贸易部规章制度

办公室规章制度

办公行为规范

第一章总则

第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创

建良好的企业文化氛围。

其次章细则

其次条服务规范：

1.仪表：公司职员工应仪表整齐、大方C

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应

答，切不行冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室

内应保证有人接待。

5.电话接听：接听电话应刚好，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最

近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第三条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的

宁静有序。

2.职员间的工作沟通应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或

通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三

分钟（特殊状况除外）。

3.职员应在每天的工作时间起先前和工作时间结束

后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负员定期

的清洁保养工作。

5.发觉办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工

应马上向办公室报修，以便刚好解决问题。

第三章责任

本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将赐予

50-100元的扣薪处理。本制度的最终说明权在公司。

人事管理制度

第一章人事制度

第一节聘请制度

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、聘请条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等

条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精珅。

其次节考勤管理制度

一、工作时间

公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为9小时。其中，周一至周五：上午8：

30-12：00,下午12：30-17：30为工作时间，12：00—12：30为午餐休

息。周六，周日实行单双休制度。

二、考勤

1.全部专职员工必需严格遵守公司考勤制度，上下班实行报道。

2.迟到、早退、旷工

(1)迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金5元：30分钟以上1小时以内

者，每次扣发薪金10元：超过1小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。

(2)月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天

双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3.请假.

(1)病假

a.员工病假须于前一天致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补医院就诊

证明。

b.员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康

复证明，经人事部门核定后，由公司赐予工作支配。

(2)事假：紧急突发事故可由自己或托付他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写

《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假

期间不计发工资。

4.出差

(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假

进行考勤。

(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出

差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

5.加班

(1)加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加在费。

加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。

(2)加班工资按以下标准计算：

工作日加班费=加班天数X基数X150%

休息日加班费=加班天数X基数X200%

法定节日加班费=加班天数x基数x300%

（3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。

（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。

6.考勤记录及检查

（1）考勤负责人需对公司员工出勤状况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以

上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤精确性负责。

（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检

查（每月至少两次）和随机检查。

（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发觉，赐予10。元以上罚款，情节严峻者作辞退处

理。

第三节人事异动

一、调动管理篇二：外贸业务部管理规章制度

外贸业务部管理规章制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺当发展，以及加强对外贸业务人员

的有效管理，特制定以下管理规定并经总经理签字生效。

第一章新员工上同制度

第一条

其次条

第三条

第四条

第五条

AvVM

第八条

其次章

第一条

其次条

第三条

新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2张一寸免

冠彩色照片。新业务员到岗后，由公司统一支配进行培训，每个业务员需通过基本培训方可

正式上岗。业务员正常上班时间为周一至周六下午1：00-6：00、晚上7：00-9：30,周

日休息。公司对外贸业务员实行底薪+提成+全勤奖的工资发放制度，业绩突出者公司颁发年

终奖金，激励业务员大胆拓展业务范围。（待定）新业务员试用期为个月，试用期工资是

元/月，试用期满底薪是元/月，由总经理确定业务员转正时间。（待定）转正时合司问

题。（待定）日常行为规范在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，听从上级指挥。严

格遵守工作时间，做到不迟到，不早退：下班时间到后，整理好物品下班。因私人缘由需请

假的须采纳书面方式向外贸部长申请，部长同意并报总经理批准后到文员处备案，回公司后到

行更换、修理。

第十九条必需遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。

其次十条全部设备、器具等必需保持可正常平安运蚱状态。

第三章工作细则

第一条外贸部日常工作一律在外贸部长邻导下开展，全部工作事宜由外贸

部长干脆向总经理报告和负责

其次条对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复：特殊状况须要延

期的，应刚好向外商说明C

第三条业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包

括是否终端客户、年选购实力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司

是否能够生产等。

第四条为了更好的发展公司外贸业务，必要时由总经理召集外贸部全部员

工进行会议，对前面的工作做出总结，并支配接下来的工作内容。

第五条对于外商的产品报价，由总经理办公室依据市场状况及生产成本，

定期进行核算，并对产品价格进行调整：业务人员应依据总经理办公室出具的价格表对

客户进行报价。

第六条与客户沟通中要充分了解客户目前的状况，和选购渠道，建立各级

客户资料档案，保持双向沟通。

第七条在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要刚好、精确、全面。

第八条在巩固原有客户的同时，要主动调查市场需求状况和发展趋势，搜

集新的信息，开拓新市场。

第九条业务员在本公司工作期间开发的客户为公司全部，业务员不得以公

司名义私下与客户进行交易；一旦公司发觉，业务员要为自己的行为担当肯定责任＜:

第十条对于公司的客户，业务员要遵从公司的安排。业务员有义务供应客

户信息，以供公司备案；同时，公司也有义务为各个业务员的客户进行保密，以免造成

业务员之间的冲突。篇三：贸易公司规章制度

办公室规章制度

办公行为规范

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创建良好

的企业文化氛围。

第一条服务规范

1.仪表：公司职员工应仪表整齐、大方。

2.用语：在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。

3.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室

内应保证有人接待。

4.电话接听：接听电话应刚好，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最

近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

其次条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的

宁静有序。

2.职员应在每天工作时间起先前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工

作，保持物品整齐，桌面清洁。

人事管理制度

第一节考勤管理制度

一、工作时间

公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为8小时。其中，周一至周五：上午9：00

-12：00,下午14：00-17：00,晚上18：00—20：00为工作时间。周六，周

日实行双休制度。

二、考勤

1.全部专职员工必需严格遵守公司考勤制度，上下班实行指纹打卡。

2.迟到、早退、旷工

(1)迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金5元；30分钟以上1小时以内

者，每次扣发薪金10元；超过1小时以上者必需提前办理请假手续，否则按旷工处理。

(2)月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天

双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3.请假.

(1)病假

a.员工病假须于前一天致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补医院就诊

证明。b.员二因患传染病或其他重人疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上

医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司赐予工作支配。

(2)事假：紧急突发事故可由自己或托付他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写

《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假

期间不计发工资。

4.出差

(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假

进行考勤。

(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出

差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

5.加班

(1)加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加正费。

加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。

(2)加班工资按以下标准计算：

工作日加班费=加班天数X基数X150%

休息日加班费=加班天数X基数X200%

法定节日加班费=加班天数x基数x300%

(3)人事部门负责审查加班的合理性及效率。

(4)公司内临时工、兼职人员、部门主管(含)以上管理人员不计算加班费.

(5)公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算方法将另行规定。

6.考勒记录及检查

(1)考勤负责人需对公司员工出勤状况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以

上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤精确性负责。

(2)人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检

查(每月至少两次)和随机检查。

(3)对于在考勤中弄虚作假者一经发觉，赐予100元以上罚款，情节严峻者作辞退处

理。

第三节人事异动

一、调动管理

1.由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报

人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁(子公司由总经理)批准。

2.批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。

3.一般员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。

4.员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系

统中进行信息置换。

5.人事部门将依据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工

的异动结果。

第四节薪酬管理

-、薪酬

1.原则：以贡献、实力、看法和责任为安排依据，遵循按劳安排、效率优先、兼顾公允

及可持续发展的原则。

2..适用对象：本公司全部正式员工。

3..薪酬组成：基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、提成工

资、奖金。

(1)岗位工资依据工作岗位和岗位所须要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级

别。

(2)工龄工资依据员工实际参与工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。

(3)学历工资依据员工所具有的学历水平来确定。

(4)绩效工资依据公司对员工考评结果确定。

4.工资制度

(1)年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额=基本

工资+年终奖金。

(2)提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提

成工资+年终奖金C

(3)结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。

工资总额=基本工资+绩效工奥。

(4)固定工资制。工作量简单衡量的后勤服务人员。

(5)计时工资制。适用于工作最波动幅度大的生产噪作工人。工资总额=基本工费+绩

效工资+计时工资。

(6)新进人员工资：试用期内一般定为聘请岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试

用期内无浮动工资。

5.公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月15日,支付上月薪酬。若遇节

假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行

帐户形式领取。

6.薪酬调整依据公司实际发展状况，联系市场薪资水平与人力资源供求状况实行''市

场化动态薪酬管理〃。管理委员会于每年底进行、'议薪〃，人事部门依据公司效益及

社会同行业工资改变状况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。

7.员工工资级别调整的依据：

(1)公司范围的工资调整。依据经营业绩状况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应

调整全公司范围的员工工资水平。

(2)嘉奖性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提

高经济效益方面成果突出者。

(3)职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在亥职级内的基本工资。

(4)员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。

(5)依据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以刚好激励优秀、督促后进。

8.岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级

从公司下发有关通知的当月起执行。

第五节福利

1.假期

(1)休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有作息日。

（2）法定假日：全体员工每年均享有以下10天带薪（视为上班）假日：a.元旦

（公历1月1日）b.春节（农历新年初一、初二、初三）c.劳动节（公历5月1

日、2日、3日）d.国庆节（公历10月1日、2日、3日）e.妇女节（3

月8日，女员工放假半天）

（3）婚假凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结

婚证书申请14天（含休息日）的有薪假期。

（4）产假凡在公司连续工作满12个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明

书可申请有薪产假90天（含休息日和法定节假日），晚育的顺产120天，难产135

天。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。篇四：国际贸易部门管理制度

香娟集团外贸部管理制度

工作时间管理：

正常上班与下班时间要按公司行政规定执行：

am:8:30--------am:11:30

pm:1:00--------pm:5:00

签于外贸部门具有特殊的工作时间缘由，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员

会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。无

理由，或理由不充分未向上级申明的状况下私目离开公司者，交行政部以旷工处理

部门行政管理制度：

1.不得无故迟到，或早退。

2.不得上班时间内大声热闹，闲聊影响别人的工蚱。

3.不得做与工作无关的事。

4.不得在公司规定的办公区抽烟，发觉者交行政部处理。

5.不得上非法网站。如引起一切后果者由自己负责并交与行政部惩罚。

6.不得在上班时间与其它部门的员工闹看法及作非法举动，状况严峻者交与司法机关

处理。

7.穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。

8.按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律按旷工或早退处理。

9.按公司规定不得泄漏公司商业机秘及兼职者，如有发觉交行政办处理。

10.要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。

♦以上各条为外贸部门的基本准则，如发觉状况严峻者将干脆交与人事部，责其退出本部

门。

部门请假管理制度：

1.不得口头或电话进行请假，如特殊状况事后必需供应有效的证明，否则视为旷工。

2.请假者必需提前一天交纳申请报告，三天内有部门经理批准。超过五天以上必需上

报总经理申报批准。

3.国家法定节日及婚假、丧假及产假或其它重大节日等，依据公司行政部门通知统一

执行。

4.未请假离开公司三天以上者一律按离职处理，三天以内按旷工处理。

5.请假超过指定期限未回者一律通知部门经理及行政部，假如不通知都按第四项执

行。

部门电话制度管理：

1.不得在上班时间内拨打私人电话，特殊缘由须经过申请。

2.一般电话的运用时间不能太长，特殊缘由必需跟上级主管说明状况.

3.在接到电话的时候必需用标准的中英文''你好，香娟集团有限公司。可以帮到你

吗？〃

4.如接到电话的时候负责人不在必需留下联络方式，并交与特地负责人。

5.个人手机费用应用于工作范围内可依据实际状况打单报销。

6.外贸部门的国际长途的限制必需在标准以内，除特殊缘由必需向主管申请。

7.外贸部门可用msn、skype等网络电话免费软件为公司限制成本。

出差管理制度：

1.任何出差行为都必需事先交纳一份出差支配和费用预算申请，由主管及财务部门核

定，总经理审批。

2.出差国内各大展会时应由主管核实批准出差支配及审核出差费用。

3.出差国外展会时，必需由主管、总经理，董事办三方审核批准。

4.出差回来的前半日，或后半日可自行补休半天或一日时间作为调整时间。

5.出差回来后三日内必需提交出差总结报告及市场分析报告书。

销售管理制度：

1.部门全部员工每天仔细记录当天的工作状况，当天完成全部工作的进度。

2.部门全部员工必需按M交周、月总结支配表。

3.部门全部员工必需在月5号前交纳上一月的销售总结报告分析书。

4.部门全部员工必需照实填写全部报告内容，发觉做假者一律行政处分。

5.部门全部员工必需在月底前将收集客户信息资料，客户反馈信息表总结，下月支配

等相关报告交外贸主管存档归案。

6.由部门经理每月底向总经理交纳一份月销售报表及下月销售方案支配书。

7.全部员工要按公司的销售方针及方案进行销售，不得私自改动方案及销售目的。

8.部门全部员工必需准时出席周例会及月例会，特殊缘由必需由主管批准。及由外贸

内勒做好全部的会议记录进行归档。

9.销售管理制度与薪资绩效奖金及评估员工的综合考核挂钩。

部门设施管理制度：

1.部门全部电脑，打印机，电话等全部硬件设施受公司行政部门出台的政策监控.

2.部门所需新申请相关设施由主管核准、总经理批准报选购部门。

3.部门必需遵守公司相关限制成本条约对耗材运用以节约为基准。

国际贸易部门相关费用制度

一，销售费用的计算方法

1.电话通讯费

岗位名称手机通讯费补贴

主管

营销代表

以上费用不含月租费在内.及出国参与补贴另核实算出

2.通讯邮费

1）由于海外邮递费用相对高，所以本公司实行，一般来样打样等费用都由客户支付，假如

客户下单后，邮费可在合同金额中扣除.

2）国内邮递费用可依据来信对方付，去信我方付的原理执行.

3）所单次邮递金额超过rmblOO以上者必需由上级主管批准签字

3.补贴费及报销费用

1）一般状况下出差在国内展会考依据公司相关费用制度执行.

2）参与国际展会或国际商业调查者，必需由主管审核，报总经理批准.实报实销.

国际贸易部门销售方针政策（详见《外贸部设计方案》

1.方针：团结合作，紧密向上，提升技能，共享旺盛

2.销售政策：

1.充分利用网络功能，推本企业品牌，维护企业品牌形象

2.在完成自己工作任务的状况下，帮助别人.共取奋进.

3.以品牌占据国际市场。

4.供应强有力的技术开发方案及销售技术支持

5.采纳企业统一签订的效率高的物流企业合作

6.最终采纳品牌战术全部产品统一外贸价，超出低于标准一律要总经理批准书。

7.少于最少起订量的选购商实行分散形式的供货，最终促其发展壮大或淘汰出

局。

8.针对地区性的海外传媒及其它方式的广告投放支持。

9.依据区域性的统计调查信息实行实惠待遇政策。

10.初步定位xxx为主打产品进行开发及推广。篇五：外贸部规章制度

外贸部规章制度

为加强公司的规范化管理，完善工作制度，提高部门工作效率，促进公司发展壮大，依

据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订如下本公司外贸部门管理规章。

一、管理制度大纲

1、外贸部门全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和确定。

2、公司提倡全体员工主动相关学习科学技术和文化学问，努力提高自身的整体素养和水

平。

3、公司激励员工主动参与公司的决策和管理，给公司提出合理化建议。激励员工发挥自

己工作上和文娱方面的特长。

二、考勤制度

1、外贸部员工必需自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅

自离开工作岗位，外出办理业务前，须填写人员去向表，并告知总经理C

2、周一至周六为工作日，周日为休息日。工作时间为：08：00-12：00；13：00-

17：30两个时段。