电子商务师中级考试题库与答案

电子商务师中级考试题库与答案

1、SSL协议最早是由（）提出的。

A、Microsoft

B、Netscape

C、ISO

D、IBM

答案：B

2、以下不属于电子商务隐私权保护对策的是（）。

A、提高消费者的隐私权保护意识

B、逐步完善消费者隐私权的科技保护手段

C、设立消费者隐私保护的法律

D、规范网络伦理的规约体系

答案：C

3、一用户的E-mail地址为info@sina、com,该用户的用户名为（）。

A、info

sina

C、sina^com

D^info@sina>com

答案：A

4、在整个电子商务的交易过程中，（）实际上是以商流的后续者和服务者

的姿态出现的，没有现代化的物流作保证，电子商务给供方和购方带来的便捷

就无法实现。

A、资金流

B、信息流

C、物流

D、资金流

答案：C

5、生产观念是等顾客上门，而（）是加强对产品的宣传，主动将产品推向

客户。

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

答案：C

6、（）是企业生产活动的中心环节。

A、企业生产物流

B、企业采购物流

C、企业销售物流

D、企业退货物流

答案：A

7、以下不属于会员服务的内容的是（）。

A、通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息

B、为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分统计

C、经常为会员发送一些产品广告促进消费

D、为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游

答案：C

8、（）、常用的一种方法是广告宣传。

A、提供情报

B、突出重点

C、稳定销售

D、引发需求

答案：B

9、（）也叫聚合，是在线共享内容的一种简易方式。

A、CSS

B、RSS

C、DSS

D、NSS

答案：B

10、不是认证中心的功能是（）。

A、证书的颁发

B、证书的查询

C、证书的更新和作废

D、证书翻译

答案：D

11、发货作业的要求的不包括（）。

A、准确

B、及时

C、安全

D、经济

答案：D

12、阿里巴巴网站属于（）型的网站。

A、BtoB

B、BtoC

C、CtoC

D、BtoG

答案：A

13、第三方物流的特点不包括（）。

A、服务个性化

B、功能专业化

C、管理系统化

D、界面互动化

答案：D

14、（）是企业生产活动的中心环节。

A、企业生产物流

B、企业采购物流

C、企业销售物流

D、企业退货物流

答案：A

15、专题讨论（Usenet）是一个由众多趣味相投的（）共同组织起来的各种

专题讨论组的集合。

A、用户

B、网站

C、服务商

D、供应商

答案：A

16、审查收集到的调查资料的真伪通常只能凭借审查人员的自身的鉴别素

质和感观经验。常采用的方法有（）。

A、外观审查

B、分类审查

C、可信度审查

D、冗余度审查

答案：A

17、搜索引擎在引用网页关键字时，将要分析的栏目是1）。

A^scr

font

C、meta和title

D、hef

答案；C

18、电子商务是通过（）进行销售商品、提供服务等的经营活动。

A、增值网

B、虚拟网

C、互联网

D、局域网

答案：C

19、顾客价值分为四个层次：（）期望的价值、需求的价值和未预期的价值。

A、基本的价值

B、扩展的价值

C、潜在的价值

D、理想的价值

答案：A

20、（）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的

商品信息。

A、商品信息管理

B、商店信息维护

C、选择支付方式

D、商店商品预览

答案：A

21、现代物流相对于传统物流，其标志是（）。

A、现代管理思想

B、信息管理系统

C、高新技术应用

D、电子商务发展

答案：C

22、货物出库的方式的不包括（）＞o

A、客户自提

B、委托发货

C、是仓储企业派自己的货车给客户送货的一种出库方式

D、船运发货

答案：D

23、以不不属于商品编码的方法的是（）。

A、纵向编码法

B、层次编码法

C、平行编码法

D、混合编码法

答案：A

24、这类论坛通常不是很受网民的欢迎，因其生来就注定是要作为广告的

形式，为某一个企业，或某一种产品进行宣传服务，指的是（）型论坛。

A、教育型论坛

B、推广型论坛

C、地方性论坛

D、交流性论坛

答案：B

25、在B2B电子商务中，一个令人关注的地方是Internet上的（）。通过

它，数以千计的分散在各个角落的供应商可以直接向多家主要的工业产品采购

商建立直接联系，从而实现了无障碍交易。

A、电子洽谈方式

B、电子交易市场

C、电子报价系统

D、电子展示界面

答案：A

26、在市场营销中，通常把寻求交易时积极的一方称为1）者，不积极的一

方称为目标公众。

A、市场推销

B、合作经营

C、市场营销

D、客户服务

答案：C

27、网络广告的形式有banner、button和（）等广告形式。

A、旗帜

B、按纽

C、光标

D、文字链接

答案：D

28、以下不属于角色分类的内容的是（）。

A、系统超级管理员

B、系统管理员

C、普通用户

D、会员

答案：D

29、以下（）不是商品分类的意义。

A、商品科学分类有助于国民经济各部门的各项管理的实施。

B、商品分类有助于商业经营管理。

C、商品分类是实行电子自动化的前提。

D、商品分类有利于了解商品特性。

答案：C

30、《上海价格管理条例》是在（）上海市第十届人民代表大会常务委员会

第二十八次会议通过。

A、5年6月20日

B、6年6月20日

C、7年6月20日

D、8年6月20日

答案：B

31、如果无法显示当前网页，可以尝试（）。

A、点击后退按钮

B、点击停止按钮

C、点击刷新按钮

D、点击搜索按钮

答案：C

32、使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（）。

A、首先传递最重要的信息

B、邮件背景的选择

C、把文件标题作为邮件主题

D、邮件越短越好

答案：D

33、（）是指典型的经济活动，这个经济活动的重要特点是：购销活动、商

业交易、管理与控制等活动与物流活动

A、销售领域的物流

B、生产领域的物流

C、流通领域的物流

D、生活领域的物流

答案：c

34HTML语言，标号清单中，type二为（），start二为起始数字。

A、数字属性

B、边框宽度为零

C、边框颜色为白色

D、暗边框

答案：A

35、广义的电子商务简称为（）。

A、EC

B、EB

C、EDI

D、VAN

答案：B

36、在一个框架的属性面板中，不能设置下面哪一项（）。

A、源文件

B、边框颜色

C、边框宽度

D、滚动条

答案：A

37、（）是对用户的身份进行鉴别和识别，对用户利用资源的权限和范围进

行核查，是数据保户的前沿屏障。

A、多媒体数据存储

B、存取控制

C、身份认证

D、数据库存取控制

答案：C

38、手机媒体可轻松实现与老客户和潜在客户间的互动，短信可无限制即

时（），手机媒体在广告的再传播上明显

A、复制传播

B、阅览

C、存储

D、翻新

答案：A

39、以下不属于淘宝网站图片空间的特点是（）。

A、开店即永久享受免费30M图片空间

B、高速上传功能，一次同时上传张图片

C、图片空间过期，宝贝图片仍可显示

D、原图存储，提供多种尺寸的缩略图

答案：B

40、关于GIF格式的文件，下列说法错误的是（）。

A、Web中最为常见的一种图片格式

B、通过减少图片中的颜色达到压缩文件的目的

C、不允许图像具有透明效果

D、可以播放动画

答案：C

41、以下不属于商品编码的种类的有（）。

A、数字型

B、字母型

C、混合型

D、代码型

答案：D

42、市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的、（）。

A、美国

B、日本

C、中国

D、欧洲

答案：B

43、认证机构的功能包括接收登记请求、保存登记者档案信息和公开密钥,

以及（）。

A、收取登记费用

B、审查、批准或拒绝请求

C、交付私人密钥

D、生成公钥

答案：B

44、按物流的作用不同分类的标准不包括（）、。

A、供应物流

B、流通物流

C、销售物流

D、回收物流

答案：B

45、以下不属于消费者基本权利的是（）。

A、安全权

B、知情权

C、自主选择权

D、产品使用权

答案：D

46、信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序化，一般分为（）浏览

信息、添加文件名、分类、初步筛选

A、明确信息来源

B、打字

C、排序

D、初步统计

答案：A

47、电话销售中的4c是指迷茫客户，唤醒客户，安抚客户，（）。

A、签约客户

B、服务客户

C、智能客户

D、商业客户

答案：A

48、是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和（）、

的特性。

A、产品

B、生产

C、推销

D、交易

答案：A

49、最初的网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种方式，主要适用（）。

A、有一定实力和品牌知名度的电子商务公司。

B、普通的电子商务公司。

C、有一定实力的电子商务公司。

D、有一定品牌知名度的电子商务公司。

答案：A

50、互联网作为载体和渠道，事件营销屡试不爽，没有事件营造事件，有

了好的营销事件必将不可错过，MTT课程是介绍如何在互联网时代快速借势营

销。这种方法指的是（）。

A、博客营销

B、事件营销

C、搜索引擎营销

D、软文营销

答案：B

51、与卖方就购买条件（如价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证

流；在购买过程中进行结算。上述情况属于在线购物的（）阶段。

A、购前准备

B、购买完成

C、购后交互

D、配送超期

答案：B

52、在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的（）、设

计。

A、调查问卷

B、离线调查

C、信函调查

D、电话调查

答案：A

53、以下不属于会员服务的内容的是（）。

A、通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息

B、为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分统计

C、经常为会员发送一些产品广告促进消费

D、为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游

答案：C

54、一个用于包含用户完全不能确定能否信任的站点的高风险区域是（）。

A、受限制区域

B、可信站点区域

C、本地Internet区域

D、Internet区域

答案：A

55、网络安全是指（）o

A、就是通讯安全

B、使计算机数据和程序文件不致被非授权人员、计算机访问和获取

C、所有保护网络的措施

D、保护信息财富，使之免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏或处

理能力

答案；C

56、在RSS的特点中不包括以下内容（）。

A、来源多样的个性化聚合特性

B、信息发布的时效、低成本特性

C、多层次的分散特性

D、无垃圾信息、便利的本地内容管理特性

答案：C

57、（）是指每千人印象，即客户根据浏览者的广告印象来作为付费的依据,

浏览者每次打开页面时图标广告的每一次显示就是一个广告印象，网站统计每

个图标一千次印象作为一个付费的单位。

A、CPN

B、CPM

C、CPC

D、CPA

答案：B

58、与传统的市场调研相比较，网上市场调研具有的优势不包括（）。

A、能充分发挥主观能动性

B、信息传递迅速

C、便捷和低成本耗资

D、有较高的效率

答案：A

59、（）是企业生产活动的中心环节。

A、企业生产物流

B、企业采购物流

C、企业销售物流

D、企业退货物流

答案：A

60、客户加访的技巧中不包括（）。

A、注重客户细分工作

B、明确客户需求

C、确定合适的客户回访方式

D、利用客户回访进行商品推销

答案：D

61、电子商务的核心问题是数据信息，知识产权法律制度作为保护信息为

内容的知识产权的法律手段，应当成为（）法律问题研究中的重要课题。

A、网络交易

B、电子商务

C^Intranet

D、电子汇款

答案：B

62、网络信息发布系统能够满足网络内容的要求，所不包括的方面是（）。

A、采集

B、编辑

C、发布

D、管理

答案：A

63、企业生产什么，我们就努力地推销什么。体现的是］）、营销观念。

A、生产

B、产品

C、销售

D、市场

答案：C

64、（）又是一个广泛的大类，这样的论坛重点在于论坛会员之间的交流和

互动。

A、教育型论坛

B、推广型论坛

C、地方性论坛

D、交流性论坛

答案：D

65、畅销产品是一个市场的品类的标竿，成为众多厂家和品牌效仿和争夺

市场份额的众矢之的，其成功的（）越少，说明其被攻击模仿和替代的可能性

越大。

A、条件

B、环境

C、产品

D、要素

答案：D

66>HTML的正式名称是（）。

A、主页制作语言

B、超文本标识语言

C、WWW编程语言

D、JAVA语言

答案：B

67、常见的投诉方式有：电话投诉的处理方式，书信投诉的处理方式，（）。

A、电子邮件投诉方式

B、当面投诉的处理方式

C、直接投诉方式

D、间接投诉方式

答案：B

68、（）是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以

生产企业为中心，形成对物流系统的认

A、销售领域的物流

B、生产领域的物流

C、流通领域的物流

D、生活领域的物流

答案：B

69、网络商务信息资料分类的方法可分为（）。

A、前分类法

B、专题分类

C、关键词分类

D、主题分类

答案:A

70、在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维

持客户关系方面所采取的主要手段是（）、

A、建立客户组织，增强对客户的控制

B、向客户提供技术服务

C、向客户提供深层次援助

D、增加目标客

答案：D

71>Banner广告形式也称为（）。

A、按钮型广告

B、移动广告

C、旗帜广告

D、新闻式广告

答案：C

72、（）包括商品出库运输到本店的销售现场上柜或各分店及连锁店进行销

售，以及从本店向其他商业企业的配送

A、商品企业销售物流

B、商品企业内部物流

C、商品企业采购物流

D、商品企业退货物流

答案：B

73、（）使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客

户的关系，做好为客户的售后服务。

A、商品企业销售物流

B、商品企业运输物流

C、商品企业采购物流

D、商品企业退货物流

答案：A

74、在商品分类工作中，常是先选定一个（），将商品分成大类，然后再依

不同情况，选择适宜的标志维续分类。

A、商品特证

商品型号

C、主要标志

D、产品数量

答案：C

75、检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜

索引擎和（）。

A、全文数据库搜索引擎

B、英文搜索引擎

C、主题指南类搜索引擎

D、机器人搜索引擎

答案：D

76、以下不属于店铺类目设计的步骤的是（）。

A、将做好的图片上传到你的相册空间

B、登录店铺后依次点击管理我的店铺一一宝贝分类，进到了宝贝分类页

C、点击每个分类后面的图标在出来的分类图片地址输入框中粘贴图片地址

D、定时更新图标

答案：D

77、网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某感

兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这

是互联网广告的（）。

A、强烈的感官性

B、即时性

C、灵活性

D、简洁性

答案：A

78、（）用来定义角色类型，默认为复合类型。

A、资源类型

B、用户列表

C、信任公司

D、权限控制

答案：A

79、在网络技巧的重点中不包括以下（）的内容。

A、论坛炒作

B、媒体跟踪

C、社区传播

D^电话营销

答案：D

80、下列选项中，不属于搜索引擎的功能的是（）。

A、信息搜索

B、目录分类

C、信息整理

D、用户查询

答案：B

81、在电子商务下，物流的运作是以（）、为中心的。

A、信息

B、商品

C、企业

D、客户配送

答案：A

82、（）的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业

的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形

象，并提升企业整体形象。

A、生产

B、网络营销

C、推销

D、市场营销

答案：B

83、以下不属于线分类法应遵循的基本原则是（）。

A、在线分类中，由某一上位类类目划分出的下位类类目的总范围应与上

位类类目范围相同

B、当一个上位类类目划分成若干个下位类类目时，应选择一个划分标志

C、同位类类目之间交叉、重复，并只对应一个上位类

D、分类要依次进行，不应有空层或加层

答案：C

84、以下（）、不是网络营销的常用方法。

A、网络广告

B、许可E-mail营销

C、邮件列表

D、网上论坛

答案：D

85、第三方物流服务业经营方式有许多不包括以下哪一项（）、。

A、专一用户的合同配送

B、多个用户的合同运输

C、快件运输

D、销售商自备卡车取货

答案：D

86、从定价的主要目的上看，定价的策略主要以下三种：新产品上市定价

策略、价格管理策略、（）

A、价格竞争策略

B、决策支持策略

C、企业流程策略

D、资源计划策略

答案：A

87、不属于网络营销管理4c的是（）。

A、顾客的欲望和需求

B、满足欲望和需求的成本

C、方便购买

D、促销

答案：D

88、（）是指短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过

这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。

A、互动性

B、灵活性

C、低成本

D、精确性

答案：A

89、电子支票支付的特点不包括是（）。

A、电子支票与传统支票工作方式相同，易于理解和接受

B、电子支票适于各种市场，更适合B2B模式的网上支付

C、降低了支票的处理成本，同时减少了在途资金，提高了银行客户的资金

利用率

D、电子支票不仅支持

答案：D

90、客户总价值与客户总成本之差被称为（）。

A、让渡价值

B、客户价值

C、客户获得价值