耗材医院管理规章制度

耗材医院管理规章制度

耗材医院管理规章制度「篇一」

医院投诉处理制度

1、投诉受理部门、电话。医院行风办负责受理病人及家属的投诉，投诉电

话：XXXo

2、投诉范围、投诉对象到行风办办理事项时，对医务工作人员有下列行为之

一者，均可投诉：

（1）违反六条禁令；

（2）违反六项承诺；

（3）违反医务人员医德规范；

（4）违反卫生系统工作人员行为准则；

（5）违反卫生系统工作人员文明礼貌服务标准；

（6）有吃、拿、卡、要和其它不廉洁行为；

（7）其它因医务工作人员原因造成服务对象一定损失的行为。

3、投诉形式。投诉可采用口头、书面、电话、填写服务治疗评议表、网上投

诉等形式。涉及重大事项的投诉，一般应采用书面形式。

4、投诉受理。院行风办接待投诉者要礼貌、热情、诚恳，认真做好登记，区

别不同情况认真进行处理。

5、投诉受理时限

院行风办所受理的口头投诉，应马上进行调查，尽可能当场做出答复；一般书

面投诉在2各工作日内作出答复；对较为复杂或涉及两个以上科室的投诉，应在5

个工作日内作出答复。

6、答复反馈。投诉处理完毕后应及时将处理意见反馈给投诉人。书面投诉必

须书面答复，其它投诉以口头答复为主。

7、投诉人对处理意见不服的，院行风办要重新进行核实，并提出进一步处理

意见。

8、被投诉的医务工作人员，一经核实属实，责任医务工作人员将按照考核办

法进行处理；情节严重的，对医务工作人员给予调换，并做待岗处理；违法违纪的

移交司法机关处理。

9、一切投诉资料由院行风办备案。

耗材医院管理规章制度「篇二」

1、严格执行员工守则及内一科的各项规章制度。

2、凡进入透析室的工作人员必须按规章着工俏衣、帽、穿专用鞋。

3、进入室内应保持安静，室内定期进行消毒、做空气培养并记录。

4、室内各种仪器、器械、家具、被服等物品放在规定的位置上，严格遵守物

品、设备的使用保管及检查核对制度，发现问题及时汇报，并记录破损、维修、遗

失情况。

5、爱护公物，室内器械、物品均有专人负责，不得擅自外借挪用，如有特殊

情况及时请示。

6、增收节支是每个员工的责任，注意节约水、电气，为了更好的提高经济效

益，力求以最小的投入获得最大的效益。

7、提高警惕重视安全保卫工作，注意防火，防盗，防破坏，防事故。随时注

意消除隐患。

8、严格执行保密制度，在涉外活动中要做到内外有别。

9、禁止吸烟和随地吐痰。

耗材医院管理规章制度「篇三」

1、餐厅管理人员应会同医院相关科室人员每月最后一天开展一次盘点工作，

对麻房物资进行详细盘点，确定库存及当月消耗。

2、在进行是底盘点之前，为了便于盘点，仓管人员及其他相关人员要对放置

物资的场地进行清洁整理，按照六S活动中的整理、整顿规范来进行，使仓库物资

摆放井然有序，方便计数与盘点。

3、仓库关门之前，必须通知各用料部门预领关闭期间所需物资。

4、将所有单据、文件、账卡整理就绪，未登帐、销账的单据均应结清。

5、验收完成，物资用即时整理归仓，若一时来不及入仓，可暂存于场内，记

录在场所的临时账目上。

6、预先鉴定呆滞物资、不良物资和废旧物资，与一般物资划定界限，以便于

盘点时做最后的鉴定。

7、仓管员应于正式盘点前自行盘点，若发现问题应作必要且适当的处理，以

便于正式盘点工作的进行。

8、供应商所提供的物资尚未办完验收手续的，且不属于食堂物资，所有权应

为供应商，必须与食堂的物资分开，避免混淆，以免盘入到食堂物资当中。

9、当盘点实际数量与账面数量不符时，仓管员或经管负责人对其产生差异的

原因进行分析后，将盘点结果上报给相关管理部门，并根据管理部门的批示，调整

相应的账面数量。

耗材医院管理规章制度「篇四」

一、室内布局

室内布局合理，院内、院外新生儿分室收治;院外新生儿根据病种相对隔离，

放于婴儿床上的新生儿，床与床之间应有

适度间距;感染性疾病或不明原因疾病的患儿应单间隔离，无条件时同类疾病

可同室隔离，护理人员固定、诊疗用品专用，医务人员接触患儿前后应严格执行手

卫生，同时应根据标准预防的原则使用隔离防护用品，落实相关的消毒隔离措施。

二、空气

1、室内温度保持在22-24C,湿度保持在55-65℃,每天上、下午开窗通风各

1次，每次30分钟。

2、监护室内按规定使用紫外线动态空气消毒仪，每天检查消毒仪的使用状

况，定期对消毒仪进行清洁维护并进行效果评价。

3、治疗室、奶库每天一次进行紫外线空气消毒，每次60分钟。

4、中央空调的进、出风口应定时清洗、消揖，以避免空气污染。

三、环境和物品表面

1、墙面和门窗：应保持清洁、干燥，无污迹、霉斑。

2、地面：每天1次用清水擦拭，污染时随时擦拭。

3、医疗器械：包括呼吸机、监护仪、输液泵、微量注射泵、听诊器、血压计

等，应保持清洁无污染，尤其是频繁接触的物体表面，如仪器按钮、操作面板，每

天1次用75%酒精擦拭消毒。

4、床单元：新生儿暖箱、蓝光箱及小床等每天用清水擦拭一次，如有污染及

时清洁，患儿因出院、转科（院）、死亡等离开以后，应及时对床单元使用

500mg/L（l：100）含氯消毒剂擦拭消毒，使用含氯消毒剂擦拭消毒半小时后用清水

擦拭干净。

5、新生儿使用的'毛巾、衣物等，一用一换，清洗干燥以后压

力蒸汽灭菌备用;床上用品，如枕套、床单、被套等，每周更换一次，污染时

随时更换。

6、其他用品及物体表面，包括治疗台、治疗车、操作台面等，每天清洁擦拭

一次，有污染及时清洁，电话机、电脑键盘、鼠标等，定时使用75%酒精擦拭消

毒。

7、清洁用具，包括拖把、抹布等，必须分区使用，拖把应区分院内监护室、

院外监护室、治疗室、奶库、办公室、卫生间等，并有明显标记。有隔离病人时隔

离室内的清洁用具应固定专用，当没有明显污染时，使用清水擦洗即可；当有血液

或体液污染时，应使用1000mg/L（l：50）含氯消毒剂擦拭消毒；当多重耐药菌流行

或有医院感染暴发时，使用500mg/L含氯消毒剂擦拭，每天至少2次。

8、每月组织科室人员彻底卫生清洁一次。

四、人员管理

1、医务人员须穿室内专用的清洁，作服，有明显污染时应及时更换；室内，作

人员要有严格的手卫生意识，包括医生、护士、工勤人员和进修、实习人员，应根

据洗手和手消毒的指征严格执行手卫生制度，室内应合理放置方便使用的快速手消

毒剂。

2、限制不必要的探视，确需探视时，探视者不得有急性感染性疾病，探视者

进入室内应按规定更衣、换鞋，接触新生儿之前医务人员应指导探视者做好手卫

生。

3、与工作无关人员谢绝进入新生儿监护中心，如有发热、腹泻等相关症状的

工作人员也谢绝进入，进入新生儿监护中心的工作人

员应按规定更衣、爽鞋，并清洗双手。

五、其他

1、新生儿监护中心的消揖隔离制度在医院消毒隔离制度的基础上制定，医院

消毒隔离的相关要求必须严格执行。

2、奶库的管理应严格执行奶库管理制度。

3、制定各种医疗、护理操作规程，操作时应严格按操作规程执行，如换尿布

时应及时将脏尿布放入污物袋，避免排泄物的污染。

4、每月一次根据要求对室内空气、物体表面、医务人员手、呼吸机管道及奶

库内物品进行细菌污染情况监测。

5、若发生三例或三例以上出现相同症状（如发热、腹泻等）的患儿时应立即报

告院感科，并配合院感科做好调查处置等相关工作。

michel发表于20xxT2-911:44

奶库管理制度

一、物品的清洁消毒要求

1、奶瓶：清洗干净后每天一次高压灭菌，灭菌后奶瓶及时规范地放置于存放

柜中，以防污染；当天使用的奶瓶清洗干净后可经消毒柜消毒备用，消毒灭菌后的

奶瓶超过24小时应重新灭菌。

2、奶头：每次使用后清洗干净，然后进行煮沸消毒，煮沸时间应从水沸后开

始计时，不得少于15分钟，24小时更换，盛放奶头的容器也应每次使用后消毒备

用。

3、配奶杯：每天一次高压灭菌，每次配制使用后可以在消毒柜消毒，干燥保

存备用。

4、开水：配奶用开水应保证使用烧开的水。

5、配制后奶液：应尽量做到现配现喂，配制多余的奶液应存放于加盖的广口

瓶内冷藏保存，存放时间最长不能超过24小时。

6、外送的母奶：暂时不喂时应放入冰箱冷藏，存放时间最长不能超过24小

时,喂哺前应规范实施巴氏消毒消5-65℃,30分钟）。

二、环境及物体表面清洁消毒要求

1、每天一次清洁冰箱、奶瓶奶具存放柜、消毒柜、巴氏消甫箱及配奶操作

台，地面每天用清水擦拭一次，如有污染及时擦拭。

2、巴氏消毒箱应每天清洁并更换水，若有污染时及时清洗消毒，水温应保持

在55-65℃之间。

3、每天一次对奶库进行紫外线空气消毒，每次60分钟。

三、工作人员要求：配奶工作由护士负责完成，进入奶库配奶前应戴口罩并规

范清洗双手，配奶过程中疑有手污染时应及时清洗双手，配奶时应遵守无菌操作规

程，配奶后做好一手清工作，保持奶库清洁干燥。

四、每月一次对奶库的空气、奶瓶、奶头、配制后奶液及操作台物体表面等进

行细菌污染情况监测，发现问题及时查找原因并落实相应的措施。

耗材医院管理规章制度「篇五」

为了加强劳动纪律的管理，建立医院良好的工作秩序，严格考勤制度。全院干

部职工均实行上、下班指纹打卡制度，做到有章可循，有据可查（高薪聘请、外聘

专家除外）。

1、在当月正常出勤前提下，无特殊情况，本月内常白班可以正常调休假4

天；值班人员除下夜班休息外，当月调休假1天；法定节假日除外（春节假期共休

6天）。各科室根据科室工作和岗位实际情况，合理安排调休H,当月休息H未休

完者下月不累计。

2、员工上下班不得迟到、早退（夏季：上午7:50—12:00,下午14:00—

17:30；冬季：上午7:50—12:00,下午13:30—17:00）。未按时在指纹签到机打

卡者视为迟到，未经批准提前下班者视为早退。

3、因公出差、学习、下乡，谁主导谁负责该项工作人员考勤统计、并签字，

于该项活动结束后上报办公室备案核实考勤情况。

4、胸牌编号、职务由院办统一核定，上班时间应予以佩带规范，一次未佩

带，罚款10元。

5、各科室主任、护士长应认真、及时、准确记录员工的出勤情况，在次月3

号前将《科室人员考勤表》上报办公室与指纹打卡机核实核对。

6、办公室妥善保管各种休假凭证以备核查，并不定期

抽查员工在岗情况。每旬检查一次员工的打卡情况，如实记录存在的问题，及

时纠正解决。

7、享受保险金的职工须符合：单月工作满20天（含20天）以上，医院部分

全额交款；单月工作不满20天（不含20天）以下，医院部分按日核算金额交款；

育龄人员在院长签批产假假期内，医院部分全额交款，否则，医院不为其缴纳保险

金；

8、福利。月福利：未超出常规调休日，当月无违纪现象，可享受医院月福利

待遇。年终福利：入职连续工作满半年以上，除常规假期外，年度请假累计未超出

30天，无违纪、无受处理者即可享受年终福利待遇。其他福利：入职连续工作满

半年以上，年度内请假素计未超出30天，即可享受医院其他福利。

9、上下班迟到或早退，在10分钟以内者给予罚款20元：超过10分钟未超

30分钟者给予罚款50元，超过30分钟以上给予注款100元。

10、旷工半天扣1天薪金，另加罚金100元;旷工1天扣2天薪金，另加罚金

200元;旷工2天扣4天薪金，另加罚金500元;连续旷工达3天以上者，按自动离

职处理，且不计发当月工资和奖金。半年内累计旷工5天以上（含五天），按自动

离职处理。薪金包括基本工资、福利及奖金。

耗材医院管理规章制度「篇六」

一、职位与职责

医院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行岗位制度化管理

是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要进行了解和认识。以下是一个

中型天吻娇颜生态唯美馆的岗位设置及职责标准设定，各经营者可根据自身规模大

小，加以灵活运用。

院长职责：

院长是最核心人物，他的主要职责是整个医院的经营管理及各项工作的指导、

督促、检查等。具体职责包括：

1、解释医院经营理念及服务意识，培育医务人员的敬业精神，合理使用各类

人才。

2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方

法，以身作则，执行服务承诺。

3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。

4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调人员之间的关系，维持良好的纪

律。

5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。

6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

7、定期培训员工，以提高服务素质。

8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产

品），树立良好的信誉。

9、定期考核医务人员的工作业绩，并形成考核材料。

店长职责：

1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、设备器皿

等物品的管理严格手续，坚持定期检查，保证不出差错；

2、抓好对美容师的管理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，制定工作计

划，分工合理明确；

3、组织落实优秀美容师评选活动，按照评选优秀美容师的具体要求，做好对

美容师日常各项指标的考核、记录工作；

4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生

活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极

性；

5、组织好每周例会及每天早会，会前作好准备，针对出现的问题及时解决，

协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力；

6、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到

位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情;

7、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平;

8、做好前台咨询工作，不断提高业务水平和服务水平，使顾客愿意在本公司

消费，高兴而来，满意而归；

9、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整

洁。

美容咨询顾问（可由店长兼任）职责：

1、热情周到地接待来访顾客。

2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先查阅客户档案，再为客人服

务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾

使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过

这些沟通要达到几个目的：

①顾客的需要

②评估顾客的消费水平

③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客

的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、

购买产品详细记录。

4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课

程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理

产品，但只告诉客人若:答配家居护理效果才理想。

5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。

6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送

上饮品和杂志。

7、客人做完护理后，让客人稍微休息，并同客人闲谈，建议配合进行家居护

理。

8、为客人开单结帐。

9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客群关

系。

财务管理人员职责：

1、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用。

2、每日认真填写、核对和整理〃美容院财务情况日报表”。

3、每月按时填写、核对和整理〃美容院财务情况月报表”，分析、总结本月经

营收支情况，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。

4、每月及时填写、核对和整理〃美容院销售情况月份表”，并向上级主管提供

畅销、滞销商品的信息。

5、定期根据经营拓展需要，向上级主管提供资金预算计戈合理使用资金。

耗材医院管理规章制度「篇七」

1）护士按早中晚（apn）三班工作，护士的工作时间分配为a班8：00—15：

00,p班14：30—22：00,n班21：30—8：30。

2）除护士长外科室所有护士进入apn排班系统。

3）每日各班护士工作时间连续不间断。

4）日夜班护士人力相对均衡（a班3—5人，p班2—3人，n班1—2人），

各班均设护理组长。

5）夜班护士人力足够，危重手术等重病人多时要求双人夜班。

6）护士周班时35-40h,日工作不超过12h,两班间休息时间12h以上。

7）护士交接班时间计入工作时间。

8）建立排班需求登记卡，力求公平公正公开，人性化管理。

4.临床护士分层级管理制度

1）建立护士分层级管理，病区设立专科护士、高级责任护士（组长）、初级

责任护士、助理护士等不同层级护理岗位。

2）不同层级护士的工作权限和待遇不同，履行不同的岗位职责和工作任务。

3）各层级护士岗位相对固定，各班次均有护理组长。

4）同一班内各护士的岗位职责、年资、职称和能力互为补充。

5）高级责任护士分管病情更重、护理需求更复杂的病人，并承担评估/开护嘱

/专科护理/健康教育等。

6）在一定周期内，贡任制小组成员相对固定。

7）赴港专科护士有岗位，能发挥作用。

8）层级管理与护理查房、护理会诊、交接班、分级护理、查对制度等相衔

接。

耗材医院管理规章制度「篇八」

1、室内布局合理，清洁区、污染区分区明确，标志清楚，保持整洁，定时通

风换气，每天紫外线消毒至少一次，每次30分钟-60分钟并登记，每周用95骄酉精

擦拭紫外线灯管至少一次，台面、门把手等易传播区每日用含氯消毒液消毒，室内

地面早晚各拖一次，拖完后将拖把消毒晾干。

2、医护人员进入室内，应衣帽整洁，严格执行无菌技术操作规程。

3、无菌物品灭菌日期依次放入专柜，过期重新灭菌。无菌物品必须一人一用

一灭菌。

4、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体注明时间，超过2小时后不得使

用。启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用，最好采用小包装。

5、碘酒、酒精应密闭保存，每周更换二次，容器每周灭菌二次。常用无菌敷

料罐应每天更换并灭菌；置于无菌储槽中的灭菌物品（棉球，纱布等）一经打开，

使用时间最长不得超过24小时，提倡用小包装。

6、治疗车上物品应排放有序，上层为清洁区，下层为污染区：治疗车、换药

车应配有快速手消毒剂。

7、各种治疗、换药、护理操作应按清洁伤口、感染伤口、隔离伤口依次进

行。特殊感染伤口（如炭疽、气性坏疽、破伤风等应就地（诊室）严格隔离，处置

后严格进行终末消毒，不得进入换药室。

8、一次性用品（注射器、针嘴、输血输液管、各种导管等）严禁重复使用，

用后与其他废弃物分类收集，封闭装运，统一回收到指定部门进行无害化处理。医

用废弃物置双层黄色袋；生活废弃物置黑色色袋；放射性废弃物置双层红色袋，各

类污染袋要防渗漏。

9、使用后的锐器应及时放入锐器盒内，达到容量3/4时立即封口，日产日

清。

10、保持抗生素药物使用率W50M院内感染率W10机院感漏报率W20%。

耗材医院管理规章制度「篇九」

一、清洁人员按责任区承担所属区域的门窗、过道、楼梯、天花板、垃圾筒、

痰盂、厕所、灯具等的清洁工作。

二、按规定时间上下班，坚守工作岗位，不得做与工作无关的'事情，随时巡

视责任区域，及时搞好清洁工作。

三、厕所、楼道、大厅等公共地段，要加强巡视次数，做到无杂物、无死角，

保持清洁、干净。

四、及时收集各科室的垃圾，分别归类，按时运送到指定地点。

五、爱护公物，妥善保管、爱护清洁工具、节约使用洗涤用品，禁止将医院财

物作为私用。

六、完成领导交办的其它临时工作。

城关镇卫生保洁组工作安排

一、责任区划分:

责任区一：一楼门诊负责人：冯爱英；

责任区二：二楼内科负责人：刘桂珍；

责任区三：三楼妇产科负责人：祁荷荣；

责任区四：四楼外科负责人：陈富英；

责任区五：综合办公楼负责人：张足梅。

二、工作安排

1、原则上周一与周二不得安排休息，节日假由组长临时合理安排。

2、工作服等浆洗工作尽量安排在周一与周二。

3、责任区卫生工作有专人负责，具体工