IT技术支持委托协议

IT技术支持委托协议合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为_______，乙方（以下简称“乙方”）为_______。鉴于甲方在IT技术领域存在一定的需求，乙方具备相应的技术支持和维护能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供IT技术支持事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方委托乙方提供IT技术支持的范围、服务内容、费用及双方的权利义务，以确保甲方IT系统的正常运行和持续优化，提高甲方信息化管理水平。

二、合同背景

甲方在IT领域发展迅速，为满足业务需求，需对现有IT系统进行升级和维护。乙方作为具备丰富经验和专业技术的IT服务提供商，具备为甲方提供全方位技术支持的能力。经双方友好协商，特订立本协议。

三、服务内容

1.乙方根据甲方需求，提供IT技术支持，包括但不限于系统维护、故障排除、性能优化、安全保障等。

2.乙方负责甲方IT系统的日常巡检，确保系统稳定运行，并及时发现并处理潜在问题。

3.乙方提供IT相关咨询，协助甲方进行技术决策，提升甲方信息化管理水平。

4.乙方负责为甲方提供必要的技术培训，提高甲方员工的技术水平。

四、费用及支付

1.本协议服务费用为人民币_______元整，支付方式为_______。

2.甲方应于_______日前支付乙方_______元，剩余_______元于_______日前支付。

五、违约责任

1.任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

2.乙方未按时完成服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到约定标准。若整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，乙方应退还已收取的服务费用。

3.任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_______

乙方（盖章）：_______

主要条款：

一、服务内容

1.乙方负责甲方IT系统的日常运维，包括但不限于硬件设备监控、软件系统更新、数据备份与恢复、网络安全防护等。

2.乙方应提供远程技术支持服务，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。

3.乙方应定期对甲方IT系统进行性能评估，提出优化建议，并协助实施。

4.乙方应协助甲方进行IT项目的实施和验收，确保项目按时、按质完成。

5.乙方应提供必要的现场技术支持，包括但不限于设备安装、调试、故障排除等。

二、服务质量标准

1.乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保甲方IT系统的稳定运行。

2.乙方应确保服务响应时间不超过_______小时，故障修复时间不超过_______小时。

3.乙方应确保服务成功率不低于_______%。

4.乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括但不限于服务响应时间、故障修复时间、服务成功率等关键指标。

三、价格支付

1.本协议服务费用总额为人民币_______元整。

2.甲方应在合同生效之日起_______个工作日内支付乙方首期服务费用人民币_______元。

3.乙方提供服务的第一个月结束后，甲方应支付本月服务费用人民币_______元。

4.甲方应按月支付服务费用，每个自然月结束后_______个工作日内支付下一个月的服务费用。

四、保密条款

1.双方对本协议内容以及在与履行本协议过程中所知悉的对方的商业秘密负有保密义务。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露对方的商业秘密。

3.保密期限自本协议签订之日起_______年。

五、违约责任

1.乙方未按约定提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。

2.甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付_______%的滞纳金。

3.任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。

4.因不可抗力导致本协议无法履行或部分条款无法履行的，双方互不承担责任。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

1.在本协议有效期内，任何一方未经对方书面同意，不得擅自解除本协议。

2.如出现以下情况，任何一方均有权解除本协议：

a.乙方未履行本协议约定的服务义务，经甲方催告后仍不改正的；

b.甲方未按时支付服务费用，经乙方催告后仍不支付的；

c.双方协商一致解除本协议的。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供IT技术支持服务，并确保服务质量符合约定的标准。

2.甲方有权要求乙方提供技术培训，以提高甲方员工的技术水平。

3.甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保乙方按照约定履行服务义务。

4.甲方应在乙方提供服务前，向乙方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供必要的文档、数据和信息。

5.甲方应在乙方提供服务过程中，及时反馈问题和需求，以便乙方能够及时响应和处理。

6.甲方应在合同约定的支付期限内，按时足额支付乙方服务费用。

7.甲方应遵守国家有关法律法规，确保其业务活动合法合规。

二、乙方权利与义务

1.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供必要的文档、数据和信息，以便乙方能够提供优质的服务。

2.乙方有权要求甲方在乙方提供服务过程中，及时反馈问题和需求。

3.乙方有权根据甲方需求，提出合理的服务建议和技术方案。

4.乙方应按照本协议约定，提供专业的IT技术支持服务，确保甲方IT系统的稳定运行。

5.乙方应确保其提供的服务质量符合行业标准和甲方要求，并对服务过程中出现的问题及时响应和解决。

6.乙方应遵守国家有关法律法规，确保其服务活动合法合规。

7.乙方应妥善保管甲方提供的信息和资料，不得泄露给任何第三方。

8.乙方应在合同约定的支付期限内，向甲方提供服务费用发票。

三、合作方式

1.双方应建立有效的沟通机制，确保信息畅通，包括定期召开会议、通过邮件或电话等方式进行沟通。

2.双方应建立服务报告制度，乙方应定期向甲方提交服务报告，内容包括但不限于服务内容、服务质量、问题处理情况等。

3.双方应建立问题反馈机制，甲方应及时将问题反馈给乙方，乙方应在规定时间内予以响应和处理。

4.双方应建立项目管理制度，对IT项目实施过程进行监控和管理，确保项目按时、按质完成。

5.双方应建立风险控制机制，对可能出现的风险进行识别、评估和控制，确保双方利益不受损害。

四、合同终止

1.如本协议因任何原因终止，双方应按照本协议约定处理未完成的服务和费用结算。

2.双方应在合同终止后，按照法律法规和行业惯例，妥善处理涉及的信息、数据、资料等事项。

3.本协议终止不影响双方因本协议产生的权利和义务的追溯和追究。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

2.本协议到期后，如双方无异议，本协议可自动续签_______年，除非任何一方在协议到期前_______个月以书面形式通知对方终止协议。

二、合同变更

1.本协议在履行过程中，如因不可抗力、法律法规变动等原因导致协议内容需要变更，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本协议的组成部分。

2.任何变更均不影响本协议中已明确的权利义务和已发生的权利义务。

三、合同终止条件

1.本协议因以下情形之一而终止：

a.本协议约定的有效期限届满，且双方未续签；

b.双方协商一致解除本协议；

c.因甲方原因导致本协议无法履行，甲方在接到乙方书面通知后_______日内未采取补救措施；

d.因乙方原因导致本协议无法履行，乙方在接到甲方书面通知后_______日内未采取补救措施；

e.一方违约，经对方书面通知后_______日内未履行合同约定的违约责任；

f.出现法律规定的其他合同终止情形。

四、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.争议解决过程中，双方应保持合作态度，避免采取可能损害对方利益的行为。

五、法律适用和管辖法院

1.本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.本协议的争议解决，应提交合同签订地人民法院管辖。

六、合同效力

1.本协议自双方签字盖章之日起具有法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方签字、盖章位置及日期：

一、甲方签