居然之家客户服务合同要点

居然之家客户服务合同要点第一条合同双方甲方（全称）：居然之家家居产业有限公司（以下简称“甲方”）乙方（全称）：_________（以下简称“乙方”）为了明确双方在客户服务过程中的权利与义务，特制定本合同。第二条合同标的本合同的标的是甲方向乙方提供的客户服务，包括但不限于产品咨询、售后服务、安装调试及相关服务内容。具体服务项目及要求由双方另行协商确定，并以附件形式列明。第三条服务范围乙方承诺为甲方提供以下服务：1.产品咨询：提供关于甲方产品的详细信息和使用指导。2.售后服务：包括产品质量问题的处理、维修、退换货等。3.安装调试：负责甲方产品的安装及调试，确保客户满意。4.其他双方约定的服务内容。乙方应确保其提供的服务符合行业标准和甲方的要求。第四条合同期限本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。合同期满后，若双方无异议，可以协商续签或另行签订补充协议。第五条服务质量乙方提供的服务应符合以下质量标准：1.服务人员应具备相应的专业技能，确保服务的专业性和有效性。2.服务过程中应按照甲方的服务流程和标准进行操作。3.乙方应对服务质量负责，如因服务不达标导致客户投诉，乙方需及时处理并作出补救措施。第六条付款方式本合同的总金额为_________元（大写：_________元整）。付款方式如下：1.甲方应在服务开始前支付总金额的____%，即_________元。2.服务完成后，甲方应在____个工作日内支付剩余款项，乙方应提供相应的发票。第七条双方权利与义务1.甲方的权利与义务：按合同约定及时支付款项；向乙方提供所需的相关资料和信息；对乙方提供的服务进行监督，提出合理建议。2.乙方的权利与义务：按合同要求提供符合标准的服务；接受甲方的监督与反馈，及时进行调整；保持与甲方的良好沟通，确保服务的顺利进行。第八条违约责任1.若一方未履行合同义务，需向另一方支付违约金，金额为违约金额的____%。2.若违约导致经济损失，违约方应承担赔偿责任，具体金额由双方协商确定。3.乙方如未按时完成服务，应支付甲方违约金，金额为服务费用的____%。第九条争议解决合同履行过程中如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决。如协商不成，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同终止在下列情况下，本合同可提前终止：1.双方协商一致；2.一方严重违约，致使合同无法继续履行。合同终止后，双方应按实际履行情况结清款项。第十一条补充条款未尽事宜由双方协商，并以书面形式补充，补充协议与本合同具有同等效力。本合同一式两份，双方各执一份，具同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。甲方（签字/盖章）：_________乙方（签字/盖章）：_________签订日期：____年____月____日签订地点：_________第十二条附则本合同的附件包括但不限于服务详情、服务标准、服务人员资质等，均为本合同的组成部分，具有同等法律效力。如合同内容与附件有所冲突，以附件的内容为准。第十三条法律适用本合同适用中华人民共和国法律，任何因本合同引起的争议或纠纷，均应依照法律规定进行处理。第十四条合同的有效性本合同自双方签字盖章之日起生效，双方在签署本合同前已充分理解合同内容，愿意遵守本合同的各项条款。通过