售后上门维护承诺协议书范本2024年

合同编号：__________售后上门维护承诺协议书甲方（承诺方）：__________乙方（客户）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供售后上门维护服务的事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方承诺在协议有效期内，为乙方提供包括但不限于设备安装、故障排查、软件升级、硬件维护等售后上门维护服务。1.2甲方根据乙方的需求，提供相应的技术支持，确保乙方的设备正常运行。1.3甲方在接到乙方报修后，应在____小时内响应，并在____小时内到达乙方现场进行维修服务。二、服务范围2.1甲方服务的范围包括：____省/市/自治区。2.2甲方服务的对象为：乙方所购买的甲方的产品。三、服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2服务期满后，如乙方需继续享受甲方提供的售后服务，应提前一个月与甲方协商续约事宜。四、服务费用4.1甲方提供售后上门维护服务，具体收费标准如下：（1）常规维护服务：____元/次；（2）软件升级服务：____元/次；（3）硬件维修服务：____元/件；（4）其他服务：根据实际情况协商确定。4.2乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用。4.3甲方提供服务时，应向乙方出示合法有效的收费凭证。五、服务承诺5.1甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规及行业标准。5.2甲方承诺所提供的维修配件为正品，并在保修期内提供免费保修服务。5.3甲方在提供服务过程中，应尊重乙方的合法权益，不得侵犯乙方隐私。六、违约责任6.1甲方未按照约定时间到达乙方现场进行维修服务的，应按照乙方损失的实际情况赔偿乙方损失。6.2甲方提供的服务不符合国家相关法律法规及行业标准的，应承担相应的法律责任。6.3乙方未按照约定时间支付服务费用的，甲方有权拒绝提供服务。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（承诺方）：__________乙方（客户）：__________签订日期：____年__月__日注意事项：1.明确服务内容：甲方应详细描述所提供的售后上门维护服务内容，包括但不限于设备安装、故障排查、软件升级、硬件维护等。2.明确服务范围：甲方应明确服务范围，包括省份、城市、自治区等。3.明确服务期限：甲方应明确协议的服务期限，自协议生效之日起至协议到期日止。4.明确服务费用：甲方应明确收费标准，包括常规维护服务、软件升级服务、硬件维修服务以及其他服务的收费标准。5.遵守法律法规：甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规及行业标准。6.保护客户隐私：甲方在提供服务过程中，应尊重乙方合法权益，不得侵犯乙方隐私。解决办法：1.友好协商：双方在履行协议过程中发生争议时，应通过友好协商解决。2.法律途径：如果协商不成，双方可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.售后服务：指销售商品或提供服务后，对商品或服务进行维修、保养、更换零部件等的一系列服务。2.上门维护：指服务人员到客户现场对设备进行维修、保养等服务。3.合同法：是指调整当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的法律规范总称。4.法律法规：指国家制定的具有普遍约束力的法律和行政法规。5.行业标准：是指在特定行业或领域内，为保证产品和服务质量，由有关部门或组织制定的标准。6.违约责任：指当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，应承担的法律责任。7.争议解决：是指通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径，解决合同纠纷的过程。特殊应用场合：1.家用电子产品维护：针对家庭用户，提供电视、冰箱、洗衣机等家用电器的上门维修服务。2.办公设备维护：为企业用户提供打印机、复印机、机等办公设备的上门维修和保养服务。3.计算机维护：提供个人或企业用户的计算机设备上门维修、系统升级、软件安装等服务。4.网络故障排查：针对个人或企业用户，提供网络路由器、交换机等网络设备的上门故障排查和维修服务。5.手机维修：提供手机故障排查、屏幕更换、电池更换等上门维修服务。6.智能家居设备维护：针对智能家居设备，如智能门锁、智能灯泡、智能音响等，提供上门安装、调试和维修服务。7.健身器材维修：为健身房或个人用户提供跑步机、哑铃等健身器材的上门维修和保养服务。合同补充条款：1.家用电子产品维护补充条款：甲方应在约定时间内到达乙方家中进行维修，如有特殊情况导致无法按时到达，应提前通知乙方。2.办公设备维护补充条款：甲方应对乙方提供的办公设备进行定期保养，以保证设备正常运行。3.计算机维护补充条款：甲方在为乙方提供系统升级服务时，应确保乙方数据安全，防止数据丢失。4.网络故障排查补充条款：甲方在排查网络故障时，应尽量减少对乙方网络使用的影响。5.手机维修补充条款：甲方在更换手机屏幕或电池时，应保证新配件的质量，防止出现质量问题。6.智能家居设备维护补充条款：甲方在安装和调试智能家居设备时，应确保设备与乙方现有家居系统的兼容性。7.健身器材维修补充条款：甲方