烟草送货部工作总结

烟草送货部工作总结烟草送货部工作总结篇一在烟草公司工作以来，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，我坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将近几年来的工作情况汇报如下：一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。工作中坚持学习政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。二、立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下：一是创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。二是提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户沟通交流。三、诚实做人、扎实做事在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求”。烟草送货部工作总结篇二作为一名烟草送货员，我在过去的一段时间里，通过不断的实践和努力，取得了不少进步，同时也发现了自身的不足。以下是我对近期工作的总结。一、工作成果与亮点1.高效配送：我严格按照公司的配送要求，确保每日的配送任务都能准时、准确完成。我制定了每日的路线计划，减少了行车时间和燃油消耗，提高了配送效率。同时，我积极学习并使用新的配送工具和技术，如导航软件，以便更准确地找到送货地点。2.优质服务：我始终坚守“客户至上”的服务理念，对待每一位客户都热情、友好。在送货过程中，我主动与客户沟通，及时了解他们的需求和反馈，并积极解决他们的问题。此外，我还积极向客户宣传烟草公司的相关政策，帮助他们更好地理解和使用产品。3.团队协作：我与同事之间保持良好的沟通和协作，共同应对工作中的各种挑战。我们互相学习、互相帮助，共同提高，形成了一个团结、高效的团队。二、工作不足与反思1.时间管理：有时会因为交通拥堵或其他不可预见的情况，导致配送时间延长，影响了客户的正常经营。我需要进一步优化配送路线和时间管理，确保在任何情况下都能准时送达。2.沟通技巧：在与客户的沟通中，有时会因为语言表达或理解问题，导致信息传递不准确或产生误解。我需要加强沟通技巧的学习和实践，提高自己的沟通能力。三、未来计划与展望1.提升技能：我将继续学习和提升自己的专业技能，包括烟草产品的知识、配送技巧、客户服务等，以便更好地应对工作中的各种挑战。2.优化流程：我将进一步优化配送流程，减少不必要的环节和时间浪费，提高工作效率。同时，我也会关注新技术和新工具的应用，以便更好地服务于客户和公司的需求。3.深化合作：我将积极与同事、客户和合作伙伴建立更紧密的合作关系，共同推动烟草送货业务的发展。我相信，通过我们的共同努力，一定能够为客户提供更优质的服务，为公司创造更大的价值。总结来说，作