2024年新版汽车保养服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新版汽车保养服务协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2服务内容1.3车辆信息1.4服务期间第二条服务项目与范围2.1常规保养服务2.2专项检测服务2.3维修服务2.4零部件更换服务第三条服务费用3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付3.3优惠政策的适用3.4额外费用的承担第四条服务预约与时间安排4.1服务预约方式4.2服务时间安排4.3预约更改与取消4.4紧急服务响应第五条服务质量与标准5.1服务人员资质5.2服务操作规范5.3服务质量保证5.4客户满意度调查第六条车辆交付与取回6.1车辆交付程序6.2车辆取回方式6.3车辆保管责任6.4车辆维修进度告知第七条保修与售后服务7.1保修政策7.2售后服务内容7.3保修配件更换7.4保修争议的处理第八条特殊情况下服务的处理8.1车辆故障原因8.2车辆无法行驶的情况8.3车辆在保修期外的情况8.4车辆涉及交通事故的情况第九条信息安全与隐私保护9.1客户信息保护9.2车辆使用数据的保护9.3信息安全违规处理9.4隐私保护措施第十条违约责任与赔偿10.1合同一方违约10.2违约责任判定10.3赔偿金额计算10.4违约处理流程第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2调解程序11.3仲裁申请11.4法律诉讼第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同内容的变更12.3合同的提前终止12.4合同终止后的权利义务处理第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律13.2争议解决的管辖地13.3法律变化的应对13.4合同语言版本第十四条其他条款14.1信息更新与通知14.2客户反馈与建议14.3合作推广活动14.4附件说明第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2服务内容本合同所涉及的服务内容包括但不限于：常规保养、专项检测、维修服务、零部件更换等。1.3车辆信息车辆信息包括但不限于：车辆品牌、型号、车架号、发动机号、车辆注册日期等。1.4服务期间服务期间为本合同签订之日起至合同约定的服务结束日期止。第二条服务项目与范围2.1常规保养服务乙方应按照甲方车辆的品牌和型号要求，提供包括但不限于更换机油、机滤、空气滤清器、燃油滤清器等常规保养服务。2.2专项检测服务乙方应提供包括但不限于制动系统、悬挂系统、转向系统、灯光系统等专项检测服务。2.3维修服务乙方应根据甲方的要求，提供车辆维修服务，包括但不限于发动机维修、变速箱维修、电气系统维修等。2.4零部件更换服务乙方应根据甲方的要求，提供车辆零部件的更换服务，包括但不限于轮胎更换、刹车片更换、雨刮器更换等。第三条服务费用3.1服务费用的确定乙方向甲方提供的服务费用，按照乙方制定的价格目录和甲方的实际服务需求确定。3.2服务费用的支付甲方应按照乙方提供的小票或invoice在规定的期限内支付服务费用。3.3优惠政策的适用乙方在特定时间内对部分服务项目提供优惠，甲方符合优惠条件时，可享受相应优惠。3.4额外费用的承担如甲方在服务过程中提出额外服务要求，乙方应向甲方报价，并获得甲方同意后方可执行。额外费用由甲方承担。第四条服务预约与时间安排4.1服务预约方式甲方可以通过电话、网站、APP等多种方式进行服务预约。4.2服务时间安排乙方根据甲方预约的时间，为甲方安排相应服务。如乙方因特殊情况需调整预约时间，应提前通知甲方。4.3预约更改与取消甲方如需更改或取消预约，应至少提前24小时通知乙方。4.4紧急服务响应如甲方车辆出现紧急故障，乙方应提供24小时紧急服务响应。第八条特殊情况下服务的处理8.1车辆故障原因如甲方车辆出现故障，乙方应进行故障诊断。如故障原因非乙方提供的保养服务所致，乙方不承担相应的维修费用。8.2车辆无法行驶的情况如甲方车辆因故障无法行驶，乙方应提供拖车服务。拖车费用由甲方承担。8.3车辆在保修期外的情况如甲方车辆已超出保修期，乙方仍应提供维修服务，但甲方需承担相应的维修费用。8.4车辆涉及交通事故的情况如甲方车辆涉及交通事故，乙方有权拒绝提供保养服务，直至甲方车辆交通事故处理完毕。第九条信息安全与隐私保护9.1客户信息保护乙方应对甲方提供的车辆信息和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。9.2车辆使用数据的保护乙方应对甲方车辆的使用数据予以保护，不得随意泄露或用于其他目的。9.3信息安全违规处理如乙方发生信息安全违规行为，应立即采取措施予以纠正，并向甲方道歉。9.4隐私保护措施乙方应采取合理措施保护甲方的隐私权，确保甲方信息的安全。第十条违约责任与赔偿10.1合同一方违约如一方违反本合同的任何条款，应承担违约责任。10.2违约责任判定违约责任的判定应根据本合同的约定和法律法规的规定进行。10.3赔偿金额计算赔偿金额可根据甲方损失的大小和乙方的违约程度进行计算。10.4违约处理流程违约处理流程应遵循本合同的约定和法律法规的规定。第十一条争议解决方式11.1协商解决双方应通过协商解决合同争议。11.2调解程序如协商不成，双方可提交至甲方所在地的人民调解委员会进行调解。11.3仲裁申请如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起仲裁申请。11.4法律诉讼如仲裁申请被接受，双方应接受仲裁庭的裁决。如任何一方对仲裁裁决不服，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同内容的变更合同内容的变更应经双方协商一致，并以书面形式签署。12.3合同的提前终止合同的提前终止应经双方协商一致，并书面确认。12.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方应按照本合同的约定处理尚未履行完毕的权利义务。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的管辖地争议解决的管辖地为甲方所在地人民法院。13.3法律变化的应对如法律法规发生变化，双方应遵循新的法律法规执行。13.4合同语言版本第十四条其他条款14.1信息更新与通知乙方应定期更新服务信息，并通过合适的方式通知甲方。14.2客户反馈与建议甲方有权向乙方提出反馈和建议，乙方应积极采纳合理的建议。14.3合作推广活动乙方有权使用甲方的车辆信息进行合作推广活动，但应保护甲方的隐私权。14.4附件说明本合同附件包括服务项目价格目录、乙方提供的服务承诺等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是非甲方、乙方之外的参与方，包括但不仅限于中介方、保险公司、零部件供应商等。1.2第三方责任范围第三方介入时，其责任范围应限于第三方自身的承诺和义务，不包括甲方和乙方的责任。第二条第三方介入的处理流程2.1第三方介入请求当甲方、乙方在履行合同过程中需要第三方介入时，应向对方提出书面介入请求。2.2第三方选择甲方、乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备必要的资质和能力。2.3第三方介入协议甲方、乙方与第三方签订介入协议，明确第三方的职责、权利和义务。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方对甲方、乙方造成的损失，承担有限责任，除非第三方故意或重大过失。3.2责任限额计算第三方的责任限额应根据损失的大小、合同约定和法律法规的规定进行计算。3.3第三方责任保险第三方应购买责任保险，以保障甲方、乙方的利益。保险额度应符合甲方、乙方的要求。第四条第三方违约处理4.1第三方违约如第三方违反介入协议的约定，应承担违约责任。4.2违约责任判定违约责任的判定应根据介入协议的约定和法律法规的规定进行。4.3违约赔偿计算赔偿金额可根据甲方、乙方的损失大小和违约程度进行计算。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的独立性第三方与甲方、乙方保持独立性，不构成甲方、乙方之间的合作伙伴关系。5.2第三方与甲乙方的沟通5.3第三方与甲乙方的权益划分第三方的权益划分应根据介入协议的约定和法律法规的规定进行。第六条甲方、乙方的权利与义务6.1甲方、乙方的选择权甲方、乙方有权选择合适的第三方，并监督第三方的工作进度和质量。6.2甲方、乙方的配合义务甲方、乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。6.3甲方、乙方的权益保护甲方、乙方有权要求第三方履行介入协议的约定，保护甲方、乙方的合法权益。第七条争议解决方式7.1协商解决双方应通过协商解决合同争议。7.2调解程序如协商不成，双方可提交至甲方所在地的人民调解委员会进行调解。7.3仲裁申请如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起仲裁申请。7.4法律诉讼如仲裁申请被接受，双方应接受仲裁庭的裁决。如任何一方对仲裁裁决不服，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同内容的变更合同内容的变更应经双方协商一致，并以书面形式签署。8.3合同的提前终止合同的提前终止应经双方协商一致，并书面确认。8.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，双方应按照本合同的约定处理尚未履行完毕的权利义务。第九条法律适用与管辖9.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议解决的管辖地争议解决的管辖地为甲方所在地人民法院。9.3法律变化的应对如法律法规发生变化，双方应遵循新的法律法规执行。9.4合同语言版本第十条其他条款10.1信息更新与通知乙方应定期更新服务信息，并通过合适的方式通知甲方。10.2客户反馈与建议甲方有权向乙方提出反馈和建议，乙方应积极采纳合理的建议。10.3合作推广活动乙方有权使用甲方的车辆信息进行合作推广活动，但应保护甲方的隐私权。10.4附件说明本合同附件包括服务项目价格目录、乙方提供的服务承诺等，附件与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目价格目录详细列出乙方提供各项服务的价格，包括常规保养、专项检测、维修服务、零部件更换等。附件二：乙方提供的服务承诺详细说明乙方提供的服务质量标准、保修政策、售后服务等。附件三：第三方介入协议模板作为甲方、乙方与第三方签订的协议模板，明确第三方的职责、权利和义务。附件四：责任保险投保单第三方购买的责任保险投保单，作为第三方履行合同的保障。附件五：甲方车辆维护记录记录甲方车辆的维护历史，包括保养时间、保养内容、维修项目等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。2.第三方未在约定时间内完成服务。3.第三方提供的服务导致甲方车辆损坏或损失。4.第三方泄露甲方车辆信息或个人信息。违约责任认定标准：1.根据第三方介入协议的约定，确定违约责任。2.违约责任的判定应考虑违约行为的严重程度、甲方、乙方的损失大小等因素。3.违约赔偿金额应根据损失的大小、合同约定和法律法规的规定进行计算。示例说明：假设第三方未按照约定提供服务，导致甲方车辆无法正常行驶。根据第三方介入协议的约定，第三方应承担相应的维修费用。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指具有法律资格的独立法人或自然人，分别为甲方（车辆所有者）和乙方（提供汽车保养服务的公司）。2.服务期间：指本合同签订之日起至合同约定的服务结束日期止的时间段。3.常规保养服务：指定期对车辆进行的基本保养，包括