有。10.2知识产权保护措施双方应共同努力保护对方的知识产权，防止侵权行为的发生。第十一条合同的适用法律本协议受中华人民共和国法律管辖，适用中华人民共和国法律。第十二条合同的争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。第十四条合同的附件本协议附件包括：1.甲方机房设备清单2.乙方维护服务项目及标准3.维护费用明细表第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、承包商等。15.2第三方责任第三方介入本协议履行过程中，应遵守中华人民共和国法律法规，按照甲乙双方的约定履行相关义务。第三方如违反法律法规或约定，造成甲方损失的，由乙方承担相应责任。15.3第三方权利第三方有权按照本协议约定，获得相应的权益。第三方不得滥用权利，损害甲方和乙方的合法权益。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款本协议履行过程中，如涉及第三方介入，甲乙双方应就第三方介入的具体事宜另行签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。16.2第三方责任限额甲乙双方与第三方签订的补充协议中，应明确第三方的责任限额。责任限额可根据第三方所提供服务或产品的性质、风险程度等因素进行约定。16.3第三方与其他各方的划分说明补充协议中应明确第三方与甲乙双方之间的权利义务划分，包括但不限于费用承担、责任划分、权益分配等方面。第十七条第三方违约处理17.1第三方违约第三方如违反本协议或补充协议的约定，造成甲方损失的，甲方有权要求乙方承担相应责任。17.2乙方违约乙方如未能履行本协议或补充协议中约定的义务，导致第三方违约的，乙方应承担相应责任。17.3甲方违约甲方如未能履行本协议或补充协议中约定的义务，导致第三方违约的，甲方应承担相应责任。第十八条第三方争议解决18.1第三方与甲方、乙方的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。18.2在解决争议过程中，第三方应积极配合甲方、乙方的调查，提供相关证据。18.3第三方在争议解决过程中的费用承担，按照补充协议的约定执行。第十九条第三方权益保护19.1甲方、乙方应共同努力，维护第三方的合法权益。19.2甲方、乙方不得擅自泄露第三方的商业秘密、技术秘密等。19.3第三方如遭受侵权，甲方、乙方应给予必要的协助和支持。第二十条本协议的变更、解除和终止本协议的变更、解除和终止，应按照第八条的约定执行。第二十一条本协议的附件本协议附件包括：1.甲方机房设备清单2.乙方维护服务项目及标准3.维护费用明细表4.第三方介入的补充协议第二十二条规定了本修正案的生效、解释和争议解决等事项，与原合同条款相同，此处不再重复。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方机房设备清单详细列出甲方机房内所有设备的具体型号、数量、购置时间等信息。附件二：乙方维护服务项目及标准详细列出乙方应提供的维护服务项目，包括定期检查、故障处理、技术支持等，以及各项服务的具体标准和流程。附件三：维护费用明细表详细列出维护费用的构成，包括定期检查费用、故障处理费用、技术支持费用等，以及各项费用的计算方式和金额。附件四：第三方介入的补充协议当有第三方介入时，甲乙双方应签订的补充协议，明确第三方的权利、义务和责任，以及第三方与甲乙双方之间的权利义务划分。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付维护费用。2.乙方未按约定时间提供维护服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定履行相关义务，造成甲方损失。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付维护费用，乙方有权暂停提供维护服务，甲方应承担由此产生的后果。2.乙方未按约定时间提供维护服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正，并按约定承担违约责任。3.第三方未按约定履行相关义务，造成甲方损失的，由乙方承担相应责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付维护费用，乙方在提醒甲方后仍未支付，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。甲方因此遭受的损失，如因停机导致的业务中断等，甲方有权要求乙方承担。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，承担合同约定的权利和义